信息化工具在就业指导中的运用

汪莅斌， 陈　猛， 黄竹湧， 陈　虹

(安徽电气工程职业技术学院， 安徽　合肥　230051)

信息化工具在就业指导中的运用

汪莅斌， 陈猛， 黄竹湧， 陈虹

(安徽电气工程职业技术学院， 安徽合肥230051)

摘要：在信息化技术日新月异的今天，大学生的信息与网络意识越来越强烈，加上手机、平板电脑等移动智能终端的全面普及，学生获取信息的速度和方式与以往相比有了革命性的变化。为更好地掌握学生就业动态，就业指导人员也应该革新观念，更新就业指导和管理手段，以便跟上时代发展。文章以此为出发点，探讨了常见的信息通讯工具(微博、QQ和微信)的特点及其在就业指导和管理中的作用。

关键词：就业指导；信息化工具；微博；QQ；微信；运用

伴随着科学技术的发展和信息平台技术的日趋完善，以微博为代表的社交平台和QQ、微信为典型的即时通讯软件越来越多地被运用于高校学生管理的各个方面，这其中也包括了就业指导和就业管理工作。随着其应用的广度和深度都在日益加大，如何更好地将这些大学生喜闻乐见的信息工具与传统的就业指导课和校园就业网相结合，从内容、方法、形式等方面进行革新，形成全方位、立体化的就业指导系统和合理的、良性的就业宣传网络，从而达到信息工具与传统工具的有机整合运用，是高校就业指导工作者应该思考的问题。

一、网络信息化工具的特点、优势

(一)微博

微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，是传统博客的一种变体。因其文本内容通常限制在140个字符之内，所以用“微”以示与传统博客的区别。用户可以通过手机、Web 等方式向个人微博发布短消息，并实现即时分享[1]。

(二)微信公众平台

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，倾向于社会化关系网络，平台注重用户圈的维系，用户在圈子当中可以相互交流、相互分享。其中订阅号功能旨在为用户提供信息，每天(24小时内)可以发送1条群发消息，非常适合招聘信息的发布和重要通知的传达。

(三)QQ

QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。腾讯QQ群作为高校学生管理和就业管理的重要工具已经由1000人群升级为2000人群，这就可以满足一部分高校建立一个应届毕业生就业交流群的需求了。

(四)共同的特点

微博、微信和QQ作为时下最流行的信息传播形式，具有很多共同的特点和优势，分析如下。

1.广泛的受众群体

据新浪网报道，截至2014年9月30日，新浪微博月活跃用户数已经达到1.67亿人，80、90后为微博活跃用户主体，且年轻化用户有较为明显的增长趋势。而另一个重要的微博服务运营商腾讯，其微博依托QQ庞大的基础用户也已经达到了注册用户人数5.4亿，日均活跃用户数超1亿的规模。QQ和微信已不单单是一个充满创新功能的软件应用了。截至2015年第一季度末，全球性社交营销代理机构WeAreSocial对世界大型网络社交平台进行调查排名，QQ和微信每月活跃用户分别达到8.29亿和5.49亿。公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。根据这一情况，各高校也应建立自己的就业微信公众号。

2.信息发布的迅捷性、精准性

作为开放性信息交流平台和软件，微博、微信、QQ具有信息传递迅捷高效和信息发布精准无误等特点。其指数式的传播速度和效果极大地提高了信息的时效性，其传播方式涵盖了线性传播、点对点传播、点对面传播，使信息得以全方位的传递推广。

3.良好的交互体验

微博可以通过文字、图片、音视频、网页链接等来实现内容上的扩展，多元化、多角度、多层次的内容延伸使得所表达的信息深度大大增加，丰富性得到拓展。立体的信息表达使得发布者与关注者之间传递的信息量远远超过平面媒体，是传统的一张就业海报、一份招聘公告所不能比拟的，及时的交流与互动也实现了就业指导主客体之间的无缝对接。

4.较高的效费比

微博、微信、QQ以近乎“零成本”的运营方式，带来了信息多元化、多层次的传播；凭借互联网的优势，就业指导和宣传的受众从原来的校内应届毕业生辐射到关注大学生就业的各阶层，学校与企业形成互动，校企合作进一步深化，学校就业影响力向社会各层次各角落辐射，宣传效益不言而喻。

