秘书实务课程“教学做一体化”教学方法改革的探索与实践

葛 嵩

秘书实务课程“教学做一体化”教学方法改革的探索与实践

葛 嵩

［摘 要］在当前以校企合作、工学结合为切入点的职业院校教学模式改革背景下，课程教学方法也必须随之进行改革。秘书实务课程是文秘专业核心课程，在教学改革的探索和实践中，采取了“教学做一体化”的教学方法，通过组建一支具有“教学做一体化”教学改革理念的教师队伍，打造以教学过程对接生产过程的仿真课堂，搭建校内外实习实训平台，培养学生扎实的职业岗位技能。

［关键词］秘书实务；教学做一体化；教学方法；仿真课堂

［作 者］ 葛嵩，亳州师范高等专科学校。

高等职业教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的技术技能人才的使命。技术技能型人才不但要掌握必要的理论知识，而且要具备实践操作能力。因此，改革人才培养模式和人才培养方案，强化实践教学，创新教学方法，建立实践育人的教学体系，对于培养技术技能性人才具有重要的意义。“教学做一体化”教学方法是目前加强实践教学、培养学生职业岗位技能的一种行之有效的教学方法，是落实工学结合教学模式的有效途径。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教职成﹝2011﹞12号）提出：改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。教学做一体，强调了三者的密切结合，三者之中，“做”是中心，“教”与“学”都要围绕“做”来展开，“做”是“教学做一体化”的核心和关键。

课程建设与改革是提高人才培养质量的核心，也是教学改革的重点和难点。秘书实务是文秘专业的核心课程，对培养学生的职业岗位能力具有举足轻重的作用。当前，高职高专秘书专业学生规模日渐萎缩，而市场对秘书人才的需求却有增无减，这种供需状况反映了秘书专业人才培养的困境和尴尬，为此我们必须要改变既有的秘书专业人才培养方案，加强核心课程的教学改革力度。为此，在当前以校企合作、工学结合为切入点的职业院校教学模式改革背景下，我们对文秘专业秘书实务课程进行“教学做一体化”教学方法的改革与实践，以学生为主体，以就业为导向，以实践教学为核心，通过打造一支优秀的教学团队，创设一套仿真课堂教学方法，搭建“教学做一体化”教学平台，以培养学生扎实的职业岗位技能，从而提高课程教学质量。

一、整合教师资源，打造适应“教学做一体化”教学改革的教师团队

教师团队是有效实施课程建设与改革的关键因素。“教学做一体化”教学方法对教师团队的整体水平要求较高，秘书专业教师应该具备礼仪、演讲与口才、写作等广博的知识，应该熟练掌握待人接物、组织协调、统筹安排、文件起草等多项能力。秘书专任教师应该是一支素质高、知识广、见识多的队伍。为此，为了体现教学过程的实践性、开放性和职业性，秘书实务课程的教师团队，除了秘书实务课程专任教师以外，应同时聘请具有秘书工作经验或相近岗位工作经验的专业技术人员在校内实习实训时承担指导任务，从校企合作单位、政府机关等企事业单位聘请秘书或相关工作人员担任兼职教师是较合理的办法。通过整合专任教师、校内实习实训指导教师、校外兼职教师的力量，着力构建一支实践经验丰富、专兼结合的教师队伍，共同承担秘书实务课程“教学做一体化”教学方法的改革与实践任务，保证教学过程的实践性、开放性和职业性。

教师团队构成虽较为丰富，但不同的成员有各自的角色和要求。专任教师是实施教学做一体化教学改革的主要力量，除了能进行课程理论传授，更要掌握先进的职业教育课程改革理念，明确课程改革方向，具备“教学做一体化”教学设计能力，科学设计教学改革方案，衔接案例教学、仿真课堂、校内实训实习、校外顶岗实习等环节。校内实训实习指导教师要具备秘书工作或相近工作的实践经验，或具备相应教学内容模块的工作经验，如档案管理、办公室自动化、文字秘书等工作经验。校外实习实训指导教师应具备一线工作经验，且职业岗位能力突出，能给实习生以丰富的实践锻炼机会。

课程教学团队要做好沟通协作，建立秘书实务课程“教学做一体化”教学改革协作机制。教师团队是有机联系的整体，专任教师、校内实习实训指导教师以及校外兼职教师在课程教学中的作用不同。教师团队应以专任教师为基础，以校内实习实训指导教师为重点，以校外兼职教师为关键，围绕秘书实务的实践教学任务合理设计教学模块。科学设计课程教学大纲，确定教学内容、过程和方式，制定课程质量管理、评价和监控措施，及时研讨“教学做一体化”教学改革过程中出现的各种问题，保证“教学做一体化”教学改革的有效性。

二、教学过程对接生产过程，打造秘书实务课程的仿真课堂

高职教育要“促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接”。文秘专业学生就业方向主要是在政府机关、企事业单位从事行政管理、业务管理和秘书工作，他们需要掌握文书处理与写作、办公室事务管理、会议组织和服务、涉外商务活动等技能。根据文秘专业学生的培养目标，结合秘书实务课程的教学目标，依照秘书工作规程，在对接生产过程层面上，我们对秘书实务课程设计了“教学做一体化”教学方法。

