论全民阅读时代图书馆服务功能的拓展

谢　敏

(江苏工程职业技术学院 图文信息中心，江苏 南通 226007)



论全民阅读时代图书馆服务功能的拓展

谢敏

(江苏工程职业技术学院 图文信息中心，江苏 南通 226007)

摘要：在倡导和推广全民阅读的进程中，图书馆有着独一无二的优势。为履行好这一神圣使命，图书馆必须通过确立“以读者为本”的理念，改善阅读条件，扩大可阅读空间，以及提高咨询参考能力等几个方面工作来拓展自身的服务功能。

关键词：全民阅读；图书馆；服务功能

一、 倡导全民阅读活动的内在需求

信息时代的到来，为全民阅读既提供了可能，更提供了紧迫性。对今天的中国而言，全民阅读的必要性主要来自于三个方面的内在需求。

1． 提高国家软实力的需求

改革开放以来，随着经济的高速发展，我国国家硬实力得到迅速增强，在国际上的地位得到了前所未有的显著提升。可以说，中国崛起已经成为一个国际社会公认的事实。然而，在当今世界舞台上，国家博弈不仅仅是国家之争，也是国民之争，国家之间的较量不局限于硬实力领域，软实力之争也越来越成为大国博弈的主要方面。学者刘梦溪曾说过，“阅读是个体生命的提升，更牵系到一个民族的文化品格的塑造”。在民族精神气质的形成上和促进国家文化的蓬勃发展上，阅读都有相应的重要作用。因此，倡导和推广全民阅读活动，提高我国国民的文化素质和内涵，是加强国家软实力建设的重要一环。

2． 构建学习型社会，满足民众参与竞争合作的需求

人类社会进入了全球化时代，同时也就进入了充满竞争与合作的时代。大到国家之间，小到个人之间，竞争与合作随处可见。对中国而言，主动进入全球化市场体系参与激烈竞争，也就是改革开放以来的30多年时间，与欧美发达国家几百年的历史有着巨大的时间落差。推广阅读活动，既可以满足民众掌握各个领域竞争与合作的知识需求，不间断地获取新的知识与信息，不断提高和培养自身的能力与素质，促进个人及组织的持续进步与发展，也可以从阅读中汲取相应的精神动力。同时，通过阅读，公众可以更好地在激烈竞争的社会中调适自己的心灵，以一种相对更加从容淡然的心态去面对社会和人生，并从中找到相应的正确态度。

3． 满足民众理解国家发展与进步的大时代的需求

我国正处于一个实现中华民族伟大复兴的中国梦的时代，这个大时代既有激动人心、让人充满憧憬的目标，同时也因为中国梦和现代化尚未完成的转型时期所必然带来和面临的各种问题与矛盾。学者王永昌认为，现在的中国正处在走向现代化、实现“中国梦”的半山坡上，在这个过程中会遇到需要我们去正视和克服的许多坎坷、矛盾及问题，尤其是发展中国家普遍会遇到的中等收入陷阱等这样的问题。所以，只有全体民众一起加油、坚持和拼搏，我们才能更上一层楼。倡导全民阅读，通过对历史与现实的比照分析与思考，可以帮助广大民众更好地认识并理解我们身处的这个大时代，正视我们存在的问题与不足，凝聚共同实现中国梦的共识。

二、 图书馆在全民阅读时代的神圣使命

在全民阅读时代，图书馆理应承担起倡导者和组织者的使命，努力为全民阅读添柴加薪，把全民阅读推向一个新高潮，为中华民族的发展提供强大的精神与知识力量。与其他机构相比，图书馆的这一神圣使命主要来自于其自身所具备的有利条件。

1． 图书馆先天性的开放职能

图书馆被誉为没有围墙的大学。所有的图书馆包括各种专业性极强的图书馆，都具有公共性的特点，因此，图书馆都是公共图书馆，虽然其被冠以各种名称。《公共图书馆服务发展指南》提出：“图书馆的一项最基本的原则就是它的各项服务必须对社区的所有成员开放”，“社区所有成员都有享受其服务的权利”。《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》则提出：“图书馆是国家和政府为保障公民自由、平等地获取信息和知识而进行的制度安排。最大限度地满足每一位公民(读者)对信息和知识的需求，是图书馆义不容辞的责任。”任何人都有通过对图书馆使用的权利来满足自己对信息、知识、技术的需求，阅读的权利与图书馆的职能是契合的。

