现阶段高校图书馆电子书服务中存在的问题及对策

魏双丽（河北工艺美术职业学院，河北 保定 071051）

现阶段高校图书馆电子书服务中存在的问题及对策

魏双丽
（河北工艺美术职业学院，河北 保定 071051）

随着科学技术的进步与发展，电子书已经成为日常教学活动中不可或缺的一部分，各高校图书馆都在积极探索怎样更好地为师生提供电子书服务。现阶段高校图书馆电子书服务主要存在电子书资源种类少且质量不高、电子书的知晓度不高且利用率低等问题。为此，高校图书馆应采取多种措施对电子书管理加以完善，以更好地服务广大师生。

高校图书馆；电子书服务；问题和对策

一、引言

随着智能手机和计算机在人们生活中的普及，人们已经习惯通过手机或者电脑阅读相关的电子书来获取知识。而在电子书的阅读人群中，有很大一部分是高校师生。高校图书馆为了适应广大师生的阅读需求，开始积极为全校师生提供电子书服务。由于目前大部分高校图书馆的电子书服务尚处于探索阶段，存在一些问题在所难免。本文拟对现阶段高校图书馆电子书服务中存在的问题进行分析与研究，提出相应的解决对策，以期为高校图书馆提高电子书服务水平提供有价值的参考。

二、现阶段高校图书馆电子书服务中存在的问题

（一）高校图书馆电子书不仅种类少而且质量不高

电子书的出现，为人们提供了一种新型的阅读方式，它可以作为一种电子资料保存在电脑或者手机里，这样人们就可以随时随地地查看并与他人分享自己喜欢的书籍。但是也正因为它这种便利性和易传播性，使得它的版权问题一直都受到非议。大部分图书出版商为了保护自身利益都不愿意将自己出版的图书制作成电子书，导致目前的电子书往往都是一些过去出版的书籍，新书以电子书形式出版的量极少。一些学术类、科研类、教辅类的电子书更是寥寥无几。这种现象在现阶段高校图书馆中较为普遍。据调查，目前全国各大高校的电子书数据库都比较陈旧，电子书库里的电子书不仅种类少，而且内容单一，质量也不高。这也就导致了纵使现阶段大部分高校图书馆都开启了电子书服务，但是电子书的利用率还是不容乐观。

（二）高校图书馆专用的电子书阅读器限制了电子书资源的利用

目前，一些高校可能是出于对本校电子书资源的保护或者其他原因，所提供的电子书都需要使用专属的电子书阅读器才能打开。而且大部分高校都有自己专属的电子书阅读器，使得用户在阅读电子书时可能需要下载不同的电子书阅读器。这就导致了一个很严重的问题，就是一些没有耐心的电子书阅读者在查看电子书的时候会因为觉得麻烦而放弃阅读。也正是这种人为的障碍，限制了电子书资源的利用。

（三）高校图书馆电子书的知晓度不高而且利用率低下

据调查，现阶段大部分用户对本校的电子图书资源其实不是很了解，甚至可以说是陌生的。目前的情况是，虽然大部分高校图书馆都采取了各种各样的宣传方式来宣传自己的馆藏图书资源（包括电子书资源），但是效果并不明显，还是有很多用户没有使用过本校的电子图书，甚至有些用户还完全不知道学校提供电子书服务。同时，由于出版商出于对自身商业利益的考虑，对电子图书做出很多限制，加之现阶段高校图书馆的电子图书都没有整合到OPAC检索系统里，因而极大地阻碍了用户对电子书的访问、共享和利用。

（四）高校图书馆电子书管理制度不完善

现阶段高校图书馆的电子书管理制度都不是很完善，主要表现在重复采购相同的电子图书、盲目地采购电子书以及只重视电子图书的数量而不重视电子图书的质量这三个方面。目前，由于不同的电子图书供应商提供的电子图书数据库虽类型不同，但存在着严重的重复收录现象。经费相对充足的高校图书馆为了保证馆内电子图书种类齐全，一般会购买多个电子图书数据库。比如，很多高校都会同时购买超星数字图书馆、方正数字图书馆，致使高校图书馆重复收录电子图书现象比较严重。而经费比较紧张的高校图书馆为了评估的需要，可能会大量购买价格便宜的电子图书，来弥补纸质图书馆藏的不足，而购买的电子图书可能并不适合本校用户使用，而且重复率高。有的高校图书馆为了省事，直接使用电子书供应商提供的电子书的编目数据，而这些编目数据往往都不是完整规范的，给读者检索电子图书资源带来了很大的不便。部分高校图书馆意识到了这个问题，便尝试通过重新把这些电子书的编目数据整合到自己的书目检索系统中，以方便读者检索，但是费时费力，进展缓慢。

