别克 百万辆销售背后“三力”并行

包晔

2016年，我们会持续在母品牌和重点新上市车型上保持有力度的投入，营销预算占比按照目前行业数据，大约在30%左右；并将继续围绕“创新”和“精准”做好品牌传播大文章。

2015年，别克品牌全年市场销量首次突破百万辆大关。无疑，这是别克品牌精耕细作，持续提升产品力、品牌力、服务力的结果。

刚刚过去的这一年，在产品力方面，别克完善了三大产品线布局，推出多款车型，成功发力中级车，并完善了SUV市场布局。

同样，对于服务，2015年别克继续以消费者体验为核心，创新推进品牌与服务的精耕细作；着力打造包括公益、文化艺术和运动三大体验平台。

解读“一带一路”的“寰行中国?”2015别克·中国文化之旅，不仅将沿途的风光囊括在镜头中，更赢得社会各界的热烈反响，“寰行中国?”由此正式成为别克品牌文化的一个注册商标。同时，别克携手上海大剧院举办的“别克大师系列”，为国内观众带来多场世界顶级水平艺术演出。同样如火如荼的是，别克高尔夫、环中国国际公路自行车赛、马拉松等赛事以及别克S弯挑战赛，收获了公众的热情参与和肯定。

“别克关怀”大力推动业务创新，致力于为消费者打造线上线下融合，涵盖选车、买车、用车、养车、换车等完整生命周期的全方位体验服务。“别克关怀体验日”在全国举办了100多场活动，与别克官方车主俱乐部“别客汇”服务全面升级、别克关怀360专属服务季定制化服务一道，持续不断推陈出新。

渠道，是任何品牌都要深耕细作的，这一年，别克深化电商平台打造并取得佳绩。别克在天猫售后的旗舰店将线上产品拓展至包括保养、养护、精品、附件、改装等各方面并覆盖全系车型，打通O2O线上线下服务资源，进一步完善了与别克全国4S实体店的链接。

承接以往，2016年，别克将以消费者需求为导向，重点发力高端车型以及新能源车市场；同时全面升级BIP别克智慧行车科技。消费者们同样会在推动精准营销与服务层面看到别克的新举措，同时别克将持续完善三、四、五线市场布局，抢占未来市场竞争的制高点。

面对数字科技的飞速发展以及互联网对用户习惯的改变，别克品牌会推出定制服务等强化用户体验，进一步提升大数据应用能力，不断完善从整车销售到售后服务的O2O“一站式”电商模式，升级别克官方车主俱乐部“别客汇”服务体验。

2016营销关键词

精准营销

众所周知，国内汽车保有量越来越大，市场也越来越成熟，消费者的需求必然向多样化、个性化发展，市场再也回不到过去那种一款车走遍天下的时代。精准营销是被市场和消费者需求引导或推动的必然趋势。别克一直注重在创新和精准营销方面的能力提升，今年，消费者们会看到别克将继续围绕“创新”和“精准”做好品牌传播的文章。

2015营销感悟

别克品牌进入中国以来，连续多年保持了快速、稳健的成长，最关键的一点是别克能够坚持倾听用户的声音，悉心接纳用户对于产品的需求。别克在中国的长足进展，无疑是依托上汽通用汽车强大的体系实力，同时不懈锻造品牌自身的体系能力，综合产品力、品牌力、服务力的提升，健康发展的DNA都为别克的营销提供了坚实的支撑。