未来媒体：融合体与人格体

栾轶玫



未来媒体：融合体与人格体

栾轶玫

【摘要】新技术的出现，使得媒体在各方位都呈现出融合化趋势，媒体未来必定是融合体。融合化的极致即技术与媒介、媒介与人的一体化，这可能会产生“被新技术异化”、“失去主体性与主体间性”的媒体与人。此时，必须矫正、纠偏使之回到先前的主体性上来，以此使媒体重获存在感，具有独立人格、主体性的媒体才不至于消融在技术的大潮中。因此，人格化是媒体未来的另一个趋势。

【关键词】未来媒体；融合化；人格化；主体性

在我关于未来媒体的想象中，理想的传播图景应是这样的：媒体机构是人格化的专业把关人、信息营养师；受者（用户）是远离“信息偏食”的有独立人格与思想的 “有脑儿”；而新技术，则是待修剪的葡萄枝……

对于未来，我们总是不乏想象力，特别是之于新技术不断出现的当下，媒体的未来，似乎是一个有着无数可供想象的待填满的空间站。由于新技术的迭代翻新，对于媒体未来的思考，更需回到媒介本质上来考量。新技术就像一路向前滚动的“球体”，研究者的使命不是跟着“球体”拼命奔跑、阐释；而应该透过对媒介本质的思考，拨开新技术的光环与迷雾，做那个早早判断出“球体”走向而等在另一端的人，并且在整个过程中肩负着纠偏、批判、思辨等社会学者该有的视角与使命。

新技术的出现，使得媒体在各方位都呈现出融合化趋势，融合化的极致即技术与媒介、媒介与人的一体化，伴随着一体化则会产生一个可能的结果即“被新技术异化了”、“失去主体性与主体间性”的媒体与人，此时，必须矫正、纠偏，使之回到先前的主体性上来，以此使媒体重获存在感，具有独立人格、主体性的媒体才不至于消融在技术的大潮中。因此，人格化是媒体未来的另一个趋势。

一、未来媒体是融合体

媒介本身就是技术的产物，新技术发展的一小步是媒介发展的一大步。媒介与技术的融合速度近年有加速的趋势。借助互联网、物联网，人机物的关系发生了本质改变，实现了“人机互联”、“人人互联”、“物物互联”与“人机物全联”。一场数据关联与数据驱动的媒介革命正在上演。

（一）媒体与技术的融合

“人机物全联”的实质是数据的关联，由于数据关联才带来大数据的生产。数据从哪里来，到哪里去，如何关联？之于数据关联之上的新闻事件、媒介产品又呈现出何种样态？大数据新闻的未来是怎样的？新闻的可视化呈现对于媒介传播效果而言有何利弊？“人人皆为传者”的传播局面成为现实之后，真相的甄别与送达又由谁来负责？机器化写作、数据化新闻会不会格式化我们的人生？

关于未来媒体，融合化将是其主要特点，且这一趋势还将提速。媒体与技术的融合经历了这样几个阶段：

首先，“媒体上网”阶段。这一阶段是融合的早期阶段，互联网作为一个向下兼容的媒体平台，被传统媒体从排斥到认知再到接受，早期的行动者通行的做法是将原有媒体内容照搬到网络上，内容并未考虑到介质不同、面对的用户不同而做出改变，这一阶段，媒体与技术的融合还处在初级阶段。

其次，“网络媒体”阶段。经过“媒体上网”阶段后，传播效果并不理想，比如，一些适合广播播出的专题节目其口语化、大篇幅的特性并不适合网络传播。之后一些媒体开始根据网络特点制作专属的网络内容，报社除了生产报纸这个媒介产品，还是移动客户端内容运营者。媒体与网络、手机的融合又进了一步。

第三，“媒体云端”阶段。

伴随着云计算与云存储等新技术的出现。媒体与新技术的融合又上了一个台阶，内容可以上传到云端，同时可以在云端读取。云计算使得媒介竞争发生了很大改变，从理论意义上而言，媒体A与媒体B从云端获得信息的时差趋近于零，这意味着媒介竞争不再是先前的“独家新闻”之争，而转向了“独家阐释”之争。媒介与技术融合的步伐进一步加快。

