谈企业外协外包的精益管理

师良贤

(南阳北方向东工业有限公司，河南 南阳　474677)



谈企业外协外包的精益管理

师良贤

(南阳北方向东工业有限公司，河南 南阳474677)

摘要：介绍企业外协外包精益管理的含义，并对外协外包确认的精益管理、外包方确认的精益管理、外包方管理的精益管理，以及外协外包的持续改进进行分析总结。

关键词：外协外包；精益管理；企业管理

本文引用格式：师良贤.谈企业外协外包的精益管理[J].重庆与世界，2016(3):13-16.

Citation format:SHI Liang-xian.Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise[J].The World and Chongqing,2016(3):13-16.

所谓精益，从字面上讲可以拆分为两部分，其中精就是精细、精致、精确、精妙和精密的总和，益就是效益、利益、收益、益人和益己的总和。从其内涵讲，精益就是着眼于当下的环境和状况，剖析出所遇问题的本质，通过各种途径实现其基本功能的思想方法和行为。其实质就是通过改善环境、技术、管理等，更大程度地减少辅助性的或者不必要的工作和成本；通过明确目标，制定标准，找出与先进者的差距，持续改进，从而不断提高效益[1-2]。

所谓精益管理，就是企业将精益的核心理念作为企业的标杆和文化，所从事的一系列教育培训和管理活动。它是将精益的核心理念通过某种方法，演变成为人们普遍接受和认可的一种价值观，使其更大范围地应用到企业的一切管理当中，并且发挥其独特的作用。就是要用精益管理的核心思想进行管理，使企业不断创新、进步，永远立于不败之地[3]。

企业的生产经营目标是根据市场的需求，提供可以满足需求方的相应产品、技术或者服务等，同时从中获得自己的最大利益。为了提高企业的竞争力和效益，企业会将部分没有必要的或者自身无法完成的工作通过委托设计、生产或服务等外协外包的形式来实现其目标。外协外包在企业中是一种“采购”的形式，是为企业提供满足企业相关要求，向市场、其他企业或个人获取相关产品或服务的一种管理过程[4]。

所谓外协外包精益管理，就是将精益理念的核心贯彻落实到企业的外协外包业务中，使其在确认、分类、外包方选择、风险识别、过程实施与控制、验收，以及供方评价等方面的管理中发挥最大作用。若要使外协外包精益管理做到最好，须对企业外协外包确认、外包方确认、管理、持续改进等进行严格管理，既能保证企业提供需方满意的产品、服务，又能保证企业最大利益化，同时使企业持续改进，核心竞争力不断提高。

一、外协外包确认的精益管理

1.什么是外协外包确认

外协外包确认可理解为：企业根据自身条件和特点，为实现某种需求或者产品，对具有相应能力的外界企业所提供的满足技术要求的产品、零部件，或者服务等的选定，即对外协外包业务的范围、要求和用途等方面的确定。

2.外协外包确认的原则

企业外协外包业务的范围、要求和用途的确定应遵循以下原则[5]：

(1)企业自身条件原则

企业自身条件有能力完成的业务，须由自己的企业亲自完成，这样不仅有利于产品质量和成本的控制，还有利于关键技术的掌控；企业自身条件不具备相应的能力时，应该确定是否有必要进行投资新建，自己生产所需的产品，同时还应斟酌新建周期是否来得及、新建成本相对市场成本的高低，以及企业长远发展情况等，再根据实际情况决定是否有必要投资新建。综上所述，如若企业自身条件确实无法完成就可将企业业务进行外协外包。

(2)满足企业使用要求原则

确定企业业务外协外包时，技术部门或者设计部门，应当根据实际情况制定合理的技术要求和验收标准与规范。如若技术要求或者验收标准太低，接收的产品质量差或者无法使用，将直接增加产品的报废率，并降低企业整体的产品质量。这不仅无法满足需方的技术要求，会降低自身的信誉，还会使企业慢慢失去市场，甚至倒闭。如若技术要求和验收标准太高，会造成供货渠道变窄，增加相应的成本，使企业的利益下降，造成不必要的经济损失。

