公共演讲紧张蕴含的职场技能价值

（哈尔滨工业大学（威海），山东威海264209）

（哈尔滨工业大学（威海），山东威海264209）

演讲作为一种独特的交流工具，具有很强的实用性。演讲紧张却是一种普遍而正常的心理反应，已成为制约职场人士生存发展的头号难题。通过调查走访收集归纳演讲者紧张的困惑，揭示演讲紧张的普遍性，分析导致演讲紧张的不同原因，从而最大限度地挖掘演讲紧张的职场潜在价值，并提出实现演讲紧张优化价值的途径与方法，从而帮助演讲者从紧张恐惧的阴影中走向成功。

公共演讲；职场技能；演讲紧张；紧张优化价值

所谓演讲，是指演讲者在特定的场合中（时间，空间和情境），面向听众，凭借自己的口才，运用有声语言和态势语言的艺术手段，阐明道理，抒发感情，发表个人见解，从而使听众受到感召的一种现实的社会语言交流活动。演讲具有开发智力，提高观察、分析、综合、审美和社交能力的特殊功用，具有其他传播手段，特别是书面表达所无法企及的交际效率。思想要通过语言来表达，所以懂得表达的技巧并把握交流的艺术则变得尤为重要。因为在某种程度上，说话的方式远比语言本身所传达的信息更多。［1］因此，公共演讲既是培养学生思维与表达的途径，更是未来进入职场赖以生存的技能。

演讲，发生在演讲者和听众之间，其特征可以概括为社会性，科学性，技巧性，实践性等。但是，把它作为一种独立的传播手段加以考察，其最显要之点，莫过于“临场性”。因此，对于演讲者来说，如何具备良好的临场心理，则变得尤为重要。良好的临场心理，突出地体现为情绪的稳定性，思维的主动性，注意的集中性，意志的坚强性。反之，欠佳的临场心理，则主要表现在演讲者的怯场、紧张甚至恐惧方面。［1］

一、紧张——公共演讲中最大障碍

紧张，这一词是由加拿大籍的奥地利生物化学家汉斯·塞尔叶提出的，它的含义是“费力，适应，紧张，也包括担心和忧愁”。医学界将紧张定义为“人的肌体的一种特殊的综合症状，也可以由各种非特殊刺激而引起。紧张也可理解为来自外界的，肌体尚不能完全适应的影响”。［2］

演讲能否成功，很大程度上取决于演讲者的心理素质。各种数据表明紧张是演讲者普遍存在的心理状态，人类对当众演讲的紧张有时甚至达到了恐惧的程度。

亚特兰大行为研究院的一项研究表明，4000万美国人害怕演讲，宁愿做任何事情也不愿意当众讲话。而且，多达4000万经常当众演讲的人也总是因对其产生焦虑而不愿演讲。［3］其中，不乏一些成功人士对于演讲也同样充满恐惧。比如，美国《独立宣言》的起草者，总统托马斯杰斐逊，世人皆知的幽默大师和演讲家马克吐温，甚至古罗马时期最伟大的演讲家西塞罗，都曾经饱尝过公共演讲的恐惧之苦。

二、演讲紧张的心理原因分析

在进行公众演讲实践之前，了解并识别可能引起演讲紧张恐惧的原因，对于演讲者是大有裨益的。因为一旦演讲者找到恐惧的症结，便可有的放矢地降低这种紧张的威胁力。

（一）追求完美主义心理

对于公众演讲，有些人渴望做到尽善尽美。诚然这种高标准、高评价是完美主义的优点，但是由于内心的预期成就值过高，演讲只对任何一个演讲细节都谨小慎微，于是极力避免犯错便成为一种心理负担和压力，一味地追求完美势必导致极端苛求，由此无疑成为公众演讲的障碍。