第四，“大数据媒体”阶段。由于“人机物全联”，产生了大量相互关联的巨量数据。大数据对媒体的改变主要在于两个方面，一方面是“供需适配”，也就是说先前存在的供需信息壁垒被破解了，通过数据分析，能准确地将内容的两端——供应方与需求方连接在一起。用户在网站上收看视频的大量行为都被记录了下来，包括暂停、回放、添加书签以及每天千万次搜索、百万个评分。这些数据和收视数据等第三方数据相结合，就可以很好地实现媒介生产的“供需适配”。比如，《纸牌屋》的火爆就是基于对大数据分析得出需求方的主要需求：即只要拥有“BBC同名剧《纸牌屋》”、“凯文当男主角”、“大卫·芬奇导演”这三个元素，这部剧就会成为热播剧。

大数据对媒体改变的第二个方面是“数据驱动”，大量的数据为新闻报道与媒介生产提供了背景及关系链，数据新闻应运而生。可以说，大数据阶段是目前媒体与技术融合的最充分体现。

▲“媒体是人的延伸”正成为现在进行式。

（二）媒介工具与人的融合

媒介工具分为生产工具与传播工具。从最早的介质——烽火传讯息开始，媒介工具与人的距离越来越近，越来越紧密。从印刷术到电波、到互联网、到移动互联网，再到可穿戴设备以及未来的植入式芯片的“全息媒介”，人与介质变得亲密无间起来，“媒介是人体的延伸”正成为现在进行式。媒介工具与人（传者/受者）呈现“零距离”趋势，融合进一步加剧。

此外，媒介生产工具还包括其上（广电、网络及手机）附载的各类“软应用”，他们也与传者/受者进行着深度融合。

比如，“机器人写作（主持）”，很多新闻机构已经在使用机器人进行媒介生产。机器人生产可以为媒体带来如下好处：首先，可以解放媒体生产力，能够运用某种算法更好更快地对新闻生产中的某些工作进行自动化处理，从而解放了新闻工作者，让他们做更有意义的事情。比如机器人写财报就比资深记者还高效且精准。美联社最早用机器人写财报，不仅高产还精确。腾讯网紧随其后，2015年9月初推出了第一篇机器人写作的中文新闻稿——《8月CPI同比上涨2.0% 创12个月新高》，此文利用算法自动生成，一分钟内将重要资讯送达用户。而在20天之后，腾讯机器人新闻又出了“迭代版”，此次机器人一次写就了三个版本：“新闻通稿”、“研判版”和“民生版”。尤其“民生版”看上去比一般媒体刊发的稿件都更懂用户，它不但将消息中枯燥的数据转换成为通俗易懂的生活概念，还自动抓取微博上网友有关CPI的民生讨论加入文中，让用户能参与表达。同时，机器人系统还可以对不同新闻进行“标准化”标记，促使媒体按照不同需求进行新闻搜索、分类以及创作。

机器人还可以利用数据来优化故事的呈现方式，从而提升媒体内容的传播力度。此外，机器人还可以帮助媒体更好地选择发布平台。《纽约时报》去年开发了一个叫做“Blossom”的工具机器人，它能够预测哪一类新闻适合在哪些平台发布以及不同发布平台将怎样影响其在社交媒体上的传播等，从而提升了媒体的传播力。在机器人新闻大面积展开的同时，另一种声音也在发出：基于关系与信任的内容推荐体系上线了，“知乎”2015年9月推出的移动端产品《读读日报》的理念即是提供一种比“机器算法推荐内容”更有温度的“用户自主推荐内容”的模式。媒体在关注机器带来的自动化的同时也并未放弃对做有温度媒体的追求。

