新媒体视角下的图书馆管理创新研究

侯志萍

(黄淮学院图书馆，河南驻马店　463000)



新媒体视角下的图书馆管理创新研究

侯志萍

(黄淮学院图书馆，河南驻马店463000)

新媒体；图书馆管理；工作创新

文章分析了当前图书馆管理工作的现状及问题，阐述了新媒体视角下图书馆管理工作创新的必要性和原则，重点探讨了管理创新的途径和措施。

在新媒体时代，信息资源的熵值在迅速增加，读者对信息获取的需求越来越趋向精确、便捷和高效。为此，图书馆在充分开发自有资源的同时，更要充分调动馆员的主观能动性，提高图书馆整体的工作效能和服务空间，这就需要在组织结构、管理方法、人力资源、管理体制和管理思想等方面进行整合或重组，创新运作方式和管理手段，激发员工积极性，加强各部门间的合作联动，以提高服务效率和质量[1]。

1　图书馆管理工作的现状及问题

1.1管理观念落后，管理模式僵化

传统的权限制管理理念对工作的组织边界过于清晰，虽然在业务目标的接触和考核中利于明晰任务和目标管理，但从另一个角度来说，对图书馆的整体工作产生了割裂影响，致使各部门间的配合不够协调、统一，在读者接待的前期会产生分内、分外之想，发生推诿、拒绝接待的现象。在读者接待过程中会发生资源使用权限问题，致使读者多次咨询、多次申请服务。这些就导致馆内图书和文献无法全方位地呈现给读者，造成信息资源的浪费，在一定程度上阻碍了图书馆的管理及服务工作。

管理制度发展的停滞，直接影响了员工服务理念的提高。因而，大多数图书馆的管理人员并没有意识到传统理念对图书馆现代化发展的影响，仍然保留着老观念、老做派，不可能有创新意识和创新工作方法，也就不可能产生管理上的突破。在新媒体时代，这些问题都或多或少地影响着图书馆核心竞争力的提高[2]。

1.2网络技术落后，服务水平低下

尽管现在一些图书馆把计算机的信息技术运用到管理工作中，希望通过计算机来提升工作的质量，但是由于资金和软硬件设施的局限，图书馆并没有朝着预期的方向发展，图书馆离网络化、信息化、数字化的现代化标准还相差甚远。很明显，图书馆的传统理念已经无法满足现代社会多元化、全方位的需求。传统理念下的图书馆着重于书刊的收集和保存，对读者如何使用并不重视，受这种理念的驱使，馆员的日常工作就局限在图书的借读与还书之中，完全无法发挥他们的主观能动性，也不能很好地引导读者最大效益地利用馆藏资源，还会形成馆员懈怠的工作状态，使他们在工作中没有责任、服务及竞争的意识，毫无积极向上的进取精神[2]。

1.3管理部门冗余，管理制度封闭

由于我国对图书馆功能的诸多要求，造成了图书馆部门过多的现状，这不仅给读者带来不便，还造成人力财力上的极大浪费。同时，我国图书馆沿袭了长期以来的封闭式的管理制度，在管理上贯彻高度集中制，在等级结构上形成了多元化的格局，这种各自为政的局面严重导致了信息资源的浪费。在数据库的建设中，没有统一的标准和组织，缺乏分工合作，让网络化、资源共享成为遥不可及的目标，让图书馆在管理工作中实现创新变得步履维艰[3]。

1.4专业人才短缺，创新意识薄弱

图书馆的管理人员普遍缺乏专业系统的理论知识，基本素质不高，缺乏具有专业知识结构的综合型人才，这种状况严重影响着图书馆的创新能力。高校图书馆的管理阶层对馆内的自身发展不够重视，没有充足的专业知识培训、进修深造、交流学习和学术研讨的机会，没有条件吸引专业的管理人才，造成管理层次上高素质、高学历人才的空缺。

2　新媒体视角下图书馆管理创新的必要性及原则

2.1新媒体视角下图书馆管理创新的必要性

管理创新对于当前的图书馆来说，首先，是社会发展的必然要求。在新媒体时代，图书馆在管理工作上的创新要力图做到传统行业和现代技术的契合。尤其值得注意的是，图书馆在互联网快速发展的基础上，文字信息开始由传统的书本文字向数字信息和网络信息的方向发展，原来对文字信息的收集和整合的模式已经无法适应社会发展的需要，图书馆应充分利用先进的科学技术对数据进行存储和整理，实现共享的目的。全新的时代要求图书馆做到与时俱进、开拓创新，用全新的管理模式增强图书馆的生命力和竞争力[4]。其次，这是图书馆自身发展的内在需求。要想在现代化的社会里谋求更高层次的发展，就必须在管理工作中取得创新，让创新的理念引导图书馆的管理工作，理念结合实际，让读者在新媒体环境下享受更好的服务，满足他们更多的知识需求。图书馆在对管理理念及模式进行创新和改革，对管理体制进行严格规范的同时，还应注重对文献资源的建设。只有这样双管齐下，才能为广大受众提供更加优质的服务和海量的信息资源，促进高校教学及科研的发展，也推动了自身的发展[5]。

