汽车维护“标准岗”建设的研究与实践

王瑞君

摘 要：汽车维护作为汽车日常维修作业最多的项目，对操作的标准和规范要求非常高。如何制订操作流程，细化标准与规范，建立一套汽车维护“标准岗”的人才培养模式，从而培养出高质量的汽修人，提高学生适应能力和可持续发展能力，是本文的研究方向。

关键词：汽车维护 标准岗 培养模式

“标准岗”是指按照标准、规范以及5S要求建立工作岗位，并进行示范，起到榜样作用。汽车维护“标准岗”是指借助企业力量，根据规定的维护项目，以维修手册为操作标准和规范，建立标准的示范岗位。将其用在汽车维护领域，旨在促使汽车维护作业更加标准规范，从而提高维护质量与工作效率，规范整个汽车维护作业。

汽车维护“标准岗”主要通过学校与企业共同研究，创设一套标准规范作业流程，应用于工作岗位中，从而提高维护质量和效率，增加客户满意度。

一、汽车维护“标准岗”研究背景

1.我国汽车维修行业维护作业发展的需要

随着汽车工业不断发展，我国汽车维修业遍地开花，而汽车维护作为汽车维修的基本项目，在整个汽车维修作业中所占的比重越来越大，根据统计至少占70%以上，可见此项目具有较强的普遍性。

但是，目前国内大多数的汽车维修店对汽车维护的作业规范性不强，对作业项目设置没有统一性，对作业流程编排不是很合理，对操作技术标准和要求没有达到，而这些也是直接影响着汽车维护的质量和效率。

2.汽修专业毕业生工作适应能力提高的需要

学生就业或创业一直是学校教育效果的最终体现，因此学生在企业的工作状况以及学生能力的可持续性更是我们所需要关注的，在这方面我们学校都有较为深入的调查。

通过对几个在汽修4S店工作的学生的调查发现，学生工作情况还是相对比较稳定、技术也掌握较快。但进一步调查发现对于要求比较高的企业，学生维护作业是很难适应企业的标准与规范，而对于要求相对较低的企业学生在维护作业时没有固定流程，也没有固定人数，有时会随着待修车辆变化而变化，并且对工具设备的使用也存在的不规范现象。而这些会直接影响到学生在企业的可持续发展。

3.学校专业课教学情况与企业接轨的需要

汽修专业课的项目设置和教学模式的研究一直以来都是各学校所面临的问题。而笔者学校一直以来都与通用、现代、博世等企业有着深入的合作。因此，有着比较好的企业基础，能为课题实践研究提供良好平台。

另外，经过这几年的全国汽修二级维护技能大赛，使得在汽车维护的项目编排、流程研究方面有了一定经验。此外，这几年在笔者学校进行的教学改革和汽车维修资源库的建设过程中形成了一批专家团队，这也为作业项目的标准与规范的制定方面提供了技术保障。

二、汽车维护“标准岗”研究目标

1.建设一整套汽车维护项目的标准操作规范与流程

在通过企业调查与参考汽车维护国家标准的基础上，同时根据车辆行驶间隔期，确定出各个阶段汽车维护作业的所需要设置的具体作业项目。然后对每个作业项目的操作标准和作业规范进行研究，同时编写出汽车维护操作规范教材，使得整个汽车维护作业具有较强的科学性和示范性。再针对双人作业的要求研究创建出一套快捷、高效的操作流程。

2.探寻出一套汽车维护标准规范操作的人才培养模式

基于学校教学改革和汽车维修资源库平台的情况，以及学校“自主学习”教学模式的背景下，积极引入各种新的教学理念与教学方法，从汽车维护项目的特点和学生的实际情况出发，结合学校的课堂教学和课外培训，探寻出一套汽车维护标准规范操作的人才培养模式，从而培养出一批具有标准、规范操作能力的技能型人才。