媒介工具与人（传者/受者）融合的另一突出应用是“增强现实（AR）”与“虚拟现实”（VR）。传者与受者借助“虚拟现实”能获得超介质的新体验，甚至成为媒介生产的一部分。在刚刚过去的2015年末，《纽约时报》为其订户随报奉上了一个名为“谷歌纸板”的虚拟现实头盔，将之安装在智能手机上，并下载相应的免费应用后，《纽约时报》的读者就能够观看报社制作的电影《流离失所》。借助“虚拟现实”应用，媒介工具与人（传者/受者）的界限、报纸与电影之间的界限都不再楚汉分明而是融合为一了。“虚拟现实”的另一种应用则是用程序员替代剪辑师，使用引擎动态处理画面切换。用户观看这种视频时，一个故事不再是一个固定剧情，而是像多结局游戏一样，观众不同的行为会导致不同的结果，观众成为影片的参与者与生产者。

“虚拟现实”技术给媒体提供了一个讲故事和展示信息的新维度，它拉进了媒体与传者/受者之间的距离，媒体与用户的融合交互的方式进入了一个新阶段。

▲防范机器人新闻、虚拟现实、无人机等新技术对媒体、对人的异化。

二、未来媒体是人格体

由于新技术的加入，使得媒体与人的距离不断缩短、人与新闻现场不断融合。融合化一方面提升了传播覆盖与传播体验，但如果不加设限，也会导致对人的异化。这就带来了关于未来媒体的另一个命题：如何防范因融合带来的新技术对媒体、对人的新异化。

（一）融合化带来的新异化

媒介与人的距离由远到近，不断缩短，由“烽火——报纸——广电——网络——手机——芯片植入（全息媒介）”，这个由远到近的过程是一个技术便捷化与不断实现其控制的过程，在这一过程中，人对于技术的依赖越来越大，技术对人的控制也越来越强。手机给人提供贴身、便捷的同时也比以往更强有力地掌控了人的注意力；试想，随着技术的进步，未来媒体可以是一个植入人体的“芯片媒介”，它对人的控制则更强大。此时，技术成为人的对立面，人被自己的创造物异化着！

此外，人与新闻现场的距离也是由远到近，不断融合。在没有网络之前，世界还不是一个地球村，人与新闻发生地之间的距离与状态是一种“远在他乡”的“道听途说”，而有了网络特别是移动互联网以后，人与新闻发生地的距离是一种“咫尺天涯”的“身临其境”。比如“虚拟现实”与“增强现实”技术带来的对新闻现场重新的体验；“场景传播”、“浸泡受传”等使得新闻变得360度全景、动态与可感起来。360度全景播放器将把你置身于一个故事中——真正地成为这个新闻的现场见证者，成为这个故事的一部分。人与新闻现场也在不断融合中失去边界。

新技术在丰富着媒介生产手段的同时也隐藏着对人的异化的潜在危险。大众传播的发达，使得人们越来越多地借助媒介来了解外界，媒介营造的“仿真环境”成为一种实质意义上的新的异化力量，“媒介真实”代替了“社会真实”，生存在“媒介环境”中的当代人，变得远离真实生活，失去批判精神与超越维度。媒介及其产品制约着人的主体性的发展，支离破碎的媒介信息与五颜六色的媒介产品渐渐迷惑了现代人的双眼，他们习惯于轻软的表层娱乐，而不再追问深层意义。媒介在其间一方面异化着他者，一方面也在不知不觉中经历着自我异化。

媒体利用机器人参与内容生产，机器人不但有即时生产能力，还具备“善解人意”的写作能力。无处不在的传感器给机器人写作创造了一个更友善的环境：它可以利用传感器收集人体感官信息，识别每一个用户的需求，分析筛选大量有可能被忽略的数据，基于这些数据创造出一篇“因你而生的新闻”。机器人写作的目标是“生成百万故事，而每一个故事都只有一个读者”。机器人新闻带来“个性化生产”的同时引发的一个直接后果是“信息养分”不再均衡，用户新闻阅读的“严重偏食”使受者成为“培养皿”里的“偏食儿”。正如一个喜爱垃圾食品的肥胖患者，机器人会根据他的喜好提供更多垃圾食品给他，而完全忽视了实际上他缺锌、缺钾、缺钙。信息提供越来越个性化，信息养分也越来越不均衡。受众会不会因此而“信息偏食”，从而失去了对这个世界准确的判断？

