现代殡仪技术与管理专业调研报告

何秀琴

（武汉民政职业学院社会管理学院，湖北武汉430079）

现代殡仪技术与管理专业调研报告

何秀琴

（武汉民政职业学院社会管理学院，湖北武汉430079）

2012年底至今，殡仪教研室进行人才需求调研，数据显示：多数单位需要英语和计算机等基本技能较高、理论联系实际、心理素质较好、26-35岁年龄段、高职高专以上专业型复合型人才。在课程设置方面，学生倾向于专业课程，学生所选前十的课程都是专业课程；用人单位更注重现代礼仪、社会心理学、殡葬服务学等综合素质课程；教师选课既接近学生重视专业，又和用人单位有相同之处，重视综合素质的培养。

现代殡仪技术与管理专业；人才需求；课程设置；调查报告

为充分满足社会诸多殡葬单位对多方位人才的需要，殡仪教研室综合使用包括问卷法、访谈法、观察法、文献法等多种方法展开调查。主要对殡葬单位、学校教师、学生这三类人群进行了调查。资料收集主要使用问卷法。此次调查中，共向三类人群发放问卷367份，回收问卷302份，最终获得有效样本215个。以下分三部分对此次调研进行分析。

一、单位人才需求数据分析

对119份有效单位问卷进行统计和分析，结合访谈等资料，得出以下结论。

（一）殡葬人才需求基本情况

1、80%以上被访者需要高职高专以上人才

调查数据显示，66人也就是50%被访者认为需要高职高专殡仪专业人才，还有41人需要本科殡仪专业人才，目前没有相关学校培养本科殡仪人才。

为满足用人单位对本科等高层次人才需求，我院应当加强专升本宣传与组织的工作，使更多的学生能获得本科学历。

2、大学生在实际岗位中突出的问题

调查数据显示，实践能力薄弱、技术知识不扎实及缺乏专业背景是大学生在实际岗位中比较突出的问题。

14%的被访者认为，大学生所学的知识与实际脱节，这让我们认识到，在制定和修改人才培养方案时，要多与用人单位协商，在关注基本岗位需求的同时，对殡葬行业新动态要多观察、多学习，在讲授课程的过程中加入行业最新知识。

3、87%的被访者对学生英语水平有要求

调查数据显示，87%的被访者认为，殡仪专业毕业生应具备一定的英语知识。

仅有13%的被访者对英语无要求，这与2011年底发布的殡仪服务7项标准中的涉外接待服务相契合[1]，都要求殡仪服务人员要有一定的听说读写能力。

我院注重英语学习，在课程设置上能够满足用人单位要求。专业教师要加强专业英语学习，以满足将来行业英语培训要求。

4．98%的被访者要求学生具有计算机操作能力

数据显示，仅有4位占2%的被访者对学生计算机能力无要求。用人单位对计算机能力要求较高，我们要注重培养学生计算机能力。兄弟院校长沙民政职业学院开设有选修课《软件应用》，我们可以学习他们，也可以开设此类课程。

5、高职殡仪专业学生应具备的素质结构

我们对学生应具备的15种素质进行了调查，半数被访者看重心理素质、吃苦精神、社交能力、团队合作及工作主动性。

6、高职殡仪专业学生应具备的专业能力

用人单位对专业能力的要求存在很大的分歧，可能与单位的主营业务及发展需求有关，这要求我们在人才培养时按人才培养方案进行通才的培养，也可以采用订单式培养模式，为单位定制专门人才。

7、各单位对殡仪专业岗位人才的需求及人数

调查数据显示，单位需求884人次，其中，男生507人次，女生377人次。男生需求人数远远大于女生人数。遗体接运人员、遗体防腐人员、遗体火化人员及设备维修人员这四个选项中，男生人数需求远远大于女生人数。

殡仪引导员、葬礼主持人员、殡葬用品营销及墓地接待人员这四个选项中，女生人数需求略大于男生人数。

8、高职高专殡仪专业人才的工作定位

调查数据显示，单位对认为殡葬人才是服务人员和礼仪人员的较多，占近20%；最低的是公关人员，仅占5%。这与我们在访谈中的调查结果是一样的，很多用人单位都反复强调殡葬单位属于居民服务业，要求殡葬从业人员有服务的精神和理念。

一些用人单位希望我校殡仪专业学生选修婚庆专业或酒店服务专业课程，多一些对服务和礼仪精髓的了解。

9、被访者认为殡仪专科毕业生的最初薪金待遇

近66%的被访者认为专科殡仪专业毕业学生最初的薪酬在2000元以上。殡葬单位一般离市区较远，在单位住宿，中晚餐一般在单位解决，2000元工资收入含金量较高，这对学生就业有一定吸引力。

