我国博物馆小志愿者工作的相关探讨

丁飞

摘要：博物馆的小志愿者相关活动，不仅能够为更多的中小学生提供展现自我的有效平台，同时能够促进我国博物馆事业的稳定发展。本文主要研究探讨了博物馆小志愿者的相应工作，分别讲述了博物馆小志愿者具有的重要意义以及博物馆小志愿者相应工作的不断完善等内容。

关键词：博物馆；小志愿者；工作；探讨中图分类号：G72文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）08-0376-01随着博物馆免费开放和国民精神文化需求的不断提升，教育已然成为博物馆最重要的职能，而青少年教育更是博物馆教育的重中之重。博物馆以其巨大的实物优势以及深厚的文化教育资源，成为青少年校外的第二课堂。在这之中，有一群特殊的青少年群体，他们既是博物馆教育服务的对象，却也承担着参与博物馆教育、服务他人的任务，他们是传递文明的小使者，是博物馆中一道非常靓丽的风景线，他们就是博物馆事业中的小志愿者。他们个子小，年纪轻，甚至没有脱离稚气，但是却非常活跃的参与各种文化服务中，成绩分毫不逊于成人。本文主要结合安徽博物院小志愿者工作实践对相关的工作进行相应的探究。

1.博物馆小志愿者的重要意义

安徽博物院自招募志愿者以来，吸引了社会各方面人群的关注和参与，其中一名8岁孩子的加入以及她不俗的"工作业绩"，引起了我们的重视和思考——是否该给孩子们更大的信任，提供更广阔的舞台。经历一番探索和实践，2013年度，安徽博物院正式启动了小志愿者招募，引起了强烈反响，最终入围的孩子，年龄跨度从7岁到16岁，从小学到高中，意在灵活的发挥每个孩子的长处，寓教于乐。

1.1促进小学生全面认识社会，培养学生高尚的道德品质。博物馆小志愿者，为更多的青少年提供了一个展示自我能力才华的舞台，无论年龄大小，都非常积极的参与到公共服务工作中，发挥一技之长，为更多的人提供服务，实现自我价值，激发勇气，彰显活力，提升信心，并拓展了学生的社交范围。同时，小志愿者在博物馆主要从事的是展陈讲解工作，还能够丰富自己的知识体系，提高学生的实践能力以及适应能力等。在参与公益事业的整个过程中，不断开阔视野，弘扬奉献以及互助等优秀的志愿精神，加强学生的社会责任感，培养学生拥有团结协作的基本意识。

1.2发挥博物馆自身具有的教育职能。开展小志愿者相应的活动过程中，这些年轻的小志愿者能够为博物馆事业提供更多的人力以及智力，让博物馆自身具有的公益性以及所有志愿者自身的精神相互融合，同时，能够让博物馆更加深入的了解青少年群体的兴趣爱好等，并及时听取来自于小志愿者的意见反馈，从而更加得心应手的开展青少年教育活动。如小志愿者宣讲团进校园活动，由青少年"教育"青少年，更易引发共鸣，提升教育效果。

在实际的志愿者服务中，能够有效的培养更多的中小学生养成关注博物馆动态的具体习惯，从而不断激发小志愿者对我国民族文化的兴趣和热爱，并成为文化传播重要的使者，利用更多的博物馆内部的教育资源，促进博物馆发挥自身具有的教育职能。

1.3加强公众志愿服务意识。小志愿者参与的各种博物馆的公共服务活动，不仅能够为所有的观众带来非常优质的服务，同时能够为小志愿者带来更多有价值的心灵洗礼。打开所有博物馆内部的留言本，经常会看到一些观众对小志愿者的评价都是称赞小志愿者语言非常流畅，讲解的内容非常的生动，同时，能够充分的感受到志愿者具有无私的志愿精神，体现了小志愿者对我国优秀文化强烈的热爱。通过小志愿者参与到各种博物馆活动中，能够充分发挥精神辐射作用，促进向社会宣传志愿服务理念，不断加强人们对志愿者工作的深刻认识，推动公民服务意识提升，增强社会凝聚力，促进社会的和谐发展。