（二）一体化与人格体

不断迭代翻新的新技术让媒介与人（传者/受者）的距离越来越近，呈现出一体化趋势，新技术在为媒体、用户提供便捷的同时也异化着媒体与用户。媒体的“主体性”与“主体间性”在其间都不断受到挑战与动摇。新技术消弭了媒介的边界与壁垒，而这种边界与壁垒在前网络时代是存在着的，烽火传讯息的远古时代，狼烟也不是谁都可以点的，而由专人负责；近代的报纸、广电时代，传播更是一个有着很强专业门槛的领域，壁垒无处不在。

新技术在很大程度上消解了这种壁垒，人的个体传播能力得到极大的发展，这使得人与传播的关系发生了巨变。“人人皆为传者”一方面使得传播变丰富的同时也会产生新的副产品——“传播错觉”：试想如果“人人皆传者”变成传播现实，势必会带来新的信息混淆，让人们无从判断哪些信息是可信的。比如200个人同时报道一起车祸，因传者不同的个体背景、各异的传播视角则很有可能让一场传播陷入信息传播的“罗生门”（各说各话），或者面临“集体作假”的风险（比如被操控的200个传者口径一致的作假）。传播因此陷入“盲人摸象”的困境。此时，媒体机构原有的专业性就是“盲人的眼睛”，在“传播错觉”的年代里人们更需要媒体机构能够提供有效信息，准确监测环境。

此外，一则新闻包括现场、背景、数据、关系、情绪等众多信息脉络与前世今生的因果图谱，这些都不是个体传播者能够专业且持续性实现的。只有专业性的媒体机构才能具有持续性地提供整合资料与揭示新闻上下文等功能，媒体的专业性是对“传播错觉”纠偏的积极力量，也是媒体获得存在感的基石。一体化趋势中媒体的主体性应该被强化而不是被削弱，只不过在新时代，这种主体性除了既有的专业性之外，又增添了人格化的新内容，也就是说，在人与传播发生了根本性变革的背景下，媒体机构应是专业体与人格体二合一的组织，它不能是一个冷冰冰的结构体，而应是一个有温度的人格体，它具有独特的行为模式、思想模式和情绪反应，可感且可亲。

在经历了媒体与新技术高速融合、自媒体野蛮生长阶段后，媒体的下一步势必进入“小鸡快跑”阶段，当“人人都有麦克风”却奏不出“华尔兹圆舞曲”的时代，未来媒体理应在融合化趋势下具有保有独立人格体的意愿与行动。丧失主体性的媒体就失去了存在的根基。

1.重回“把关人”——媒体的主体性

正如前文所述，当下媒体主体性的实现包含两个方面，一个是专业性，即媒体能够持续地提供新闻事件来龙去脉的能力，满足用户的知晓欲与对环境的准确监测。另一方面则是人格化，即媒体不是区隔社会的标识，而是温暖人心的组织。

在这一主旨下，未来媒体将重回“把关人”，只不过由于新技术的加入，把关的内容由核实到即时核实，把关的形式由单一呈现到复合可视化，把关的心态由“传者本位”到“受者本位”。

把关的内容由核实到即时核实： 媒体对真相核实的功能是牢固扎根在公众利益之上的立身之本。先前“把关人”肩负着核实事实的责任，而新技术使得媒体更要具备即时核实事实的能力。现在人们偏好从移动端获取与传播新闻，突发事件中，多个新闻信源同一时间大量涌现，需要媒体通过技术手段，对这些信息进行分辨、核实，从而能在第一时间给用户提供有效信息，帮助他们做出准确判断。媒体需要在即时核实上有所作为，这是媒体重回“把关人”的内在要求。

