跨境购物热的冷思考

霍 红

(三亚学院 财经学院,海南 三亚 572022)

跨境购物热的冷思考

霍 红

(三亚学院 财经学院,海南 三亚 572022)

随着互联网的普及,跨境购物掀起一阵消费新热潮。由于境外相关商品存在质优价廉、款式新颖等特点,跨境购物成为当今追求时尚、潮流和高品质商品消费者购物的首选,同时推动了如运输、微商、电商代购等一系列相关产业的快速崛起,但也引发产品造假、消费者维权难、代购偷逃漏税等一系列问题。文章从跨境购物的缘起入手,对其发展特征和引发的相关问题进行分析,并针对如何引导国内消费回流和规范跨境购物市场秩序两个方面提出几点建议。

跨境购物；代购；互联网

1 跨境购物热的缘起

跨境购物起源于2008年的重大食品安全案件——毒奶粉事件,直至2011年,这次事件的影响仍让约七成的国人不敢购买国产奶粉。国内奶粉市场的信任危机让国内消费者纷纷转向中国香港、日本、美国等地区国家,追求品质更高、信誉度更好的国外奶粉。随后,从奶粉扩大到奶瓶、玩具,再从妇婴产品到如今的食品、药品、化妆品、电子产品以及国际知名奢侈品牌的服饰、箱包等也纷纷登上国内消费者跨境购物的清单。

跨境购物之所以会在如此短的时间内迅速发展,主要有以下几个因素：

首先,随着互联网的发展,国际文化和新鲜时讯快速传播,不断刷新国人的消费观。一方面,互联网购物平台让消费者购物方式变得多元化；另一方面,微博、朋友圈等互联网社交平台的兴起,激发了人们对新奇特商品和高端品的需求,形成了新的消费趋势和消费潮流。除此之外,互联网催化了食品、药品安全问题和山寨、假货等商品质量问题曝光的即时性和透明性,国产品牌乃至整个制造业面临着严重的信任危机,相比诚信度较高的境外市场便成为国人消费的首选。

其次,随着生活水平不断提高,人们相对于廉价更加看重产品的优质。同时,中国一直是奢侈品消费的大国,而跨境购物让国内商场中价格高高在上的奢侈品变得触手可及。由于国际厂商对中国市场的价格歧视、进口关税和增值税等原因,造成了国内外同种商品的差异化定价。质优、价廉,让越来越多的人加入跨境购物的大军中去。

最后,近年来人民币不断升值,致使人民币在境外的购买力不断提高也是造成境外购物热的主要原因之一。

2 跨境购物热的特征分析

2.1 跨境购物的主体特征

经调查,跨境购物的主体具有年轻、时尚、高学历和高收入等特点。这类人群更加热衷并精通网络,喜欢接受新鲜事物,追求时尚、新鲜的潮流商品,惯于使用电子消费模式,对国际文化的接触度和接受度更高,并且具有一定的经济实力能够承担跨境购物相对较高的价格负担。

2.2 跨境购物的主要渠道

跨境购物渠道分为自购和代购两种,其中代购占主流,并已发展为一种新兴产业,主要分为私人代购和网络平台两种。跨境购物的首发人群大多为留学生或经常出差的白领,当境外产品在国内越发受到追捧,他们看到了代购这一行业的利润空间,开始进行有偿的代购服务,甚至发展为一种专职的工作,多数是在朋友圈,微博等社交平台进行交易。而微商、微淘、微店等社交购物平台更是为这些私人跨国代购交易提供了更好的平台。

在此过程中,各大电商也趋利而来分一杯羹,纷纷开设专门的跨境购物平台,如京东、苏宁、淘宝、天猫等。和私人代购相比,电商专设的购物平台能够提供更加丰富详细的商品信息、图片资料、功能方法和使用说明等。电商购物平台在这一方面的优势在提高自身成交率的同时,使国内跨境交易数不断攀升。中国电子商务研究中心数据表明,中国跨境电商2014年交易规模为4.2万亿元,同比增长33.3%。

除此之外,相比代购,一些消费者更倾向于出境购买所需商品。他们希望通过实地挑选、购买更多更适合自己的商品。这些消费者往往收入水平较高且商品需求量较大,由此也促进了跨境购物旅行团的兴起和发展。据中央台调查报道,2015年春节期间,有多达45万中国游客赴日购物,消费近60亿元人民币,其中电饭煲、马桶盖等商品为热销商品。

