好服务惹众怒

陈亦权

因为工作原因，我来到了这个陌生的小城，住进了这个陌生的小区。

小城的快递服务不太到位，快递哥通常将车往小区门口一停，然后逐一打电话让人去取，人们对此习以为常。但我不习惯，这分明违背了“送货上门”的服务宗旨呀。几次之后，我就不愿意再配合快递哥了。

“你不来取我可就退回去了！”有个快递哥在电话里对我说。

“退不退你自己拿主意，如果要送就送到我楼下！”我这样回复他。他那话吓不倒我，退货要付快递费，他要退回去，费用谁出？没人出钱就只能放在公司，其间损坏谁赔？更何况他压货不送，我还要向卖家和快递公司投诉呢！果然，快递哥缓了缓口吻，“稍等，我到你楼下再打给你。”

在我的抗争和投诉下，快递哥的服务开始规范起来。

某个雨天，我在家里写材料。突然，外面一阵急刹车的声音，接着有人打电话，再接着，我断断续续听到楼下小商店里闲侃族与快递哥的对话。

“你们现在都要送上门了呀！”“是呀，都是你家楼下那个外地人，害得我们被公司整顿。”“哎呀，他太过分了，这几步路都不愿意走！”“外地人很鬼精的，多让他们付出一点点都不行。”

我听不出谁是谁的声音，但我很生气，在强大的“众怒”面前，我只能假装自己不在家。我只是坚持让快递哥做好他们的工作罢了，如果快递哥确实有困难，当然可以体谅，但他们是出于偷懒而擅自给应尽的服务打折呀！我很纳闷，为什么享受到好服务的是大家，而我这个为大家争取到好服务的人却要承受非议呢？