论微商企业文化发展中存在的问题与对策

□王晓娟

( 山西广播电视大学，山西 太原 030027)

论微商企业文化发展中存在的问题与对策

□王晓娟

( 山西广播电视大学，山西 太原 030027)

在互联网背景下，企业营销手段更为丰富，微商在网络环境下产生，是一种新的营销模式。通过对微商进行解读找出微商文化发展存在的问题并进行了分析，提出促进微商文化发展，营销发展的策略为：创建多元创新文化，使企业在微商营销过程中，获得更大的营销利益，实现其营销的价值，促进企业健康可持续发展。

微商；微商文化；企业文化；发展策略

随着互联网和新媒体的发展及普及，企业营销战略也发生了深刻变化，互联网的完善为企业营销提供了新平台，在这种环境下，微商开始发展起来。微商借助互联网平台迅猛发展，虽然发展很快，但业内对微商还没有形成统一定义，微商概念尚未形成。笼统的微商是指在web3.0环境下，个人利用现代媒介手段，利用互联网，融入传统营销理论进行新的营销活动的营销方式。对于传统商业活动而言，微商在销售渠道拓展方面可以节约大量的成本投入，在店面设计宣传方面也可以实现低成本高效率的目标，微商营销方式能够用较低的资金达到较好的宣传产品的效果，可以实现产品销售渠道的拓展。作为新媒介环境下企业的一种崭新的营销手段，微商对于企业发展具有积极的意义，认真研究微商企业文化，针对存在的问题，制定完善的发展战略，构建多元创新文化，促进企业健康可持续发展。

一、微商企业文化发展存在的问题分析

任何一种新生事物在发展初期有其对传统的突破优势，也有着成长过程中的稚嫩和发育不健全问题，微商企业在发展过程也有着不容忽视的问题，文化建设需要进步优化和提升，具体表现为以下几个方面。

(一)企业对微商的管理存在一定的问题

微商具有投入成本较低、准入门槛低而成本回收较快的特点，因此，很多个体经营者会加入到微商经营中。微商经营者经营水平存在很多的差异，这对微商文化发展是不利的。另外，企业对微商的运营方式，运营策略又缺乏有效的了解，对微商经营者的个体行为企业很难进行有效的控制。因此，企业在利用微商开展营销的过程中会遇到很多管理方面的问题。比如，在微商营销过程中，会出现一些微商个体为了快速回流资金进行串货、低价倾销甚至是销售假货的行为，这些行为都会对商家产生一些不良的信誉影响，尤其是对于一些知名企业和知名品牌，会造成很大的伤害。一些微商个体的不良行为对其他一些微商个体和客户都会造成一定的损失，企业对微商管理不善，会引发企业的一些代理微商及客户对企业商品产生质疑，会影响到企业产品的销量，导致企业品牌价值直线下降，这将严重影响到企业的生存和发展。一个企业需要持久的文化建设和保护，需要在经营中不断树立企业的形象，提高商品的影响力，提升客户的满意程度，增强服务质量，最大限度地降低甚至杜绝市场的负面反应，尤其是在这个互联网高速发展、高度发展的今天，微信扩散速度成几何级，企业一旦出现负面问题，便会迅速扩散，瞬间毁掉一个企业多年的文化大厦。微商是一把双刃剑，在给企业销售带来迅速增长的同时，也给企业埋下了诸多的安全隐患，这些隐患就像一个个定时炸弹随时都有爆炸的危险。

(二)微商个体素养问题

对于新时期成长起来的年轻人和有一定文化基础的人来说，微商几乎是没有门槛可言，在给这些众多的草根提供创业机会和发展机遇的同时，也就决定了从事微商行业人员的整体素养参差不齐，缺乏统一的教育管理培训，没有基本的商业教育和学习经历，经营理念和运行模式全靠自我认知。有些微商个体文化层次较低、综合修养不高，影响微商的持续发展，也给企业带来影响，对产品销售和企业文化影响很大。因此，企业利用微商一定要做到慎重，擦亮慧眼，做好选择。企业可以决定产品售后服务，可以决定商品研发和创新能力，但不能对销售个体做好全天候、不间断监控，每一个微商个体的综合素质、发展眼光各不相同，一个企业监督如此众多的微商个体显然是不可能的。单一地依靠微商个体的自律是很难保障整体素质和质量的。因此，微商在蓬勃发展的同时，风险也随着急剧上升，微商个体素质有可能成为掏空企业大堤的一个个蚁穴。

