英大泰和财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

英大泰和财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

英大泰和财产保险股份有限公司上海分公司（以下简称“英大财险上海分公司”）是经中国保监会批准，在上海设立的分支机构，于2009年10月28日正式开业。英大泰和财产保险股份有限公司（以下简称“总公司”）是一家全国性股份制财产保险公司，由国网资产管理有限公司等31家国有大型骨干企业发起成立，注册资本金为人民币21亿元，总部设在北京。2015年，在上海保监局和总公司的正确领导和大力支持下，英大财险上海分公司以“转方式、调结构、控风险、稳增长”为指导思想，坚持合规经营，提升服务能力，打造差异化经营亮点，实现保费收入3．57亿元，同比增长17．17%，实现承保利润3764．88万元，同比增长0．45%。

2015年，英大财险上海分公司以科学发展观为统领，按照总公司业务质量管控要求及上海保监局车险扭亏为盈的工作目标，调整思路，组织谋划，在业务增长、人员产能提升、业务品质改善、综合成本管控方面取得了较大的收获。在管理方面，一是严格执行费用管理报销指引有关规定，财务管理规范性不断提高，费用内控机制逐步完善；二是实施差异化核保政策促进优质业务增长；三是深入贯彻反腐倡廉精神，开展“三严三实”专题教育。

在业务方面：以电力上下游业务以及电网员工车险业务为重点，发挥资源优势，开发细分市场，引导优质业务发展。车险方面，全面贯彻落实公司车险经营思路，以数据为依据，以赔付率为标准，及时有效调整核保政策，将业务重心由大渠道向优质渠道、市场单散客户向优质团车客户、市场个车业务向电网及行业员工车险业务调整，取得较好成效。非车险方面，积极采取保前风险查勘、赔付率监控等措施，鼓励公司发展业务，加大对重客业务的支持力度，参与招投标等大型保险项目，发展战略客户、电力上下游企业客户及经纪渠道业务。

在客户服务方面：一是提高服务质量和响应速度，了解客户需求，促进服务改善；二是建立消费者权益保护、投诉响应机制，从保护消费者权益角度出发，积极妥善地处理好客户投诉意见，并进行后续信息跟踪和反馈；三是重大灾害及时响应、排查，主动服务，建立重大灾害事故处理运行机制，提高应急处理能力，规范应急处理流程，确保分公司重大灾害事故处理能够稳定、有序开展；四是车险理赔自律公约执行到位，未发生一笔违规支付事项，自觉维护稳定有序的保险市场环境。

2015年，英大财险上海分公司抓住社会热点，关注民生保障项目，在节能减排、绿色出行的背景下，开启新能源业务销售模式，初见成效。根据总公司发展战略，英大财险上海分公司组织了新能源创新项目方案开发工作，形成了一套较为完整的通过电力营业厅赠送充电桩综合保险获取客户信息、推广产品的方案，并于2015年11月正式启动。方案一经推出迅速取得了良好的社会反响。2016年英大财险上海分公司将在上海保监局和总公司的战略方针指引下，重点实现新能源项目、员工车险项目及电网上下游业务的突破，突出差异化经营特点，依法合规，提升服务，推动2016年各项工作目标圆满完成。