知识密集型服务对新创制造企业作用的再认识

应连军

摘 要：新创制造企业因缺乏足够的产品创新能力、资金支持而更需要借助外部的资源来提升自身的竞争优势，实现创新。外部知识密集型服务（KIBS）与新创企业之间的合作能够推动新创企业尤其是制造业企业快速发展。但由于各种条件制约，知识密集型服务（KIBS）对新创制造企业的作用，还需要结合新创企业不同发展阶段的特点以及制造行业当期现状进一步探析。

关键词：知识密集型服务；新创；制造企业

中图分类号：F273 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）25-0018-03

近年来，在国家创新创业政策的指引下，涌现出不少新创企业。如何在激烈的市场竞争中生存下来，对于新创企业尤其是处于发展早期阶段的制造企业，是首先需要面对的问题。不少学者从网络联结的角度，提倡注重利用企业内生性知识资源提高企业生存发展能力的同时，倾向积极利用企业外部知识密集型服务（KIBS）参与企业的合作以推动新创企业尤其是制造业企业快速发展。通过知识密集型服务（KIBS）机构包括大学、科研机构、同行企业合作研发、技术服务机构、科技咨询机构以及服务中介机构等对新创企业的专业指导，对防止新创企业过早消亡是有帮助的。但是，从提高新创制造企业创新能力，进而提升企业绩效角度，结合相关资料，知识密集型服务（KIBS）的作用还需要认真思考。

一、新创制造企业与知识密集型服务（KIBS）之间的关系

理论上，新创企业之间的差异主要是受企业创建时期特殊的技术、经济、政治和文化背景的影响。尤其制造行业，企业创立时的初始条件，诸如所处的产业集群、地缘条件、行业规模以及基础等，都会对企业今后的生存和发展产生重要的影响。分析企业竞争优势的根源主要是企业家精神以及企业资源。企业家精神、企业资源和外界网络的良性合作以及互动往往能够确保企业尽快建立、发展并保持其相当的竞争优势。

根据众多学者的研究，一般把新创企业获得知识资源的方式分为两种，一种是从企业外部直接获取，二是企业内生自主创造。对于新创企业而言，创业导向和网络化能力是获取和创造知识资源并转化为企业自身竞争发展优势的两个重要因素。毋庸置疑，优秀的创业者往往能够更好地利用网络关系并能以更快的速度获取必需的创业资源，但这并不必然确保企业能够快速有效地应对在创立期的各种资源需求，并通过消化吸收进而有效提升企业绩效。

在实践领域，创新的复杂性、竞争的残酷性使得单个企业（尤其是新创中小企业）越来越意识到在企业创新上个体能力的薄弱以及风险的不可控，必须借助与企业外部力量的合作，才可能尽快实现创新资源的整合和创新能力的提升。本质上讲，不同企业间的合作创新过程就是一个知识转移的过程，知识的流动和转移成为创新主体间相互作用的基本方式。一般而言，对于制造企业来说，业内竞争是非常激烈的，同类企业尤其是同质化严重的企业间要实现相互合作的可能性不大。这种情况下，知识密集型服务（KIBS）与制造企业之间的非竞争性关系，以及知识密集型服务（KIBS）本身所具有的特征决定了其与制造企业之间存在一定的资源优势互补，因此知识密集型服务（KIBS）很容易成为制造企业合作创新的优先选择对象。

具体而言，知识密集型服务（KIBS）对新创制造企业技术创新能力的提升与产品创新的发展的重要影响主要通过四类服务中介机构，即技术性服务企业、会计与金融服务企业、法律服务企业、猎头公司来实现。知识密集型服务（KIBS）对于新创制造企业而言就是一种潜在的创新者，当然也可以被视为是企业创新的桥梁。这是由于他们拥有在制造业中交易知识、设备与物资投资的功能，能够为制造业与服务业企业提供知识，并在产业间实现产品知识的转移。以技术性服务企业为例，这类中介机构有助于供应商与客户、上下游企业之间相关知识的有效吸收，尤其当双方在技术要求上存在差异时，这种中介服务对于新创制造企业是非常必需的。这种合作带来的结果往往是正向的、积极的。

二、知识密集型服务（KIBS）对新创制造企业不同阶段的作用

针对新创制造企业创建时期存在的特殊的技术、经济、政治和文化背景差异，以及企业不同的发展阶段，知识密集型服务（KIBS）对新创制造企业的作用是完全不同的，也是需要认真区别对待的。

新创制造企业的发展一般可以分为三个阶段，即创立期、发展期、成熟期。当然，这种划分也不是非此即彼的、对立式的划分，而是一个相对概念。新创制造企业与知识密集型服务（KIBS）提供机构之间会随时间发展不断加深相互之间的认识，逐渐强化双方关系，提升互动类型，业务合作重心也会不断上移。

1.创立期。这一时期的新创制造企业多数面临资金投入不足，单位生产成本高，企业声誉不够，社会联系不多等困难，有的可能还只具备公司雏形。此时双方能够合作的空间不大，往往只着眼于解决发展初期遇到的一些非常明确的问题，诸如行政审批、会计服务、业务咨询或者人员培训等，具体形式上也以短期的帮扶性的合作为主。

