试论高校辅导员学生管理工作中的创新

古丽米热·阿合买提

内容摘要：高等学校承担着为社会培养人才的主要责任，而人才的培养又是以就业为导向，因此，近几年来各个高校都十分重视学生的就业问题，这既是学校间竞争加剧的结果，也是社会对高校的期待，更是我国经济发展对高校的要求。本文主要探讨高校辅导员学生管理工作创新。

关键词：辅导员 工作创新 学生管理

高校辅导员负责大学生们的纪律以及活动组织等的相关工作，与大学教师的工作性质不同的是，虽然辅导员不传授大学生们课本上的知识，但是却更多地关注学生们包括学习在内的很多问题。高校辅导员学生管理工作头绪众多、任务繁重、责任重大，其发展具有三个层次，直接管理是历史，制度管理是基础，而自我管理是方向。自我管理实施中必须注重做人尊重理解学生、做事公平公正公开、并采取激励培养方式。

一.高校辅导员学生管理工作的特点

高校辅导员学生管理工作整体上特点分明，即头绪众多、任务繁重、责任重大。头绪众多，是因为不仅有学生党建、团建的工作，还有学生讲座、专业竞赛的工作。不仅有课堂行为、课外生活需要指导，还有宿舍卫生、情感心理健康需要咨询等等。任务繁重，指的是每天的事务性工作十分琐碎且众多，比如请假、上课迟到、考试忘带证件、开补办身份证、进宿舍门忘带钥匙等等，经常是辅导员没有所谓的下班时间；责任重大是因为，学生的安全寄于一身，哪里有险情，哪里必须出现辅导员的身影，比如学生遇到车祸、学生尝试自杀、学生彻夜不归、食堂师傅与学生发生口角等等不一而举。

二.高校辅导员学生管理工作存在问题及成因

1.敬业观念不牢固，存在职业倦怠症。有些科圣的辅导员总是对职业前途不明确，认为发展空间受限，产生了消极情绪，诸如工作情绪低落、责任心涣散、工作热情不高等问题，导致敬业精神和职业能力难以提高，严重影响了工作效率。一名辅导员一般情开下要负责三、五百名学生，工作状况常处于繁杂繁琐状态。整天忙于具体事务，很少有精力做思想政治工作；业务学习、培训、进修时间相对较少。由于辅导员的待遇、晋升、奖励等问题得不到及时解决，有些辅导员就产生了得过且过，满足于现状的心态。

2.管理方式不当，管理理念滞后。有的辅导员对于学生只是一味地严格管理，而忽视学生主体性地位，忽视了必要的心理沟通和心理流导。另外，个别辅导员对学生问题处理得不客观、不公正，存有偏私或态度生硬，出现问题和矛盾就严惩重罚，激化了矛盾、扭曲了师生关系，违背和歪曲了教育管理的初衷，严重影响和阻碍了管理工作的正常进行。

3.缺乏专业训练，管理能力欠缺。目前在大部分高校的现任辅导员中，所学专业与思想政治教育有关的（比如思想政治教育、教育学、心理学等）比例较低，许多人没有接受过系统的专业学习或参加过专业培训，导致整个辅导员队伍专业知识水平不高，辅导员的职业素质能力、管理能力、创新能力、沟通能力等存有很大欠缺。

4.管理意识与管理经验缺乏，工作针对性、实效性不足。目前，高校辅导员多为参加工作不久的年轻教师，管理意识相对较低，工作经验欠缺和不足。加之平时事务性工作繁多繁杂，工作经验总结和交流的机会相对较少，对学生管理方面的知识学习偏少，工作起来往往是捉襟见肘，以至于开展工作的针对性和实效性不够理想。

三.提升高校辅导员学生管理水平的措施

1.建章立制，实现专业化管理。一是严把辅导员准入机制的入口关。要选拔热爱学生管理工作，具备较强的思想教育能力、组织管理能力、沟通合作能力、调查研究能力以及语言文字表达能力的优秀教师，充实到辅导员队伍中来。二是要加强对辅导员的培训，提高辅导员工作技能。三是鼓励在职攻读与思想政治教育相关的硕士、博士研究生，提高学历层次。四是要建立健全规范的奖惩激励机制，政绩突出者，要给予表彰奖励，提拔重用。

2.以生为本，双管齐下。在新的社会背景下，辅导员必须及时转变管理理念，以生为本，双管齐下—“管理与约束”、“教育和沟通”相结合，尊重、信任和严格要求相结合，在师生间构建起顺畅通达的沟通交流平台，建立起和谐、平等、友爱的新型关系。在为学生创造良好生活、学习和社会实践活动环境的同时，要成为学生成长道路上的良师与益友。

3.构建学习团队，提升专业知识水平。辅导员不仅需要用新知识充实自己，而且要以务实的工作实践经验提高自己。辅导员间应当构建符合其特点的学习团队，为辅导员成长和提高提供一个良好的载体和平台。比如，高校可以建立辅导员工作协会、辅导员论坛等，通过定期开展研讨会、例会等团体活动，对学生管理工作中遇到的就业、突发事件处置、心理健康等方面问题进行深度座谈和交流，以此学习和分享成功的经验和方法。

4.培育沟通协调能力，建立良好的人际关系。辅导员在日常工作中，要正确处理和保持四个方面的沟通协调关系：一是做好与学生的沟通协调关系；二是要做好任课教师与学生之间的沟通协调关系；三是保持与学校各部门和院系之间密切的沟通协调关系；四是保持与学生家庭和社会相关方面顺畅的沟通协调关系。因此，辅导员要通过多种途径努力培养自己的沟通能力。

5.积极开展心理健康教育，为问题学生排忧解难。关注学生的心理健康是高校辅导员的重要职责。辅导员可在心理问题高发期（如大一适应的困惑期、大二问题的多发期、大三情感的冲突期、大四择业的盲目期），根据不同年级学生可能存在的主要心理问题，定期开展心理健康教育活动。平时应加大对行为异常或违规、心理或感情困扰、学业或家庭困难等问题学生的工作力度，关注出现反常现象的学生，第一时间要了解和掌握学生的思想心理动态，及时介入，积极引导，真正成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

6.充分利用网络平台，拓展学生管理工作新空间。现代网络技术的不断发展，为高校学生管理工作带来了机遇，也使辅导员面临了更为严峻的挑战。在网络环境下，高校辅导员必须掌握现代化的管理手段，充分利用网络平台，通过QQ，E-mail，BBS、人人网等渠道加强与学生之间的交流和互动，向学生传输健康、积极的思想，从而发挥网络平台在高校学生管理工作中的教育与引导功能。

四.结论

在大学这样的相对自由的环境中，大学生的管理更应该给予足够的重视。从辅导员的工作角度出发，不仅要做到学校规定中的相关管理工作，其次还要对大学生更多的关怀与帮助。辅导员作为学生管理工作的一线管理者，对学生的身心健康、知识能力的培养以及综合素质的提高起到了路基的作用，辅导员必须在加强自身素质能力提升的情况下，坚持“以人为本”的管理理念，切身体会学生的实际情况，针对学生特点，有耐心的培养以及管理，最终才可能培养出符合社会需求的人才，使学生在充分就业的同时也具有更好的发展潜质。只有学校、辅导员以及学生共同努力，学校的管理工作才可能得以更加顺利良好的开展。

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（作者单位：乌鲁木齐职业大学旅游学院）