(3)控制成本原则

确定外协外包业务时，在满足原材料、加工技术、质量验收标准的前提下，应坚持以最大程度的降低成本为原则，通过多方调研，进行方案、价格、供货渠道和地理位置等方面的综合对比，选择其中最合适的供方。

(4)规避风险原则

确定外协外包业务时，应首先分析外协外包业务在总产品中所占有的份额和核心技术含量。如若外协外包业务所占份额太高，产品势必缺乏成本控制能力，市场竞争力变差，直接降低生产收益；如若核心技术含量太高，则会降低企业市场竞争力，对企业的长远发展不利，甚至会存在企业泄密的风险。其次是选择合理的外协外包方，如果选择的外包方不合适，将会使自己的技术和市场被别人所取代，增加了企业生存发展的风险。

3.外协外包确认的精益管理程序

(1)分析客户需求、产品性能以及相应的技术要求；

(2)分析企业内部的承办能力及相应的条件；

(3)由设计部门或者技术部门根据实际情况制订外协外包明细及采购清单；

(4)编制外协外包技术要求及验收规范；

(5)企业组织相关领导及部门进行评审、审批；

(6)采购部门根据技术要求、验收规范及质量控制程序等确认外包方。

二、外包方确认精益管理

1.什么是外包方确认精益管理

外包方确认精益管理是指企业的业务需要外协外包时，在诸多满足要求的供方中选择出成本低、质量好、供货及时，以及服务态度好的供方的管理过程。

2.外包方确认过程

(1)根据技术部门提供的外包业务技术要求及验收规范，提供或公示给外包方，咨询相关外包方是否有能力承担。

(2)外包方出具供货承诺、相关展示样件或者技术方案。

(3)经过筛选，对有能力的外包方进行资质审查和相关能力调研，索取公司及技术等相关的资质材料；如有需要，须组织企业负责人员到现场实地考查。首批确认时，要求外包方提供生产能力、设备设施、技术、人员、检测设备等确认表，必要时可邀请顾客代表参加考查及确认。

(4)组织相关部门及顾客代表(必要时)对具备资质的外包方进行评审或确认，需要时可组织比价、询价或公开招投标方式确认，编制合格供方名录，相关部门会签审核意见，经采购主管企业领导及顾客代表签字同意后，采购部门实施。

(5)采购部门在合格供方中，与外包方协商供货进度、交付验收办法、结算要求等，签订履约合同，交合同管理单位管理，采购部门按合同约定组织实施。

三、外包方管理的精益管理

1.什么是外包方管理

企业对确认的合格外包方，以及已经供货的外包方，要时刻跟踪其提供产品或项目的质量、能力、进度，以及验收标准的符合程度，并定期组织有关人员进行分析考核。尤其当外包方发生重大变更或生产能力发生巨大变化时，要分析其对外包产品或外包业务是否有影响，以及影响程度，确认是否能继续供货或需要变更外包方的相关管理。

2.什么是外包方管理的精益管理

外包方管理的精益管理是指用精益管理的理念，对外包方确认选定、外包项目供货，以及外包服务的及时性、可靠性、安全性，以最低成本获取较高经济效益而进行的管理。

3.外包方管理的精益管理的原则

(1)符合法律法规原则

企业选择外包方，并对其资质和能力进行调查确认时，要注意其生产过程及提供的相关服务是否符合国家及相关部门明确规定的法律法规要求。当有违法情况发生时，必须提醒外包方进行改进或终止业务关系，否则终将给企业带来不必要的损失。例如企业需要有关表面处理的外包，选择的外包方没有符合国家规定的污水处理系统，一旦被查封，要求整改，企业将难以确保生产进度，严重时会造成整个产品难以完成，给企业带来较大经济损失。

