广州市游泳池管理与价格调查

Management and Price Survey of Swimming Pools in Guangzhou

刘星玉

Liu Xingyu



广州市游泳池管理与价格调查

Management and Price Survey of Swimming Pools in Guangzhou

刘星玉

作者单位：华南理工大学，广东 广州510000

South China University of Technology，Guangzhou 510000，Guangdong，China.

前言

随着国家经济水平和人民生活水平的不断提供，健康向上的体育休闲娱乐方式已经逐渐成为人们生活消费中的重要方式之一。[1]炎热的夏季，游泳运动能起到降温、减肥、锻炼等多种作用。因此，各种各样的游泳池在广州这个南方城市越来越多。游泳项目存在一定的特殊性，游泳池的管理存在一定的特殊性，例如游泳池比其他项目的维护费用高、安全防范要求高等。从游泳池管理特殊性可以指导，游泳池其经营管理、价格制定都是尤为重要。本文对广州市的游泳池管理与价格存在哪些方面的问题及消费者对于游泳池具有怎样的需求进行调查与分析。

1研究对象与研究方法

1.1　研究对象

本文以广州市游泳池管理与价格作为研究对象，抽取了广州市天河区的五所游泳池作调查对象，五所游泳池分别为：广州市军体院游泳池、天河中学游泳池、华师附中游泳馆、奥林匹克体育中心游泳馆、华南理工大学游泳馆。

1.2　研究方法

文献资料法：在中国知网、华南理工大学图书馆等数据库查阅、搜集与本研究相关的文献资料。将管理学相关资料整理、归纳作为本文的理论依据。同时了解其他地方游泳池管理情况，加以对比和整理。

实地考察法：对广州市五所游泳池(广州市军体院游泳池、天河中学游泳池、华师附中游泳馆、奥林匹克体育中心游泳馆、华南理工大学游泳馆)进行实地考察与访问，了解其管理现状。

问卷调查法：对广州市五所游泳池(广州市军体院游泳池、天河中学游泳池、华师附中游泳馆、奥林匹克体育中心游泳馆、华南理工大学游泳馆)的消费者发放问卷，了解消费者对于游泳池具有怎样的需求。总共发放102份问卷，回收102份，有效问卷102份，其中男生59人，女生43人

对比分析法：对所了解到的广州市游泳池的管理及价格进行整理、归纳与对比分析。

2结果与分析

2.1　广州市游泳池资源设施配置状况

进行实地考察的5所游泳池，其中2所是室外游泳池、2所是室内游泳池、1所是室内外。军体院游泳馆位于天河区广州军体院内，场地内设有室内外泳池4个，其中有1个室内游泳池，3个室外游泳池。奥林匹克体育中心游泳馆是带有观众席的室内游泳池，设有一个标准游泳比赛用池，一个标准跳水比赛用池，一个11.5米×50米热身用池 ，一个11.5米×10米放松用池。华师附中游泳馆是室内游泳馆，具有一个全年开放恒温的标准游泳池。华南理工大学游泳池是室外游泳池，拥有一个1.4米的教学浅水池和一个1.8米的深水池。天河中学游泳池是一个室外游泳池，游泳池两边1.6深，中间1.65米深。具有热水淋浴，但热水淋浴位置较少。

2.2　广州市游泳池管理现状

通过实地考察，了解到广州五所游泳池的管理情况如下：1.游泳池的运营方式主要为私人和私企联合经营、承包租赁经营两种。2.游泳池的经营成本支出主要包括合同租赁费、水电费、效度费、粉液费、员工工资、保险、行政管理费、设备维护、宣传费等支出。3游泳池经营成本收入主要由门票、游泳培训、销售泳装、食品等组成。4.游泳池安全设施调查，发现各游泳池虽然有挂警示标语，配备救生员但都存在一定未能达到国家标准的现象。5个游泳馆中，有3个游泳池有深水、浅水、小心地滑、禁止跳水等明显提示标语。有2个游泳池的提示标语不明显。5.管理组织架构不完善。通过调研发现游泳池管理的人员组织结构不明确，缺乏管理制度。救生员、售票员等员工的职业素质有待提高，缺少定期的员工培训。