（二）未知恐惧困扰

心理学家荣格曾指出，对于未知事物的恐惧是恐惧的来源。患有演讲恐惧症，则主要是缘于陌生。因为平时的日常生活都是个体之间的交流交往，人们已适应规模小，场合轻松自如，气氛自然和无拘无束的谈话形式。演讲场合则不同，常常是气氛庄严凝重，“人居则众，众则有势，势则生威”，由此令人产生紧张恐惧感。［4］

（三）过度精神刺激

现代心理学和生理学研究表明，恐惧是人人都具有的一种防御性反应能力，是应付生活的基本条件及心理上承受某种压力时的一种自然、自发的现象，简单地说，即“过度精神刺激”的结果。如果演讲者持续地处于这种过度刺激的心理状态，紧张恐惧则终将成为阻挠演讲者从事演讲活动的心理障碍。

三、演讲紧张的职场价值

公共演讲能力已经成为职场人士拓展人际交往、争取发展机会、赢得他人认可的重要技能之一。分析演讲紧张的优化价值，主要是指最大限度地挖掘演讲紧张的正面价值。这一分析过程不是让紧张恐惧的感觉完全消失，而是在此分析的基础上，认识到这种一直困扰演讲者的不安心理不仅是健康正常的心理反应，同样还具有值得被关注的积极作用。演讲者一旦掌控和有效利用这种情绪，便会意识到没有任何理由为演讲紧张而自卑和恐惧。［2］相反，这种不安心理恰恰蕴含着以下可以被挖掘和利用的潜在价值。

本文重点从如何利用企业信息化管理手段来规范混合所有制企业治理的角度来论述信息化在混改企业规范治理的作用。当然这只是混合所有制企业规范治理的一个方面，再同时配合其他的规范治理手段就能够更好地发挥作用。

（一）锻炼心理素质

演讲者应具备良好的备战心理，听众只是一群个体的集合，而演讲只不过是一次不同规模的谈话而已。尽管演讲者的确存在着紧张恐惧等不安心理，但仍可以借此机会锻炼自己的临场心理素质，学会演讲过程中适时地将内心的紧张与恐惧隐藏起来，加强临场应变能力的培养，通过对自身情绪的适当控制，同时利用感情的冲动来刺激演讲者尽最大努力并进行最佳发挥。当心理压力得到缓解时，职场演讲者的自我表现便会渐入佳境。

（二）培养积极的自我暗示

自我暗示是人心理活动中意识思想的发生部分与潜意识的行动部分之间的沟通媒介，它是一种启示和指令，因而能支配影响人的行为。自信与意志，是一种可以用自我暗示培养出来的积极的心理状态；反之自卑与怯懦，则是经常在心理上进行消极自我暗示的结果。演讲者需意识到积极自我暗示的重要性，借此将演讲紧张转化为信心与动力，因为，一味地恐惧失败只能导致失败真正地发生。

（三）合理转化否定评价

对于否定评价的恐惧，在演讲中常常会转换成对于听众的恐惧。因此，演讲者应学会利用这种紧张和恐惧，勇于接受听众的各种反馈意见，合理转化否定评价。因为，只有肯定而没有否定的评价是不完善的，肯定评价和否定评价对一个人的进步同样重要。当他人在为演讲者指出错误的同时，也同样为其确定了改进方向。同时，勇于面对否定评价，可以增强演讲者耐压力、抗挫折的能力。可见，否定评价的背后隐藏着巨大的推动力。

（四）提高自我效能感

演讲中的焦虑是可以被引导的，从生理角度上讲，这种紧张恐惧是人体面对压力时所释放的反应信号，因此是一种可利用的工具。它可以帮助演讲者集中精力，从而提升其临场创造力和应变力。因为，从辩证的哲学角度来看，任何事情都是在压力关头才会有所转机。这种演讲者不得不面对的压力，常常可以激发其内在的潜能甚至创作的灵感，从而使其超水平发挥，由此而获得的积极评价可以帮助演讲者提高自我效能感，形成良性心理循环。