此外，媒体除了能提供专业性的核实新闻外，利用新技术制作媒介产品时还需考虑其人格化，比如，利用大数据生产的数据新闻要想获得用户的青睐，它也必须具备人格化特征，数据终究是用来讲故事的，数据新闻最终也要反映人性、人情、人类命运这些主题。

把关的形式由单一呈现到复合可视化：纸媒时代报纸不能用来点击，没有二维码也没有超链接，新闻只能单一呈现，用户因纸媒介质容量有限而错过了许多新闻的幕后故事。新技术使得超链接、二维码被更多地运用到新闻生产中，“把关人”处理新闻不得不更关注一个故事的来龙去脉，通过更多分层的方法将超链接嵌入文章，并根据用户的阅读喜好来设置信息图谱，将故事图谱化、视觉化呈现，通过为用户设置特殊的“受传路径”而巧妙地实现媒体的把关意图。

把关的心态由“传者本位”到“受者本位”：“把关人”心态转变应该是未来媒体的一个重要共识。旧有的一些理念被颠覆，比如“内容并不总是为王，变现内容的能力才为王”，旧式“把关人”的代表CNN想实现新时代的“把关梦想”，首先也是转变心态，从“受者本位”出发，他们在2015年推出“大头条”时，就是从分析年轻观众的社交需求入手，从而为社交媒体量身订制可以引爆与分享的视频内容。

此外，把关心态的转变还细致入微到每一个传播场景中，一些媒体机构通过“环境界面”感知用户在某一特定时间处于什么状态，从而为其推送符合其场景需求的个性化信息，比如对于行色匆匆的用户推送简短信息，对于悠闲休息的用户则可推送深度报道，凡此种种，无不是“把关人”心态由“传者本位”向“受者本位”转变的体现。

2.新技术——需要修剪的葡萄枝

借助不断迭代更新的新技术，媒体向外探索的脚步从未停止。无线电波将声音传播广远，网络更是将地球变成一个村。新闻采集设备也是更新不断，为了克服环境限制，在记者们难以落脚的危险地点进行报道，无人机进入了媒体的视野。无人机在灾难现场会大显身手。比如此次天津大爆炸事件，如果用无人机采集新闻，则可以让记者远离潜在的危险，报道成本也会降低。对于新闻机构而言，无人机无疑是一个更便宜、更灵活的选择。2015年，美国联邦航空局批准CNN今后可以利用无人机进行突发性新闻报道。一些大学也购买了无人机，运用到纪录片教学实践中。

新闻采集的机器自动化、无人化同样会给媒体带来新的困扰。比如说，无人机的电池续航能力与新闻事件报道时长的匹配程度，电池无电，报道中断，对媒体是一个潜在的隐患；此外，无人机新闻采集时还会遭遇“侵犯隐私”的指控。

新技术与人的关系，有时就如同“玩偶”与“提线人”的关系，“提线人”以为是他一直操作着“玩偶”，不曾想到有一天“玩偶”断了线，而他经年形成业已固化了的上下提线的手臂便会无所依托。

新技术为媒介延展出了无数新的可能，并创制了很多丰富的生产与传播场景，媒介演化史也因此充满了更多戏剧色彩，不是每一部戏剧都会是喜剧。机器会不会在解放人类双手的同时，束缚我们的大脑，取走我们的智慧？

新技术在创制传播丰富局面的同时也在异化着媒体与我们，新技术从来都不缺鼓与呼，缺乏的恰恰是剪刀手。对待新技术的态度我一直保持警觉，在我关于未来媒体的想象中，理想的传播图景应是这样的：媒体机构是人格化的把关者，信息营养师；受者（用户）是远离“信息偏食”的有独立人格与思想的 “有脑儿”；而新技术，则是待修剪的葡萄枝……

融合是未来媒体的趋势，趋势不可逆，趋势只可顺势而为，保持专业性，做有温度的人格体是未来媒体的立身之本。没有人是未来的专家，关于媒体的未来只能说：在融合中不被消融，在行进中坚守主体性。

（栾轶玫：新媒体专家，知名媒体人，北京大学兼职教授）