二、信息化工具在就业指导中的运用与整合

(一)微博

现在有很多的高校和就业指导人员利用微博的优势和特点，进行就业指导实践，它对提高学校的社会知名度和影响力起到了积极的推进作用；借助微博上的互动，就业指导人员可以及时地掌握毕业生就业心理趋势，引导理性就业舆论，避免盲目选择和从众心理，让每一位毕业生都能合理地进行职业定位；通过微博，可以宣传优秀毕业生事迹，也可以与就业学生展开交流互动，树立好典型、传递正能量，提高了就业质量的同时也解决了“有业不就”的问题。

以微博形式发布的就业信息使高校毕业生可以尽快地了解企业的招聘需求，也可以使用人单位及时掌握学生的求职意愿。借助相互关注和粉丝间的转发功能，微博可以扩大信息的传播面，形成学校和企业的良性互动，在无形中提升学校和企业的社会影响力。

(二)QQ群

1.QQ在就业指导过程中运用模式的转变

在学校的学生管理工作中，QQ是最常见的网络工具，但是它的使用常局限于各班级或各院系日常的工作安排或招聘公告的发布，范围小、受众少、层级多、效率低、缺少交流和互动。

作为就业指导人员，应该依托QQ在信息传递的及时性和受众群体方面的优势，改变原有的“学校就业指导老师——院系学工就业人员——辅导员——学生”的等级式管理构架使用方式，采取扁平化管理，形成“学校就业指导老师——学生”的模式，这样就能较好地解决等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等弊端，加快信息流转的速率，提高工作效率。

2.QQ的运用从就业管理向就业指导的转变

建立以就业指导为目的的应届毕业生的QQ群，对QQ群的功能进行扩展。在群交流平台上，一系列工作都可以通过QQ群的方式进行任务的分解和布置，例如：指导学生填写各式表格或就业协议书、发布招聘信息、SYB创业培训计划、职业素质测评、升学计划、毕业设计和答辩事宜、职业生涯规划宣传、村官选聘、预征入伍、简历制作、求职须知、报到证信息维护、安全文明离校等，这样可以使学生充分了解国家关于大学生就业的相关政策和学校的各项就业流程和规定，比起原先的点对点交流，这种平台式互动大大缩短了时间，提高了效率。利用这种形式，整个就业指导环节还能具体到每个毕业生的个性化就业节点，能够进行更为详细的答疑解惑，同时也提供了更细致更具针对性的就业服务。

3.QQ在招聘中的运用

创建招聘QQ群，将招聘企业和有意向的学生纳入群成员。企业在招聘会前，可以派出主管领导或人资负责人，利用QQ群的平台与毕业生开展在线交流互动，利用在线视频功能宣传企业性质、产品优势、主营业务、用工体制、薪酬待遇、劳保福利、学习培训和学生所关心的相关问题，甚至可以实现视频面试。这种新型的宣传方式使企业的形象更加立体，促进学生对企业的了解，从而更好地让学生进行自我定位，选择正确的择业方向。利用即时通讯工具全方位地展示企业形象，有助于就业指导人员把工作做细、做深、做精，落实到每一个毕业生身上。

(三)微信公众号

微信公众号在使用上的便利性和可操作性，使得许多就业服务机构利用这一工具开展就业指导服务。作为高校就业指导人员运用微信公众号的模块功能，可以根据自身工作需求定制并完成多个就业环节工作，涵盖信息发布、职业素质测评、档案查询、改派和报道指南等诸多方面，定向地指导应届毕业生，开展就业各节点的服务工作[2]。

(四)信息化工具与传统就业指导方式的一体化运用

微博、QQ和微信等工具有着传统就业指导和信息发布模式无法比拟的信息化优势，将其与传统型就业指导工作方式有机结合起来，灵活加以运用，便可取得事半功倍的效果。例如，利用微博、QQ和微信公众号与校园网、公告栏、广播站等传统信息发布手段相结合，实现招聘信息全方位及时的覆盖；就业指导、政策宣传也不再仅限于课堂教学环节，可以随时随地地为学生提供有针对性的服务，拓宽了大学生职业生涯规划、SYB培训、职业指导教育的广度和深度，并随着学生今后的社会发展而持续下去；大力开发微博的交流互动功能，将职业素质测评引入其中，帮助大学生提高职业规划意识，提升自主创业能力；依托毕业生QQ群，有针对性地面向个别学生或部分群体开展就业指导，做到就业工作不留死角。高校就业指导人员应根据工作需要和学生的不同偏好，将各种方式有机整合，努力构建信息化工具与传统指导方式的合力机制，全方面高效灵活地开展就业指导工作。

