加强和改进招生考试考务管理工作的探讨

申宏伟

(安泽县招生办 山西 安泽 042500)

高考是国家基本教育制度,是关系民生和国计的重要制度。为了保证高考工作顺利进行,保证高考的公平公正性,确保招生录取平稳顺利,做好招生考试考务管理工作尤为重要。在常规的招生考试考务管理工作当中存在不少问题,严重影响招生考试考务管理工作效果。因此,学校应该充分重视当前招生考试考务管理工作中存在的问题,然后采取针对性的加强和改进措施,进一步保证招生考试考务管理质量。

1 当前招生考试考务管理工作中存在的问题

招生考试则是直接影响学校发展与生源质量的关键,需要各部门共同配合,才能更好落实高考考务工作。但是,当前我国大多数学校招生考试考务管理工作中存在不少的问题,具体体现在以下几个方面:其一,宣传力度不够。从某种程度上来说,学校做好有效的宣传能够提高报考率,因此,宣传是招生考试考务管理工作的重要组成部分,但是,当前我国大多数学校宣传力度、广度均存在比较大的局限性,宣传思维比较传统,没有充分利用当前的互联网工具,在这种情况下,很多家长和考生难以充分和及时的了解招生相关政策,在这种情况下,学校的招生工作效率将会大大受到影响,不利于学校长期发展[1]。所以,学校应该更加重视宣传问题,充分利用多种渠道进行有效的宣传。其二,服务意识不强。招生考试考务管理工作也是服务工作的一种,其主要服务对象是广大的考生及其家长。但是,当前很多学校考务管理中心人员没有正确的服务意识,工作态度不积极不主动,服务思想存在一定的局限性。针对于考试相关问题以及考生比较关心的问题,考务管理工作人员没有及时进行解答,导致很多考生对招生考试相关情况疑问较多,服务质量普遍不高,影响招生考试考务管理质量。其三,没有做好业务培训。一些基层招生考试机构的工作人员由于本身机构或者学校条件的局限性,培训机会不多,很多培训方式也比较老旧,培训中没有涉及一些先进的、科学的考务管理理念和方法,导致业务培训效果不理想。在这种情况下,考务管理中心的工作人员业务能力不强,管理理念与管理方式也存在很大的局限性,严重影响实际的考务管理效果。

2 加强和改进招生考试考务管理工作的策略

2.1 做好有效的宣传,保证招生考试公平公正性。在招生考试考务管理工作当中,没有做好有效的宣传是影响考务管理工作质量的关键,因此,想要加强和改进招生考试考务管理工作,还需要更加注重有效的宣传,加大宣传力度,让更多的考生和家长对学校的相关政策有一定的了解[2]。首先,学校应该建设招生考试“阳光工程”,摒弃传统的宣传形式,将各种媒介充分运用到招生考试考务管理宣传当中,实现信息的公开化,从而有效引导舆论,提升宣传效果,为考生及家长提供更加及时、全面的考试信息,从而获取更多的支持。其次,做好诚信教育。诚信是中华民族传统美德,在考务管理宣传工作当中,工作人员应该加大诚信教育力度,让考生充分明确诚信考试的重要性,树立诚信考试风气。同时,考务办的工作人员还需要认真执行党的方针、路线、政策,并且严格遵循招生考试制度,工作中做到廉洁、高效,为学生树立良好的榜样。

2.2 做好员工培训,保证招生考试工作人员专业素质。考务管理中心工作人员的专业素质是影响考务管理工作质量的关键。因此,在加强和改进招生考试考务管理工作效率和工作质量的措施当中,还需要注重员工培训,加大培训力度,保证工作人员的专业素养与综合素质[3]。在考务培训当中,需要加入思维培训内容,通过培训的方式,提升员工服务意识,从而改变其行为,使其更好地履行自身工作职能。同时,考务人员认真学习招生考试政策规定,自觉遵守党纪、政纪、法规,严格按照政策办事,在组织考试的过程中,不弄虚作假,不徇私舞,自觉维护招生考试部门的剩余。凡是安排参加试卷保卫、保密值班的人员,在值班期间,应该做到不迟到早退,不请假、会客、喝酒、擅离职守。此外,还要正确引导招生考试机构,做好考务管理工作监督,一旦发现问题,需要立刻进行纠正和解决,对于违法乱纪的情况,应该进行严厉的惩罚,提升工作人员队伍的自律性。

2.3 加强工作人员服务意识,提升考务管理水平。招生考试考务管理工作从某种程度上来说,属于服务类的工作,因此,在加强和改进招生考试考务管理工作质量时,还应该加强工作人员服务意识。首先,在考试前,为了保证考务信息能够准确无误地传达给学生,考务管理中心应该更加注重加大宣传,可以设置相应的咨询热线、开设咨询服务活动等,为考生和家长提供一个答疑解惑的渠道[4]。同时,还可以扫描考生信息,并且反复检查,以免出现错误。其次,在考试过程中,需要联合卫生管理部门、交警部门等为考生提供更加安全、舒适、宁静的考试环境。同时,为了保证考试的公平公正性,还需做好考风考纪的整肃,保护考生的合法权益。第三,廉洁奉公,不徇私情、不受贿赂,认真为考生提供更加公平公正的服务。

3 结语

综上所述,做好招生考试考务管理是保证考试质量和学校教学管理质量的关键,因此,学校应该从做好有效的宣传、做好员工培训、加强工作人员服务意识等方面入手,保证招生考试公平公正性,提升工作人员专业素养和考务管理工作水平。