(三)微商营销方式不当问题

对于有些微商个体而言，他们对待企业产品进行代理，对产品的个性、产品优势、使用价值不做深入研究，只考虑如何通过自己的朋友圈把产品卖出去，这种营销理念本身就是错误的，这样开展微商营销，将难以使营销行为有效的持续下去。另外，微商个体在开展营销的过程中，很多人都是通过 QQ空间、通过微信朋友圈等平台进行产品信息的传播与发布，这种途径可以实现产品信息的快速传播，但就接受者角度而言，他们在接受这种社交平台中发挥的信息的过程中是较为被动的，也就是他们被迫地接收到这种信息，这种被动的行为导致信息的接受者对信息，对信息发布者的行为较为反感，信息接受者甚至很抵触这些广告信息。这种营销手段和利用电话进行营销是很相似的，在最初接到广告电话的听众可能不会粗暴地挂断电话，但反复收到骚扰，他们就会直接挂断电话，利用微商方式进行营销也是一样的。如果操作不当会引起朋友的反感，直接拉黑信息发布者，因此，作为微商个体都需要掌握正确地利用微商进行营销的策略，需要认识到自身对于推动微商文化发展的责任，不断丰富自己的营销模式，转变自己的营销理念，能使用正确的营销策略有效维护自己与新旧朋友的关系，提高自己的人际交往能力，不断拓展新的朋友圈，这样，才能真正利用微商营销实现较好的产品宣传的作用。

二、微商企业文化发展对策

立足市场发展实际，企业认真研究存在问题，采取积极有效对策，推动微商企业文化发展，促进我国产业升级。

(一)对市场进行准确定位

随着电子商务的不断发展，很多企业开始利用微信平台等手段进行网络微商营销，但实际上，并不是所有的企业，所有的商品都适合通过微商手段开展营销活动，对于不同企业而言，也需要根据企业情况，根据产品特点开展微商营销活动，制定适合的微商营销策略。

对于企业而言，在开展微商营销之前，需要对自己的产品性能、特点优势进行细致分析，对产品进行准确定位，判断产品是否适合开展微商营销，研究采用怎样的微商营销手段开展营销活动，研究微商营销手段运作的方式，只有做好深入研究，才能确保产品能够在微商营销中获得优势。在微商营销过程中，作为企业首先需要对自身拥有怎样的服务优势和产品优势进行分析，确定是否开展微商营销活动。比如，对于一些以日用品生产为主的企业，适合通过微信平台开展微商营销活动，而对于一些重工业企业，其产品则不适合通过微信方式开展营销活动，因为，对于一些重工业企业而言，他们的潜在客户一般不会通过微信平台进行产品交易，而日用品潜在客户则不同，选择网络方式进行购物的可能性是很大的。对于企业而言，要能够对自身的服务和产品的特点进行分析，在此基础上做出准确的营销定位，以保证营销的效果。另外，对于适合利用微信平台开展微商营销活动的企业而言，在活动开展之前，需要对营销策略及营销目标做认真研究，需要对自己的潜在客户，对市场进行充分研究。分析自己产品的消费群体需求及特征。一般而言，微信使用平台的用户多为年轻人，如果产品适合老年人，则不太适合通过微信平台开展营销活动，年轻人的消费需求较为个性化，他们更追求新颖和时尚，因此，在开展微商营销活动中，除了要在产品更新换代上下工夫，营销策略的选择也是很重要的。企业在进行微商营销活动时，需要有效分析自己的潜在消费群体，需要对购买者的消费目标进行分析，制定有效的策略刺激消费者的购买欲望。以此实现企业的营销目标。对于一些名企业，一些知名品牌而言，为了获得更好的营销业绩，更需要对营销方式进行选择，更需要深入分析市场动向，综合全面考虑消费者的消费意向，确立适合微商和企业发展的合理营销目标，并在实践中不断创新营销方式，推动企业健康稳定发展。

(二)实现微商营销方式的个性化与多元化发展

微商客户群体主要是年轻人，他们在使用网络手段进行消费时，对新鲜事物及时尚产品有着很大的追求欲望，个性化事物才会引起年轻人的关注。因此，作为微商企业或者是代理者就要根据年轻人的消费需求进行微商模式选择，进行不断地创新，否则如果使用千篇一律的微商营销手段就很难激发年轻消费者的消费欲望，如果反复采用统一的营销模式，还会引起消费者的反感。

因此，对于微商企业或者是代理而言，必须要不断加大成本投入，不断创新营销方式，追求其产品和微商营销方式的个性化多元化，实现微商营销方式的创新发展，这样，才能有效提高自己产品的吸引力，才能有效缓解消费者的反感心理；在服务水平上也需要下工夫，以独特的产品，独特的微商营销方式，优质的服务真正赢得消费者的信赖与喜爱，这样才能有效地吸引消费者，留住消费者，不断发展壮大自己产品的消费群体。在各种网络平台上发布产品信息的时候，作为微商企业和代理者也不能只关注做了多少广告，更重要的是要重视对产品质量的提升，对产品质量的宣传，对产品革新的宣传，要通过自己的宣传使消费者能够获得良好的阅读体验，获得一种阅读乐趣，这样的微商宣传就是成功的。

