追求管理对象认同的人本管理

姬良伟

怎样管人？管人就是要管心，使其心所属而成为追随者，这是管理的最高境界。一个学校的管理者从思想到行动都做到“用心”，教师们焉有不认同之理？

《现代汉语词典》对“管理”的解释是：“社会组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。”由此不难看出，管理的本质是协调，对象是人。“管”的目标是指引方向，就是“导向”；“理”关键是“做事”，就是“用人”。正如人们常说的，管理者不仅要会理事，还要会管人。怎样管人？管人就是要管心，使其心所属而成为追随者，这是管理的最高境界。也就是让管理对象对管理者产生认同。如果一个团队，能够做到认同组织，认同其管理者，认同其事，那这个团队一定会成为一个坚强的堡垒，有极强的凝聚力和战斗力，就会又快又好地实现组织预期的目标，反之则不然。这也是人本管理理念所强调的：从外在控制转向内在认同。

以人格魅力获得管理对象认同

人格魅力是人的精神长相。所谓人格认同即管理者通过自身的人格魅力获得管理对象的认同。学校管理者要实现教师团队的人格认同，首先是要做到榜样示范。只有做到以身作则，才能服人服众。合格的管理者应以身作则，要求大家不能做的事情自己绝不违反，大家做到的自己第一个做到，别人做不到的自己要尽力做到，大家都做到的自己更要做好。长此以往，教师自然会认同你的人格魅力，自己也自然会成为队伍中的标杆，说的话有人听，做的事有人学，这样团队就有执行力，麾下便有追随者。

学校管理者要实现教师团队的人格认同，其次是要为人大公无私，处事公平正义。这是一个管理者最起码的道德底线。 “心底无私天地宽”“无欲则刚”说的都是这个道理。只有管理者办事公平正直，不徇私情，完全为教师们的利益着想，做事都从集体利益出发，毫无个人私利打算，为人做事才能服众，才能具备高尚的人格魅力，才能得到教师们的认同。子曰：“丘也闻有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。”这是人之常情，是人们的共同心态。现实社会里，“均”绝非平均，指的就是公平正义，学校管理者的公平正义就是教师们口中的办事公道。人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，不受歧视。办事公道的管理者自然受教师们尊敬，在人格上也受大家认同。

以用心办学获得管理对象认同

21世纪，市场经济迅猛发展，社会文明日新月异，快节奏的生活使人们思想的浮躁总是难以挥去。学校的管理者，更应该要守住自己心灵的净土，静心思考，用心做事，潜心办学，带领学校走上内涵发展的快车道。

教育管理者的“用心”体现在对办学思想凝练以及身体力行。办学思想是管理者遵循客观规律，用发展的眼光逐步形成，受教职工认同的一种办学理念。每个学校的情况不一样，办学思想不能嫁接，不能复制，更不能剽窃。办学思想的形成需要用心思考，用心经营。陆游说：“纸上得来终觉浅，绝知此事必躬行。”真正变成自己的东西，要去实践，要把自己的理性认识形成思想和理论并进行整合，“勤政”是最好的途径，也是用心的最好体现。所谓“勤政”就是要多干事、敢干事、会干事、能干成事。

去年，在教委领导的带领下，我随特色学校校长培训班到广东深圳考察，其中深圳市锦田小学的叶校长及其学校的管理给我印象颇深。从他的言谈举止之间我强烈地感受到他超凡的魅力。他前后任职三所学校校长，第一所是科技特色，第二所是环保特色，第三所是健康特色，每所学校特色在同类中都是锦田区最好的，这样一个以办特色学校而闻名的校长，简直就是一个办特色学校的“专业户”。他反复谈到“用心”和“精细化”两个词。为什么不谈“用脑”而要“用心”？因为“精细化”更需要勤政理事。在我们接下来参观校园的一个多小时里，处处都能感受他的思想与用心：校园内到处都是摸高器、身高体重仪，操场上别出心裁的健身器材，地面上扑朔迷离的迷宫图，自编自创的健身操结合唐诗一起吟唱……这一切的一切都是在实践着他的健康理念，打造他的健康文化家园。

一个学校的管理者从思想到行动都做到“用心”，教师们焉有不认同之理？

以共同目标获得管理对象认同

目标就是方向，教师愿意追随管理者，在很大程度上在于对管理者所指引的方向的认同。因此，管理者要善于营造共同目标获得教师们的认同。

共同目标首先要符合人性对“真理”和“正确”的追求，在学校具体体现为办学目标的“正确性”。人之所以认同一个人或一件事，除了管理者自身魅力外，人性对“真理”和“正确”有天生追求的道德标准也会让人产生认同，就是我们常说的，认同某人是因为其人格魅力或真理的力量。学校正确的办学目标符合人们对“真理”的道德追求，自然会得到人们的认同。一是要符合客观规律；二是要符合学校实际；三是要经过自下而上的全员参与，广泛征求群众意见，规范决策，科学决策。

以我校为例，我校有着70多年办学历史，多年来学校一直在开展以“竹”为材料的课外活动，如竹竿游戏、竹竿舞、齐心协力、旱地龙舟等；长期规范的管理更是学校的一大优势。实施素质教育以来，特别是成为内涵式均衡发展试点学校以来，我们更加深刻地意识到，办学的列车要驶上内涵发展的快车道，“内涵”是发动机，“规范”是燃料，“特色”是通行证，“目标”才是方向盘。由此，我们潜心挖掘学校70多年的历史积淀，认真分析学校情况，找准定位，广泛征求教师、家长、学生和社会多方意见，确立了以“竹文化”为特色、规范与特色两线推进的内涵发展目标。学校规范化管理是学校特色创建的基础，也是学校特色创建的重要方面——把学校规范做到极致就是特色，换言之，学校特色创建是学校规范管理的必然结果和更高阶段。规范抓好了，特色还会远吗？

事实证明，精细化的规范管理使学校更加稳定、有秩序、公平而更有效率。在特色创建路上，以竹文化为主题的各个特色项目受到专家、领导和家长的认可，“三学三疑”课堂实验教学模式日趋成熟。这就是管理对象对共同目标认同的力量！

管理是一门特别讲艺术的学问，追求管理对象认同的人本管理，才会达到理想的彼岸。

作者单位：重庆市沙坪坝区巴县师范附属小学校