宁波市中理保险公估有限公司上海分公司2015年概况

宁波市中理保险公估有限公司上海分公司2015年概况

宁波市中理保险公估有限公司上海分公司（以下简称“中理上海分公司”或“公司”）成立于2014年，是一家专业从事保险全险种公估，以车险人伤案件的提前介入、医疗事务、核查事务、法律事务和人伤案件诉讼工作等专业性技术特色的公估公司。在“公平、公正、诚信、高效”的原则下，中理上海分公司一直致力于服务社会，服务委托人，双赢互利，共谋发展。2015年工作情况：

一、公估作业标准进一步夯实：2015年中理上海分公司以人伤公估作业为突破口，探索提高人伤介入公估作业的专业化水准，分别对人伤医疗事务、核查事务、法律事务的作业标准进一步细化，要素更加明确，考核标准更加明确。另在公估人员能力技巧方面进行了更深层次的培训，切实提高了人员的作业水平。

二、部门设置模式进一步深化改革：2015年，中理上海分公司在总公司的指导下，以全面改善业务管控水平、提高业务质量为目标。以业务流程、标准、职能调整为切入点，进行业务管理、队伍提升、骨干锻炼、市场对接等改革工作。优化了公估的部门设置，分别设置两大中心，即管控中心和处理中心。管控中心，为公司业务质量管理、流程管理及业务内务管理一体化中心，主体为专职内勤；处理中心，为公司人伤案件实务处理中心，主体为专业技术外勤。在其部门设置下，公司内部管控水平进一步提升。

三、引进人才，加强培训：2015年，由于推出的各项改革措施宣导不足，在中理员工中产生了很多的误解，且较多员工不看好中理的未来，中理上海分公司出现了离职潮，很多好同事纷纷去寻找他们的另一个归宿。中理上海分公司各个部门人力严重不足，案件公估质量急剧下滑，中理上海分公司出现了前所未有的困难。在总公司领导的正确领导下，中理上海分公司各部门通力协作，同舟共济，终于顶住了压力，分别从各个渠道招聘了一些人才。虽然大部分新进员工对中理上海分公司的业务流程及操作方法不是很熟悉，但是他们在实际工作中却得到了很好的磨砺，也慢慢地融入到中理上海分公司这个大家庭中。针对新进员工的业务能力较弱的现状，在2015年里，中理上海分公司不断加大对各部门各岗位人员培训的投入力度，2015年度，共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请总公司领导进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调解技巧、核查技巧等各类培训；通过组织、举办形式多样的培训活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

四、密切关注保险市场，积极开拓市场：2015年，中理上海分公司在总公司的领导下，坚持以夯实基础，谋求发展为导向，先后与天安财产保险股份有限公司上海分公司，太平财产保险有限公司上海分公司等保险机构开展人伤公估合作，在与委托单位的合作过程中，中理上海分公司在时效、质量、过程管控中狠下功夫，一丝不苟，得到了委托单位的一致好评。