(2)符合质量、安全原则

企业确认的外包方提供的相关产品或服务应完全满足相关质量要求，否则企业无法接收使用，影响正常生产进度。同时，企业接收的产品或服务要能安全使用，符合相关安全规定，如若存在安全隐患，企业无法投入使用，若违规使用，必将给企业带来较大经济损失。

(3)满足能力要求原则

企业确认外包方主要应考虑对方技术、设备、人员、生产能力，以及质量保证能力，确保按企业生产进度获取外包产品或项目进度，确保企业经济低成本且高效运行。

(4)最大经济效益原则

企业选择确认外包方，在满足质量、安全、供应能力的前提下，主要考虑选择采购成本较低的外包方，方能给企业带来更大的经济效益。

(5)与外包方互利原则

企业确认及管理外包方，应在短期效益和长期利益综合平衡的基础上，确保与外包方形成相关技术及资源共享，给企业及供方带来后续更大更长远发展原则。如果某个外包方能给企业带来较大的其他技术专利或发展项目，或企业后续大规模发展该外包方仍能继续确保供应及服务，虽然目前外包业务价格略高，仍可选择为合格供方。

四、外协外包的持续改进

任何一个企业生产某个产品，不可能从原材料投入到形成顾客需要的最终产品，均由企业自行实现，往往是通过其他几个或多个相关企业来实现的。其他相关企业即为外包方。外包方的供应保障能力，直接影响到企业最终产品的形成进度和质量状况，也影响到顾客对产品的满意程度。企业为了更大程度地满足顾客要求，必须对产品质量、生产成本、生产服务能力进行持续改进，同时也必须对外包方进行持续改进。

外包方持续改进分两个方面：一是当企业自身产能、技术、质量要求有较大改进时，必须要求相关外包方同时作出相关改进；二是外包方已供产品或服务中，经统计分析确认，对存在的相关问题，要求外包方作出相关的改进。

1.外包方改进程序

(1)制订《外包方评价制度》；

(2)及时将企业外包技术、质量、生产能力等持续改进的计划、要求、顾客需求通告外包方；

(3)对外包方已提供的产品或服务，定期统计分析，结合发现的问题，确定或反馈相关信息及整改意见；

(4)外包方分析原因、落实责任、制订整改方案，并报告企业相关部门；

(5)企业组织相关部门审核或选择外包方相关持续改进方案，通告外包方，与外包方协商确定后，外包方实施；

(6)定期按《外包方评价制度》对所有外包方进行评价，将评价结果通报相关外包方，并作为年度合格供方评价依据。

参考文献：

[1]王梓镔,贾金成,张晓宇.强化精益管理，打造高效性专卖团队[J].经济，2015(7)：63-63.

[2]孙杰.全面精益管理概念的界定[J].工业工程与管理,2009,4(12):129-135.

[3]曹晓巍.“精益管理”在采购中的应用[J].经济,2015(3):68-69.

[4]王道武.浅谈企业管理中的采购、外购、外协与外包[J].管理观察,2013(27):120-122.

[5]孙学智,白效松.学习GJB9001B—2009标准完善军工产品质量管理体系[J].质量与可靠性,2011(3):53-55.

(责任编辑周江川)

作者简介：师良贤(1957—)，高级工程师，研究方向：军品的经营管理。

doi：【区域经济与产业发展】10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.03.002

中图分类号：F279.23

文献标识码：A

文章编号：1007-7111(2016)03-0013-04

Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise

SHI Liang-xian

(Nanyang North East Industrial Co.,Ltd.,Nanyang 474677,China)

Abstract:The meaning of lean management of outsourcing association of enterprise was described.And lean management of outsourcing association confirmed,lean management of outsourcer confirmed,lean management of outsourcer management and the continuous improvement of outsourcing association were analyzed and summarized.

Key words:outsourcing association; lean management; business management