（五）高校图书馆对电子书缺乏健全的评估机制

目前，国内高校图书馆专门针对自己的馆藏电子图书资源进行评价的并不多，而且现有的电子书评价大多都含糊不清、敷衍了事，缺乏专业的电子图书评价，不能全面反映图书馆电子书的特性［1］。为此，我国高校图书馆特地建立起电子图书评价指标体系，希望能解决这个问题。然而电子图书资源评价指标体系过于表面化、形式化，其中定性化和定量化的指标都太少，不能全面地对电子书资源进行定量化的评估，评估的意义不大［2］。目前多数高校图书馆对图书购买前的预评估很重视，但是对图书购买后的馆藏电子图书资源的评估却不够重视，尚未建立一个系统的评估体系。

三、完善高校图书馆电子书服务的策略和建议

（一）加大高校图书馆电子书的宣传力度

高校图书馆拥有先进的现代化设备和丰富的馆藏资源，尤其是近年来随着信息技术的发展，高校的电子书资源越来越丰富。高校图书馆要通过宣传工作提高自身的知名度，加大对电子书资源的宣传力度，把图书馆的相关信息传递出去，把广大师生读者都吸引到图书馆中来。同时，应学习成功的电子书平台的运行经验。目前一些互联网上提供电子书服务的网站都是很受用户欢迎的，比如新浪读书、榕树下等，很多用户都反应这些网站会实时更新图书资源，阅读方式也丰富多样，方便快捷，体验感很好，即使是收费阅读，还是很受用户欢迎。高校图书馆也可以采取类似的方式，加快电子书资源的更新，保证电子书资源得到更好的利用。

（二）丰富馆藏电子书的种类，完善电子图书采选机制

高校图书馆需适应时代的发展和读者的需要制定相应的馆藏图书发展规划，不能只重数量而不重质量。在数字化时代，馆藏图书资源不应该仅仅局限在纸质图书资源上［3］，还应该包括馆藏的电子图书资源。高校图书馆在采选电子书时应该以读者需求为导向，而且要制定好馆藏电子图书的规范，做好用户口味评估，定期对读者的借阅需求、读书偏好等做深入的调查，根据调查结果采购相应的电子图书，只有这样，才能提高电子图书的利用率，最大限度地满足用户的需求。

（三）拓展馆藏电子图书的搜索渠道

针对现阶段大部分用户对本校电子图书资源不甚了解这一问题，很多高校借着全国“互联网+”的潮流开发了掌上图书馆APP，用户只需安装掌上图书馆APP，就可以随时随地阅读学校馆藏的电子图书。掌上图书馆还会根据用户的阅读情况，为用户推荐其可能感兴趣的相关电子图书，这样不仅可以提高馆藏电子图书的曝光率，同时也显得十分人性化。高校图书馆还需要改进自身的检索系统。由于目前大部分高校都会购买几个电子图书数据库，而且每个电子图书数据库检索平台都是不一样的［4］，从而给用户检索图书造成极大的不便。为了解决这个问题，高校图书馆可以建立一个自己的检索系统，用户通过这个检索系统就能检索到不同的电子图书资源。在这个系统中，不仅可以检索到目前拥有的电子图书数据库资源，还可以检索到互联网上的电子图书资源，同时系统还可以添加一些互动功能，通过与用户的趣味性互动，既可以吸引用户，又便于调查了解用户的借阅需求、读书偏好，调查结果不仅可以作为采购相应电子图书资源的依据，也可以作为图书馆APP向用户推荐相关图书的依据。这种强大的电子图书发现体验定会受到用户的好评，非常有利于提高电子图书的服务效益。

