丁武：房地产行业的科技先锋

程梦瑶

1994年，毕业于西安交通大学的陈良生，开启了他的创业之旅，创办思源软件。4年后，同样毕业于西安交通大学的丁武也加入了思源软件。

22年来，思源已经成为中国房地产流通领域综合服务商的领先品牌，并于2010年在纽交所成功上市。时至今日，在房地产行业，论及不动产经营管理和物业服务信息化建设的经验之丰富度，思源软件不言自明。

起航：践行社区智能化

深圳毗邻中国香港特区，在改革开放的十余年春风中，社区智能化建设走在了前列。

早在1994年，丁武便在自己所就职的公司接触到了社区智能安防，并参与了深圳著名的智能化大型住宅区梅林一村的诸多智能化子系统的建设。从前期规划到设计，再到后期的施工建设，以高水平物业管理闻名遐迩的梅林一村，成为了跨世纪的典范型住宅小区。

梅林一村常常被人称道的独特之处在于，打破了以往传统物业管理模式，客户服务中心发挥其对管理事务的整体调度职能，负责收集处理各类信息，并对各业务部门进行全方位组织、协调，统一调度，具体落实管理处的各项工作。竣工于1998年的梅林一村，以其智能化的社区建设在中国的房地产行业大放异彩，从某种程度上说，中国南方城市因此涌现了一大批以智能化社区为依托的住宅小区。

广州市汇景新城小区，在2000年被批准列入国家康居示范工程智能化系统三星级示范小区，这是丁武继梅林一村后深度参与的另一个社区智能化建设项目。

在这些经典案例的背后，丁武得到了前所未有的试炼和积累，并投入建设了十几个适用于不同社区的智能化子系统，乃至一些智能家居模块的开发和应用。在丁武看来，以星级标准来衡量示范小区智能化的时代已经过去了。如今，无论是万科集团还是保利集团的房地产，都会引入智能化社区的建设思路，综合考虑客户的多方面需求。

这种“以客户为中心”思维的一代入，在传统的房地产行业里并不能显现出来。房地产行业也会有周期性波动，从行业观察的角度看，丁武指出：“房地产市场兴盛的时候，开发商考虑的盈利模式是依靠土地增值产生高额价值回报，而在房地产市场不景气时，开发商更多的则是考虑如何充分利用客户资源。”

1998年4月，受邀于陈良生，基于对校友的信任，丁武加盟思源软件，将自己在社区智能安防领域积累下来的丰富经验以及客户资源一并引入思源软件，拓宽了思源软件的业务范围。

巅峰：中国物业管理软件第一品牌

1995年，刚成立1年的思源软件推出主要实现楼盘收费管理的思源物业管理系统V3.0，一炮而红，迅速在深圳普及，并获得建设部的推荐，在全国推广；1998年，思源推出覆盖管理处各方面业务的物业管理系统V6.0。

2000年，在互联网迅速普及的大潮下，思源软件推出了国内领先的思源数字化社区系统和房地产电子商务系统，分别应用于北京回龙观和天创世缘；也是这一年，思源软件推出了能实现整个物业公司管理的思源物业管理系统V7.0。

2003年，思源大幅度改良V7.0，推出了思源物业管理系统V8.0（之后发展为V8.6系列），V8.0系列版本成为思源历史上用户数最多的产品，包括万科、华润全国所有的管理处。

2010年，思源软件推出支持物业管理集团集中式管理的综合业务管理系统ETS，用户包括金地、佳兆业、中国金茂等众多中国房地产百强企业。2013年，思源启动移动互联网战略，打造全新的地产通和物业通产品，一些模块已经在万科投入使用。

在二十多年时间的打磨下，思源物业管理软件奠定了中国物业管理软件的领导地位。在这些年间，丁武从未缺席过任何一款新产品的孕育和新生。丁武谈到：“思源软件的技术前些年一直不是优势，但在房地产行业，不能单纯靠技术，还要深入钻研房地产行业，对行业的新理念、新方法有透彻的理解，对房地产行业的各项管理体系有深入的钻研，从实践中总结方法论，再将方法论固化到软件中。”

