企业创新的维度：过程创新、产品创新与商业模式创新

员宁波，王 婷

（山西大同大学商学院，山西 大同 037009）

企业创新的维度：过程创新、产品创新与商业模式创新

员宁波，王 婷

（山西大同大学商学院，山西 大同 037009）

创新已经成为经济发展和社会进步的根本动力，不论是创业企业还是成熟企业，为了创业成功或者持续盈利都必须进行创新或不断创新。按照企业生产经营的前后顺序，可以把整个流程分为生产过程、产出产品、交易及盈利的实现，因此企业创新的维度相应地分为过程创新、产品创新和商业模式创新，产品创新又分为原创性创新与改进性创新两个类型。

创新；过程创新；产品创新；商业模式创新

一、引言

全球创业观察（GEM）认为，创业的类型主要有生存型创业和机会型创业。生存型创业主要是基于以生存为目标的创业。机会型创业则是通过某种程度的创新发现创业机会进行创业活动。[1]创业机会的发现，往往是因为创业者的创新——不论是发现新市场（发现新市场，也是创业者创新思维的体现），还是改进生产流程，或者创造新产品，亦或是采用不同的商业模式，都是创业者创新的结果。因此，机会型创业最根本的出发点就是创新（不论是何种形式的创新），也可说机会型创业就是创新型创业。本研究把企业的创新方式按照企业经营流程，分为过程创新，产品创新和商业模式创新三种类型。产品创新又分为原创性创新和改进性创新两个方面。

二、企业创新方式的分类及其特征

企业创新的方式按照不同的分类方法，可分为不同类型。本研究从一个产品或服务产生的流程，按照时间序列顺序分三步进行分类研究，首先是产品或服务的生产或组织过程，然后是产品或服务的产生，最后是交易及盈利的实现，每个步骤分别定义为过程创新、产品创新和商业模式创新。

（一）过程创新 过程创新即生产过程创新，也就是在生产产品或提供服务的过程中进行创新。创新的主要特征表现为运用了科技创新和科技进步的成果，使生产的产品或提供的服务节约了成本或提高了效率（效率的提高本质上也是节约了成本），使其在市场竞争中具备了一定的优势，从而赢得了市场。[2]

这一创新方式主要包括生产技术的变革、生产工艺的革新、生产组织方式的革新、新材料的使用等。这种创新方式最突出的特点是，发生在企业的产品或服务产生前，仅仅是改变了生产或提供产品或服务的过程，生产或提供的还是原来的产品或服务；交易的方式、盈利的方式及整个商业模式也没有发生任何变化。现实中的科技进步尤其是技术的进步通常表现为此种类型。比如：某企业生产产品的数量由10个／天，进行技术改造后变为20个／天；某企业生产同样多的产品或提供同样的服务，经过组织方式变革后，需要员工的数量由原来的10个人变为5个人；某企业生产同样多的产品或提供同样的服务，经过生产工艺革新后，由原来需要10单位的原材料变为只需要5个单位原材料；某企业使用了新的原材料，新原材料比旧原材料每个单位节省100元，等等。这类创新都是在生产过程中进行的创新，通常都会带来单位成本的降低。例如历史上著名的“平炉炼铁法”和侯德榜的“侯氏制碱法”等，都是生产过程创新的典范。

（二）产品创新 人类享受的现实社会中丰富多彩的各种消费品，包括有形的消费品和无形的消费品（服务），就是产品。产品创新就是在生产的产品或提供的服务方面的创新。随着社会的发展进步，社会上不断涌现出越来越多的新的商品和服务，这就是产品创新的结果。现实社会中的直接表现有两种，一种是已有的产品不断地推陈出新、不断地改进，以持续地、更好地满足人们的需求；另一种是社会中不断出现一些全新的产品或服务，来满足人们未曾满足的需求，甚至因为提供了全新的产品或服务引发了全新的需求。上述第一种称为改进性创新，第二种称为原创性创新。从社会整体情况来看，第一种创新出现频率比较频繁，第二种创新并不会经常出现，可能数年间才会有类似的创新模式。当然随着社会的进步，原创性创新涌现的速度有越来越快的趋势。此类现象也符合马克思主义理论的质量互变规律，不断涌现的改进型创新逐渐积累到一定程度引起质的升华，即原创型创新；原创型创新的产品出现以后，又会在原创性创新产品基础上不断地改进和创新即改进性创新，是量的积累。两者互相作用，共同促进社会的发展。

1.改进性创新

改进性创新是指生产的产品或提供的服务是在社会中现有产品或服务的基础上改进的结果，即新产品或新服务相比于原有产品或服务更能满足消费者的需求。社会中的产品创新以此类改进性创新居多。比如：某个新产品比旧产品有更多的功能；某个新产品比旧产品体积更小；某个新产品比旧产品质量更高；某个新产品比旧产品外观更漂亮；某个新产品比旧产品有着更便捷、优化的使用方式；某些新服务比原有服务更周到、贴心，更能满足消费者的需求。这些都表现的是改进性创新的形式。[3]这种改进性创新中有许多是科技创新的结果，也有一些是为更符合人们的使用习惯所做的创新。

现实社会生活中有许多案例可以用来说明这一问题。例如方便面的演变，从最早的只有味精料的方便面，经过改进性创新以后，出现了有肉酱料的方便面，进一步改进创新，出现了蔬菜料，再进一步发展出现了鸡蛋和火腿；口味也几经改进变化，到现在已经不下十几种口味，每一种新口味的出现都是在原有口味的基础上不断改进创新的结果，它也因此越来越能满足不同消费者的需求。再比如，苹果公司每年都推出一款手机，都会在前一款的基础上进行改进和创新，近几年来，苹果手机的这种改进型创新非常成功，已经赢得了市场的认可。综合而言，这种产品的改进性创新有的发生在不同的企业之间（如方便面的演变），有的发生在同一个企业内部（如苹果手机的演变）。