3.在企业创设标准示范岗位，提供校企合作新途径

在实现前两个研究目标的基础上，与汽车4S店合作，在企业设立“标准岗”，创建标准规范的操作岗位。通过“标准岗”的示范作用，从而进一步提高企业内部员工的操作规范。在另一侧面也解决了实习生在企业适应能力较弱的问题。此外，在对车辆进行维护作业时，客户就可以直接观看、感受到标准规范的服务，真正提高了客户满意度。

三、汽车维护“标准岗”研究内容与实施步骤

1.确定汽车维护“标准岗”项目及标准与规范

借助多年全国汽车二级维护比赛经验和汽车4S店合作，共同调查4S店实际维护过程中的常见项目，根据维护间隔期进行归类、分析，研究确定一些常见维护项目作为标准项目。根据企业维修手册和操作要求制定出维护项目作业标准与规范，并通过企业技术人员和行业专家进行审核修改，最终确认作业项目操作标准与规范。

2.在实践中应用与研究建立维护项目作业流程

作业流程表是维护作业的行动指南。有了作业流程我们就可以据此按部就班地实施操作。作业流程的制作要对整个项目进行分析，通过缩短行程距离，在减少走动次数、减少不合理的工作位置、减少升降操作次数的基础上，力求做到合理、快速、规范、协调。最终经过反复推敲、琢磨，制定作业流程。

3.建立汽车维护标准规范操作的人才培养模式

研究制定汽车维护作业项目的操作标准和作业流程后，如何通过科学的教学手段，建立汽车维护人才培养模式是我们下一步所要研究的工作。

首先以标准规范的汽车维护操作能力的技能型人才为培养目标，同时以研究确定的维护作业项目为教学内容，运用“自主学习”“合作学习”“任务驱动”等教学模式和过程评价、结果评价、学生自评、学生互评、教师评价等评价方式，建立一套具有标准规范作业能力的人才培养模式。只有做到这些才能为汽车维护“标准岗”的建设铺平道路。

4.校企合作背景下开展“标准岗”实践研究

汽车维护“标准岗”的建设不是纸上谈兵，是真正在企业建立一个汽车维护的标准示范岗位。在与4S店共同协作的基础上，通过对硬件设施和技术人才的合理配置，按照规定的操作项目、标准的操作方法、高效的操作流程进行示范操作，最终建立汽车维护“标准岗”。

5.汽车维护“标准岗”应用后的效果与反思

通过对汽车维护“标准岗”的实践后，对企业员工和客户的调查研究，来检验其实际效果和存在的问题。同时进行反思，对“标准岗”应用后的实际效果和存在问题进行研究，从而进一步对“标准岗”进行优化和改进，实现其标准示范作用。

四、汽车维护“标准岗”实用意义

1.有利于培养出高素质、高标准、高质量的技能型人才

汽车维护“标准岗”是对国家标准、行业标准、企业维修手册以及相关车型的维护作业标准共同进行研究后形成的一套汽车维护操作流程，有着较高的标准性、规范性，对学生技能的学习和以后企业的工作有着非常大的作用。

2.有利于教学模式改革，形成高效的人才培养模式

汽车维护“标准岗”的实施从根本上改变了传统的教学模式，包括上课形式、组织形式、考核评价方式等。形成了以学校教师、企业技师相结合的上课模式，自主合作式课堂形式，过程评价与结果评价、学校评价与企业评价相结合的考核方式，为培养出高质量的汽车维护人才打下了基础。

3.有利于深入校企合作，使校企合作落实到实处

汽车维护“标准岗”是以学校和企业合作，共同建设实施。在建设过程中，学校是培训点、考核点，企业是成果展示的平台，两者相互协调。同时，学校教师、企业技师共同教学、共同考核的形式也是校企合作的一种新的突破，使校企合作更加深入。

参考文献：

[1]刘合建.开展“标准岗”活动 实现岗位作业标准化[J].企业标准化，1996（6）.

[2]赵春阳.上标准岗干标准活[J].化工安全与环境，2002（41）.

[3]李晓春.在“示范标准岗”建设中培育人民警察核心价值观的实践与探索[J].上海公安高等专科学校学报，2011（5）.

（作者单位：宁波市鄞州职业高级中学）