思源软件从事物业管理信息化的二十余年，与中国物业管理行业的发展轨迹同步。丁武将这段发展期归纳为三个阶段：其一，20世纪90年代，信息化以收费系统为主，用软件管理物业收费的全过程；其二，2000年前后，物业管理企业规模迅速扩大，信息化以内部邮件系统、办公自动化系统为主；其三，近年来，强调对客户的服务，信息化以社区服务网站、客户服务系统、呼叫中心系统、智能化集成管理等为主。

与此同时，思源软件也从多年前以收费为主的物业软件发展到物业管理一体化解决方案。2000年前后，随着国内物业管理企业呈现井喷式地涌现，思源软件也逐渐奠定了在物业管理信息化领域的领导者地位。

“1994年开始做物业管理软件，其实是由市场需求推动的。比如，物业费管理、水电燃气费管理等都需要有一个统筹管理体系，这些需求成了电子化的物业管理体系的发端。”在谈及校友陈良生创建思源软件的动机时，丁武直言不讳地谈到：“深圳是改革开放的最前沿，物业管理这套体系最初也是跟香港特区学来的。”随着思源软件快速占领物业管理软件市场的半壁江山，作为房地产软件组成部分的物业软件，也必将逐渐融入先进的现代房产管理体系中。

驱动：房地产行业信息化

“最早的房地产行业信息化要解决的其实是钱的问题，物业软件和售楼软件是房地产行业信息化涉及的2个主要模块。”在地产行业扎根多年的丁武深有体会，信息化都是从业务最基础最前沿开始做起。

在进入21世纪的头几年，深圳的地产行业有一种说法是：“物业软件找思源，售楼软件找明源”。事实上，在思源软件创立的第二年，1995年，思源软件也已经开始尝试做售楼软件。随着思源物业软件的声名鹊起，思源售楼软件的用户相对来说少一些。

事实上，在思源软件创立的第二年，1995年，思源软件也已经开始尝试做售楼软件。随着思源物业软件的声名鹊起，思源售楼软件也一直处于静谧期。

1999年，思源经纪成立，开启一手房代理业务，首开、万科、国奥村等项目逐渐帮助思源经纪打开了局面，陈良生领导的思源经纪团队深入研究房地产业务，做出了多个经典的房地产策划和营销的案例，在业务实践中提炼出的先进理念以及掌握的房地产运作经验，为思源软件开发房地产业务管理软件奠定了深厚的业务基础。

在丁武看来，思源软件和思源经纪是一个相辅相成的关系。“最开始，思源软件的客户资源比较多，并且在业内积攒了良好的口碑，客户听说思源还能提供一手房代理业务，便开始接受并信赖思源经纪。而随着思源经纪的不断壮大，也逐渐给思源软件带来了客户资源。”

自此，思源不再是物业软件的专属品牌，它开始涉足于广阔的房地产行业；2001年，推出CRM系统，在万科上线，之后华润、首创纷纷采用；2004年，推出成本与支付系统，在龙湖地产上线；2005年，推出PDA移动验房系统，在招商地产上线；2006年，研发房地产集团全面预算管理系统；2010年，思源经纪在纽交所上市。

经过多年的观察与实践，对中国房地产企业信息化的发展现状，丁武了然于胸。他提及，房地产公司经过多年信息化建设，一般大中型企业已建立了各类PC应用，包括：财务、人力资源、OA办公、项目管理、成本管理、营销管理、物业管理等各种应用系统，达到了一定的管理效果。

思源软件多年研究房地产行业信息化，认为上述传统的房地产信息化主要以管理为驱动、为各级领导提供综合查询、分析为主，基本上以PC应用为主、手机端应用欠缺，对基层业务团队的支撑不足，各系统之间缺少整合，未覆盖客户和供应商，难以支撑业务变革和创新。

现在是房地产白银时代，也是移动互联网、大数据、资源整合、创新的时代。领先的房地产企业正在打造如下体系：以客户为中心的全生命周期的服务与经营体系；以项目为中心的产业链内外部、上下游沟通体系；以合同为中心的成本控制体系；以移动互联网、大数据为特点的新一代信息化支撑体系。

