鼎和财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

鼎和财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

鼎和财产保险股份有限公司上海分公司（以下简称“分公司”）是经上海保监局批准，由鼎和财产保险股份有限公司于2010年7月5日在上海成立的区域性分公司。

分公司成立以来，充分依托股东方中国南方电网公司的整体优势，秉承“服务客户、奉献社会、做优秀保险企业”的公司使命，全面构建差异化的经营特色和核心竞争力，保持了持续健康发展的良好势头。分公司资产、保费规模快速增长，经营效益不断改善，行业影响力逐年提高，服务网点布局持续完善。截至2015年底，分公司保费收入1．45亿元，持续保持了10%以上的高速增长，远高于行业平均增长水平。

2015年，分公司总经理室部署三年战略规划，秉持“源于南网，值得信赖”的公司口号，着力打造“诚信、优质、专业、服务”的公司形象。通过梳理案件处理的各个环节，逐步提升理赔时效。深入销售基层调研，增强投保服务的方式。分公司逐渐建立以客户为中心的服务理念，真心诚意为广大客户提供优质保险服务。随着鼎和上海分公司市场份额的稳步提升，公司各项服务稳步提升，公司口号实实在在地落到了客户心中。

为切实落实公司战略，分公司分别从企业形象、服务品质、业务规划、人才战略、发展转型等方面，大刀阔斧地实施改革。企业形象上，更换新职场，改善办公环境，提升整体形象；服务品质上，重理赔、抓时效，深入宣导“客户无小事，专业出品质”的服务理念，开通24小时的服务专线，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、车辆援助、预约投保盒客户回访等多功能服务；业务规划上，除经营市场传统主流险种外，结合市场需求，创新性开发个性化、定制化险种，如：光伏指数保险、律师执业责任保险、白领通消费信贷保险等险种，为市场提供全方位、多维度的综合型金融服务；人才战略上，大力度引进市场型、研究型、潜力型人才，逐步构建人才梯队；发展转型上，深入落实重市场、重机遇、重品质的发展思路，深入贯彻落实科学发展观，坚持高标准、严要求、增效率，努力成为一家经营稳健、客户信赖、服务优良、效益卓著、有社会责任感的保险企业，为鼎和保险的整体发展和上海市经济社会发展贡献出自己的一份力量。

2015年，分公司不断致力于大型财产险、责任险、工程险等保险项目的参与程度。目前，分公司已承保北横通道工程建安工险，上海港国际客运中心开发有限公司财产险、公众责任险，上海深水港国际物流有限公司财产险、码头责任险，上海市水利工程集团建工险，上海临港海上风电二期项目建工险，斯伦贝谢中国海洋服务公司财产险等项目。