秘书实务课程基于工作过程整合教材内容。根据职业岗位技能的需求，将相同或相近教学内容整合成一个教学模块，加以组织实施。将会务工作、秘书写作、公文写作与处理、档案管理列为核心岗位能力模块，将人际关系、交流沟通、信息工作、接待整合作为沟通协作模块。在核心岗位能力模块的实践教学中，创设仿真课堂，实施“教学做一体化”。

筹备、组织会议，是秘书工作的常规内容，为帮助学生掌握筹备组织会议的实践能力，秘书实务课程在课堂上采取了召开会议的形式组织课堂教学。具体操作办法是：学生主办会议，由主办同学于一周前制订会议策划方案，经任课教师审核通过后组织实施。策划方案包括会议主题、目的、时间、地点，人员、内容、议程、主持人、组织与分工等具体实施方案。会议策划方案通过后，由同学着手会议组织和实施工作。每次会议中不少于4名同学围绕会议主题进行发言，发言稿全部由发言人自拟，发言稿拟好后要由教师进行统一审定，经修改完善后方可定稿。每次仿真会议在课堂上进行，时长为35～40分钟。会后，再用10分钟时间由学生对会议组织与实施的过程进行评判，随后教师作总结发言。最后，按照分工由学生编写“会议纪要”等会议总结材料，交授课教师存档。

在仿真课堂中，开展案例讨论，实施“教学做一体化”。秘书职业一直充满着鲜活的生活气息，秘书实务课程教师团队尽可能多地寻找、积累秘书工作过程中遇到的各种难题，按照工作性质类属，收集了新入职秘书在工作中经常遇到的难题，诸如会议筹备、会场布置、接待礼仪与规格、领导讲话稿修改等作为案例。通过搭建文秘专业学生信息交流平台，要求三年级实习实训同学将工作过程中遇到的难题提交平台。顶岗实习的同学提出的问题内容多样，涉及秘书写作、交流沟通、协调组织、信息收集、会务工作、礼仪接待等多方面。这些疑难问题既是学生迫切需要解决的，又是生动鲜活的案例，大大激发了学生的学习兴趣。案例分析方法的使用，充分发挥学生的主观能动性，由学生利用已有的理论知识和习得的经验对案例进行综合分析，进而提出解决措施，提高了学生分析问题、解决问题的能力。

三、整合校政企资源，搭建秘书实务课程的实训实习平台

制订详细的实训实习方案，加强校内实训实习，在实训实习中实现“教学做”一体。在秘书实务课程教学中，将学生分成若干组，明确任务，提出要求，然后分配到校内各二级机构从事秘书工作。各二级机构指定工作人员作为学生的业务指导教师，由其交办一定的日常文字工作、值班工作、事务工作和办文、办会工作，对学生实训实习过程进行全程指导。实训实习过程中，学生要在所在实训实习部门签到考勤，撰写实训实习日记，实训实习结束后提交实习报告，由所在部门业务指导教师做出评价，评价成绩作为学生课程成绩一部分。校内实习实训过程中，专任教师要与业务指导教师做好沟通协调，加强对校内实习实训环节的监管，保证实习实训质量。

与企事业单位开展合作，实施工学结合，在校外实习实训中实现“教学做一体”。顶岗实习是“教学做一体化”实施的重要环节，实习生在企事业单位顶岗时间不少于一年，期间，企事业单位指派相应工作人员担任实习生的指导教师。企事业单位一线秘书工作人员具有大量丰富的实践经验，有效弥补了校内专任教师专业实践经验不足的欠缺。但企事业单位指导教师由于本职工作繁忙，顶岗实习可能会产生一种偏向，即放任自流，专任教师和指导教师不闻不问，学生不知做什么，也不知怎么做。在当前校企合作机制尚不完善的情形下，校外兼职教师指导实习生主动性不高，因此，顶岗实习过程中，需要专任教师与企事业单位指导教师、实习生建立高效沟通机制，制定较为合理的评价标准，保证顶岗实习的教学质量。

充分利用校内资源，鼓励文秘专业学生积极参加校内各项活动，锻炼组织、协调、文字与口才等诸项能力。一是鼓励秘书专业学生参加校内各种社团，文秘专业学生必须参加两个以上的学生社团，每学期牵头组织两次以上的社团活动，并取得一定成效。二是参加校系学生会工作。专任教师与校系两级团委做好沟通，优先录用秘书专业学生参加校系学生会，分配到学生会的主席团、办公室工作。三是参加校内的专项活动。学校组织大型活动，如举办学术年会、文艺晚会、运动会等事务时，吸收文秘专业学生参加策划、组织、协调，提高其实际工作能力。

自开展“教学做一体化”教学方法改革以来，我们通过组织一支专兼结合的师资队伍，创设仿真课堂，加大实践教学比例，抢建校政企实习实训平台，在课堂教学、校内实训实习、校外顶岗实习的各个环节中突出学生的“做”，在“做”中教，在“做”中学，实现教学过程对接生产过程，学生从而在“教学做一体化”中提高了核心岗位技能。学生熟悉了秘书的业务知识和工作规程，提高了职业认同感，学会了编写大事记、通知、活动方案、简报、会议纪要等各文种写作，初步掌握了会议组织、会场布置、人员接待等业务技巧，能熟练运用办公室打印机、传真机、复印机、照相机等硬件设备，提高了常用办公室自动化的操作水平，打字速度、文档整理等实践技能明显进步，交流沟通能力增强，组织协调能力有所提高。

【参考文献】

［1］教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高〔2006〕16号）［A］.

［2］教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见（教职成〔2011〕12号）［A］.