对于这种现状，思源软件应对策略是—推出思源地产通（移动化房地产业务管理系统MPBS）。

思源地产通是在思源自主研发的大型技术平台TOON上开发的房地产企业（含物业公司）综合业务系统，功能齐全，包括企业内部移动沟通平台、客户经营与服务体系、项目上下游协作体系、项目基础作业体系、基于合同的成本管控体系等，而且应用覆盖了的客户、供应商；思源地产通以移动化应用为主，充分利用智能手机的定位、多媒体、随时随地在线功能，实现基层作业流程的改进、提高基层员工的工作效率；思源地产通与现有信息系统互补，员工基础作业产生的数据可导入现有系统，使现有系统的数据更加及时准确；实现管理驱动与业务驱动双轮驱动，让信息化系统发挥更大的价值；技术先进，使用了目前大型互联网公司应用的主流技术，原生态设计、IOS与Android支持、HTML5与JAVA技术。

思源：一直在路上

2008年初，丁武的工作重心转移至思源地产服务集团，担任思源软件董事长、思源地产服务集团首席客户官。自此，丁武开始直接参与集团项目的投资，频繁地接触集团大客户，对房地产业务也有了更加深入的了解。

“围绕着买卖房屋和物业管理，传统的房地产企业开始转变保守的旧有思维，注重对客户的全生命周期的管理，从多角度收集客户信息，对客户肖像的描摹变得更加立体，而过去，我们只是从买房者的角度进行描摹。”丁武谈到。“房地产企业开始希望能够引入第三方的数据，包括社交网络上产生的数据，将其结合在一起，形成一个立体的客户描摹。与此同时，房地产行业自身也会生成一些大数据，包括个人的信用数据等。”思源地产通便可以依靠大数据分析，从而为地产企业提供决策支持。

思源地产通的功能模板块中，涵盖移动沟通、项目开发管理、营销售楼管理、交房管理、客户服务与物业管理、人力资源、财务管理等，基本覆盖了房地产行业信息化建设的方方面面。

比如，在地产通之营销拓客模块，可以看到手机移动客户端起到了非常关键的作用。地产通为拓客人员提供手机端软件，拓客人员在该软件中输入客户姓名戒手机号码时，系统自动判断该客户是否为新增客户，如是则自动汇总到客户资源库，重复客户也会给予提醒。

在地产通中，类似这样的功能模块还有很多，每一个模块都紧贴房地产行业的业务需求。如若不是在房地产行业深耕多年，很多功能模块或许只是形同虚设，不会得到用户的认可。

尽管很多时候，对于思源软件的管理，丁武是以一个掌舵手的角色从旁指点。但本科学自动控制，硕士学系统工程，典型的理工科班出身的丁武，对这些走在市场前沿的新兴技术和行业应用颇感兴趣。

对于思源软件推出的每一款产品，从功能设计到市场运营，丁武几乎从未缺席。“干这项工作本身就是基于对专业领域的理解，我们最大的优势在于，比普通的软件技术公司要更懂得房地产业务。技术层面更新换代很快，我们的技术可能不是业内最领先的，但移动互联网的到来，为我们提供了展示自我的绝佳时机。”

2013年，思源Toon平台开启移动互联时代，超过400人的研发团队耗费2年时间，累计超过3亿元人民币，全力打造企业沟通生态，在地产行业引发轰动。

这款“三位一体”的社交产品—以“每个人”为中心的互联网管理平台、以“每个人”为中心的互联网入口、多身份社交平台，被命名为“Toon（通）”。它的诞生，意味着无比传统的地产行业开始下定决心搭乘“互联网+”的东风，率先探寻传统企业向互联网转型的道路。

如今，思源软件与Toon平台研发中心构成了思源品牌背后的科技支撑力量。2015年1月，思源企业战略全面升级，致力于打造客户服务的互联网生态系统，形成以互联网科技产业为核心、房地产综合服务、投融资业务三位一体的平台型企业。

在思源书写百年企业的历史上，丁武从未缺席。