公共服务千万别“中暑”

公共服务千万别“中暑”

【舆情回放】 近日，三伏天的长沙火车站普通候车室里竟然没有空调。如果乘客想吹空调,需选择商务候车室,每位20-30元。长沙市政协常委实地调查后,怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。目前，车站回应迅速整改。

【网络舆情】

@新华每日电讯 ：持续了一年多的问题一直未见铁路部门重视,如今,被媒体曝光后,居然三天内就能让空调恢复运转。可见,人性化公共服务的关键,不在于是否有能力做到,而在于相关部门是否愿意去做。

@新京报 ：火车站是大型公共场所，也是城市文明窗口，用空调为旅客降温，是其应有的基本公共服务。可长沙火车站却任普通候车室旅客汗如雨下，就是不开空调，这不啻为公共服务“中暑”。

【决策点睛】大热的天，火车站候车室却不开空调，这是在打公共服务的“脸”，是对公众诉求和权益的蔑视乃至无视。于此，不能止于技术化整改，更要有对失职者的溯责。