论内部控制在快速消费品企业营销管理中的运用

王庆梅

[摘 要]成功加入世界贸易组织后，中国经济便进入了高速增长，文章分析了快速消费品的现状，阐述了内部控制在快消企业环境、活动、评价、监督等方面的不完善，提出了针对内控在体制、财务、预算、风险等多方面的解决办法。

[关键词]营销管理；内部控制；快速消费品

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.05.044

内部控制是企业以盈利为目的，通过相关制度和具体措施的严格执行，提高经营效率和效果，以实现企业未来的发展战略和目标。对于快速消费品行业，内控机制的建立、管理与执行，对企业长期稳定的发展尤为重要。

1 快速消费品企业的基本现状

快速消费品有着产品周期短、进入门槛低、绝对利润相对低、市场需求量大等特点。改革开放以来，随着国内人们生活水平的提高和物资需求不断的加大，中国的快速消费品行业呈现稳定增长，吸引了大量国、内外企业涌入快速消费品行业，使得市场竞争非常激烈。怎样使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地，如何使企业领导人准确把握市场方向和有效管控企业整体运营，这都需要企业引入内部控制机制，企业内部控制机制对企业未来的发展有着重要意义。

2 内部控制在快速消费品企业营销管理中存在的问题

2.1 企业内控环境的不完善

2.1.1 组织结构不合理

企业的组织结构没有体现内部控制要求，部门职责权限和业务边界界定不清。组织机构设计的不科学，责权分配不合理，直接导致机构的重叠、职能缺失、扯皮推诿、运行效率低下。

2.1.2 企业文化建设不到位

企业文化既是企业综合实力的体现，也是企业的一种软资源。在企业面临新形势、新任务、新机遇和新挑战时，它会促进员工利益与企业利益，甚至与社会利益保持一致，使企业达到利用文化管理企业的目的，并积极发挥整个内控机制作用。但很多企业却恰恰忽视了企业文化建设，使企业缺少向心力，同时滋生出很多问题。

2.1.3 管理信息失误

企业管理者对所拥有的经营管理信息，无法保证绝对的真实与对称，使得在企业重大投资和决策上可能出现偏差，也可能出现人为的信息泄露。同时，受销售压力影响，导致人员流动性强，企业营销信息外泄的可能性加大。

2.1.4 人力资源和绩效激励不到位

高效内控制度的实施离不开高素质员工，但是很多的快速消费品企业不能很好地运用人力资源，招聘时没有把应聘者的素质及能力放在首位，员工得不到系统性的培训，考核制度不完善，没有晋升和奖励办法，这些都会导致个人利益不能得到满足，从而出现损害企业利益的情况。

2.2 企业内控活动的不完善

企业的管理业务授权、制定的规章、不相容岗位的操作规范和业务流程、控制标准及独立检查等，这些都是经营管理过程中的关键控制点，这些内容的合理操作与执行都需要企业内部各个职能部门共同参与和协同运作。目前多数企业在一个或多个关键点上都存在着不合理的情况，企业的内部控制根本无法有效地贯彻执行，最终导致财务部门无法真实和完整地反映出企业经济运营情况。

2.3 企业内控评价的不完善

内部评价部门责权不明晰，对最高管理层的评价和监督无法进行有效控制，企业内部出现问题的相关项目，无法进行合理考核，进而难以保持公正有序的评价活动。企业管理信息的失误，使得各级投资者拥有的经营信息不真实、准确，无法指导企业评价与决策，甚至可能出现人为信息泄露的风险。

2.4 企业内部监督机制的不完善

目前多数快速消费品企业没有形成有效的内控监督机制，有的企业会简单地认为通过合理设立组织机构，明确业务分工，就已建立了完善的内控机制，不再需要建立监督部门。有的企业虽设立了内部的审计部门进行监督，但部门的独立性差，不能独立工作，只把工作集中在财务核算的检查上，无法真正有效地发挥内控的监督作用。

