互联网+大数据背景下毕业生离校后跟踪服务体系构建研究

陈龙涛，张洪峰，杨越汀

(1.吉林师范大学 学生工作处，吉林 四平 136000 ；2.吉林师范大学 审计处，吉林 四平 136000)



互联网+大数据背景下毕业生离校后跟踪服务体系构建研究

陈龙涛1，张洪峰1，杨越汀2

(1.吉林师范大学 学生工作处，吉林 四平 136000 ；2.吉林师范大学 审计处，吉林 四平 136000)

毕业生就业是高校学生工作的重中之重。高校毕业生离校后跟踪服务体系现状主要表现在高校对离校生跟踪服务体系重视程度不足、毕业生离校后进行信息反馈难度大、高校与就业单位间缺乏沟通反馈等方面。当前在“互联网+大数据”兴起背景下开展毕业生离校后跟踪服务，对毕业生的就业指导与管理具有深远意义。高校毕业生离校后跟踪服务体系时效性构建功用表现在提升高校人才培养能力、提高毕业生就业成功机率、推动就业单位发展与创新等几个方面。因此，构建高校毕业生信息反馈机制、精准帮扶贫困生就业机制、高校与企业信息共享跟踪机制、大学生失业群体就业保障机制是毕业生离校后跟踪服务体系构建的主要内容。

互联网+大数据；高校毕业生；跟踪服务；信息化

近几年来，大学生就业问题一直受到国家和社会的广泛关注，毕业后的大学生是否能够成功步入工作岗位并且将大学知识学以致用是国家和社会关注的焦点。不仅如此，在党的十八大会议报告中也重点强调要做好高校毕业生就业工作。李克强总理在2016年4月两谈就业，并特别强调高校学生就业问题。当前在互联网与大数据信息化时代变革发展过程中，及时准确地统计高校毕业生就业工作是高校就业工作的重要保障。因此，完善毕业生离校后跟踪服务体系，对其信息进行及时准确把握，将是当前高校完成学生就业工作的主要内容之一[1]。

一、高校毕业生离校后跟踪服务体系现状分析

(一)高校对于离校生跟踪服务重视程度不足

高校作为重要的人才输出基地，比较重视从入学的思想教育工作到中期的职业能力素质培养，从各种职业技能大赛、创业活动、实习培训等方面不同程度、不同方向地提升就业能力，使学生在参加工作前对职场具有深刻的认识并且掌握较强的就业知识。然而，部分高校对于毕业后的学生失去联系，不再关注毕业生离校后的工作状况，对毕业生的动态信息也不再进行收集；仅意识到就业前教育对学生的重要性，而忽视对离校学生就业方面的指导与关心。对离校生就业跟踪服务体系理解认识程度不够，将直接影响学校的人才培养。

(二)高校毕业生离校后进行信息反馈难度大

当前，随着我国教育事业的不断发展，学生的数量与生源发生了巨大变化。大多高校的招生范围已从原来的地区性规模招生转向全国范围招生，各地区各民族学生汇集在同一所高校。因此，对毕业生的就业信息统计也遇到诸多困难。一方面，毕业生数量及生源的多样化使离校生的就业信息统计难度加大。毕业生分散到全国各地，在信息反馈方面具有一定的延迟性及不确实性。另一方面，由于部分毕业学生刚刚进入工作岗位，精力有限，面临着较大的工作压力，特别是一些初次就业不够理想的同学，难免对就业信息的反馈缺少热情。

(三)高校与就业单位间缺乏沟通反馈

高校作为学生就业培训的实施者，必须要建立起与毕业生以及就业单位沟通的桥梁。对于高校来说，就业单位的信息反馈是必不可少的，就业单位对学生的评价是学校人才培养成果检验的重要衡量标准。通过与毕业生就业单位进行沟通联络，第一时间掌握学生的工作动态信息是离校生就业跟踪服务体系的重要内容。目前，部分高校毕业生信息跟踪仅仅是与离校后的毕业生联系，进行单方面的沟通，而忽视就业单位对毕业生在职场的直接反馈评价。同时，用人单位所反馈的信息没有得到相应的回复与落实，会导致用人单位对信息反馈的沟通热情大幅度降低。高校与就业单位间缺乏沟通反馈,是当前离校后毕业生信息跟踪服务过程中存在的主要问题。

