新形势下图书馆电子阅览室发展战略探讨

仲维先,朱丹峰

(黑龙江工程学院 图书馆，黑龙江 哈尔滨 150050)



新形势下图书馆电子阅览室发展战略探讨

仲维先,朱丹峰

(黑龙江工程学院 图书馆，黑龙江 哈尔滨 150050)

摘要：电子阅览室是运用多媒体和计算机网络技术，把电子图书作为知识载体，不仅是纸质印刷图书功能的扩大和延伸，更带来使用方式上的快速、便捷，深受广大读者欢迎。高校电子阅览室不同于机房和网吧，是服务学校育人工作和教育科研工作的重要场所，也是新形势下大学生投身“大众创业，万众创新”的重要信息来源基地。由于受某些特有问题的影响，特别是近几年手机移动阅读的兴起，电子阅览室受到了严重的冲击和挑战。文中针对电子阅览室面临的实际问题，提出若干有针对性的应对措施，为电子阅览室的振兴和可持续发展提供有益的借鉴。

关键词：高校电子阅览室；可持续发展；移动阅读；系统维护；读者服务

黑龙江工程学院图书馆的电子阅览室建于1996年，经过十余年的发展建设，目前已拥有电脑300余台、电子图书179.38万册。学校为电子阅览室配置了包括CNKI、维普、万方、读秀、SPLINGER、博看期刊、尚唯科技报告在内的10多个数据库。学校还自建了9个数据库，电子阅览室采用的是亚科尔机房管理系统。电子阅览室也曾有过人满为患，一座难求的兴旺时期，它以丰富的数字资源优势，在传播科技信息和教学科研中发挥了重要的作用，并成为学校图书馆现代化、数字化建设的重要标志。但随着校园网络，尤其是基于Wi-Fi技术的无线网络的兴起，电子阅览室受到了严重的挑战，如何保持电子阅览室的可持续性发展成为一个重要的研究课题。

1电子阅览室存在的主要问题

1.1宣传力度小，读者认知浅，资源利用率低

图书馆的电子阅览室具有丰富的电子网络资源，是一座高度智能化的知识宝库。但一般读者对电子阅览室认知较浅，不懂得怎么利用。相当一部分学生的认知尚处于应用型、甚至是娱乐型的状态，将其当作校园网吧、机房。一些读者只限于利用电子阅览室的设备进行网络聊天、看电影、玩游戏等，或者在毕业设计时，突击下载拼凑应付论文，只有少部分读者会认真利用电子阅览室学习，但对如何利用和检索浩瀚的电子资源则知之甚少。究其原因，在于图书馆在新生入学教育期间，缺乏对新生进行馆藏电子资源的详细介绍，当然也与我们对新生如何检索和如何利用各种电子文献资源等教育培训不足有关。

1.2电脑设备相对陈旧、配置低，速度慢

相对于学校教学部门计算机硬件的快速更迭，电子阅览室的设备显得落后，跟不上电脑产品更新换代的步伐，设备相对陈旧。计算机配置较低，硬件老化落后，网速慢，时常死机，给操作者带来诸多不便。同时随着人们生活水平的提高和电脑的普及，特别是智能手机的出现，许多大学生都拥有自己的客户端，加之目前学生宿舍都配备了网络，无线网络已覆盖整个校园，移动阅读成为众多学生新的学习方式。诸如此类的多种原因，使得电子阅览室的吸引力与往日相比大大减弱，一改过去那种“繁荣”景象，读者的上座率逐年降低。

1.3管理人员素质和能力有待提高

每位读者计算机知识、信息检索能力各不相同，有的读者这方面的知识相当匮乏，操作也不熟练，他们有时需要得到及时的指导和帮助，这就对电子阅览室管理人员的素质提出了较高的要求。特别是有的读者在查找、检索浏览信息或电脑、网络出现故障时，这种“及时的指导和帮助”对他们就显得更加迫切，此时如管理人员能有效地处置突发问题并帮助读者快捷获取需要的信息，无疑会受到欢迎，也会提高我们的服务质量和增强电子阅览室的吸引力，进而提高读者的学习效率和设备的利用率。但由于缺少懂计算机网络的管理人员，我们的服务往往在第一时间还难以适应读者的需求。

1.4电子阅览室规章制度严格致使阅览自由度低

调查显示，在全校覆盖局域网的情况下，学生会优先选择宿舍。在宿舍上网一是自由，学生放松随便，同时费用也低。调查显示的另一个信息是，大多数到电子阅览室的学生主要是需要浏览、下载，而不是专心研读。故对电子阅览室环境要求低，加之有的学生学习间歇时，有吃零食、打游戏等需求，电子阅览室严肃的阅读环境往往使学生感到受约束而不自由。

尽管各高校电子阅览室的收费标准高低不一，但比起利用Wi-Fi进行手机阅读和游戏，总是要支付一笔费用，对于没有收入的学生来讲，这笔费用显然可以通过使用免费的“Wi-Fi”节省下来。