10、被访者认为26-35岁年龄段的人最适合从事殡葬事业

仅有22%的被访者认为25岁以下的职工最合适殡葬事业。

我校毕业生大都在20-22岁之间，不在用人单位欢迎之中。调查了解年轻人性子急，做服务需要磨练，有些人碰到问题就喜欢跳槽，用人单位一般喜欢在单位里受到一些磨练的26岁-35岁的人。

（二）被访者对目前殡葬专业人才培养的其他建议

我们在问卷的最后采用开放式问题，119名有效问卷中，共有44名被访者对此问题做了回答，让我们感到殡葬单位对殡葬专业教育的支持，让我们非常感动，谢谢这些被访者，也谢谢所有的被访者，为表达对他们的尊重，也使调查报告更详实，现将问卷建议总结如下：

1.理论联系实际。共有15名被访者，卷号为8、14、23、60、71、72、76、78、79、109、112、113、117、118、119等建议多学习，多实践，多参与社会，融入社会。卷号为72的被访者认为：“教师要懂行，学生有实践经验，有运行技能，为他们职业生涯打下基础。”

2.加强思想教育及对传统文化的学习。共有10名被访者，卷号为3、4、5、12、13、60、103等被访者认为要注重人品，尊重生命，尊重事业。卷号为103的被访者认为：“加强创新能力和团队合作能力，道德思想建设比较重要，先做人后做事。”用人单位非常看重人品。我校培养目标将“德”放在首位是非常必要的。

3.加强职业规划，培养专业型复合型人才。卷号为62的被访者认为：“一专多能是目前单位需求的人才，要规划自己的职业工作，否则浪费青春。”

还有一些被访者建议“扩大招生，为基层服务单位，培养专业服务人才，以解决基层专业人才缺少的问题（卷号10）”。“殡葬行业是第三百六十五行前景光明的行业，应培养学生行业认同感，真心为行业服务（卷号85）。”

二、基于调查问卷数据的课程设置分析

教学课程方面，我们将以往所开设的课程在问卷上排列出来，215份有效问卷中有119名单位被访者、62名学生被访者以及32名教师被访者，共对37门课程进行了选择，我们对被访者选课情况分析如下。

所有被访者选择课程排序

调查显示，葬礼策划、现代礼仪、公墓管理、殡葬服务学、社会心理学这五门课程比较受欢迎。公共课思想道德修养与法律和计算机文化基础课也排较前，这与国家对思想教育以及用人单位对学生人品要求较高相契合。葬礼策划是我们在调研中发现用人单位急需的，所以新开了这门课。另外，书法也是用人单位急需的，但这门课排名靠后，因为很多单位觉得书法是长期训练的结果，仅靠一门课程难以有很大提高。

排在最后五位的有《市场营销》这门课。很多单位急需销售人才，却不选择这门课程，原因是殡葬市场不同于其他市场，它的营销应当有专门的殡葬市场营销课程。

表1 最受学生、单位及教师欢迎课程排名表（前十）

（二）学生被访者选择课程排序

学生倾向于专业课程，前十的课程都是专业课，前五的都是专业核心课，说明我们专业课程设置是比较合理的。有2/3的人选择专业性非常强的《遗体整容学》和《葬礼策划》，但学生选择与单位需求相矛盾[2]，需要进一步跟踪调查。

表2 学生被访者（62名）选课排名表（前十）

（三）单位被访者选择课程排序

单位被访者更侧重于学生综合素质的培养，外在素质靠《礼仪》来培养，内在素质靠《心理学》。他们选《思想道德修养与法律》的比例也较高。

表3 单位被访者（119人次）选课排名表（前十）

（四）被访教师选择课程排序

被访教师所选课程既接近学生又和单位有很多相同之处。排在前七都是专业课程，排在8、9的是《思想道德修养与法律》和《计算机文化基础》，这和用人单位对学生人品和计算机要求相一致。

表4 教师被访者（32名）选课排名表（前十）

注释：

[1]参见中华人们共和国民政行业标准MZ/T 018-2011《殡仪接待服务》，第3页。

[2]学生有2/3的人选《遗体整容学》，用人单位用人需求调查中，在884人次需求中，仅有59人次选择遗体整容，占0.07%，参见本文图8，用人单位需求表。

R1 C91

A

1671-5136(2016)03-0055-04

2016-08-29

何秀琴（1973-），女，湖北襄阳人，武汉民政职业学院讲师、刑法学硕士、湖北大学在读博士生。研究方向为管理、文化。