易谷网络发布3款娓娓新品,重塑企业沟通方式

2016-03-31 09:04刁兴玲
通信世界 2016年29期
关键词:座席客服新品

本刊记者│刁兴玲

易谷网络发布3款娓娓新品,重塑企业沟通方式

本刊记者│刁兴玲

移动互联网的快速发展将我们带入了一个崭新的时代,为人们日常的工作、生活带来了前所未有的便利,也彻底改变了企业办公以及与客户交互的方式。

2016年10月28日,上海易谷网络科技有限公司(以下简称易谷网络)正式推出娓娓云视、娓娓客服、娓娓座席3款娓娓系列无边界沟通移动互联网新品。这3款新品是易谷网络为企业客户打造的颠覆性沟通解决方案。

其中娓娓云视是一朵视频云,它可以链接专业视频会议设备、PC设备以及移动设备,解决了互联网环境中的带宽不稳定而导致的“花屏”与会议中断问题,让会议邀约、会议操控更为便捷;娓娓客服具备多种创新功能,让每一次沟通都凝聚价值,让每一次服务都是极致体验;而娓娓座席是能提供移动互联网时代全媒体体验的联络中心,客服人员可以随时随地通过手机提供座席服务,实现真正的移动化客户服务,最大化座席利用率。

易谷网络之所以能开发出颠覆性的创新产品,真正的技术核心是其强大后台,易谷网络将其定义为“强大移多云”,即强计算与可靠性、大用户与数据、移动多媒体、多租户业务以及云架构。上海易谷网络科技有限公司CEO王鸿冰表示:“易谷网络秉承‘联络世界,凝聚价值’的使命感,以及‘易于沟通,虚怀若谷’的内部价值观,引领中国企业通信从技术到运营,真正提升客户体验、座席体验和运营管理体验,全面打造行业领先的产品为客户持续创造价值。”

易谷网络多年来一直为行业客户提供端到端的多媒体通信解决方案和专业服务,在融合通信应用方面积累了丰富的行业实践经验,具有成熟的融合多媒体调度指挥应用系统,又有贴近用户需求的深度定制开发能力,相信此次针对移动互联网时代推出的3款娓娓系列新品也将赢得用户青睐。

编辑|孙永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn

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