3 跨境购物中引发的问题及原因分析

3.1 侵害消费者权益

跨境购物中存在许多侵害消费者权益的现象,首先便是假货问题。

跨境购物的主要渠道中,代购占绝大比率。然而在境外代购这一新兴行业中,已然形成一条造假、洗白、转包的假货产业链。而由于代购这一交易行为的特殊性,消费者丧失了对产品的知情权,代购者往往通过一些虚假的产品信息、推销图片,甚至是历史交易记录和顾客评价来吸引消费者。信息不对等、验货难和以假乱真的高利润推动这境外购物的假货率居高不下。

伴随假货问题而来的就是售后无保障。无论是代购还是自购,在境外购买的商品基本都处于缺失后续服务的状态。一般的商品在售出后都应赋予消费者一段时间内无条件退换货和免费维修的服务,但由于地域性的限制,很少有商家能为消费者提供全球性的售后服务,即使这一商品品牌在国内有专柜或售后服务站点,也不接受境外购买的本品牌商品在境内寻求售后服务。

3.2 引发违法交易行为

跨境购物热兴起以来的一个重大事件,便是“空姐代购案”。这一案件也引出跨境购物这一行业的另一问题,即代购是否等于走私？跨境购物之所以发展如此迅速的主要原因便在于境内外商品的巨大价格差,这一价格差固然有价格歧视的因素在内,更主要的原因还是在于进口商品的进口关税、消费税等税收。个人出境购物固然不涉及逃漏税行为,但私人代购和电子商务平台代购依然处于变相走私的灰色地带,其主要利润来源便是不缴纳税款的价格差。

3.3 对国内产业造成冲击

一方面,在社交网站的各种代购微商、各大电商购物平台的广告效应,让购买国外品牌的商品成为一种时尚潮流,推动了消费者对国外品牌追捧的同时让消费者进一步产生国内产品没有国外好的认知；另一方面,国内市场频频爆出以次充好、以假乱真问题，食品药品安全问题是国内市场诚信问题发展到一定高度。在两者的相互作用下,国内产业受到了前所未有的打击,陷入低端困境。

4 对策建议

对于境外购物我们并不应该采取完全禁止或放任自流的一刀切政策,对此笔者认为应该从内外两个方面同时入手。

4.1 引导国内消费回流

在跨境购物的消费者中虽然存在正常的境外商品需求,但也有消费认识错误和过度需求的成分在内。要引导这些消费回流：首先,国家应加强国内市场产品质量的监督管理,重新树立国内市场的质量诚信度,严格规范产品生产质量、食品安全,制定严刑峻法严肃打击假冒伪劣产品；其次,国内制造业应积极地进行产业创新转型,在保证产品质量的同时,重视产品的创新型和功能的人性化设计,树立让国人信赖的国产品牌；最后,加快免税区建设,扩大消费者购物渠道，同时,采取措施避免价格歧视,缩小国内外产品的价格差。

4.2 规范跨境购物市场秩序

跨境购物作为一种新兴产业,政府应进一步加强对其监督、管理的力度,制定专门的法律法规引导市场健康发展。政府应加强对于代购人和代购网络平台的监督管理,制定专门的行业法规,并成立相关管理部门,维持代购市场秩序,打击代购市场中以次充好、以假乱真行为,维护代购交易中消费者的合法权益。

此外,应针对跨境购物交易制定专门的税收制度,并积极宣传推广,严格监督执行,让跨境购物从灰色交易正规化,将其正式纳入税收体系,避免类似“空姐案”走私事件再次发生。

只有在积极推进我国制造业产业升级并提高市场诚信度的同时,正视和满足消费者对于跨国商品的合理化需求,还消费者一个清新的购物环境,跨境购物这一新兴产业才能快速健康地成长,真正实现维护消费者权益,推动国内零售业发展的同时,让跨境购物成为消费领域的一次具有跨越性意义的革新。

[1]中国电子商务研究中心.2011年(上)中国电子商务市场数据检测报告[R].杭州：中国电子商务研究中心,2011：46-47.

[2]中国电子商务研究中心.2014年(上)中国电子商务市场数据检测报告[R].杭州：中国电子商务研究中心，2014：16-17.

[3]王亚飞.国内外海淘现状及其优劣势分析[J].经营管理者,2015(2):146-147.

[4]甄振.海外代购若干法律问题分析[J].知识经济,2015(3).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.112

霍红(1988—),女,黑龙江人,经济学硕士,助教。研究方向：市场经济。