记者在新闻采访中沟通技巧的运用

张景梅

摘 要 在媒体大众化的影响下，新闻工作在实际的开展过程中为社会带来了积极的影响。新闻媒体主要的职责是：在最短的时间内为广大群众带来最新的信息，方便他们的生活。在新闻工作信息传递的过程中，信息的收集占据着重要的地位。为了收集到更多有价值的信息，必须进行相应的采访工作。新闻采访中沟通技巧的运用，体现了记者的职业素养，是采访工作顺利完成的关键所在。

关键词 新闻采访 记者 沟通技巧 信息传递 职业素养

中图分类号：G212.1 文献标识码：A

社会的整体进步促进了新闻事业的快速发展，使得相应的采访范围也在不断地扩大。在实际的采访过程中，记者需要面对不同身份的人，沟通技巧的合理运用是新闻工作达到预期目的的重要保障。为了获取更多有价值的新闻信息，记者在具体的采访工作中必须掌握相关的沟通采访技巧。

1记者在采访的时候会遇到的问题

1.1采访对象不善言辞

良好的沟通交流是新闻采访获取信息资源的重要保障，需要记者与采访对象能够通过一定的方式在有限的采访时间内完成相关的采访任务。但是，在实际的采访过程中，采访对象的不善言辞影响了所有采访工作的有效开展，使得记者无法得到具有一定价值的信息。造成这种现象的主要原因是：采访对象在面对公众媒体时，情绪上的波动较大。过于紧张的情绪影响了他们语言的正常表达，影响了采访工作整体的效率。

1.2采访对象的谨慎态度明显

新闻采访工作注重的是时效性和真实性，需要采访对象在回答具体的问题时能够做到客观、全面。但是，新闻媒体本身具有曝光性的特点，使得接收采访的对象往往对于采访问题的回答过于谨慎。造成这种采访对象这种态度的影响因素很多，主要有：身份背景的特殊性、采访问题的敏感性、采访环境的特殊性、隐私内容的安全性等。这些客观影响因素的存在，影响了记者采访工作的顺利开展。比如，有些采访对象因为种种原因不愿透漏相关事件更多的信息，或者出现一些情绪上的波动。客观地体现出了采访对象的谨慎态度。

1.3采访方式的不合理

新闻采访面对的是社会不同阶层的人，在实际的工作开展中，记者应该通过合理的采访方式完成相应的工作任务。但是，在实际的调查研究中可以发现：造成新闻采访整体工作效率下降的很大原因是：记者在实际的采访过程中，采访方式的不合理，阻碍了各项工作的顺利开展。采访方式的选择不合理，必然无法获得理想的价值信息。这种现象出现的主要原因有：记者的专业能力偏低；职业素养不达标；对于新闻行业的认识不清；忽略了岗位工作的重要性。

2采访过程中应该注意的沟通技巧

2.1丰富采访内容，做好基础工作

记者在具体的采访工作中面对的对象较为复杂，需要及时地根据不同的采访对象制定出科学的采访计划。新闻媒体的特殊性，使得相关的采访对象在回答采访问题时情绪上的波动范围过大，降低了彼此间信息的传递效率。因此，记者在实际的工作中应该做到丰富采访内容，做好基础性的准备工作，保证采访任务的顺利完成。这主要是指采访过程中记者应该设置多元化的问题，缓解现场的气氛，创造良好的采访环境。比如，采访一些重要的大型娱乐活动负责人时，在采访现场可以邀请一些观众与这些负责人开展一些游戏式的互动活动，活跃现场气氛，保证采访工作的顺利进行。

2.2加强自身的职业素养

在相关新闻事件采访过程的细节处理上，一些记者为了获取第一时间的资料，往往会采取一些违背职业道德的手段，影响了双方间的良好沟通。为了改变这些不良的发展现状，记者应该加强自身的职业素养，增加相关的责任意识，处理好采访工作的细节问题。比如，在一些敏感度较高的新闻事件中，对于当事人的个人信息必须做到保密，以相对轻松的话题逐渐消除当事人的疑虑，保证彼此间的正常沟通。在新闻事件发布的过程中，必须以真实客观的采访内容为依据，为人们还原事实真相。比如，记者在做一些大型的访谈节目时，对于一些有争议的特殊人物争取做到客观、真实的采访。同时，需要在采访前尽量多搜集被采访者的背景资料。记者在实际的采访过程中应该避免以个人倾向性的评价方式开展相应的工作，加强自身的职业素养。

2.3选择合理的话题切入点

做好新闻采访的沟通工作，需要选择合理的话题切入点。采访对象的身份不同，采访问题的设置不同，都可能影响最终的采访效果。因此，在实际的采访过程中，依据现场环境的气氛，选择合理的话题切入点能使双方以各自特有的方式展开相关的沟通工作，完成相应的采访内容。话题切入点的选择合理性是所有采访工作顺利开展的前提保证。

3采访的气氛直接决定采访的效果

新闻行业大众化化的发展趋势，客观地决定了获取最新新闻信息的重要性。在良好采访气氛的感染下，采访对象将会最大限度地说出自己的想法，为采访工作的完成提供重要地保障。为了营造良好的采访气氛，可以采取一些必要的措施。这些措施主要有：（1）选择合适的采访环境。环境的选择直接影响着采访对象的情绪，决定着获取信息价值的大小；（2）合理的问题设置。问题的轻松、简单，能够使采访对象全身性放松下来，完成相关的回答；（3）注意提问的方式。记者在提出相关采访问题时，首先应观察当事人的整体精神状态，进而以合理的提问方式开始采访工作。

4结语

新闻媒体行业的特殊性，使得它在社会的发展中占据着一定的地位。记者在做好新闻采访工作的过程中，必须注意相关存在的问题，掌握一定的沟通技巧，才能使采访工作的效率得到不断地提高。采访过程中的气氛对于采访效果有着重要的影响，需要通过相关的措施营造良好的现场采访气氛。

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