职业技能鉴定中质量督导员的角色定位

黄海疆

摘 要 就我国目前的现状而言，在职业技能鉴定中，其质量督导工作出现了部分不足的问题，本文结合新疆的具体实际工作，分析了职业技能坚定中质量督导员的积极作用和重要性，只有将培养他们的专业素质作为重点，才能更好地挖掘质量督导员的内在潜力，从根本上实现我国职业技能鉴定的质量和水平。

关键词 职业技能鉴定 质量督导员 角色定位

中图分类号：F271 文献标识码：A

在我国，职业技能鉴定质量督导工作主要是为了是该工作能够更加规范化，在工作流程上更有序，以此来确保整个职业鉴定全过程处于公共状态，从根本上体现其固有的权威性。

作为质量督导员来说，不仅要积极了解相关的法律和大政方针政策，还要按照相关的督导要求，实现思想认识的统一，发挥自身的监督作用。质量督导员的职业素养，直接关系着鉴定质量督导工作的目标的实现。可见，质量督导员在整个职业技能鉴定工作中的关键地位。

1正确理解质量督导员的多重身份

1.1作为鉴定工作的形象维护者

职业技能鉴定工作涉及的范围比较广泛，人员较为复杂，主要是针对社会上的广大劳动者以及相关的用人单位，是一项较为综合的评价体系，因此，质量督导员能够有效维护企业公正平等的社会形象。

1.2作为鉴定工作的质量把关者

在我国职业技能鉴定工作中，其鉴定质量关系着整个鉴定工作的好坏，还能从根本上实现职业技能鉴定工作的可持续发展。因此，作为职业技能鉴定部门来说，要积极转变发展观念，建立健全职业技能鉴定质量督导体系，对鉴定质量予以充分重视，对此，质量督导员在职业技能鉴定工作中作为质量把关者的角色。

1.3作为鉴定工作的运行质检员

在职业技能鉴定质量督导工作中，需要按照相应的标准，在整个鉴定流程中对考核的相关内容进行评估，根据检验的最终结果进行相应的处理。由此可见，作为质检员，其工作内容贯穿于整个职业技能鉴定工作的各个环节。

2质量督导员应具备的条件

作为合格优秀的质量督导员，在工作中必须要有多次综合性的考评经历，并具备相应的鉴定管理工作经验，最重要的是要拥有“四懂三会”的职业素养：

“四懂”包括懂流程、懂标准、懂组织以及懂考评。具体来说：第一，懂流程。要求质量督导员需要掌握职业技能鉴定工作中的各个流程和环节，从而确保职业技能鉴定工作的有序进行。第二，懂标准。质量督导员需要明确职业技能鉴定工作中的各项标准和规范，在具体工作中，严格按照相关标准落实鉴定工作。第三，懂组织。以新疆地区为例，要全面掌握新疆地区职业技能鉴定工作的工作方法和特点，从根本上了解其相关的组织运行模式。第四，懂考评。也就是说，要求质量督导员懂得与考评有关的流程和标准。由于不同题目有着不同的考核方式，因此，职业技能鉴定工作中的质量督导方式也存在差异。

“三会”包括会沟通、会指导以及会检查。具体来说：第一，会沟通。在整个职业技能鉴定督导工作中，主要是通过双方的沟通交流来实现。因此，质量督导员要不断提升自己的沟通协调能力，在沟通交流中注重公平、和谐。第二，会指导。在职业技能鉴定工作中，一旦出现问题，需要就该问题想出相应的解决策略，这就需要质量督导员指导相关单位或人员查找造成相关问题的原因，从根本上解决相关问题。第三，会检查。在整个职业技能鉴定中，需要对各个环节中的各项工作进行全面仔细的检查，通过检查发现工作当中存在的问题和不足，更好地提升技能鉴定工作的质量和水平。

3正确开展质量督导工作

质量督导员被单位委派到职业技能鉴定机构中进行任务的执行，为了更加高效地完成工作任务，更好地开展督导工作，质量督导员必须要过好面子关、态度关，以及责任关，按照相应的标准和流程，进行相关的质量督导工作。其中，质量督导员要过好“面子关”，就是在发现工作问题时，不要因为面子问题，导致问题更加严重，因此，要及时解决工作中存在的问题和不足；过好“态度关”，作为质量督导员来说，其态度要明确，并严格要求自己和他人；过好“责任关”，职业技能鉴定工作作为一项工作的同时，也是需要承担的责任，因此，作为质量督导员来说，要承担起工作中的责任。

4正确处理质量督导中遇到的问题

在职业技能鉴定工作中，从发现问题到分析问题，再到解决问题的过程。在职业技能考核中，存在一定问题纯属正常，重点是质量督导员要摆正自身态度，改进工作方式，更高效地去解决工作中出现的问题和不足。以新疆地区为例，在职业技能鉴定中，常出现的问题有：一是鉴定条件未能达标，组织不正规，相关的配套设施不完善，质量督导员业务水平较差；二是鉴定机构存在不配合的现象，部分出现抵制督导恶劣行为。因此，作为质量督导员来说，在发现问题后，需要判断该问题的本质特征，并分析其产生的原因，在此基础上制定好相应的解决策略。此外，鉴定组织内部必须建立健全质量鉴定的长效机制，从源头上化解矛盾，增强技能鉴定的效果。最后，还需要注意的是，要利用好鉴定机构的资源，进行质量督导工作，确保相关规范的有效性。

5结语

在职业技能鉴定质量督导工作中，通过对新疆地区发展特征以及工作方式的分析，充分说明了质量督导员的关键作用，因此，在整个职业技能鉴定工作中，要将培养质量督导员的专业素质作为工作核心，挖掘他们的内在潜质，明确质量督导员的角色定位，在实现职业技能鉴定工作目标的基础上，从根本上提高我国职业技能鉴定的质量和水平。

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