二、高校毕业生离校后跟踪服务体系构建的必要性

(一)高校毕业生离校后跟踪服务体系的概念

在网络信息化高速发展的今天，随着现代信息技术的层层深入，学生的信息不再以复杂繁琐的纸质报告来呈现，而是在数据库中以简洁明了的形式体现出来。通过将学生的信息、资料输入到电脑数据库中，将其进行统计、归纳、排序就可以条理清晰地呈现学生的就业情况，及时有效地对学生毕业后的发展进行关注和研究。因此，为了更好更快地掌握学生的就业信息、就职能力以及工作适应能力等，充分利用互联网的时效作用，根据数据的搜集与分析构建就业跟踪服务反馈体系，并结合实际情况进行探讨与分析，是毕业生离校后的跟踪服务体系创建的主要内容。

(二)高校毕业生离校后跟踪服务体系构建的意义

“互联网+大数据”背景下高校毕业生离校后跟踪服务体系的建立，能够促进高校培养理念培养方法的不断创新，及时调整人才培养方向。就社会层面而言，能够为社会提供大量专业性人才，促进社会的进步与发展。毕业生未来发展是高校人才培养关注的重点，以是否顺应社会发展、是否符合职场需求、能否展现自身价值为主要衡量标准。高校可以通过对毕业生进行调查访问，分析得到的信息反馈，进行未来的改革与指导[2]。目前，各高校虽然一直倡导构建毕业生离校后的跟踪服务体系，但是由于实践及落实较为困难，毕业生离校后的跟踪服务体系仍然发展缓慢。随着就业市场对人才需求变化愈发多样，毕业生的信息反馈对高校就业指导工作就显得尤为重要了。将毕业生离校后跟踪服务体系进行加强与完善，是高校长久发展的必然趋势。

三、高校毕业生离校后跟踪服务体系构建的功用

(一)提升高校的人才培养能力

高校对人才能力的培养贯穿于学生职业生涯规划的整体过程中，毕业生进入社会后能否被充分认可、能否运用在校所学知识将其个人综合能力展现于职场中是高校学生培养目标是否实现的检验标准。通过对毕业生离校后的跟踪服务，及时了解毕业生的就业信息，根据学生的就业情况分析市场需求，研究未来的学生综合能力的培养方案，设置对应的就业培训课程，调整顺应社会发展的综合能力培养策略，提升学生的职业发展能力。目前，多数高校就业指导培训工作往往集中在大三及大四年级，提高学生应试技巧及心理适应能力，可以帮助其更好地从学校向职场过度。然而，高校往往忽视学生离校后跟踪服务对学生能力提升的间接性指导与培养。

(二)提高毕业生的就业成功率

对于毕业生来说，刚刚走出校门，对社会的认知程度尚浅，部分同学找到自己相对满意的工作较为困难。高校通过就业跟踪服务体系能够及时对学生的就业情况进行访问和调查，同时对找工作受挫的同学进行安抚并提出建议，提高学生的二次就业率。不仅如此，高校通过调查和分析，找出就业指导过程中应该注意的实际问题，根据市场所需进行人才培养，指导毕业生就业，提高就业成功机率。随着信息化时代快速发展，“互联网+大数据”已成为时代发展主题，学校通过微信平台、QQ联系群、网上问卷调查等形式对毕业生的就业情况进行调查[3]，能够更加快捷、方便、全面地向学生进行访问，通过将学生的反馈以数据的形式整合入库，有效地指导学生成功就业。

