信达财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

信达财产保险股份有限公司上海分公司2015年概况

2015年，信达财产保险股份有限公司上海分公司（以下简称“分公司”）实现保费收入15756万元，其中车险业务保费收入12303万元，财产险业务保费收入2749万元，意外健康险业务保费收入704万元，车险与非车险的结构比为78．3∶21．7。从赔付率来看，截至2015年末，分公司法定口径综合赔付率57．84%，车险法定口径综合赔付率为56．72%。2015年分公司主要工作情况如下：

一、推进业务效益型发展

（一）效益为先，大力发展非车险业务：一是注重效益发展，依托总公司的指导与支持，分公司找准方向，加大公关力度，积极拓展银行、平台公司资源以及集团股东等优质业务；二是重视渠道建立，加强与经纪公司、代理公司的联系，积极参与本地具有社会影响力的建设项目投标，并与重点渠道建立长期良好的业务合作关系，寻求参与大项目共保机会；三是加强风险管控；四是推进创新业务发展。

（二）控制风险，努力推动车险业务效益化发展：一是积极推动车险优质业务发展，通过差异化的核保管理和集中销售费用的优势资源配置等方式，积极推动优质业务的发展；二是深入挖掘车险大团车客户潜力；三是强化渠道管理，合理投放销售费用资源。

二、推进客户服务管理

（一）加强培训与考核，提升服务时效及质量。分公司坚持每月两次利用双休日时间组织培训，每周一次利用晚间业余时间总结工作中发现的问题，同时采取严格的考核措施加以考核，使得服务时效和质量明显提升。

（二）跟进单证节点案件，提升理赔时效。为解决单证等待期长的问题，分公司主动安排查勘定损人员配合后期流程跟进单证节点案件，提供指导服务和上门收单服务，收效明显，客户反映良好。

（三）高度重视打假工作。分公司一直以来对打假工作高度重视，全年打击虚假案件3起，涉案理赔金额46．2万元；拒赔案件20起，拒赔金额88．9万元，两项合计135．1万元。

三、推进财务管理

一是加强会计核算，提高信息质量；二是加强预算管理，强化成本管控；三是开展财务管理、会计信息质量自查；四是加强资金管理，夯实会计基础；五是加强单证管理，防范经营风险。

四、推进分公司基础建设

一是成立两核委员会；二是设立出单中心；三是加强员工学习培训；四是加强内部管理；五是加强应收保费和未决案件的持续清理；六是坚持合规经营；七是加强与监管机构沟通。2015年，信达财险上海分公司取得了一定的成绩，特别是在贯彻“效益为先”方面成效较为显著，首次实现考核利润。

展望2016年，借助保险行业“新国十条”的东风，紧抓“商车费改”和“营改增”的历史机遇，分公司将努力实现“以效益为主体，以业务和客服为两翼，以创新为驱动，加快分公司迅速发展腾飞”的阶段目标。