（四）建立健全电子书资源的评价机制

目前大部分高校图书馆的电子图书评估机制主要包括预评估以及采购后评估。所谓的预评估就是在购买前先对电子书资源内容的数量、质量、价格、优惠条件等进行一次评估。所谓的采购后评估是从用户使用的角度，对电子书的内容、使用效果进行评估，审视图书馆电子资源建设投入的经费以及电子书服务效益［5］。正如前文所提到的，很多图书馆对图书购买前的预评估比较重视，但是对购买后的馆藏电子图书资源的评估不是很重视，没有建立起系统的评估体系。高校图书馆应该对其馆藏电子图书资源做一个系统的评估，比如对借阅数量、使用效果、读者反馈情况等方面进行评估。评估的方法可以多种多样，如统计分析法，用户评价法，问卷调查法［6］。这样做不仅有利于提高电子图书的服务效益，也可以极大地提高馆藏电子图书的利用率。

（五）应该重视电子书版权的管理

由于目前大部分电子图书供应商都是面向学校收费的，而学校里的学生用户可以免费使用系统里面的电子图书资源。这样就可能使一部分法律意识薄弱的用户产生一些侵权行为，例如通过私自下载电子图书资源然后拿去外面倒卖等［7］。同时高校图书馆自身为了方便用户使用电子图书，可能会对电子图书进行二次加工，例如将电子图书整合进自己学校的电子图书数据库等。这些都会产生版权纠纷。高校图书馆应该重视电子书版权的管理，对在校师生加强这方面的教育和培训，以减少或避免侵权行为的发生［8］。而一些电子书供应商出于保护自身利益的目的，对电子图书做了种种限制，其实也是对高校用户群体的电子书利用权益的侵害［9］。为此，高校图书馆应该督促有关组织尽快制定保护电子资源用户的相关法律，以约束电子书供应商滥用其控制电子书和控制用户利用电子书的权力，为电子书用户争取最大的使用权益［10］。

总而言之，随着科技的不断发展，电子书在未来日常教学活动中将会成为不可或缺的一部分。高校图书馆应该做好电子书服务，让电子图书发挥其应有的作用。

［1］陈铭.基于“全评价”体系的图书馆电子书评价研究［J］.图书与情报，2012（1）.

［2］张甲，胡小菁.读者决策的图书馆采购——藏书建设2.0版［J］.中国图书馆学报，2011（2）.

［3］李素美，秦丽.图书馆电子书的DDA模式及其对出版商的影响研究［J］.出版科学，2013（4）.

［4］叶兰.电子书阅读器对高校图书馆服务的影响研究［J］.图书馆论坛，2013（1）.

［5］马建霞.图书馆数字资源后评估初探［J］.情报资料工作，2005（5）.

［6］阮飞轮.高校图书馆联盟共建电子资源分析——以安徽省高校图书馆联盟为例［J］.图书馆建设，2010（9）.

［7］程蕴嘉，刘兹恒.台湾地区高校学术电子书联盟采购方式与效益［J］.山东图书馆学刊，2009（2）.

［8］蹇瑞卿，胡海燕.电子书馆际互借及其实现［J］.图书情报工作，2012（1）.

［9］陈传夫，饶艳，吴钢.转型时期图书馆知识产权管理战略需求、目标与路径［J］.中国图书馆学报，2010（2）.

［10］李京.国外高校图书馆电子书利用权益相关问题探究［J］.图书情报工作，2013（13）.

Problems and Countermeasures of e-book service in University Libraries at the present stage

WEI Shuang-li
（Hebei Arts and Dosign Acadmy，Hebei Baoding 071000，China）

along with the science and technology by leaps and bounds，ebook has become an indispensable part of in the daily teaching activities.Therefore，the university library generally positive e-book service for all the teachers and students.University library at present stage e-book service mainly exist the following problems：the college library digital resources not only less species and the quality is not high，the popularity is not high and low utilization of the ebook，dedicated e-book readers in university library，limits the use of electronic resources，the books management system of university library itself is not perfect，the lack of a sound evaluation mechanism for e-book.Based on this，should take various measures to the problems existing in the library books management，to be perfect in order to better service the vast number of teachers and students.

electronic service；the university library；problems and countermeasures

G250.72

A

1673-2022（2016）03-0078-03

2016-05-03

魏双丽（1975-），女，河北肃宁人，副研究馆员，研究方向为图书资料。