2． 图书馆的文献与信息传递功能

虽然随着网络和电子技术的发展，人们获取知识与信息的渠道日益多元化和便捷化，但相比较而言，因为具有提供文献、信息交流和服务的枢纽作用，在提供和传递的文献与信息的权威性方面，图书馆的角色仍然不可替代。图书馆的丰富藏书、专业馆藏、特色馆藏说明，每一个图书馆就是一个书的海洋、知识的海洋，在满足公众求知的需求方面，图书馆是一个最为便捷和可靠的供体之源。而在提供各种信息方面，图书馆同样得天独厚，比如在社会信息、生活信息、经济信息、行业与地区发展信息等方面，图书馆仍然是一个功能性最强的场所。

3． 图书馆能为公众提供最佳的阅读场所

蔡元培先生说：“教育不专在学校，学校之外还有许多机关，第一是图书馆。”荷兰著名图书馆活动家舒茨先生坚信：图书馆作为一种社会文化设施将永远存在，图书馆向公众提供的服务将远远超出信息的范围，比如娱乐和教育；图书馆不只是一个藏书的地方，更是一个社会的、文化的中心,有会议室、展览厅及剧场等，供人们开展文化娱乐活动,图书馆要以各种各样的方式参与社会文化事业。

由于图书馆具有丰富的馆藏、静谧的环境、与时俱进的技术和工作人员的专业指导，不同年龄段和不同需求的公众都能够轻松地从中获取自己所需的知识和信息。同时，图书馆天然的公益性保障了公众阅读无需付出不必要成本的权利，而其开放性则能够满足公民长时间、不间断以及主动性的阅读。从这个角度看，图书馆无疑是最佳的阅读场所。

三、 图书馆服务功能的拓展

阅读是读者的权利，阅读推广则是图书馆的核心任务。在推进全民阅读活动、履行责无旁贷的神圣使命的过程中，图书馆拓展服务功能是其中的一个关键。多位图书馆学者强调图书馆的服务功能，认同“服务是贯穿图书馆发展的主线和核心价值观”，承认图书馆是知识信息服务中心，服务是图书馆的本质属性。因此，相比较而言，在所有的各项功能中，图书馆服务功能的拓展对推广阅读、鼓励阅读、倡导阅读所起到的效果最为重要。

1． 确立“以读者为本”的理念是拓展服务功能的前提

意识指导行为，理念引导甚至决定行动，只有牢固确立服务的理念，才可能有具体真诚的服务行为。提出“以读者为本”，是要回答在图书馆的各项职能中，什么最重要，什么最根本，什么最值得去关注。印度图书馆学家阮冈纳赞在《图书馆五定律》一书中概括了图书馆工作的基本规律。这五个定律是：书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节约读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体。这五个定律的本质与核心就是强调“以读者为本”是图书馆一切工作的出发点，并以此贯穿图书馆工作的全过程。

因此，所谓“以读者为本”，就是把服务读者、满足读者的阅读需求作为图书馆工作的出发点和落脚点。在具体的工作过程中要想读者之所想，急读者之所急，图书馆要站在读者的角度，思考和解决读者好读书、读好书、如何读书的问题。

2． 改善阅读条件，拓展可阅读空间

图书馆需要时时刻刻关注读者对借书与阅读环境、条件改善的需求，提高对读者关于借阅条件改善要求的敏感性。在馆舍的设备设施、环境布置、功能布局，以及阅读室内的温度、湿度、光线和卫生状况等方面，图书馆都要有充分的关注和重视，尽可能让读者具有在私家书房的阅读感觉，尽力减少外在环境对读者的阅读妨碍。图书馆还可以利用自身条件，因地制宜，在适合的地点建立各种阅读场所，在诸如商场、小区、会所、写字楼、学校等地定期举办书展，为民众在借书与看书上提供便利，为民众提供足够的阅读资源。图书馆还可以通过开辟文化交流服务项目,建立各种类型与规模的学习型组织，比如读者联谊会、阅读交流会，以及类似于 “图书馆之友”和“读者俱乐部”的社团组织，增强图书馆与读者之间、读者与读者之间的情感联系，加强相互之间的信息互动和智慧互动，促进民众品德修养的发展，使图书馆成为民众重要的精神家园。

同时，图书馆还要与时俱进，在技术发展的基础上积极提供数字阅读的便利条件。在互联网时代，数字阅读已然在我们的生活中逐渐流行，成为民众阅读方式的重要组成部分，这是在技术发展基础上实现的一场阅读领域的革命。以纸质书籍和文献为主要作业对象的传统图书馆必须进行相应的调整、转型与创新，加强以电子书为核心的数字资源平台的建设，科学整合数字文献与网络信息资源，建立数字阅读馆藏，畅通数字阅读渠道，保证读者可以通过网络平台在线阅读、借阅、下载、检索各种数字资源。同时，图书馆还要将零散的、可利用的网络信息资源系统化，并通过数据挖掘与整理，形成各种复次信息，协助读者方便快捷地利用各类信息资源，使他们尽可能即时获取各类文献。

