浅谈公益寻人节目《等着我》的成功之路

□步长磊

浅谈公益寻人节目《等着我》的成功之路

□步长磊

2014年，全国首档大型公益寻人节目《等着我》在中央电视台综合频道播出，栏目坚持公益寻人这一主题，赢得了观众的喜爱，填补了国内寻人公益节目类型的空白，取得了巨大的社会效益与经济效益。《等着我》栏目的成功，对其他电视节目的创作有重要的启示意义。

《等着我》；情感表达；故事化；互联网+

《等着我》栏目开播两年来，帮助上千个家庭找到了失散多年的亲人、爱人、朋友和战友，也给无数正在寻找亲人的观众带来了希望与勇气，更为重要的是节目让电视机前的观众得到了亲情、友情、爱情的洗礼，中宣部、公安部、国家广电总局领导高度关注此栏目。据统计，2016年栏目播出的十期黄金档特别节目全国网平均收视率2.4，全国网最高收视率2.77，位列同时段播出收视第一，央视一套黄金档三年收视总榜第一。①《等着我》节目打造权威的、全方位的全媒体公益寻人平台，取得了巨大的社会效益与经济效益。

一、突出寻人主题，内容真实感人

在“娱乐至死”的媒体环境下，各地电视台为了收视率和经济效益，推出大量喜剧类型的综艺娱乐节目，大型公益寻人栏目《等着我》另辟奇径，正是对这种过度娱乐化、过度商业化的一种冷思考。唐代诗人白居易曾说，“感人心者，莫先乎情”。《等着我》深挖“公益寻人”这一主题，主题看似单一，却不会给人千篇一律的感觉，也不会让人们产生收视疲劳，其根本原因就是节目重视真实的力量，坚持以人为本，充满人文关怀。“正如央视综合频道总监钱蔚所说，我们需要一时的热闹，更需要恒久的温暖与感动。《等着我》带来的品牌联想充满了正能量。”②在2016年5月15日播出的《等着我》节目讲述了姐姐罗英寻找走失36年弟弟罗明的故事。1980年的一天，7岁的罗英外出买面皮，将3岁的弟弟留在家里与妈妈一起休息，出门时还告诉妈妈“弟弟留在家里”，没想到的是，弟弟却偷偷地跟随姐姐出门了，并且从此杳无音信。弟弟走失后，罗英面对的再也不是欢声笑语，而是妈妈的批评、责骂和亲戚、邻居异样的目光。她不仅要独自面对家庭的冷暴力，还不断责怪自己为什么要出去买面皮，而最让罗英心痛难过的是妈妈生气的时候、想起弟弟的时候对着她狠狠骂出的一句话：“怎么不把你丢了！”每每听见这句话，罗英就止不住心酸，她恨自己丢了弟弟，恨自己的存在只会让妈妈生气。没有了亲情的温暖，她与母亲之间产生了很大的隔阂。节目组在全力寻找罗明的同时，还非常注意人文关怀，希望可以打开罗英的心结。在节目现场让罗英与母亲对话，母亲认识到了自己对女儿的不公，深感愧疚，不断向女儿道歉，罗英也解开了多年的心结，原谅了妈妈，理解妈妈内心的痛苦。同时，节目组还为罗英送上了一份特殊的生日礼物，让罗英的老公和儿子为罗英送上生日的祝福，让罗英感受到家的温暖。

公益节目要想成功，必须以真实、真情作为节目的内在核心，必须讲述普通大众的真人、真事，唤起媒体、志愿者和电视机前观众的爱心，帮助求助者解决实际困难。公益节目不能靠放大求助者的苦难、践踏求助者的尊严来赢得观众的眼泪，赢得节目的收视率。“虽然引发公众情感和心灵的共鸣是节目成功的必要因素，但是若一味试图通过博取观众同情的泪水来提高收视率，恐怕也容易被观众所抛弃。”③

二、增强栏目张力，讲述百姓故事

在叙事方式上，优秀的电视节目叙事手法考究、巧妙，将精彩曲折的故事与知识性、科学性融为一体，潜移默化地影响观众，让节目按照故事化的创作理念走，使节目既好听也好看。《等着我》讲述的是一个个曲折感人的寻人故事，每一个故事背后是一个家庭、甚至是几个家庭的辛酸和泪水，这种真实本身就是最能打动观众的地方。同时，栏目还非常注重营造悬念，始终紧紧抓住观众的心，增强栏目的张力。《等着我》录制的演播室设计朴素简单，希望之门的设计就是节目最大的悬念。当求助者介绍完自己的故事后，求助者就会走向自己的希望之门，伴随着音乐的响起，大门徐徐打开，栏目最大的悬念便会揭晓。因此，求助者在《等着我》节目组的帮助下能否找到想要寻找的人，让悬念破解，是该节目的特色之处，引发观众极大的兴趣和无限的遐想。悬念的揭晓，存在两种结果：一种是找到失散已久的亲人、朋友、爱人和战友，这是观众最愿意看到的大团圆式的结尾；还有一种就是大门后面走出的是主持人舒冬，带来没有找到亲人的消息。第二种悬念的揭晓，对于求助者来讲，无疑是残忍的，所以主持人、嘉宾如何处理好第二种结果显得尤为关键。

