大数据 精准管理

李飞云

今天的南存辉（浙江省工商联主席，正泰集团董事长）可以在任何一个有网络的地方，用手机查看旗下十几家公司中任何一家公司正发生的事或销售情况：在刚过去的一天，正泰把产品卖给谁了，他们的客户在哪里？而此前要获取终端信息，则须通过秘书层层下达指令，再层层汇报，等他看到时，都已经是几天或一周之后的事。

如此敏捷的信息传递是一名叫孙钦辉的台湾人帮南存辉解决的，孙钦辉是正泰集团的首席数据官（CDO），也是中国首位民营企业的CDO。

追随“偶像”去创业

孙钦辉，台湾高雄人，从小去了美国，在美有30多年生活学习工作经历，他所学的专业为金融会计，在硅谷20多年，一直从事金融分析、财务、业务、市场分析，先后在ebay、PayPal等公司就职，离开美国前为BitTorrent公司的副总裁，在他的团队中有数据科学家、大数据分析师、数据工程师、网络架构师、互联网业务设计师等专业人士。

日前，记者在杭州滨江正泰集团太阳能园区采到孙钦辉时，他笑着自称：“是南董的头号粉丝”，那灰白头发下的笑容，透露出技术专业人士特有的爽朗和率真。

孙钦辉是南存辉去美国时遇到的，两人经过一番长聊，让孙钦辉最终决定到大陆来“创业”。2014年4月，他到杭州，正泰集团给了他两个职务，一是正泰集团大数据部总经理，另一个是创建大数据孵化公司，今后这公司将对外开展大数据业务，如提供大数据业务的咨询服务或实施，也可以提供软件产品。

刚到杭州，孙钦辉在公司附近的一家商务酒店住了很长时间，“既然来做事，就不能讲究那么多了”，不仅如此，当时下国内很多家长把孩子送到国外读书时，他却将他美国籍的孩子、家属都接到杭州来，“家人还是在一起比较好，”他这样说道，同时也拉开他驻扎杭州的创业架势。”

对于创业的初衷，孙钦辉几次跟记者说，他非常钦佩南存辉董事长：他的创业经历，以及他对企业发展或社会环境变化时的应对和对时机的把握。在美国时，孙钦辉家庭和睦幸福，工作稳定，收入不错，生活中也不缺什么，但是，他还想着要做点什么，他认为自己一直以来从事的数据分析，有着二十多年的经验沉淀，还拥有迄今为止可谓先进的大数据分析技术，面对中国市场的崛起和创业环境，他觉得这里有他发挥的地方。

大数据的未来，在他的眼中，“那里永远还有半杯水”，言外之意，他看好这个行业。

精细管理用大数据提效

在正泰集团太阳能公司里，有一面大约由8个60寸显示器拼接的大屏幕，上面显示两大块内容，一边是正泰集团的全球业务覆盖情况，点击其中任何一个闪光点，即进入正泰集团的分公司或办事处界面，打开后页面显示的是正泰在当地的业务、人员等关于分公司的所有即时信息；另外一边则是正泰集团各部门信息，从用户研究到销售部门截至上一个工作日的销售信息，再到财务信息和人力资源、物流最新动态，最后到客户端和数据分析等涉及十多个部门；点开其中的客户端，立即显示上一个工作日发生的所有客户信息，精准到客户订单的全部内容，以及客户在哪等即时动态信息。

以上这些都是孙钦辉到正泰集团一年多时间的杰作，基本已经将正泰集团十多家子公司的基层业务打通，让内部管理以数据化呈现，并将这些体现基层业务的数据，集中到一个界面上；目前他手机屏幕上经常会出现一个汇聚了十多张不同类别的数据表状画面，打开其中任何一个数据表时，其它的数据表格的链接也同时保持在同一个界面，继续查看其它数据或互动，均非常便捷，这套软件是孙钦辉在美国的团队多年经验积累和最新技术的成果。

目前这十多个表格还只是孙钦辉完成工作计划中的一部分，他的目标是要建成完整的数据库，需做到共有一百多个数据表格，因此今后还有一段时间的基础建设期。

这些数据表格，它们自动生成得并以一定的逻辑存在，将各个数据故事讲述得清晰明白，比如说，当某一个数据在一个时期内表现得特别好或不好时，它不是孤立的数据形态，在这个数据的周围，肯定会有其它的数据跟它有关联，这也就是现实中导致变数的原因，如销售业绩突然提升，其提升的背后也许是物流的改善，或许是新产品上市，或是人力资源的投入，又或者是几种因素的合力促成等，这些变化统统在数据表格中有所表现，这也是企业信息化管理的终极体现。

信息化管理，既让决策者随时快捷并一目了然地知道企业正在发生的情况，同时也让数据真实客观反应现实情况，而不受汇报者的情绪、语言传达而失真，真正为决策层提供决策参考，孙钦辉说，“企业发展到现在，对于再进一步提效，能做的老板都已经做了，如增加人力资源投入、追加土地人力资源投入、设备更换等，中国经历了三十年的粗犷式发展，现在需要精细化管理，而信息化是精细化精准管理的最有效方法，也只有这方面还有待挖掘。”

低成本更适用中国市场

目前，正泰集团内部涉及高压电器、低压电器、太阳能等十几家不同业务形态的分公司，其内部信息化系统则有OA、SAP、ORACLE、用友等几十个，但是这些并不影响孙钦辉的数据采集和建模等，他的大数据采集模式只需要各个信息化系统中的数据沉淀，而不必再大张旗鼓搬动原有的信息化系统，这也是孙钦辉整套软件的优越性所在，其兼容性非常好，这直接的好处就是投入费用低，几百万元的前期基础建设投入，跟一些信息化系统动辄上亿或大几千万的费用相比，或者一年几千万的运维费用相比，简直是小巫见大巫。

低成本投入信息化建设，更适合现在正在转型中的中国制造业，这里有的是广阔的空间，因此，孙钦辉对制造业的大数据开发和应用充满信心：“这里永远还有半杯水。”