2新形势下电子阅览室可持续发展的对策

校园局域网和wi-Fi无线网络的校园全覆盖，导致电子阅览室上座率锐减,也给图书馆的管理和服务敲了警钟。如果对此仍然置若罔闻不仅是对国有资产闲置浪费的漠视，无疑也会进一步阻碍图书馆效能的发挥。图书馆作为服务高校教学科研的重要领地，主要职责就是要满足师生及时索取信息的需求，为广大师生提供信息资源的优质服务。欲使电子阅览室可持续发展，当前需做好以下几点:

2.1分批更新电脑，选择适当配置

受经费限制，大批次更新电脑设备既不现实，也无必要。图书馆应基于电子阅览室的可持续发展，科学规划现有老旧设备的更新，每年分批限量地更换电脑，这样做不会因为电脑淘汰、报废的批量大，对学校造成经费的压力，也不会由于同一时间电脑淘汰、报废数量多，使得电子阅览室陷于“停业”、整体瘫痪。但在选择型号、配置上，一定要给出适当的超前量。

2.2根据读者的不同需求，提供不同服务

可考虑根据读者的不同需求，设置相应的特色功能区域，配置不同的电脑，使得设备的使用效益最大化：如对网速要求不高的下载浏览、资料查询及使用offcce编辑文档的读者，可以配置档次较低的电脑，而对于图形图像设计、多媒体制作、软件学习等区域，应当配备内存大、速度快的电脑。区域的设备配置不同，收费也应有所不同，人得其需，物尽其用。即充分利用了现有各种电脑，又满足了不同层次读者的需求。

2.3加强数字资源建设，优化原有业务开辟新业务

电子阅览室要保持可持续发展，必须要强化对数字资源的精化、萃取、整理和加工。如对馆内已有数字资源加强特色整合，例如音像资料，随书光盘等，都应及时分类、加工上传；还应依据学校的优势特色专业、教学科研机构的设置情况，对现有数字资源发掘、收集整理、加工开发，有计划有重点地建立各种特色数据库，整合网络资源信息，最大限度地满足学校教学科研和各层次读者个性化的需要。经验证明，添加各相关学科门户网站的导航链接，安装读者学习所需要的教学软件，是发挥电子阅览室的效能，提高电子化数字化服务水平和服务质量的有效作法。

2.4加大宣传力度，加强对读者信息检索能力的培训

应当高度重视在新生中开设“信息检索与利用”课程。可以采取授课和上机操作相结合的形式，使学生直观了解电子阅览室的使用方法，重点介绍中外文数据库(含馆内自建数据库)检索系统、数字图书馆、中外文电子图书、馆内电子资源，馆藏书目查询系统的使用以及论文写作等方面检索。另外，还可以利用图书馆网站、橱窗、公告牌等多种渠道，宣传介绍图书馆的电子文献资源和服务功能，定期开展文献资源检索与利用的专题讲座，让学生学会检索、善于检索和利用电子阅览室的数字资源。让读者在遇到学术问题的时候，首先想的是“到电子阅览室”，如果每个学生都能把“到电子阅览室”做为日常学习和研究的首选，那么电子阅览室就又会“春意盎然”。

2.5加强日常维护和管理，以优质的服务吸引读者

2.5.1提高管理人员的素质，提高业务能力及服务水平

电子阅览室的特殊工作性质，要求馆员既要有扎实的文化基础及素养，又要有比较全面和过硬的计算机与网络技术。如今的图书馆工作人员已不再是过去的“找书员”了，而应是电子系统的“维护员”、“网管”、 “导航员”。随着数字资源管理系统不断的完善，传统资料的进一步数字化，电子阅览室将是图书馆一个极为重要的信息辐散地，这里不仅可以为读者提供快速、准确、全面、新颖的图文声多方面的服务，为高校的科研发展提供信息保障，还可以为国家的科技创新以及文化繁荣提供有力的技术支持。所有这一切都需要有掌握计算机与网络技术的高素质、复合型高级管理人员的支撑。

2.5.2通过细致耐心指导，培养和吸引新读者

初到电子阅览室上机的读者(特别是新生)，上机时往往会遇到无法进入操作系统、读者无法登录或注销、以及“死机”等现象，对此应及时进行一对一的指导，一旦学生掌握了、入门了，就有兴趣了。我们在日常工作时，常常指导学生把课堂上学到的计算机知识用于电子阅览室的上机操作，如进行磁盘碎片整理、磁盘清理操作等，并指导学生如何根据扩展名来判断临时文件、垃圾文件，如何及时备份文件到非系统盘。学生通过我们的指导，不仅释放可用磁盘空间，降低电脑出现故障的机率，保障电脑的正常运行，也检验巩固了课堂所学计算机基础知识。

2.5.3加强网络系统安全的维护，用先进技术管理网络

我们都知道，电子阅览室是利用网络进行查询资料、获取科学文献的重要场所，但同时也成为计算机“病毒”泛滥的场所。电子阅览室在日常开放过程中，往往会由于人为因素，造成病毒感染等，引起硬盘数据混乱或丢失,甚至使机器不能正常运行。每个高校的电子阅览室都会配备杀毒软件、防火墙、管理软件及为读者上机提供的常用软件等，来维护系统的正常运行。