(三)推动社会的发展与创新

人才对于社会来说是必不可少的支撑力量，高校就担当起这个为社会提供资源的角色；高校应根据社会的需求提供专业的人才，为社会的发展与进步提供源源不断的能量。通过对毕业生离校后的跟踪服务体系时效性的构建，根据追踪数据的分析与整合，使高校能够快速及时地了解学生就业信息，培养出符合社会发展的专业实用性人才，推动社会繁荣发展。社会的发展与进步离不开知识与技术，培养出符合社会发展的人才就需要高校通过学生职业规划设计以及根据发展过程中就业反馈的信息进行调整，推动社会的创新发展。

四、“互联网+大数据”背景下毕业生离校后跟踪服务体系构建

(一)构建高校毕业生信息反馈机制

随着社会主义市场经济体制的日益发展，社会需要大量的人才填补市场所需，而高校为满足就业市场的需求，肩负着培养与市场相匹配人才的使命，这就需要学校及时对学生的就业信息进行跟踪调查并及时反馈。在建立就业反馈体系过程中，一方面，要制定出相关跟踪反馈工作的流程及制度，加强负责人的责任心，做到认真负责地对待每条离校毕业生的反馈信息。在提升服务质量的同时，要对毕业生反馈工作中所遇到的问题尽可能地进行解决。另一方面，将收集的学生信息进行数据化管理。通过互联网的巨大作用，利用QQ、微信、邮箱等与学生建立联系，定期进行沟通，收集学生就业信息，保持长久固定的联系，并且及时将获得的信息以表格的形式输入到电子数据库中，方便信息的查找和更新。此外，对收集到的学生反馈数据进行分析，建立学校相关部门定期召开研讨例会制度，对毕业生信息反馈进行讨论研究。构建高校毕业生信息反馈机制是“互联网+大数据”背景下毕业生离校后跟踪服务体系构建的重要组成部分。

(二)构建精准帮扶贫困生机制

2015年习近平总书记在贵州省强调扶贫开发“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”，使得“精准帮扶”在高校解决贫困同学就业方面得到社会各界的相应扶持与帮助。所谓的“精准帮扶”就是指相关部门以一对一的精准模式对家里贫困、生活困难的人采取帮助。贫困毕业生在面临就业压力的同时，肩负着承担家庭经济的重任，心理负担巨大。因此，高校作为人才孕育的摇篮要对贫困毕业生给予扶持。一方面，通过实施基金扶持政策，对有困难的学生经过仔细认真的核实后，给予相关补助。另一方面，实施就业帮扶，主动联系相关就业单位推荐贫困生优先就业，为其提供相应生活保障。此外，实施创业帮扶，为贫困毕业生提供创业资金，使其拥有就业动力，促进创业成功的机率。通过构建精准帮扶贫困生机制，为贫困生提供就业帮助，缓解贫困学生精神与经济负担，是推动毕业生离校跟踪服务体系的重要环节。

(三)构建高校与企业信息共享跟踪机制

目前，大学生普遍面临就业难问题，一方面在于就业市场人才饱和所导致竞争压力过大；另一方面在于高校培养人才目标与企业对接程度没能满足快速多变的市场需要。高校应积极与企业建立合作关系，加强与企业间的联系，通过交流与反馈，了解和掌握企业所需人才，协商与用人单位建立实习实训基地，满足企业对人才的需求问题。高校与合作单位应用互联网媒介建立以校企合作为主要板块的网络系统平台，利用网络管理系统及时发布企业的用人需求信息[4]，在企业与学校沟通后可以直接利用网络进行视频招聘。同时，通过建立信息发布的数字统计[5]，可以直接进行就业需求分析，有助于及时准确地进行毕业生就业信息跟踪服务,使得毕业生离校后跟踪服务体系中高校与企业信息数字化共享的时效性充分发挥作用。