3．提高咨询和引导能力，拓展方便阅读功能

全民阅读时代是现代图书馆的社会责任发生变化与拓展的时代，也是充分尊重读者权利的时代。因此，从传统的满足基本民族文化发展需要(保存整理现有文献)，向增强公民权利意识、适应竞争合作的社会形势，以及满足读者阅读愉悦、提升阅读享受要求的转变，是现代图书馆社会责任发生转变的具体领域。图书馆的职能诉求不仅仅是以技术进步为导向,而且要更多地考虑以技术进步作为手段来满足读者的各种现实需求，为方便读者阅读提供条件。提高图书馆的参考咨询能力便是其中最为重要的一个环节。

在传统上，参考咨询服务是图书馆员对读者在利用文献和寻求信息方面提供帮助的活动，是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。为此，图书馆工作的导向是按读者的要求去查找和整理信息情报，并提供给相关读者。在如今信息和知识爆炸的时代，读者很容易迷失在这个信息与知识的海洋中。因此，图书馆需要在传统的参考咨询服务的基础上，通过提升工作人员的专业能力，更为科学、有效地帮助读者解决读什么、怎么读的问题。具体来说，图书馆要扮演好一种类似于导航员的角色。对那些有规律可循、学术或使用价值高、权威的数据库，图书馆要做恰当的描述和简洁的检索，尽可能完善地向读者提供事实、数据和文献线索；对各种前沿性、专业性、技术性及理论性较强的文献与信息做更多、更详细的阅读指导，帮助读者尽快进入阅读状态。

4． 走近读者，激发兴趣，实现有效阅读

拓展阅读的广度和深度，吸引越来越多的民众参与阅读活动是图书馆拓展服务功能的核心，也是图书馆工作的最终目的所在。因此，图书馆必须尽可能从鼓励阅读、奖励阅读和推动阅读上入手并下大工夫。

首先，不定期开展各种多形式、多领域的讲座。图书馆工作人员从电视节目《百家讲坛》得到的一个启示是，每次节目结束之后，与讲坛内容有关的书籍能迅速成为畅销书。所以，如果图书馆能够围绕名家经典、社会人士、教育学习、健康养生、时政热点等多方面举办讲座，那么与讲座内容有关的图书就会成为读者借阅的重点，从而有效架起图书馆与读者之间的桥梁。

其次，定期举办奖励阅读活动。从目前全国各地已经实行的各种方式来看，评选“读者之星”活动达到的效果比较理想。这个活动可以最高入馆次数、最多图书借阅量、最高馆际借书申请量、最高馆际文献传递申请量、最多读书笔记及最佳读书笔记等内容展开，可以通过对获奖者进行多元方式奖励以带动阅读活动的推广与深入。

再次，定期开展内容丰富、方式多元灵活的读书活动。从时间安排和资源配置的供给能力看，以下这些活动是值得也是可以开展的：图书推荐、图书漂流或置换、主题征文比赛、优秀读者评选、信息检索大赛、书签设计大赛、书展、电影展、读者座谈会、读书社团活动、读者沙龙、诗歌朗诵、视频展播，以及超期免罚、赠书、常见问答、真人图书馆的开设等。实践证明，通过持久的引导和图书馆的文化氛围,激发民众的阅读热情,给读者以熏陶和感染，能有效提高读者的阅读兴趣，延续和升华读者的阅读行为和能力。特别是通过将阶段性的阅读推广活动与常规性的阅读推广活动相结合，就能够获得良好的效果。

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李玉梅.浅论公共图书馆休闲文化功能的发挥.图书馆工作研究，2007(6):19-21.

中图分类号：G258.2

文献标志码：A

文章编号：2095-3860(2016)01-0016-04

作者简介：谢敏(1971—)，女，山西大同人，馆员，研究方向为图书馆学。E-mail:214046800@qq.com

基金项目：江苏省现代教育技术研究2015年度立项课题(2015-R-42527)

党的十八大报告中明确指出：“要丰富人民精神文化生活，要坚持以人民为中心的创作导向，提高文化产品质量，为人民提供更好更多精神食粮，开展群众性文化活动，开展全民阅读活动。”在2014年的第十二届全国人民代表大会第二次会议上，李克强总理把开展全面阅读活动正式列入《政府工作报告》，标志着全民阅读时代在中国即将来临。为扮演好在推进全民阅读活动中的相应角色，图书馆需要拓展其自身的服务功能。