高校图书馆社会化服务模式研究

荣光怡

（吉林师范大学 图书馆，吉林四平136000）

高校图书馆社会化服务模式研究

荣光怡

（吉林师范大学 图书馆，吉林四平136000）

高校图书馆是图书馆服务体系中的一个重要组成部分，作为文献信息的重要基地和传播文献信息资源的纽带，除了为本校师生的教学科研提供服务外，也应面向社会，为社会民众提供相关服务，使他们也能享受到高校图书馆文献资源，这有利于实现社会信息资源共享，为提高社会民众的文化素养及和谐社会文化建设作出贡献，这既是高校图书馆自身可持续发展的需要，也是社会民众对高校图书馆的期待。

高校图书馆；社会化服务；服务模式

高校图书馆是高校中最重要的部门之一，在为本校师生提供相关知识的服务外，还肩负着本校教学科研的重任。据数据表明，高校图书馆的文献资源量约占全部社会信息总量的百分之六十，随着信息技术的不断发展以及知识服务的不断深入，高校图书馆面向社会服务成为必然。国家教育部在2002年2月21日颁布的《普通高等学校图书馆规程》中的第21条规定：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”［1］从这一政策我们可以看出，国家正在促进高校图书馆向社会开放，使之为社会服务。这既是高校图书馆自身可持续发展的需要，也是社会民众对高校图书馆的必然需求。

一、高校图书馆社会化服务的必然性

高校图书馆作为我国图书馆的三大支柱之一，其拥有丰富浩瀚的文献资源，庞大的专业人才队伍，先进的现代化设备。随着经济的发展和社会的进步，公共图书馆已不能满足社会民众不断增强的信息需求。这就促使高校图书馆充分利用其丰富的馆藏资源，先进的技术及人才等优势，开展面向社会化服务，从而实现信息资源共享，服务于社会民众，这也是顺应时代发展的必然趋势。

（一）社会需求

随着社会政治、经济、文化的飞速发展，市场上各行各业的竞争也日益激烈。网络化、数字化时代也随之而来。在这种环境下，能否及时掌握各种相关信息也成为了决定是否成功的关键之处。人们开始逐渐意识到了解新政策，掌握新知识的重要性，因此拥有大量文献信息资源和具备先进技术设备的高校图书馆受到了全社会越来越多的关注和重视。例如一些政府公务员、企事业单位科研人员及中小学老师，他们由于本单位的文献信息资源有限，加上公共图书馆资源的匮乏，不能满足他们对相关文献信息的需求，他们渴望从拥有丰富文献资源的高校图书馆获取到自己所需的相关知识。［2］这就要求高校图书馆扩大其服务范围，除了为本校师生提供教学科研服务外，还要更好地满足社会用户的信息需求，以实现社会资源共享。

（二）自身可持续发展的需要

高校图书馆作为传统的文献信息服务机构，其职能是为高校师生的教学和科研提供服务，因此很容易形成保守的思维模式。［3］这就成为了高校图书馆可持续发展最大的阻碍。在网络环境下，随着信息产业的飞速发展，社会上出现了大量的信息服务机构，它们吸引了众多的信息用户，并逐渐和高校图书馆成为了竞争对手。高校图书馆想要实现自身的可持续发展，就要突破传统的服务理念，在满足本校师生教学和科研服务的基础上，发挥自身的优势，扩大原有的服务范围，面向社会，服务于社会，才能适应信息社会的飞速发展，提高自身的社会地位，在竞争中获得自身可持续的发展。

二、我国高校图书馆社会化服务存在的问题

（一）相关政策法规不完善

目前，国家缺乏针对高校图书馆社会化服务的专项立法，高校的主管部门也没有明确的政策规定。［4］尽管某些高校已经开展面向社会的相关服务，但是都属于自发、自愿的。我国现有的相关政策法规只是对高校图书馆面向社会服务持鼓励的态度，并没有做强硬性的要求。这些都无法保证高校图书馆自身可持续性的运行和发展。

（二）资金投入不足

高校图书馆开展社会化服务，必然会承担更多的社会责任，涉及到更多的服务领域。我国图书馆建设起步较晚，总体水平落后。尽管国家及政府增加了高等教育的资金投入，使得高校图书馆的硬件设施和馆藏资源得到了很大改善，图书馆工作人员的专业技术水平和素质也明显提高。但由于近些年书刊价格不断上涨，高校图书馆的购书经费却没有同步增长，再加上开展社会化服务后，读者数量不断增多，服务领域不断扩大，对书刊的需求量也日益增多，书刊借阅率增加的同时也导致了书刊的破损速度加快，这就要求高校图书馆对书刊及时剔旧更新，增加书刊的种类和数量。近年来，由于各大高校扩大招生，使得图书馆的阅览空间普遍紧张，大多数高校几乎都有抢座占座的问题。面向社会开放后，使得原本有限的资源更加紧张，也会影响到本校师生对图书馆资源的使用。这就阻碍了高校图书馆服务社会的前进步伐。所以，上级财政部门要建立起一套切实可行的经费保障机制，来确保高校图书馆面向社会服务的可持续发展。

