电视电话会议设备故障浅析

□漆鸿波

电视电话会议设备故障浅析

□漆鸿波

电视电话会议以一种图像通信方式将多个会议室连接起来，而会议的维护往往困扰着各个维护人员。如何能够在短时间内排除故障、不影响会议的正常召开，成为了维护人员工作的重中之重。

电视电话会议；维护；VZXMVC6000终端；故障处理

对于电视电话会议系统，各分会场的维护是重点，由于每个市分公司的技术力量强弱不一及各市的仪器损耗各不相同，这些都加大了电视电话系统的维护难度。再加上电视电话会议系统的故障一般具有突发性及时间紧迫性。所以，能短时间地排除故障、不影响会议的正常召开，成为了维护人员的重中之重。

图1　电视电话会议系统

一、系统组成及设备工作原理

广西地区电视电话会议系统如图1，各市级公司分会场主要由VZXMVC6000会议终端控制台、音视频光端机和音视频矩阵组成，而且区公司和市公司之间的电视电话会议系统是双向传输的。一个方向是由市公司分会场中的会议电视终端设备，将语音和视频信号汇总，通过VZXMVC6000会议终端进行控制，由SDH光设备传输到区公司。另一个方向是与此过程相反，由区公司传到市公司，区公司会场的SDH设备将区公司送来的信号汇总后，进入核心设备——多点控制单元（MCU）进行处理后，送往各市公司。而县级分会场因为没有终端机VZXMVC6000，故无法作为主会场使用。各市级公司分会场及区公司会场可使用VZXMVC6000终端收听观看会议，而县级分公司因无终端，故只能使用机顶盒收看。

二、主要设备介绍

电视电话会议系统设备主要由视音频光端机、音视频矩阵、终端VZXMVC6000组成，下面将着重介绍VZXMVC6000终端。

（一）VZXMVC6000视频终端连线

ZXMVC6000终端（图2）通过市电插座上电开机，并通过麦克风线输出本地音频信号，同时以电视视音频线的连接实现收听观看会议现场画面的需求。通常而言，网线也必须接入，从而使本地ZXMVC6000终端与全区各地ZXMVC6000终端联网，以达到互发通信的目的。

图2　ZXMVC6000终端

（二）会议控制功能

ZXMVC6000终端拥有较为强大的会议控制能力，例如：选看会场、视频广播、声音广播、允许声控、各会场巡回播放等功能，从而实现主会场与各会场之间的视音频双向传输。

（三）功能特点和设备稳定性

ZXMVC6000终端支持H263、H263+、H264国际视频编码解码标准，并提供了IP会议接口，使画面质量达到了广播级水平。此外，终端软件的安装较为简便、灵活。笔者曾经因工作需求而重新安装过终端软件，发现原有配置需重新设置，并未有自动保存功能，故卸载前需注意将原有配置进行保存。

ZXMVC6000终端采用较为先进的硬件体系结构，稳定可靠的嵌入式实时操作系统，使得设备的稳定性得以达到运营级的标准要求①。以本人使用ZXMVC6000终端的经验来看，除了人为失误操作以外，终端的稳定性还是相当有保障的。

三、故障处理实例

下面分别列举几个故障实例，以便大家更好地分析判断处理故障。

（一）本地会场听到的音频输出伴有明显的电流声

故障现象：本地会场将ZXMVC6000终端、音箱、光端机等设备开启后，音箱发出的声音伴有明显的电流声。

初步分析：线路受到外界干扰或者设备电源电压过高。

现场检测：首先怀疑ZXMVC6000终端接地有问题，将终端进行重新接地后听到的电流声明显变小，但仍无法达到要求的无电流声效果；怀疑是音箱问题，但经过现场多次测试，排除了因音箱问题而发出杂音的可能；怀疑是电源问题，但经测试，电源均符合设备所要求的电源规格；经过反复检查与分析，在排除了设备本身问题、设备接地问题和所使用电源问题后，我们认定电流声是终端使用的电源和音箱的电源存在着相位差所导致。

处理方法：根据现场接线情况，重新调整终端和音箱设备的电源连线，将其插进同一排插，使用同一路电源。将设备重启并消除电源相位差的问题后，电流声消除。

（二）本端会场声音不能传送到远端会场

故障现象：会议调试期间，区公司要求市公司发言，测试市公司的声音输出，发现市公司无声音发出。

初步分析：设备之间的连线接触问题。

现场检测：首先排除麦克风至调音台音频线路问题，使用视音频矩阵的相关控制软件，使麦克风的音频直接从调度台输出。测试结果，声音能正常发出。经分析，在缩小了故障范围后，认定故障点在视音频矩阵的音频输出口所对应的会议终端音频输入接口部位。

处理方法：检查视音频矩阵的音频输出口所对应的会议终端音频输入接口部位，发现此音频连接线的接头有虚焊现象，将其重新焊接后，区公司可以正常收听到市公司会场的声音。

（三）本端会场声音不能传送到远端会场

故障现象：会议调试期间，市公司分会场反映使用ZXMVC6000终端控制软件无法加入主会议召开的会议。

初步分析：各设备间的接线接头松动或ZXMVC6000终端控制软件设置问题。

现场检测：首先排除硬件故障，特别是检查相关设备间的连接线接头处有无松动、虚焊的情况，经检查，各设备正常工作且各设备间连线接头均无问题。我们认定故障点为终端控制软件的设置与其他会场不符，导致其无法正常加入会议。

处理方法：核对无法加入会议的市分会场与主会场、其他分会场的ZXMVC6000终端控制软件设置，并将其改为相同设置（特别注意各主、分会场的一般设置、LAN设置一定要一致）后，分会场能正常加入会议。

四、结语

伴随着网络信息的迅猛发展，电视电话会议的普及度不断增高，已成为人们互通消息的一种重要渠道。电话的诞生让人们更好地交流情感；电视的出现让大家更好地了解世界；电视电话会议则将两地或多个地点的会议室连接起来，更利于参会人员交流信息、传达任务。但电视电话会议系统的故障往往具有突发性及时间紧迫性，这让维护人员面临着严峻挑战。作为一名为电视电话会议系统的维护人员，笔者相信，通过各个维护人员的共同努力以及工作经验的相互分享，一定能将电视电话会议维护工作做得更好！

注释：

①ZXMVC6000C（V7.0）单机式会议电视终端用户手册。

（作者单位：广西广电网络公司）