探析高职教学秘书职业倦怠的原因与策略

陈佩玲

摘 要： 教学秘书是高校教学管理体系的重要组成部分。随着高校教学管理的复杂化和规范化，高校教学秘书长期处于高强度的工作压力下，其职业倦怠已经成为高校教学管理人员队伍建设中不容忽视的问题。因此，在分析高校教学秘书职业倦怠感成因的基础上，提出缓解教学秘书职业倦怠感的对策，对于提升高校教学管理水平具有重要意义。

关键词： 教学秘书 职业倦怠 原因 对策

职业倦怠是人类的一种心理过程，人在变换的环境中容易产生情绪波动，从而对自身的职业生产厌倦和恐惧。在高职院校中，教学秘书的作用不容忽视，其是高职教学管理的重要一环。职业倦怠的出现将降低教学秘书的工作积极性，而职业倦怠出现的原因比较复杂，高职院校对教学秘书的定位模糊、工作回报较低，工作较为繁重，这些都会使教学秘书出现职业倦怠。一般的高职院校难以为教学秘书转正，导致其与其他教师存在差别，影响教学秘书的工作积极性。

一、教学秘书职业倦怠感产生的原因

（一）工作量大。近年来，我国致力于高职教育改革，改革内容涉及教学内容与教学方法等。对于教学管理也提出新要求。高职教学秘书不仅要关注教学进程，而且要关注工作教学评价、教学管理等多个方面。要对课程、教师的安排甚至毕业论文考核进行考核。由于高职院校缺乏对教学管理任务的分配，教师中基础课程教师只负责教学，这样大量任务就落在教学秘书的头上。一些院校将教学秘书认定为管理人员，又将教学任务分配给教学秘书，使教学秘书的任务量较重。这不可避免地会发生突发事件，将给教学秘书的使用带来困难。

（二）无晋升机会，薪资待遇差职。教学秘书的职位认定不清。一方面其待遇不如任职教师，另一方面管理岗上的教学，秘书又无法转正，使得岗位薪资待遇差，且高职院校不能为教学秘书提供升职机会，使得其处于两难境地。一方面影响其情绪，另一方面影响其工作效率。由于教学秘书的任务较大，因此很难参与到科研中，其对科研新产品的认识出现断层。教学秘书无时间参与更多教学，这使得其专业水平不断下降，学校未从根本上找原因，而是从表面现象上付教学秘书薪资报酬，出现职业倦怠在所难免。

（三）职业声望低，得不到认可。在高职教学中，教师队伍不断扩大。专业任课教师的能力水平不断提高。但由于对于管理的认识不深，因此对于职业秘书的能力培养缺失。教学秘书承担了大部分的管理工作和一定量的教学工作，但在薪资等资源分配上存在大量不合理因素。教学秘书自身的性质决定了其无法受到学生的关注，学校无法看到教学秘书的工作成果，因此不愿意提高其薪资水平。而事实上，其从事的辅助性工作具有复杂性，因此具有较大价值。这就造成其容易产生职业倦怠。

（四）教学秘书团队管理效率低下。高职院校将教学秘书划分为教务处，但教务处仅负责其任务安排。其晋升、薪资体改由学院承担，这样，其工作性质决定了学校很难发现其工作成果。在职位管理上，同样存在不合理现象，管理效率低下。在具体点管理中，并未对具体的工作任务进行分配，一旦出现管理问题，其辅助性作用无法发挥，职业倦怠由此而产生。

（五）高职教学秘书流动性大。由于薪资待遇、晋升空间等问题，教学秘书在高职中的流动性性、离职率高，加之高职院校对其责任认定不清，造成大量管理团队无法坚持为高职院校工作。教学秘书从事琐碎的工作，这是其离职的主要原因之一。很多教师将这一岗位作为其向行政发展的过渡，从而产生工作效率低下及敬业精神差等现象。在我国职业秘书调查中，职业倦怠感的发生率较高。

二、教学秘书职业倦怠的缓解

职业倦怠的缓解要从自身学校两个方面同时进行。做到为教学秘书提供必要报酬，给予其适当的发展空间，使其能够具有工作责任感，更好地服务于高职教育。

（一）自我调整。由于教学秘书平时负担较多管理任务，因此教学秘书要注意自身休息。工作之外需要多与家人沟通，获得家人的理解，保持心情愉悦。同时，在工作中，尽量减少不顺对自己心情的影响，不计较得失才能保持良好心态。面对工作压力，可将事情划分为几个部分，并按照步骤逐一解决，给自己留出适度的休息时间。在工作中，还注重与学生之间的配合。

（二）人文关怀。人文关怀应贯穿于教学秘书工作和生活的始终。使其受到来自学校、社会和亲人的关注，为其营造一个温馨的工作、生活环境。组织适度的文体活动，学校方面，给予教学秘书适当的帮助，减轻其工作任务，使其有时间参加这样的活动。在家庭中，家人应主动承担其他工作，使其能够获得更多休息时间。但事实上，还需要教学秘书认识自身的工作性质，善待家人，善待学生，获得更多人的认可。教学秘书在繁重的工作之余，已经难以更多地分担家务，因此家人要给予教学秘书更多支持，尽可能地让其多休息，营造一个轻松的家庭氛围。

（三）改善工作环境。学校的职能部门和院系工作部门要各尽其责，使工作分工更加合理。以往都是院系的工作部门主要负责具体工作，职能部门只是对院校工作部门的工作进行监督和考核，职能部门工作的合理化将直接影响院系工作的开展。学校还要按照不同的学生人数合理配备教学秘书，以缓解院系工作人手明显不足，教学秘书长期缺少人手。教学秘书的工作要合理分工，确保各个院系的人员分配合理化。学校还应改变管理氛围，让更多管理人员参与到决策中，让更多人感受到自身存在的价值。

（四）构建绩效评价体系。只有对教学秘书进行绩效审核，才能改善教学秘书工作积极性不高的问题。缺少绩效考核，教学秘书在工作中的热情较低，其不愿更多付出。而适当的物资和精神奖励能够激发教学秘书的工作积极性，使其更加愿意将更多精力投入到工作中，进而提高工作的质量和服务的意愿。

三、结语

教学秘书是高职院校管理的重要一环，其工作积极性是确保高职院校管理质量的关键。而高职院校生源较少，政府对高职院校的支持力度不足，导致高职教学秘书的职业倦怠情况明显。高职院校针对教学秘书职业倦怠的现状必须做出改革，以提高教学秘书的工作积极性，使其更好地为高职教育服务。

参考文献：

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