2.博物馆小志愿者相应工作的不断完善

2.1建立主管机构，完善运行机制。为了促进小志愿者工作高质高效的完成，需要博物馆教育部门能够建立健全内部的主管机构，并选择综合能力比较强的人员担任小志愿者相关工作实际的管理人员，主要负责小志愿者活动整体的策划、宣传以及指导等相应工作，建立完善《小志愿者管理办法》、《小志愿者工作手册》等，让博物馆小志愿者活动开展的更加规范化。

2.2加强宣传力度，增加社会关注度。目前，小志愿者参与的实际人数并不多，很多前来报名的小志愿者，并非是看到了我们的招募启事，更多的还是同学、家长间的口耳相传。因此，小志愿者招募仍然需要加强宣传的力度，充分利用各种有效的宣传手段，尤其是要加强馆校联动，推出更多更好更有意义的教育活动，让大部分中小学生都能够意识到博物馆志愿者能够为他们提供更多奉献爱心的机会，营造提供优质服务的重要平台，充分了解到志愿服务的重要意义，加强小志愿者服务具有的影响力。在新媒体时代，可以利用电视或者网络等各种媒体传播的途径，加大宣传，让更多的中小学生都能够了解博物馆小志愿者工作的相关内容、相关活动以及具有的重要意义。

安徽博物院现已开通了官网、报纸、广播、微博、微信等多种宣传渠道，拥有安博青少年教育群、安博小志愿者等多个QQ交流群，参与者1100余人。

2.3加强日常管理工作，组织相应的培训。博物馆小志愿者也是博物馆的代言人之一，因此，需要培养具有较高素质以及能力的小志愿者团队，除了要加强博物馆的日常管理工作，同时需要组织小小志愿者参加各种素质培训。

为了能够让中小学生能够快速的适应志愿团队组织，并拥有基本的讲解、服务技能，需要进行系统的岗前培训，其中主要包括服务礼仪、展览内容基本介绍等。在具体的培训工作中，应该充分结合培训主体的具体情况，适应相对年龄阶段的认知层次。岗前培训和考核过关后，我们要求必须要达到规定的实际服务时间，才能正式获得安博小志愿者聘书，这其实又是另一波的筛选。例如，有的孩子自身的控制能力比较差，并且在参与工作的过程中会遇到一定的困难也会存在实际与想象出现较大反差的情况，在这种情况下，部分小志愿者会半途而废，还存在部分小志愿者无法达到规定的要求，直接影响了志愿服务的整体质量，觉得志愿服务非常枯燥，最后变得倦怠。针对这种情况，需要小志愿者管理人员能够及时与各个小志愿者进行一定的交流以及沟通，了解小志愿者内心的真实想法，并及时进行有效的引导，对小志愿者的表现进行全面的考察，做好监督与管理，保证博物馆小志愿者工作具有较高的服务质量。

2.4丰富服务形式，提升服务兴趣。兴趣才是好老师，这是青少年教育工作者应当深刻把握的理念。长时间单一的展陈讲解难免会让心思活络的中小学生们感到烦闷乏味，如何利用沉闷的器物和枯燥的历史知识，开发出生动有趣的教育内容、教育形式，使小志愿者们有兴趣、有热情去主动学习，并积极传播给他人，安徽博物院为此做了积极的探索和尝试。组建小志愿者宣讲团，开展博物馆文化进校园活动，以同龄人的视角进行交流启发，产生共鸣；推出《文明史数来宝》，将《安徽文明史陈列》编写成顺口溜，再以快板形式演绎，琅琅上口，易于传诵；由安博小志愿者演出的儿童历史剧《吴王光鉴》、《淝水之战》在院报告厅和"欢欢喜喜过大年"活动中连续公演……受到了广大青少年观众的热烈反响，成功引起了他们的参与兴趣。

3.结束语

博物馆小志愿者工作的推出和发展，不仅能够促进中小学生的茁长成长，还能够加强中小学生实践能力的培养，提升中小学生社会责任感、服务意识和奉献精神。我国博物馆小志愿者工作正在不断的实践中总结经验，逐步完善，在不断推动我国博物馆事业和谐发展中起到了重要作用。

参考文献：

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