(四)构建毕业失业群体就业保障机制

构建大学生失业群体就业保障机制是毕业生离校后跟踪服务体系的重要内容，是推动大学生得以顺利就业的重要保证[6]。不仅如此，构建大学生失业群体就业保障机制，能够促进高校与社会的长期稳定与发展。首先，高校学生管理负责部门应该利用互联网时代的QQ、微信等现代社交网络工具，及时精准统计失业学生的基本信息情况，建立长久稳定的联系[7]。其次，利用互联网功能开设远程二次就业辅导培训课程，为失业学生提供二次就职教育，通过远程模拟面试等培训，提高学生就职技巧，提升其就业竞争力。同时，为有条件的同学进行专业性细化重点培训，有针对性地帮助辅导，提高学生的就职成功率，减少失业大学生的数量。此外，不同专业可以创建信息共享的网络平台，针对不同专业将招聘信息、就业技巧等发布到公共平台相应模块，提升失业学生的再次就业率。构建大学生失业群体就业保障机制是缓解毕业生离校后跟踪服务中失业群体所面临的困境及有效解决高校大学生就业难问题的有效途径。

五、结　语

总的来说，“互联网+大数据”背景下高校毕业生离校后跟踪服务体系时效性构建是需要逐步完善的系统。随着现代科学技术的逐渐发展，信息统计的精准性与时效性越发重要，而高校作为人才培训的基地，不仅要对学生进行教育培训，还要在时刻关注市场动态需求发展的同时不断地进行调整改革。在“互联网+大数据”背景下，毕业生离校跟踪服务体系的不断更新完善将会推动着高校的发展与社会的进步。

[1]姜宇国.终身教育理念下的高职院校就业“后服务”模式研究[J].中国高教研究,2015(4):103-106.

[2]陈磊,陈志航,龚慕辛，等.高校毕业生追踪调查现状与思考[J].湖南中医药大学学报,2015(6):118-119.

[3]夏鑫,张锐,张宏.微时代背景下高校就业服务模式的探索——基于河北农业大学毕业生的调查研究[J].河北农业大学学报(农林教育版),2015(4):65-68.

[4]臧其林.大数据时代毕业生就业跟踪反馈机制构建[J].教育与职业,2015(24):36-38.

[5]周尉东,阚汀苓，孙晓霞,等.信息化背景下构建高效毕业生信息反馈机制的探讨.[J].天津中医药大学学报,2014(3):168-170.

[6]陈方宇.我国失业大学生社会保障问题及对策的研究[D].长春：东北师范大学,2013.

[7]刘春华.5万名离校未就业高校毕业生将有专人跟踪服务[N].四川日报,2014-07-21(08).

[责任编辑位雪燕]

Construction of the Graduates Follow-up Service System in the Context of “Internet Plus and Big Data”

CHEN Longtao1，ZHANG Hongfeng1，YANG Yueting2

(1.DepartmentofStudentaffairs,JilinNormalUniversity,Siping136000,Jilin,China; 2.AuditingDepartment,JilinNormalUniversity,Siping136000,Jilin,China)

Graduates’employment is the top priority of student work in college, therefore it’s significant to develop the follow-up services for graduates in the era of “Internet Plus and Big Data”. However, the present system shows such problems as the lack of attention, difficulty in collecting graduates’ feedback, and the lack of communication between colleges and enterprises. Aiming at promoting graduates’ working ability, increasing employment rate and facilitating enterprises’ development and innovation, the major tasks of building the graduates’ follow-up service system are to establish a graduate feedback mechanism, a mechanism of supporting poor students, a system of information sharing between colleges and enterprises, and a job security system for unemployed students.

internet big data; graduates; follow-up services; informatization

10.16698/j.hpu(social.sciences).1673-9779.2016.03.020

2016-05-22

吉林省四平市社会科学基金项目(20160121)。

陈龙涛(1984—),男,黑龙江哈尔滨人,博士, 主要从事大学生思想教育研究。

E-mail：chenlongtao999@126.com

G41

A

1673-9779(2016)03-0393-04

陈龙涛，张洪峰，杨越汀.互联网+大数据背景下毕业生离校后跟踪服务体系构建研究[J].2016，17(3):393-396.