电子阅览室的管理软件，一般都具有可以自动计时、计费的功能。当读者上网时，无需刷卡，只需输入读者号、密码，系统自动记录上机时间。上网结束时，自动扣除上机消费的费用，而且该系统还具有存款、转账、收费等功能，使用起来特别方便。

电子阅览室的远程控制软件，可以对阅览室内的全部电脑实施实时查看，监控不良上网行为，还可以锁定指定电脑的屏幕、并具有关闭某电脑运行程序等功能。

即便是安装了还原卡、杀毒软件和防火墙软件，也难以避免系统在任何时候都能免于瘫痪，“安然无恙”。在电子阅览室维护工作中，使用Ghost网络多播克隆技术对联网工作站进行批量克隆，可以提高电子阅览室维护效率，便于对用户进行更好地管理，进而营造一个良好的电子阅览室咨询环境和检索环境。高校电子阅览室是面向全体大学生的。由于大学生具有较强动手能力，而机房中最容易出现的现象，就是电脑忽然无法完成启动或者刚刚安装的计算机软件却无法正常使用等。对此，若一一进行电脑重启和再安装就会显得十分麻烦，这类问题的解决通过安装交换机或者IDE使其在某一区域内形成一个局域网络，然后再借助网络克隆技术尽可能地简化网络维修的任务。网络克隆的操作极为简便，可以减少机房管理员日常的维护管理工作，腾出时间对学生进行指导和咨询工作。以下几点是顺利完成网络克隆的关键：

1)对于网络线水晶头的制作必须采用同一个标准，并且在进行克隆之前要进行交换机的重启；

2)镜像文件名不超过6个字符，以减少分卷错误的发生；

3)若进行Windows 2000以上的系统的克隆，则应当将系统改造成为Ghost的形式，以保证克隆完成之后的计算机能够正常启动；

4)合理控制网络克隆客户计算机的数量，一般来说，每次的克隆客户数量应当控制在50台左右；

5)在进行克隆时，不能中断客户机的操作，以防止硬盘数据的丢失。

2.5.4时刻把人身安全问题放在首位

电子阅览室的防火、防水、防静电也是不容忽视的问题。每年的四五月份，是大四学生做毕业论文(设计)的时段，也是读者上机高峰时段。在此期间，机器的各种隐患突出显现，电路荷载大，网线和电线交叉缠绕，热量集中等，非常容易引发火灾和漏电，管理人员应格外重视，注意巡视、检查。保持电子阅览室的清洁卫生和空气流通，经常通风换气。

2.6充分发挥电子阅览室的作用，提升图书馆影响力

各高校的图书馆为了方便学生，馆内一般都可以提供有偿的打印、复印、装订以及科技查新等服务。读者在网络上查找到所需资源后，通过网络可以直接打印、复印并可以装订成册；撰写论文时，可以在这里进行科技查新。这些服务不仅方便了广大读者，也扩充了电子阅览室的附加功能，提升了图书馆的作用及影响力，也使学生“只要有时间就到图书馆”，“就到电子阅览室”成为需要和可能。

3结束语

在当今信息社会，计算机技术、移动互联网技术以及信息存储手段的飞速发展，使得电子文献的地位日趋突出。尤其在高校，每天教师、学生以及科研人员都会有检索电子信息的需求，电子阅览室以其自身的独特优势成为广大师生电子阅览的首选，成为服务育人、服务教育的重要场所，也是新形势下大学生投身“大众创业，万众创新”的重要信息来源基地。所以，振兴高校电子阅览室，保持电子阅览室的可持续发展是十分重要的。也需要进一步深入地研究和探索，只有不断地提升高校电子阅览室管理质量，提高服务水平，共同营造一个安全、舒适、稳定的上机上网环境，才能更好地服务于教学、科研以及创业等相关活动。

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[责任编辑：路晓鸽]

Discussion on the development strategy of the library electronic reading room under new situation

ZHONG Weixian,ZHU Danfeng

(Library,Heilongjiang Institute of Technology, Harbin 150050, China)

Abstract：E-reading room makes e-book as the knowledge transmitter through the multimedia and computer network technology. It not only extends the printed books, also facilitates the usage mode, which wins praises from wide readers. Unlike the machine rooms and Internet bars, e-reading room in college is an important place for serving and educating people as well as serving scientific research. It is also an important source base where college students can engage in “mass entrepreneurship and innovation” . Due to the influence of specific problems, especially the rise of mobile reading in recent years, e-reading room faces shock and challenge. To make the e-reading room progress in sustainable development, this paper not only analyzes the practical problems in e-reading room, also proposes targeted measures.

Key words：college e-reading room; sustainable development; mobile reading; equipment maintenance; service for readers

中图分类号：G250.76

文献标识码：A

文章编号：1671-4679(2016)01-0077-03

作者简介：仲维先(1973-)，男，学士，研究方向：电子阅览室管理与维护.

收稿日期：2015-08-26