（三）传统理念问题，服务范围狭窄

目前，大部分高校图书馆都将读者定位为本校师生，将面向社会服务视为额外服务。加之高校图书馆工作人员大都安于现状，缺乏竞争意识和创新精神，使得高校图书馆馆员缺乏社会服务意识，再加上高校图书馆的经费一直由学校财政拨款，“等”“靠”的思想很严重，有时会有经费短缺的现象。正是这些传统，保守的思想严重的束缚了高校图书馆的发展，制约了高校图书馆开展社会服务的进程。［5］

三、国外高校图书馆社会化服务的情况及对我国的启示

早在十七世纪，德国著名的图书馆学家G.诺德就提出了“图书馆应该平等的向一切愿意来图书馆学习的人开放”这一观点。［6］美国也在上个世纪六十年代提出了“社会信息服务”的概念。其内容就是指政府倡导高校图书馆积极为社会服务。随后英国等西方国家也逐渐意识到高校图书馆为社会服务的重要性，并对社会开展多种多样的服务。

发达国家非常重视其图书馆的发展，这也使之发展越来越迅速，由此可见，一个国家的经济实力和文化水平的发展影响着图书馆的发展。目前，美国、英国及亚洲的日本等发达国家都非常重视图书馆的发展，尤其对高校图书馆更加重视。高校图书馆为社会开放服务已经十分普遍，也形成了一定的服务规模，其中美国高校图书馆在对社会开放服务方向最为成熟。他们将所有公立的高校图书馆有条件或无条件的向社会读者开放，他们只需要持有证明身份的证件即可入馆查询和使用各类馆藏资源。亚洲国家里，日本的社会化服务进行的比较早也比较好，日本政府提出：图书馆要建设成为国民教育的重要基地。在目前，日本已有百分之八十以上的高校图书馆面向社会开放。其他国家如澳大利亚、芬兰等高校图书馆也在积极地向社会读者服务。

从以上我们可以看出，国外高校图书馆开展社会服务比较早，也积累了更多的理论和经验。我国学者从二十世纪八十年代开始关注高校图书馆面向社会服务的课题研究。虽然国外的一些好的经验我们可以借鉴，但也要参照我国的国情，办馆模式，资金等问题，虽然国内学者已经开始关注和重视高校图书馆面向社会提供服务的问题，但还处于起步阶段，他们讨论的重点主要有高校图书馆是否有必要面向社会服务，是否可行这些表面研究上，很少有深层次的研究，没有统一、有效的途径，目前对于我国来说还存在许多问题，这些都阻碍了高校图书馆开展社会服务的步伐，所以我们迫切需要相关理论来指引高校图书馆社会服务的进程，对于怎样真正开展高校图书馆社会服务工作，是当今我国高校及研究人员深思的课题。

四、我国高校图书馆开展社会化服务的对策

（一）更新观念，建立面向社会服务的观念

知识服务本身就具有一种公益性，图书馆所提供的就是这种知识服务。高校图书馆开展社会化服务，首先校领导和图书馆管理者要改变图书馆的传统服务理念，使之走出校门，面向社会。这一过程也是实现和发展高校图书馆价值的过程。现如今，在和谐社会的大背景下，高校图书馆理应面向社会，为社会的公平正义作出应有的贡献。

（二）管理模式上的创新

高校图书馆要打破传统的封闭式格局，同社会上各类组织社团合作，既能使高校图书馆创造更好的社会环境，还能够从社会中获取发展所需要的资源。高校图书馆开展社会化服务还需要有相应的考核标准和奖励政策，还要具体明确社会化服务的职责。在保障方面，还需要高校在此基础上给高校图书馆预留一些空间，使他们拥有一定的自主权。

（三）建立经济补偿机制

高校师生享受图书馆的服务是免费的，而面向社会公众并不是高校图书馆服务的主体，这必然会增加高校图书馆的负担，这会使工作量大幅度增加，为此，地方政府应该主动与高校合作，为高校图书馆提供必要的经济支持。

五、结束语

随着信息时代的迅速发展，高校图书馆应充分发挥自身的优势资源来开展社会化服务，这既是高校图书馆可持续发展的需要，也是当今社会发展的必然要求。高校图书馆应突破传统的服务模式，探索出一套合理的顺应发展的社会化服务模式，以此促进社会化服务的进程，获得更多的社会效益。

［1］普通高等学校图书馆规程（修订）［S］.教高（2002）3号，第二十一条.

［2］涂茵.信息时代高校图书馆社会化服务探讨［J］.农业图书情报学刊，2015（12）.

［3］付莉莉.高校图书馆社会化服务研究［D］.河南科技大学，2013.

［4］王晓春.高校图书馆社会化服务问题研究［J］.绥化学院学报，2015（11）.

［5］詹自强.高校图书馆开展信息服务社会化探析［J］.中国信息界，2010（4）：59-61.

［6］朱文岩.G.诺德图书馆学思想及其对后世的影响［J］.岱宗学刊，2001：10-22.

The university library is an important part of the library service system.As an important link of base document information and dissemination of information resources，it not only provides services for the teachers and students in teaching and research，but also should face the society and serve the people，so that they can enjoy literature resources in university library and this is conducive to the realization of the sharing of information resources，making contribution to the improvement of the public culture and the harmonious social culture construction，which is not only the needs of university library's sustainable development，but also the people's expectation.

university library；social service；service model

G251

A

2096-000X（2016）22-0186-02

荣光怡（1980-），女，吉林四平人，吉林师范大学图书馆，馆员，硕士，主要研究方向：图书管理。