(三)挖掘消费者需求信息，对信息进行深度分析研究

在网络化背景下，信息已经成为一种巨大的财富，对于微商营销而言，营销效果的好与坏，在很大程度上取决于经营者获得消费者信息量的多少与优劣。在互联网环境下，微商的发展是基于新媒介平台之上的，经营者制定决策时，需要搜集大量的消费者信息，现在是大数据时代，需要根据市场的数据做好全面综合分析，能够根据相关数据及时发现需求动向和潜在客户，并能够对消费者的潜在需求做好全面深度发掘，对消费者的消费方式、生活特点、心理等做好跟踪分析，制定相应的营销策略并及时更新。因此，微商营销者的在微信等现代媒介中对关键词的搜索，制定最优的产品营销策略，这样，微商经营才能成功。

(四)与微商企业形成互补，实现企业销售多元化

在互联网和信息化时代，在创新日益加快的背景下，微商是一种销售模式的创新，现阶段已经表现出极大的活力。一个企业的文化一定是不断创新的文化，不断变革的文化，日益多元的文化，传统的销售模式并没有走到退出历史舞台的阶段，新生的微商也没有到了完全替代传统模式的地步，况且微商也没有到完美的地步，唯有不断创新，不断变革才是企业的核心文化。另外，微商在发展过程中也不可能是一帆风顺的，传统模式的诸多优势依然值得发扬，随着微商所表现出来的诸多问题，法制和监管的滞后，已经表现出许多不容忽视的问题，已经有不少声音出来质疑微商，单一地在朋友圈里开展营销起步较快，但后续发展乏力，尤其是一些企业和个体在发展过程中借鉴传销的模式，发展下级代理，造成很多微商个体货品积压。再有，朋友圈的营销最终依靠的商品本身，商品的质量和售后才是企业发展的根本所在，如果没有过硬的质量和完善的售后，企业的发展终将是短命的。因此，企业需要注重文化的多元化，传统的营销文化不能放弃，微商文化需要不断变革创新，不能过分消费友情，同时及时吸收借鉴更新的创新经营营销文化，真正实现文化多元化。

三、结语

微商营销方式具有投入小，低门槛及信息传播途径丰富，信息传播迅速的特点，微商不受区域及时间的限制，发生的自由性较大。正是因为微商具有上述特点，才能在互联网环境下得到迅速的发展。对于社会上很大一部分没有雄厚资金的群体而言，利用传统方式进行商业活动，他们没有雄厚的资金，没有能力加入到实体性的行业中去，而利用互联网方式开展商业活动却是可能的，因此，微商在新媒介环境下，可以得到迅速的发展。在互联网与新媒介发展的背景下，国家大力倡导互联网+模式，企业营销方式也更为丰富，微商营销已经成为很多企业进行网络营销的重要方式，对于实现企业营销额度的提升具有积极的意义。认真研究在微商文化发展中存在的问题，采取有利于微商企业文化发展的对策，促进微商文化的发展，使企业在微商营销过程中，获得更大的营销利益，实现其营销的价值，促进企业健康可持续发展，推动我国经济发展和产业升级。

[1]石云升,李钢. 微信在企业管理中的应用探索[J]. 现代商业， 2014(30).

[2]罗艳. 微信营销对企业的影响与短期效果分析[J]. 西部广播电视，2014(17).

[3]廖娟娟. 基于4G无线网络下移动电子商务商业模式及对策分析的研究[J]. 云南社会主义学院学报，2015(1).

[4]翁矗哲. 基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J]. 商场现代化，2015(3).

本文责编：赵凤媛

On the Problems and Countermeasures in the Development of Micro-business Enterprise Culture

Wang Xiaojuan
(Shanxi TV University, Taiyuan, Shanxi, 030027)

In the context of internet, the means of enterprise marketing are more rich. The generation of micro-business under networked environment is a new marketing model. Through the interpretation of micro-business, this paper finds the problems in cultural development, analyzes them, and puts forward the strategies of promoting the development of micro-business culture and marketing, which are to create multiple innovation culture, enable enterprises to gain greater marketing benefits in the marketing process of micro-business, achieve its marketing value, and promote the healthy and sustainable development of the enterprise.

micro-business;culture of micro-business;enterprise culture;developing strategy

2015—10—24

王晓娟(1982—)，女，山东平度人，山西广播电视大学，讲师。

G728

A

1008—8350(2016)02—0082—03