电子商务环境下的企业人力资源管理现状

熊 诗



电子商务环境下的企业人力资源管理现状

熊 诗

科技的高度发达推动新纪元的前进，人力资源管理在电商信息影响下也被政府企业所重视。在如今，不管哪个公司，越来越重视人力资源管理中规范性、科学性的影响因素。同时，市场上有关于电子信息的商务活动和互联网客户的规模不断增加，风投资金进入互联网行业，诞生“阿里巴巴”、“京东”等电子商务企业。这一过程由于社会主义经济的发展，科技信息影响下的人事管理工作在提高企业的营业收入以及市场占有率上发挥作用不断增大。传统人事管理的模式也不断受到信息格局市场的影响。同时，也带来一些好处，企业的人力资源管理以及企业工作人员的素养也得到全面的发展，在配合信息化革命的深入，互联网通信在人类的生产和生活中起了重大的意义。

企业发展的过程中与优良的人力资源配置区分不开，假如忽视人力资源的管理工作，如今如火如荼的电子商务必将发展不起来。企业加强电子商务业务中人力资源的管理，我们首先要了解电子商务与人力资源的概念，并且了解他们之间的关系，利用他们之间的相同点与联系进行相应科学有效的规划与设计，电子商务人力资源管理工作中，要注意管理发展中的一些误区以及注重人才的培养、招聘、管理。

一、电子商务与人力资源管理的关系

（一）电子商务的概念

电子商务是指不同于以往交易模式的新兴的交易模式，利用数字传递交易信息的一种交易模式。也就是说是在互联网（Internet）、企业局域网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上利用电子信息交易活动进行交易的行为，是有区别于传统的商业交易活动的电子性、网络性、信息性的交易。

全球范围内，电子商务也在大量地应用。互联网上，网民利用浏览器或者第三方APP应用，销售方和消费者在新兴的交易平台上利用数据传送交易信息，这突破了以往交易模式的空间局限，方便了交易双方，也节约了交易成本。

一般电子商务的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等等。

（二）人力资源管理的概念

人力资源管理是政府与企业的人才管理方式。目的是让人事管理对政府、企业人员进行优化、提高。

企业人力资源管理者的工作就是对企业中的领导和员工进行开展招聘，考试，聘用，升职，降职之类的方式来选拔出优秀的人才，这些做法对于企业的发展来说是显而易见的，可以有效的让领导和员工的积极性、领导力、潜力得到充分的发挥。企业中的效益可以使员工工资更高，使企业发展前景更广。也可以更加有效科学的把人力资源管理工作给做好，让企业的管理者和工作人员更加了解自身的不足，继续取长补短，相互学习，相互促进。

（三）电子商务与人力资源管理相辅相成

每一次的创新都会给我们的世界带来新的不一样的事物，有提高，也有淘汰。在我看来，电子商务发展下，人事管理的提高是显而易见的。电子数字为人力资源管理带来科学，野带来了方便。时间限制也因为电子商务而减少人员管理成本。当人力资源管理提升后，优秀的管理给电子商务市场带来更多有活力、有创新的人才。另一方面，马克思主义哲学又告诉我们，世间万物是相互影响的，人力资源管理又反作用与电子商务市场。所以这两者在新的时代相辅相成，互相促进。

二、电子商务环境下人力资源管理发展的现状

（一）电子商务带来信息化的人力资源管理

电子商务环境下，世界变的零距离，科技的交流是以往难以想象的。互联网、快捷式物流、人工智能、物连网让生活变得多姿多彩。在人力资源管理中，融合电子商务，很多以往办不到的事情都可以轻松解决。人也不用辛苦地去各个高校开展招聘会，利用网上招聘平台（智联招聘、应届生就业网等等）可以轻松发布，招收全国各地优秀人才。可见电子商务引发的信息化革命给人力资源管理起了巨大促进作用。

（二）电子商务带来创新力激发人力资源管理活力

电子商务市场是一个创新的市场，每天在互联网上，数以万计的创新想法在世界各地的角落随之萌发。市场有创新，就会有动力。虽然人力资源管理是一个企业的运作系统，但同样，他也是个市场。变化的创新想法也同样帮助人力资源管理系统不断进步。有一个新兴词叫“Ehr”，这个就是电子商务人力资源管理，这个词的出现就是创新。具体的人力资源管理绩效考核机制、数字化人才统计、线上培训平台就是创造力给人力资源管理带来的活力。

