转轨经济发展时期流通企业的创新管理

马小洪

中图分类号：F252 文献标识码：A

内容摘要：转轨经济发展时期流通企业的创新管理是应对市场竞争和实现可持续发展的重要途径。我国流通企业在创新管理方面取得了一定的成效，但也存在一定的问题。本文在分析我国流通企业创新管理的意义及成效的基础上，总结转轨经济发展时期流通企业的创新管理思路。

关键词：转轨经济 流通企业 企业管理 创新管理

企业管理模式概述

（一）企业管理模式的内涵

企业管理模式是不同企业设立和运营所遵循的基本规则，是不同企业各具特色的企业制度。企业在总结大量管理理论及实践经验的基础上，形成企业管理的操作思想和操作方法，主要包括管理思想、管理目标、管理体制、管理机制、管理系统、管理方法等。

（二）企业管理模式的特征

企业管理模式具有基础性和规范性，是企业应用于管理领域的制度和形式。企业管理模式是企业通过成套的体系运行来规范整个企业生产方式，使企业的意识形态、目标任务、资源配置、利用方式等各个方面具有程式化和科学化，使企业各项管理活动有章可循，是企业运行的基础条件。

企业管理模式具有系统性和整体性，一个企业的管理模式是对企业管理整体的总结，其主要内容包含了管理思想、管理目标、管理制度、管理手段等一些列企业制度基本要素，企业管理模式是由各个相互协调、相互独立的组成部分构成的统一系统，各个子系统的运行状况直接影响着企业管理运行的质量。

企业管理模式具有社会性和独特性，企业管理模式必须与社会经济发展背景保持一致，还要与企业自身发展相一致，不同国家不同企业在发展水平、管理思维、社会制度等方面不尽相同，因此企业管理模式具有社会性和独特性。

企业管理模式具有动态性和创新性，会随着社会经济、制度、技术的发展而变化，并不是固定不变的。企业管理模式的创新是以生产力的提高为前提基础的，并利用先进的管理理论和技术方法，保持企业管理模式的科学性和先进性，促进企业管理水平的提高和不断创新。

流通企业创新管理的重要意义

（一）有利于国有和私有流通企业的共同发展

在计划经济体制下，我国国有流通企业的管理模式表现为政府高度集权，私有流通企业的管理模式为家族管理，在当前经济转轨的发展时期不利于企业的发展。市场经济体制确定后，我国国有和私有流通企业开始实施股份制改造，但由于当时现代企业制度不完善，造成国有和私有流通企业管理粗放，运营效率低下，生命周期短，无法实现更高的发展。我国流通企业目前只有少数企业具有科学完善的内部管理，大多数流通企业依旧采用传统的、经验型的管理模式，阻碍了我国流通企业制度的建设和完善。因此，我国流通企业将先进管理理论与企业实际相结合并创新企业管理模式，是改善流通企业以上发展问题的重要途径。

（二）有利于提高流通企业的流通效能

流通企业的基本职能是商品流通，在经济转轨发展新时期，流通职能的作用不断深化，起到促进和引导消费的功能，因此流通企业的发展状况直接影响着国民经济的发展。但商品流通是一个复杂的过程，商品从生产领域的购销运存等一些列环节进入到消费领域，这一过程主要是由商流、物流、信息流、资金流、人员流、工作流等重要流程相互协作共同完成的，要实现各个流程环节的和谐，就需要规范、科学的企业管理模式。商品流通涉及市场变化、市场竞争、营销风险等多种因素，只有科学完善的企业管理模式才能保证商品流通的高效完成，流通企业管理的创新有利于保障流通的高效运行。

（三）有利于适应现代管理科学的发展前沿

在经济全球化和知识经济的时代背景下，传统的经验管理、科学管理等企业管理思想逐渐转变为文化管理，由资金、人力、设备等物质资料为主的企业管理要素也转变为知识、科技、文化要素，企业管理更加注重以人为本的理念，由原来过分强调对生产过程的控制转变为运用管理思想提高生产效率，由硬性管理手段转变为柔性的内在管理，这些现代管理科学的发展给流通企业的管理模式带来的冲击和影响。现代流通企业管理必须与社会发展前沿接轨，保证流通企业在经济全球化的环境中不断发展。

转轨经济发展时期流通企业管理创新的特征

（一）坚持以人为本的管理理念

在现代流通企业经营中，企业管理更加注重“人”在企业构成与运营中的重要功能作用，并借助文化的融合功能对企业管理各个要素进行协调和整合，促进企业整体素质的提高。以人为本的管理理念将企业员工作为重要的资源，根据员工的实际情况安排员工的具体工作岗位，在工作中充分鼓励员工实现自身的价值，运用科学的人力资源管理方法调动员工的积极性，不断了解和满足企业员工的不同需求，提高员工在企业工作中的效率和贡献，实现企业的综合发展目标。

（二）实现产权结构多元化

在计划经济体制下，我国流通企业的投资主体单一，国有流通企业的发展存在政企不分、产权责任不明、产权制度僵化、缺乏活力等问题；改革开放后，私有流通企业存在家族干预和决策独断等问题，严重阻碍了我国流通企业的生命力和活力。经济发展新时期，我国流通企业逐渐形成多元化的产权结构，实现企业所有权、决策权、经营权及监督权的相互制约。国有流通企业通过实行企业内部管理层收购、职工持股等方式吸引多样化的投资主体，私有流通企业通过新股东的引进、独立董事会的增设等方法实现资产的自然化。流通企业产权结构多元化有利于企业决策的科学性，有利于拓宽企业融资渠道，化解经营风险，实现流通企业的科学管理。