为更好地提高就业服务效率，应将微博、微信、QQ整合在一起综合运用。比如把微博作为高校就业宣传的主阵地，与各企业紧密配合，扩大校企合作信息的传播面，形成学校和企业的良性互动，提升学校和企业的社会影响力，及时公布国家和各有关方面的就业政策并积极宣传优秀毕业生事迹，树立好典型、传递正能量，打造一块高校就业的“金字招牌”。利用微信公众号及时发布就业动态信息，详细解读就业政策和企业文化，重要节点工作通过微信布置和完成。而QQ则侧重于对具体工作的分解细化，引导学生参与讨论为其答疑解惑。

三、信息化工具运用中的几个问题

1.使用的规范化

在高度信息化的社会背景下，网络上充斥着大量信息，纷繁芜杂，真伪并存，就业指导人员应该严格对信息内容严加审查，客观求证，确保信息的真实性、有效性。利用信息化工具开展就业工作应在效度的基础上注重信息发布的信度，去伪存真，才能避免给毕业生带来不必要的损害。

同时，正确的舆论导向和舆情监督是十分必要的。作为信息的源头，高校就业管理者和指导人员要抢占信息流动的制高点，在工作中融入主流意识形态、核心价值观，引导舆论走向，既允许各抒己见、畅所欲言，又积极回应质疑，抑制不良心态和垃圾信息，为毕业生树立正确的择业观。管理人员应该建立有效的舆论检测和信息反馈机制，对可能出现的问题进行预测，问题出现后能及时分析、解决，不仅提高了信息化就业指导的有效性，更使高校掌握了就业指导的主动性[3]。

2.运用的合理化

高校应安排专职人员统一维护微博、QQ和微信，加快信息更新速度，避免“休眠”情况的出现。对于发布的信息，要注重其内容的广度和深度，语言表达要亲和、政策解读要准确，运作模式上要重视创新，不能仅仅将其作为校园官网信息发布的延伸平台，或是单向的“信息发布器”，而要充分利用信息工具的互动能量，可以邀请企业人员和学生代表担任管理员，形成双向的交流通道；及时解答疑问，对质疑做出有理有据的解释，主动邀请学生提出意见、建议等等。没有互动性的就业信息平台，是没有生机和活力的。

四、结束语

毕业生就业指导和服务工作既是高校的职责和使命，也关系社会的稳定和发展。在全社会高度关注大学生就业的前提下，利用微博、QQ、微信等信息化工具结合现有工作方式方法，整合运用，创新思路，树立新的高校、企业形象，推动就业工作更好、更科学地为高校毕业生服务。

参考文献：

[1] 郑广贵.基于“微博”平台下的高校就业工作探析[J].湖北广播电视大学学报，2012(1)：56-57.

[2] 周智伟.合理利用微博、微信，创新高校就业指导信息沟通模式[J].太原城市职业技术学院学报，2014(4)：11-12.

[3] 张科.微博在高校毕业生就业工作中的应用初探[J].佳木斯教育学院学报，2012(8)：175，181.

[责任编辑：王敏]

Application of IT Tools in Job-Hunting Guidance

WANGLi-bin,CHENMeng,HUANGZhu-yong,CHENHong

(AnhuiElectricalEngineeringProfessionalTechniqueCollege,Hefei230051,China)

Abstract:The speed and methods of college students getting information are undergoing revolutionary changes as their internet consciousness grows with the dramatic development of information technology and the wide-spread of smart phones and other intelligent terminals. It is necessary for teachers of job-hunting guidance to innovate their working philosophy and ways to keep better track of the students′ job-hunting conditions. This paper explores the characteristics of several common information communicating tools(microblog, QQ and WeChat)and their effect in job-hunting guidance and management.

Key words:job-hunting guidance; information tool; microblog; QQ; WeChat; application

收稿日期：2015-08-24

作者简介：汪莅斌(1984-)，男，安徽合肥人，安徽电气工程职业技术学院学生处招生就业信息管理专责，职业指导师。 黄竹湧(1970-)，男，浙江诸暨人，安徽电气工程职业技术学院学生处副处长，实验师。

中图分类号：G717

文献标识码：A

文章编号：1672-9706(2016)02-0122-04

获奖情况:安徽省第十二届高校大学生就业创业优秀论文评选三等奖(皖教秘学【2015】38号)。

陈猛(1972-)，男，安徽宿州人，硕士，安徽电气工程职业技术学院学生处处长，讲师。

陈虹(1981-)，女，安徽合肥人，安徽电气工程职业技术学院学生处招生就业事务员，高级职业指导师。