浅探高职院校提高全国统考考务管理工作效率的途径

赵晖（建东职业技术学院，江苏 常州 213020）

浅探高职院校提高全国统考考务管理工作效率的途径

赵晖
（建东职业技术学院，江苏 常州 213020）

分析目前高职院校全国统考考务管理的现状及特点，从整合报名大数据、考前加强监考人员的考务培训、采用“金字塔”的考场分层管理模式等方面入手，探讨了提高考务管理工作效率的途径。

高职院校；全国统考；考务管理；现状；效率；提升

我国高职院校目前的考试主要涉及校内考试及英语、计算机的全国统考。考务管理是指落实考试开展的各项管理工作，例如：参试人员的组织报名、考试过程的组织实施及考后成绩统计和证书发放等，大多数高职院校的考务管理是归口在教务管理部门。从组织全国统考的上级主管部门提供的统计数据来看，近几年来，各高职院校在统考工作上取得了一定成绩，报名人数和通过人数均在逐年提高，为学生就业提供了很好的帮助。

1　全国统考考务管理的现状及存在的问题

英语、计算机全国统考一年举行两次，上半年、下半年各一次。每次统考从组织报名、实施考试到最后的成绩统计及证书分发，约需半年的周期。由于英语、计算机统考成绩和相应的合格证书被用人单位认可，所以高职院校的学生参与积极性很高，报考人数逐年提升。例如：根据我校近3年英语、计算机全国统考的报名人数统计，总人数达到19 589人，其中全国大学英语四、六级考试2 302人；专科英语应用能力考试8 080人；英语水平初级考试2 033人；计算机等级考试7 174人。

随着统考报名人数的增加，一方面上级主管部门对统考的考务流程更加规范，对学校考务管理工作的要求也更加严格。另一方面，学校考务管理跟不上形势的发展，凸显出一些亟待解决的问题。主要表现在如下方面：

在报名数据收集方面。统考具有报考人数多、历时长等特点，为了保证数据的准确性，需要对报名信息多次采集和核查。该项工作重复性较大，要投入大量时间去完成，导致考务管理工作人员在报名数据的审核工作方面效率下降，往往会拖延最后的报名截止时间。

在监考人员履行职责方面。统考的科目繁多，且施考要求不一。监考人员在考前虽然接受了培训，但是由于人在学习能力方面具有差异性的特点，同样的考前培训对每个人产生的效果是不同的，致使最后落实考试规范时，还是经常会有一部分监考人员出现对实施流程不熟悉、在具体操作上出现“张冠李戴”、发现问题无法应对等情况，甚至会影响到考试工作的顺利开展。

2　提高全国统考考务管理工作效率的途径

2.1整合报名数据

报名数据主要使用在统计考生信息、印制考生准考证和打印考试通过证书上。各类统考报名数据具有很大的相同性，例如“姓名”、“系部”、“入学年份”、“学号”、“证件号码”、“照片”等。但不同类别的统考又有不同的要求，例如：计算机统考报名数据中“专业”字段为必要字段，而英语统考则没有要求；英语统考报名数据中“学制”字段为必要字段，而计算机考试则没有要求等。在各项数据相同性的基础上，各种类型的统考在考生报名时，结合自身的使用方向，各自要求的信息“细节”有所不同；再加上一名考生可以单独报考一个科目，也可以同时报考多个科目，因此数据核对工作有时是非常烦琐的。

在新生入学时，利用教务处、学工处等部门掌握的学籍信息数据，根据不同类别统考对报名数据要求的相同点与不同点，将每个学生的有关信息数据进行采集，以各项考试报名数据的相同要求为基础，结合各项考试报名数据不同的结构，逐一添加所需字段，然后整合为一个全校性的数据模版和一个全校性的照片信息库。整合出全校性数据模版和照片信息库后，再以班级为单位，组织学生对个人信息进行核对、确认工作，最终形成一个学生信息准确度较高的全校性大数据模版和照片信息库。

2.2考前着力加强监考人员的考务培训

相比校内考试，全国性统考对于考场和监考人员的要求更为严格规范。每个考场，考生人数不能超过30人，且必须配备2名监考人员。经不完全统计，我校近3年的历次英语、计算机考试的考场数量基本在70个以上，每次都要安排160名左右的监考人员。监考人员是否熟知各项考试规范，这对施考是否顺利尤为重要。高职院校统考的考试品种多，要求不一，有相同的统考特性，也有不同的考试要求。因此，需要投入大量精力在考前对监考人员集中进行听课式及卷面考查式培训，培训内容囊括方方面面，目的是让每一个监考人员都能根据不同的统考类型来掌握不同的监考规范和基本的实施流程，以此形成一支熟悉并能认真落实各项统考规范和流程的监考人员队伍。

2.3采用“金字塔”的考场分层管理模式

由于人的学习能力具有差异性特点，因此，同样的培训对于不同的个体，取得的效果是不一样的，再加上统考科目多、施考要求大同小异各有特点，各项考试的规范、流程有所不同，容易混淆，致使最后在考场监考时，仍然会出现部分监考人员在执行统一标准流程和规范时不够到位、发现问题无法应对等情况。因考场多、考试时间有限，如有几名监考人员出现问题，考务管理工作人员将无法及时处理，甚至会影响到考试的进行。

总结多年的考务管理工作的经验和教训，现提出“金字塔”的分层管理模式，即：在进行全国统考时，选拔能全面掌握各项考试工作规范，并具有认真、严谨工作态度的监考人员担任考务协理，协助教务管理职能部门考务管理工作人员在考试现场处理突发事件。1名考务协理可对应7～8个考场，具体负责指导和检查对应考场的监考工作进行情况，保证各项考试的监考要求和流程规范能得到正确落实。考务管理工作人员在各项考试的考前考务培训工作中，应首先对考务协理进行重点培训，在此基础上，再组织对全体监考人员进行培训，并向全体监考人员宣布分层管理制度，明确和授予考务协理的职责和权力，严格执行。

3　结语

本文总结和分析了全国统考考务管理的事宜，探索了通过整合报名大数据、考前着力加强监考人员的考务培训、采用“金字塔”的考场分层管理模式，提高考试考务管理工作效率，并在实践中不断检验，不断完善，取得了显著的成效，圆满完成了各项考试的考务工作，为从事考务管理工作的人员提供思路，共同探索和提高。

［1］黄远振.新课程英语教与学［M］.福州：福建教育出版社，2003：119-139.

［2］ 中华人民共和国教育部.英语课程标准（实验稿）［K］.北京:北京师范大学出版社，2001.

［3］教育部考试中心.全国英语等级考试大纲第二级［K］.北京：高等教育出版社，2015.

Shallow exploration in higher vocational colleges to improve the national unified examination examination management work efficiency

ZHAOHui
（Build East Vocational and Technical College，Changzhou 213020，China）

Analysis ofthe current situation and characteristics of the national unified examination examination management in higher vocational colleges，from the aspects of the integration of registration data，strengthening the supervisor before examination training，and adopting"pyramid"examination of layered management mode and other aspects，this paper discusses the way of examination management work efficiency.

Higher vocational colleges；National exam；Examination management；Status；Efficiency；Improvement

G717

A

1674-8646（2016）11-0060-02

2016-04-12