（三）建立专业化的经营决策团队

传统的流通企业实行所有权和经营权的合并与统一，国有流通企业也按照行政干部晋升程序配备经理，这种企业经理官员化的领导机制不利于企业各项权利的制衡和决策的科学性。在经济发展的新时期，流通企业管理中的经理层成为一个独立经营决策的领导机构，企业根据标准配备具有学识、阅历、资历、业绩、品格、身体、心理等综合素质的经理人。职业经理人具有敏锐的思想，在企业经营与管理中敢于承担风险、廉洁奉公，具有经营决策的能力。职业经理人有利于流通企业经营决策的科学性、正确性，保证企业资产的增值和利益。现代流通企业还建立专业化的企业经营决策团队，团队成员形成优势互补，共同在日益激烈的国际化竞争中为企业提供正确的经营决策，为企业管理提供更强的领导功能，促进流通企业的成功经营。

（四）实施程序化的业务流程

流通企业内部各项工作环节纷繁复杂，各个岗位与员工的职能也不尽相同，只要依靠标准、专业、程序的业务流程才能保证各项工作的有序运行。企业的业务流程指的是企业各类资源和经营管理活动开展运行的基本路径，业务流程的运行直接影响企业内在机制和管理。现代流通企业通过专业化的流程设置、程序化的流程运行及标准化的流程操作，深刻体现出资源的运动规律和管理制度。

（五）引进扁平化的组织结构

传统流通企业内部组织结构主要沿用直线职能制，实行“两级核算三级管理”，这种组织结构设置实行分散经营，不利于发挥企业总体控制功能，易造成基层管理部分权力过重，无法进行集中管理会造成资源的浪费。而扁平化的组织结构实行“一级核算两级管理”，企业有关职能部门集中负责企业商品购销、人员调配、资金使用、财务核算等管理工作，形成统一管理的组织形式，避免传统流通企业的管理弊端。

（六）加强数字化的信息管理

信息技术不仅是现代企业管理的重要技术手段，还是现代流通企业在市场竞争中的获取优势的重要途径之一，能够为企业的发展提供有效的信息，并根据信息提高企业经营决策的科学性和准确性。在转轨经济发展时期，我国流通企业还处于新旧体制的转型阶段，资金、技术等都还很缺乏，因此信息技术的发展与西方发达国家相比存在差距。但多数流通企业逐渐开始建立全面的管理信息系统，在先进管理理念下利用先进的网络系统优化业务流程，培养企业管理人才，加强信息软件的开发等，提高流通企业信息管理的数字化。

转轨经济发展时期流通企业管理创新的基本思路

我国流通企业管理的创新要坚持科学发展观为指导，以转变经济发展方式为首要前提，参照现代流通经济和先进企业管理理论，结合流通企业自身的发展经验，逐步构建适应市场经济发展和经济全球化的企业管理模式，不断提高流通企业的流通效能和市场竞争力。

（一）管理思想

管理思想是企业进行管理的整体理念和思路，体现了企业管理者的价值观。企业的管理思想决定企业管理的主要方向和管理方式，指导企业各项管理活动的运行，是企业经营的首要因素，也是企业创新管理方法的前提基础。因此，转轨经济发展时期流通企业应首先创新管理思想。

（二）管理目标

企业各项管理活动在一定时期内是为了达到最终的管理目标。企业管理目标的确立为管理思想和管理方法提供具体的方向和标准，具有管理约束功能和导向作用，有效的避免企业管理的盲目性。转轨经济发展时期，流通企业可以通过建立战略目标体系，通过实施战略目标解决企业的可持续发展问题，企业日常管理目标体系的建立为经营管理问题提供解决参考。

（三）管理体制

企业管理体制主要包括企业管理内容、治理结构等，是组成企业管理模式的重要部分。企业的管理制度使企业内部各方面的管理规范化、标准化，能够表现出企业各个生产关系，合理配置企业内部各要素，促进企业经营和运行的协调，从而促进企业发展的活力。转轨经济发展时期，流通企业要不断完善企业管理制度，确定企业经营决策权的归属。

（四）管理机制

管理机制指的是企业内部人力、财力、信息等各项生产要素之间相互作用的过程，企业管理机制形成于各项生产要素之间相互制约、相互组合的过程中，是构成企业管理体制的重要组成部分。流通企业在新经济形势下要建立完善企业动力、决策、调节、约束、激励等各项管理机制，通过完善企业管理机制加强对企业管理体制的巩固。

（五）管理系统

流通企业的管理系统主要包括商品购销运存管理系统、人力资源管理系统、物质技术设施管理系统、服务质量管理系统、财务管理系统、安全管理系统、行政事物管理系统、信息管理系统等。现代流通企业应配置每个系统独立运行的流程，促进管理体制的科学化与合理化。

（六）管理手段

现代企业管理手段包括经济手段、行政手段、法律手段、技术手段、思想手段等，流通企业要及时有效地开展各项管理活动，参考各项先进管理理论和经验，融入现代化的管理理论和技术，创新企业管理手段，促进企业管理的科学化和现代化。

综上所述，随着我国市场经济的发展，传统流通企业的管理模式已经无法适应日益激烈的市场竞争，流通企业的管理创新具有重要意义。在转轨经济发展时期，我国流通企业管理的创新要坚持科学发展观为指导，以转变经济发展方式为首要前提，参照现代流通经济和先进企业管理理论，结合流通企业自身的发展经验，逐步构建适应市场经济发展和经济全球化的企业管理模式。

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