在2016年6月12日播出的《等着我》节目中，百岁老红军梁天文寻找政委杨朝礼烈士的后人，希望可以和他们一起缅怀烈士，祭奠英魂。节目现场希望之门打开，遗憾的是没有找到杨政委后人。节目组特意请来了开国元帅徐向前之子徐小岩等三位红军的后人，并且还请来了长征时期的两位老红军，几位老红军相见几度感动落泪，让观众受到了一次革命精神的洗礼，也让节目从家庭小爱走向了国家大爱，体现出了节目丰富的社会价值。节目现场虽然有遗憾，但是这种处理方式反而让节目的情感得到了升华。同时，节目组并没有放弃寻找杨政委的后人，通过努力找到了杨朝礼先烈的侄孙女，并将其带到梁天文家中拜访，二人相拥而泣，让故事画上一个圆满的句号。

三、借势多方资源，推动节目发展

电影《亲爱的》《失孤》都反映出找寻走失儿童的艰难，毕竟个人力量是有限的。《等着我》依托中央电视台综合频道，以官网为基础，聚合部委、明星、专家、志愿者的力量，打造权威的、全方位的全媒体公益寻人平台，以二维码、App为平台入口，辅助官方微博、微信，聚合电视、互联网、政府机构、公益组织等多方资源，将电信网、广播电视网、互联网三网融合，实现电视、电脑、手机功能交叉，使平台突破时空限制，发挥国家力量，帮助人们找回失散已久的故人。

第一，依托国家媒体，助力求助者圆梦。《等着我》2015年5月24日起每周日晚8点在中央电视台综合频道播出。据统计，2016年栏目播出的十期黄金档特别节目全国网平均收视率2.4。电视收视率是指某一时段内收看某电视频道（或某电视节目）的人数（或家户数）占电视观众总人数（或家户数）的百分比。2.4%的平均收视，带来的观众群体数量是相当庞大的，也就是意味着全国100名电视观众，有2.4个人在观看该节目，这么庞大的观众群体能够产生极大的社会效益和经济效益。一方面，唤起了社会上每个人对真挚情感的珍视，让更多的人参与到帮助求助者的活动中来，为寻人提供更多有价值的线索；另一方面，如此高的播出平台和收视率，吸引了今世缘等企业的赞助，为节目正常播出、寻人等提供了有力的资金保障。

第二，借助新媒体拓宽渠道，将节目打造成全方位的寻人平台。在“互联网+”的发展背景下，我们必须重视互联网带来的巨大力量。要充分利用互联网平台，让互联网与传统电视媒体进行深度合作，促进节目的持续发展。根据笔者统计，《等着我》栏目所有的寻人线索都离不开互联网这一平台。《等着我》官方网站具有很强的服务功能，具体表现在以下两个方面：一是该网站公布了栏目热线电话、官方邮箱、官方寻亲接待QQ群，可以让网友实时参与互动、发布寻人信息、提供寻人线索。二是网站提供了公安部、全国救助寻亲网、宝贝回家网等网站链接，方便网友发布寻人信息、提供寻人线索。全媒体平台拓宽了节目空间，用户随时随地参与话题、评论、投票，与节目实时互动，与他人分享，形成节目的互动网络，有助于提升节目的知名度与关注度。截止到7月28日，《等着我》官网有13万条寻人信息，借助社交网络功能，《等着我》的收视群体短时间内迅速扩大，且观众忠实度较为稳定。

《等着我》坚持公益寻人这一主题，关注普通大众的悲欢离合，充满了爱与正能量。该节目坚持真实底线，采用故事化的叙事策略，让节目充满真情与悬念。同时，该节目还非常重视传统媒体与新媒体的融合，促进节目的持续发展，这些方面值得其他电视节目借鉴与参考。

注释：

①杜恩湖.《等着我》第100期走进江苏淮安市倪萍成央视“收视女王”［EB/OL］.http：//news.huaxi100.com/ show-135-793620-1.html

②张国飞，杨新刚.《等着我》：在寻人中挖掘中国故事［J］.中国广播电视学刊，2015（5）.

③孙敏.浅议电视公益节目的现状及社会价值［J］.中国广播电视学刊，2012（10）.

（作者单位：安阳师范学院）

本文系“安阳师范学院播音与主持艺术人才培养模式改革试点”阶段性成果。