打造企业里的学习中心

很多组织都以客户为中心，将客户需求放在首位，这种模式也适用于学习与发展。例如，马恒达科技公司（Tech Mahindra）为了转变针对重要客户的运营模式，与其客户共同创建了13家学习中心，每一家学习中心都有自己独特的标志以及特定的目标。确认一家企业内部员工的能力差距之后，可以有针对性地制定课程，以缩小差距并加强学习与发展方面的服务，包括规划职业道路，确定基础技能，建立领导梯队。企业应如何通过建立学习中心以获得更大成功呢？

1.确定建立学习中心之后，应该给中心配置特定的标识，来激发学员兴趣。

2.建立指导委员会，成员包括企业内部人员、外部主题专家，以及该企业产品的最终顾客代表。

3.明确学习中心的愿景和使命。对于所有参与该项目的员工，应从他们当前能力、顺利完成项目所需的能力等级，以及未来考验等方面开展相关规划。

4.梳理企业当前的运营活动、发展战略和挑战，包括其最终顾客的痛点。

5.确认并归纳同类型的学习需求，包括技术、管理、产业、工艺、交付、领导力/行为以及文化敏感方面的需求。

6.设计课程内容，并确定高效的教师、授课模式以及评估准则，包括必修和补习课程。

7.改进认证过程。

8.确定主题专家，人选可以来自机构、企业本身及企业的最终顾客，同时共同制定学习内容，确保被选中的领导者能扮演好老师的角色。

9.估计预算金额，并安排相关举措的优先次序。

10.制定评估模式，预估学习影响力，包括在特定情况下的投资回报。规划并落实与业务成果相关的为期30天、60天和90天的学习内容，对学习效果进行评估。

11.教练和导师必须经过培训才能上岗，方可在企业中创建高效能的氛围。他们有助于确保合作伙伴和领导者提升自身技能，从而超越企业的期望。

12.制作学习日程表，通过学习管理系统（LMS）推广给目标学员受众，邀请对方参加。LMS当中的信息应该包含学习过程、反馈、能力等级、认证证书，以及职业发展路径。

13.每隔6个月，学习中心的指导委员会需召开一场关于战略领导力的会议，回顾预设目标、已产生的利益和未来战略，使学习目标与业务目标相匹配。