2.原创性创新

原创性创新是指生产的产品或提供的服务是原创的，是第一次出现的、全新的产品或服务。原创性创新的产品或服务或者可以满足人们长久以来需要但却没能被满足的需求；或者由于新产品或服务的出现引发、创造新的需求。比如电话机的出现，满足了人类远距离通话、交流信息的愿望，而且这个愿望是很久以来就存在和期待的，在古代神话传说中的“千里眼”、“顺风耳”表达的就是此类需求，电话的出现则使这一切成为可能。电话这种原创性创新产品的出现满足的就是人类长久以来就有的需求。另外，电视机的出现则引发、创造了人类新的需求。当电视机刚被发明出来的时候，人类并不清楚这个铁盒子能给人类带来什么，可是它逐渐改变了人类的生活方式，首先是引发、创造了人类娱乐的新需求，从电视上观看各类节目，而且引发了给电视提供内容的庞大产业群，从电视剧的制作到大型实况（音乐会、运动赛事）的转播，从动画片到真人秀等等行业；其次，引发和创造了信息传递和交换的新需求，各行各业都在电视上投放了大量的广告，尤其是一些有影响力的大型频道，广告的费用非常的昂贵，而且竞争依然很激烈。

原创性创新的产品或服务的出现往往会引发一个较大的革命，可能会引发或创造一个行业或者产业，甚至产业群。[4]这种原创型创新活动的产生可能是因为科技创新带来的成果，也可能是对现有资源的重新整合或发现。

（三）商业模式创新 商业模式创新是指销售商品或提供服务时，盈利方式发生了创新。这种创新方式中，生产产品或提供服务的过程没有发生任何变化，甚至产品的形态和功能也没有发生任何变化，也没有提供全新的产品或服务，还是原有产品和服务；即过程创新和产品创新都没有发生。超级市场的出现是对百货商场的一次商业模式的创新，这两种商业形态中经营的商品并没有本质的变化，仅仅是经营的方式、赚钱的方式发生了变化；直销模式是对传统代理分销模式的一次商业模式创新，本质上减少、简化、甚至是消灭了中间商，让产品直接到达消费者手中的一种销售模式；国美电器、苏宁电器的出现是对传统家电商业销售渠道一次商业模式的创新；在我国电子商务的历史上曾经有一个著名的My8848公司，其在上世纪末期的知名度、销售额等远远高于马云的阿里巴巴，但是很快以失败告终，究其原因最根本的就是其商业模式落后于阿里巴巴，8848的商业模式主要是自己经营产品，通过销售每一件商品来赚钱，而阿里巴巴的商业模式创新在于，不经营具体的任何一件产品，仅仅只做平台，做网上商城，做第三方支付，直到现在造就了马云成为中国首富。同样做电子商务，结果截然相反，马云因为进行了商业模式的创新成就了中国的首富，而8848沿用传统模式走向了亏损破产的境地。

商业模式创新有一些是因为科技创新，但更多的是企业家对商业逻辑的深刻理解和重新优化组合，其产生的效果往往是爆炸性的，深刻影响着人类社会的生产方式及生活习惯[5]。

三、结论

本研究主要是从理论的角度对创业的概念依照新的方式进行分类，通过梳理发现，过程创新、产品创新和商业模式创新是企业创新的三个重要维度。具体来说是过程创新、产品改进性创新、产品原创性创新、商业模式创新等四个方面。在以后的研究过程中，我们可以在此框架指导下，具体分析每一种创新模式的特点以及适用范围，并对其进行案例研究或实证研究。对于成熟企业，可以按照这三个维度，四个方面进行创新，居安思危，以达到企业长期存续的目的。对于有志于创业的人来说，可以从这几个方面进行创新，从基于如上维度的创新中寻找创业机会，只有基于创新的创业才有可能获得更大的成功。

[1]卢远添，谢 弢，冉 伟.全球创业观察2012报告要点.http：／／wenku.baidu.com／link？url＝I05ZUhqnu9cs4g7uwM－De5fdfy7wl6－0y4eWyBFlEFqvCZR335fuhWgxmUE6HcXWNQOK9OiHzPJwrIearh5sQrTbzdBG3mTifvltqX5＿Do3

[2]员宁波,王 婷.大学生创业教育内容体系探讨[J].经济师,2013(01):100-101.

[3]彼得·卡·德鲁克著，张炜译.创新与创业精神[M].上海:上海人民出版社,2000.

[4]员宁波,王 婷.大学生创业与创业教育的意义研究[J].长治学院学报,2013(12):121-124

[5]张玉利主编.创业管理[M].北京:机械工业出版社,2011.

Enterprise Innovation Dimension：the Process of Innovation，Product Innovation and Business Model Innovation

YUAN Ning－bo，WANG Ting
（School of Business，Shanxi Datong University，Datong Shanxi，037009）

Innovation has become the basic power of the economic development and social progress，in order to start a business success or consistently profitable，we must keep innovation both in startups and mature companies.According to the enterprise production and operation sequence，the whole process can be divided into the production process，product process，and the realization of profit.Therefore，enterprise innovation dimensions corresponding divided into process innovation，product innovation and business model innovation，and product innovation is divided into original innovation and improvement innovation.

innovation；process of innovation；product innovation；business model innovation

F425

A

2016-04-25

山西大同大学校级教研资助项目（2012111）

员宁波（1982－），男，山西平陆人，硕士，讲师，研究方向：创新创业与区域经济。

1674-0882(2016)04-0104-03

〔责任编辑 冯喜梅〕