三、影响电子商务时代人力资源管理的因素

（一）电子商务发展时间较短

大部分企业员工人力部门只占公司事务和人员的一小部分，但是现在这个时代对员工管理有高要求，每天都有无尽的事务压在人力管理人员的肩膀上面，很多员工都是干好几个人工作量的人力工作。繁忙的事务让人力资源管理者并没有过多的业余时间来努力学习，提升自己学习电子商务技术，使人力资源管理不能在电子商务时代立足，这样就导致恶性循环，越做就会越很不上时代潮流，但又有这么多的事情做，人力资源管理部门的落后必将影响企业的效益发展。

（二）企业发展目标与市场发展方向的不同步

现在电子商务时代进入了信息化的快车道，外部环境变化也非常的快。快速变化的市场就要求企业领导人有敏锐的视角，随着市场的变化而转变企业的发展方式和发展方向，这对企业管理者就有很高的要求，管理者要求的各种方向转变，人力资源管理部门也要相互适应，很有可能今年招聘的人才随着企业战略方向的转变，到了明年就不能跟上企业发展的脚步，随之而来的就是跳槽和继续招聘。造成这样的后果本身就是一种资源浪费，人才的浪费，成本是小事，但是在这个国家倡导以人为本的时代，给员工积极性，信任感的打击是致命的，对企业的长足发展也是不利的。

（三）个人才能发挥不出降低企业凝聚力

公司的高层人员在日常事务中，几乎掌管着最重要的话语权，他们说员工应该怎么干，那么员工必须照办。这也能为公司减少一定的决策矛盾。但是实际的工作中，这也给人力资源管理部门的工作方式固化。年轻人的创新性思想封闭在自己狭小的大脑中，长期下去，必将会打击人力资源管理部门的积极性。在我看来，在这一方面还应当给年轻人更多的创新、自由的空间，让他们可以在企业这个大平台里发挥自己，实现自己的抱负。

（四）企业分配制度不合理

很多公司中，底端的人员所获得的，往往和高层人员相差10倍以上，但是他们两者的工作量，往往也相差很多。当员工积极性下降，员工的成绩下降，对企业的凝聚力也下降，跳槽、离职也会让人力资源管理部门的工作受挫，人力资源管理的不正常，对企业业绩下降是起到连锁反应。

四、电子商务时代人力资源管理的完善方向

（一）提高管理效率，弥补发展时间短的劣势

因为电子商务环境下人力资源发展时间短，所以必须利用高效率的发展脚步来跟上时代的潮流。利用好大数据这个好助手，可以有效实时的关注每个员工的发展方向，让企业高层了解员工，进行最为科学有效的人力资源管理。 一个好的培训系统，虽然前期投入很大。但是在将来，培训出来的人员将给公司带来更快的工作速度和质量。 之前就有报道，一个有效的人力资源管理体系，虽然需要一定的时间与金钱投入，但是在后期给企业带来的效益却是投入的10倍。

（二）个性服务留人才，培养员工市场敏锐性

电子商务时代，信息的重要不言而喻，信息透明化史无前例的加强，数以万计的信息使员工重视学习与自我提升。人力资源管理的自我规划对自身的职业发展前景、工资制度有自己的决策权。员工也会在信息化时代用更加多样化的方式来提升自己，互联网上有很多网络培训平台，安排员工在互联网上自我提升，节省培训费用与时间，更重要的是可以提高效率，利用闲暇时间学习自身技能，节约下来的成本可以投入到企业别的发展平台中。

（三）提高企业凝聚力，加强信息化沟通

信息的沟通包括外界沟通，以及员工间互相的沟通。在这样的信息交流的氛围下，企业的每一个员工也会把自己掌握的与企业发展有用的信息进行分享，人力资源管理部门也可以在平常的人事管理活动中建立信息管理系统，方便信息流通的最大化。在信息交流的过程里，凝聚每一位员工的力量，一个欣欣向荣的企业发展正是需要这些因素。

（四）规范劳动合同

为了防止劳动合同的签订不科学，存在歧义，在签订劳动合同的过程中，要对每一个细节进行详细的解释，让用人单位与要签订的员工双方都了解、合意。劳动合同不满意时候 ，要对劳动合同进行从头的协商、签署。一旦发生劳动纠纷，人力资源管理部门要进行自我检讨，及时发现错误，并且寻求法律帮助，让企业与员工的利益损失降低到最低，保证公平公正。

在我党倡导以人为本的思想下，人才的因素越来越重要。我相信人力资源管理的发展也会越来越好，电子商务的翅膀为人力资源带来信息化、沟通化的时代，跟踪好信息化的脚步，人力资源也会给企业带来来源源不断优秀的人才，使人才引得进、管得好、留得住。

作者单位：（荆楚理工学院 ）