3 内部控制在快速消费品企业营销管理中运用的建议

3.1 优化组织体系，确保内控有效

内控组织体系包括：横向组织与纵向组织的设计，在进行横向组织设计时，关键岗位的设计要做到明确职责范围，相互监督制约，不相容岗位应严格分离。对于关键岗位要采取定期轮岗制度，避免出现人为腐败现象，企业的营销策略、项目投标和改扩建投资等重大事项要实行集体决策。在进行纵向组织设计时，力保内控小组的专业性和独立性，保证企业内控评价的客观、公平与公正。同时，选拔高素质人才组建专业的内控评价小组，确定各个岗位的工作职责，认真合理地评价企业缺陷项目。在评价工作组成员对所在部门内部控制的评价工作中，应当实行回避制度。

3.2 加强企业财务管理

企业财务管理的加强主要是指在投资、筹资、营销及股利分配等方面工作的加强，财务管理的最终目的是使企业价值最大化，这需要通过企业的资金活动来产生。首先，要加强财务核算管理，财务核算要做到合法依规、有理有据，不做虚假账目，并通过财务核算平台，实现财务工作的具体化和准确化，为信息使用者的经营决策提供服务。其次，要加强财务分析管理，企业要利用现代化信息技术，采用先进和科学的管理方法编制财务报表，通过报表数据进行具体分析，保证分析直观清晰，利于经营决策。最后，企业还要通过各种渠道不断对财务内控进行宣传，使员工逐步树立财务管理的理念。

3.3 改进全面预算管理控制

全面预算管理与内部控制的关系非常密切，它们的目标一致，管理重心既各有侧重又有所交集，提升全面预算管理水平，使其在内控中发挥核心作用，可提升企业内控执行力，从而达到事半功倍的效果。全面预算管理就是全方位、全过程及全员参与的预算管理。全方位就是把企业全部经营活动均纳入预算体系，它包括经营预算、财务预算和专门决策预算。全过程就是把各项经营活动的事前、事中和事后纳入到预算管理过程。全员是企业各部门、各岗位、各级人员共同参与财务预算编制和实施。建立全方位、全过程及全员参与的企业全面预算管理体系，形成全面整合性管理系统，全面预算管理才具有全面控制的约束力。建立企业全面预算管理体系，要与内部控制充分融合，在加强全面预算管理的同时，可以避免企业出现管理体系与内部控制“两张皮”现象，强化内部控制工作的落地，提升其执行力。

3.4 辨别市场经营风险，正确进行内部评价

市场经营风险主要体现为：行业竞争、食品安全、促销人员安全、劳动关系以及产品饱和度等方面，快消品市场大多数采用“高举高打策略”下的高额营销费用来占领市场和拓展渠道，主要以获取短期经济效益为主。在企业业务拓展时，要充分进行市场经营风险识别，在全面评价风险影响条件下，合理制定企业经营目标和发展方向，逐步提高企业利润，进而使企业得到长期稳定的发展。控制活动贯穿于企业的发展进程中，因此，内控评价必须要落实国家经济政策，全面识别市场经济风险，控制业务和决策，提高企业经济效益。

3.5 其他内部控制

企业在日常内部控制管理工作中还需关注：①建立健全内控制度，加大执行力度，提高企业员工对内控机制重要性的理解和认识；②职务和岗位定期轮换，相互制约、杜绝隐患、防止舞弊；③强化内审控制职能，保证各项经济业务真实准确，及时发现和堵塞漏洞；④制定有效的人力资源计划和考核绩效制度，充分调动员工工作热情，全面提升员工综合素质。

4 结 论

企业经营管理需要多种竞争战略，增强内控体系的执行力度，建立一套完善的内控评价机制，提高各级职能部门对内控体系的重视程度。提高营销效率，降低企业风险，保护人力资源，使企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]邓含.论内部控制在快速消费品企业营销管理中的运用[J].中国乡镇企业会计，2015（4）.

[2]周立新.关于企业销售内部控策略若干思考与研究[J].经营管理，2013（1）.