四、实现演讲紧张价值优化的途径

（一）借助演讲知识提升内涵

演讲是一种综合的语言表达能力，是需要系统的训练才能掌握的一种本领，因此掌握相关知识变得尤为重要。比如，成功演讲的评判标准，公共演讲的不同种类，撰写讲稿的相关要求，演讲方法与技巧，以及演讲者应如何营造与观众之间的交流，并怎样把握观众的反馈等等。同时获取一些他人的成功经验，在不断学习中使一度紧张恐惧的人成为一名智慧型演讲者。

（二）实现在过程中收获

凡事均不可能轻易成功，必须通过充分准备才能树立信心，增加成功的可能性。因此，任何一名演讲者都应做到充分准备，既要熟识讲稿，又要善于把握听众因素，与此同时还应熟悉演讲环境等客观因素，通过预先实地彩排，尽量排除可能出现的问题。在知己知彼的备战过程中，将对未知事物的恐惧转化为对已知事物的期待，降低习得性无助感，使之成为一名经验丰富的职场演说家。

（三）认识能力优势的个性差异

演讲紧张恐惧的问题普遍存在，然而许多演讲者却试图通过各种办法在演讲过程中保持彻底的镇静，其实这是不现实的。演讲者应该接受这一事实，以此来调整自己的最佳心态。作为一名演讲者，应该放弃完美主义期待，认识到能力优势的个性差异。由此，演讲者既要学会在自信中欣赏自己，同时更应在谦虚的态度下接受观众的评价。

（四）扩大推广演讲应用

人际沟通对现代人而言是一种基本的需要。公共演讲的能力，无论对满足人类基本的需要，还是对社会交往中更高层次的需要，都日益彰显其重要性。公共演讲是演讲者语言技能与各方面素质与能力的综合体现，具有很强的实用性，从小范围的访谈、讨论会到大范围的演说、谈判以及国内外学术交流、洽谈等等。公共演讲能力的培养应得到职场人士日益广泛的推广，使更多的人加入到演讲行列中，以此享受公共演讲带给人们的艺术体验与崭新收获。

五、结束语

演讲是一种表述性的沟通，表述是一门不可忽视的艺术，而人生便是由这一系列的表述集合而成的。古希腊的智者普罗泰格拉，曾这样教导每次登台进行演讲的学生，“我就是万物的尺度”。这意味着每个人都有能力，有可能，也有机会，成为公共演讲的成功者，只要敢于正视恐惧心理，了解导致紧张恐惧的原因，挖掘紧张的正面价值，并通过不断的学习掌握转化紧张恐惧的途径。事实上，当最初的演讲恐惧者开始意识到语言表达的力量时，演讲作为一门科学，便已为其铺设出一条通往成功的路，它期待演讲者驾驭这种不安心理，在不断进步的表现中感受公共演讲带来的魅力。

［1］陈学众.演讲艺术觅踪［M］.华中师范大学出版社，2006：15-27.

［2］佩赛施基安（德）.种子与大树——克服紧张状态的积极方法与途径［M］.社会科学文献出版社，2000：3-11.

［3］祁寿华.英语演讲艺术［M］.上海外语教育出版社，2005：14.

［4］陈学众.演讲艺术觅踪［M］.华中师范大学出版社，2006：47.

公共演讲紧张蕴含的职场技能价值

王丹

Being a special communication skill，public speaking has strong practicability.Speaking nervousness is a general and normal reaction in psychology，which has become the top problem restricting the survival and development of office workers.In this paper，through visit，investigation and data collection，the universality of speaking nervousness has been revealed and different reasons that lead to nervousness has been found out，which contribute to finding out the potential value of speaking nervousness and proposing the solutions to optimize the value of this career skill.This would enable the speakers shake off nervousness and fear and achieve the success.

public speaking；career skill；speaking nervousness；optimization of nervousness

H019文献标志码：A文章编号：2096-000X（2016）18-0265-02

王丹（1978-），就职于哈尔滨工业大学（威海）语言文学学院，副教授，硕士，从事英语演讲与辩论教学研究，指导学生参加全国演讲、辩论赛获指导教师国家级一等奖。