2.2新媒体视角下图书馆管理创新的原则

2.2.1系统性的原则。系统性原则是图书馆在管理工作中进行创新改革必须首先遵循的，坚持统筹兼顾、协调发展，从整体出发，着眼于长远利益，力图让管理工作的创新成果实现最高的价值。因为联系的普遍存在，图书馆在管理工作中的创新与改革也与其他部门的工作有着密切联系，这也从另一个方面说明系统性原则的重要性。在对管理模式进行调整时要注意均衡内外环境，让馆内与馆外和谐并进，共同为图书馆的现代化做出应有的贡献。

2.2.2“以人为本”的原则。坚持“以人为本”的原则，不仅要从读者的需求出发，实事求是地为读者提供优质、人性化的服务，提升图书馆的服务标准，还要加强对管理人员的要求和管理，只有管理人员恪守管理规则，用创新的理念对待图书馆的管理工作，才能实现图书馆在新媒体时代下的管理创新。

3　新媒体视角下图书馆管理创新的策略

3.1树立资源共享的价值理念，坚持“以人为本”的管理模式

实现管理观念和管理模式的创新是图书馆管理工作创新的重中之重，用与时代接轨的全新观念改变图书馆陈旧落后的管理观念要注意做到以下两点：首先，要树立时代感的意识，认清图书馆的重要作用，调整工作目标；其次，要让自己的人生观和价值观在图书馆的创新改革中得到升华，树立资源共享的价值理念。在创新与改革管理模式中，图书馆应顺应时代的潮流，坚持对外开放，用“以人为本”、读者为重、全心全意为读者服务的管理模式，扩大图书馆对广大受众的影响力，尽量满足每个有知识需求的人，最大程度地利用馆内资源，提高利用率，用多层次、多样性、多学科的图书资源实现开放式、全方位的管理模式，从而推动图书馆朝着现代化的方向快速发展。除此之外，工作人员在工作时应充分利用现代高科技技术，建立网络化的虚拟馆藏，满足人们网上的知识需求[6]。

3.2引进功能完善的管理技术，实现全面的管理服务

技术创新是新媒体时代下图书馆管理工作的核心，也是实现人性化、信息化、现代化管理不可缺少的重要组成部分。首先，要把技术先进、功能完善的管理系统引进到图书馆中，相关负责人要依据图书馆的实际需要有目的性地对管理系统进行运用，把先进的多媒体网络技术填充到日常的管理工作中，在服务上实现现代化、全面化；其次，构建良好的软硬件平台，用高效快速的检索系统提升工作质量，充分发挥数据库的作用，建立图书馆现代管理体系的数据库模式，力争实现高校图书馆网络资源共享和管理业务重组的目标。用创新、个性、主动的服务理念改变过去陈旧、被动的服务，在服务理念上做到创新，恪守“以人为本”的原则，时刻牢记为读者服务的基本理念。

3.3健全公平科学的管理制度，增添人文服务的管理内容

图书馆要在新媒体时代的背景下做到管理工作的创新，就必须有现代化的管理制度，一个健全的管理制度是创新的基本要素，用合理的管理流程对馆员的日常工作进行规范，树立人性化、为读者服务的意识，才能让受众切实享受到管理创新带来的便利。

图书馆在制定管理制度时要坚持“以人为本”和公平性原则，做好打持久战的准备，其过程将相当漫长和复杂，不仅要用现代化的网络技术建立与时俱进的管理机制，还要随时掌握市场动态，了解读者的市场需求，用完善的管理机制和熟练的业务流程为读者提供更好的服务。

3.4吸纳专业优秀的管理人才，完善人才队伍的管理方式

管理人员的业务能力和综合素质在一定程度上影响着图书管理效率的实现，也制约着服务水平的高低。新媒体时代的背景下，管理人员应把提升自我作为标准，努力学习先进的计算机技术和网络基础知识，提高自己在网络环境下对图书外借和检索的操作能力，让自己的业务能力和服务水平有所提高。图书馆还应积极为管理人员提供不定时的业务培训，实现管理队伍的职业化、技能化和专业化，完善用人制度，招聘优秀的管理人员，建立公平合理的奖惩制度，调动管理人员的工作积极性，做到人尽其才，尽最大可能促进管理人员的业务和服务水平向更高的台阶迈进。

[1]彭丹.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[D].重庆：西南大学，2014.

[2]陈淑红.论新时期图书馆管理工作的创新[A].中国科学技术协会.科学时代：2014科技创新与企业管理研讨会论文集下(企业管理)[C].中国科学技术协会，2014(2).[3]李敏.信息时代下图书馆管理模式的创新研究[J].才智，2014(34)：356.

[4]霍瑞娟，张章.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式初探[J].图书馆工作与研究，2012(6)：58-60.

[5]蒋莹.新媒体在图书馆服务发展中的作用与对策分析[J].华中师范大学学报：人文社会科学版，2013(S5)：120-123.

[6]王伟敏.新媒体环境下图书馆服务拓展与深化研究[J].图书馆学研究，2013(17)：87-90.

(编校：马怀云)

2016-02-01

侯志萍(1977—)，黄淮学院图书馆助理馆员。

G258.6

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1003-1588(2016)03-0115-02