2.发展期。经过了创立期阶段，新创制造企业往往初步形成了一定的社会联系，企业地位、业内声誉也开始逐步确立，企业生产的专业程度、管理水平也得到提高。此时双方的合作以及互动关系有所加深。在实现企业目标这一共同前提下，往往更加注重绩效提升解决方案实施过程对企业目标所发挥的功效大小。这一时期的合作更多表现为资产分析、财务计划、业务合作等，具体形式也趋向于长期互利性质的合作，企业创新能力在产品创新以及过程创新这两个方面具备了深入开展的基础和条件。

3.成熟期。这一时期，企业已发展壮大，与位于供应链上下游的合作企业、同类企业以及其他组织之间建立了有效且正式的网络联结关系。具备了与其他经济组织间对等交易的基础，抗风险能力与创立期相比大大增强，业界声誉已经建立，能够独立开展技术合作、流程再造、产品研发等活动。这一时期，企业与知识密集型服务网络在不同战略层面的互动不再满足于结果有效或过程有效，而是重新定位两者的关系，不再是单纯的合作关系，而是进入了利益共享、风险共担的深度嵌入状态。

三、知识密集型服务（KIBS）对新创制造企业绩效提升作用的再认识

结合新创企业的发展阶段，知识密集型服务（KIBS）往往能够为新创制造企业创新提供技术、信息、服务等外部创新资源，并协助企业参与到更广泛的网络联结之中，对企业绩效的提高是有促进作用的。但由于各种原因的存在，站在提高企业创新能力（产品创新力、过程创新力），提升新创制造企业绩效的角度，知识密集型服务（KIBS）的作用需要重新认识。

1.新创制造企业所处的地缘条件对知识密集型服务（KIBS）的作用有先天的削弱影响。根据《中国中小企业年鉴》（2010），我国规模以上中小型工业企业43.1万家，占所有规模以上工业企业数量的99.3%。从事制造行业的占全部中小型企业数量的61.2%；其中，我国东部地区中小企业数量占全国中小企业数量的比重为65.3%。以浙江为例，全省共有规模以上工业中小企业58 877个，规模以下工业中小企业150 500个。依托传统制造业的基础，浙江省目前分布有几百个生产专业工业品的中小企业块状经济区、工业区、产业集群。例如，桐乡的羊毛衫、海宁的皮革、南浔的童装、宁波的服装、绍兴的轻纺，义乌的小商品、永康的小五金、温州的皮鞋和打火机、台州的日用品、乐清的低压电器等。这些集群内部中小企业大量集聚，依托传统产业的基础，历史经商文化的影响，以及市场需求的拉动，相互分工协作，形成了一种社会化专业生产的网络组织。正是因为存在地缘归属的传统制造业的强势发展，反而导致与其相匹配的知识密集型服务（KIBS）不能形成有效支持，新创制造企业技术创新能力无论是在产品创新或者过程创新的提升，受到知识密集型服务（KIBS）的支持较弱。相应的，这类企业对于知识密集型服务（KIBS）的认识也比较薄弱。

2.制造技术水平制约了企业吸收、消化外部知识服务的能力。尽管是制造大国，但我国制造型中小企业技术水平依旧十分低下，绝大多数企业处于国际产业价值链的低端，技术创新能力不强、尤其是人力资源储备十分不足。企业利用外部的各种信息资源，吸收学习外部知识并转化为内部技术创新能力进而提升企业绩效的能力十分薄弱，故知识密集型服务（KIBS）所提供的信息、知识并未对制造型中小企业尤其是新创制造企业的产品创新能力提升、创新发展有真正的帮助，反而增加了信息的复杂程度。

3.从信息搜寻的视角看，新创制造企业由于在资金、人员素质、外部网络联结等方面存在短缺问题，企业在搜寻外部网络联结资源的同时往往会产生巨大的信息搜寻成本以及较高的时间成本。在企业能力相对薄弱的人员培训环节，双方的合作开展还有待进一步深入，合作的机制还有待完善，现有的一些成功案例还不能很好地复制推广。这些对于处于创立期或者是发展期的企业而言，很容易抑制创新能力的有效培育，进而影响新产品的产出以及后续人才储备。

4.新创制造企业个体差异影响知识密集型服务（KIBS）的合作推进。由于制造企业本身的能力存在差异，那些先天自主制造能力较强的企业可能更多依赖自身的独立创新，依然以封闭式创新的角度看待创新实践，对于知识密集型服务（KIBS）的真正作用与信息及知识的真正价值未予重视。

总而言之，对于新创制造企业，面临着诸多困难，目前而言，知识密集型服务（KIBS）提供的作用在一定程度上是辅助的，在效果显现的时间上也往往有延迟，尤其在企业创新能力提高上，对企业绩效提升的作用也存在诸多不足。对于新创制造企业应当注重企业自身技术创新能力的培育，同时兼顾知识密集型服务（KIBS）网络联结的辅助作用。创新能力与绩效的提升依赖于技术创新能力的培养，也需要注重知识等外部创新源的消化、吸收，并实现自身创新能力的积累与发展。

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[责任编辑 吴高君]