2.3　广州市游泳池定价现状

通过实地考察发现五所游泳池价格制定存在较大差异，其中军体院与华南理工大学的价格比其他三所游泳馆要低。军体院价格制定多样化，符合各类人群的需求，除表上的月卡，其还有三月卡、四月卡、五月卡。天河中学游泳池是室外游泳池，但其价格是偏贵的，并且价格制定单一。华师附中游泳池是室内游泳池，其长期游泳卡价格优惠相对其他几所游泳馆的价格要偏少，价格制定多样化，针对不同人群。奥林匹克体育中心游泳池其价格定位是最高的，但其设施环境是最为舒适的。华南理工大学游泳池定价较为详细，其除针对社会人群定价外，还有针对学生、教职工、教职工家属的价格。华南理工大学游泳馆针对学生的价格最为优惠，白天单次价格为5元，夜场单次价格为10元，白天年卡为150元，白天和晚上通用年卡为450元。

从调研情况可以看出，广州市游泳池的价格制定有进行细分，每个游泳馆都根据自己所针对的不同客户群体，制定了不同的价格策略。但广州市游泳池的价格存在差异过大，价格普遍偏高的现状。

表1　广州市五所游泳池价格制定情况一览表

2.4　广州市游泳消费者调查现状

对广州市五所游泳池的消费者进行问卷调查。调查的内容主要是以下几个方面：消费者选择参与游泳的时间和频率、对游泳馆服务的期望、价格的预期。

2.4.1消费者选择参与游泳的时间和频率

消费者选择参与游泳的时间一般为夏季，选择7-8月的人数是最多的，这个时候也是游泳馆的旺季，常常人满为患。消费者选择游泳的时间段主要为晚上，其次是下午，选择晚上的消费者占57.84%。消费者参与游泳的次数，多数消费者都是每月进行一次，占34.31%。由此可见大多数消费者对于游泳运动的参与还是停留在偶尔参加一次。

2.4.2消费者对游泳馆服务的期望

消费者对游泳馆的服务期望的调查中主要设置了三个问题，三个问题别外为您喜欢游泳池是什么形式、你选择游泳馆注重哪些因素、您认为游泳馆应该具备哪些基本条件。

在对消费者喜欢游泳池这个问题的调查中，63.73%的消费者喜欢室内游泳馆，消费者表示露天游泳馆在水质卫生方面没有室内游泳馆好。此外，夏天暴晒的天气也是消费者选择室内游泳馆的一个重要原因。

表2中的数据反映了消费者在选择游泳馆时最为看中游泳池环境、其次是配套设施、再是价格。由此可以看出游泳池需要通过改善硬件设施和环境来吸引更多的消费者，而不是通过价格战来吸引消费者。

表3的数据中消费者选择水质清洁占99.02%，定期消毒占93.14%，储物间占86.27%，救生设备占76.47，%独立卫生间占70.59%，由此可以看出消费者在选择游泳馆时时非常在乎游泳馆的卫生安全、财产安全及人身安全。

表2　消费者选择游泳馆时注意因素的统计数据

表3　消费者认为游泳馆需要具备的基本条件的统计数据

2.4.3消费者对价格的预期

消费者对价格的预期调查中设置了是否希望游泳馆开放无偿游泳、购票方式、心理预期价位三个问题。在是否希望游泳馆开放无偿游泳的调查中50.98%选择希望有无偿开放，49.02%选择不希望有无偿开放。选择不希望无偿开放的消费者认为，无偿开放可能无法保证游泳池卫生达标、水质清洁，因此不希望游泳馆有无偿开放。

表4对五所游泳池消费者一般采用的购票方式进行统计，统计结果得出65.69%的消费者选择单次购票方式，这与前文提到的消费者选择游泳时间与频次有一定的相关性，消费者偶尔参加游泳运动，选择单次购票是最适合的。

表5 的统计结果显示消费者心理预期心理价格与游泳池定价不匹配。消费者预期心理价格选择最多的是5-10元，占37.25%，其次为11-15元/次，25.49%。但游泳池的定价远高于消费者心理预期价格。

表4　消费者一般采用的购票方式的数据统计

表5　消费者心理预期价位的数据统计

3结论与建议

3.1　结论

1.广州市游泳池相对正规标准，调查抽取的五所游泳馆都拥有国际标准游泳池。配套相对完善，具有独立淋浴间、储物柜等。

2.广州市游泳池的运营方式主要为私人和私企联合经营、承包租赁经营两种。游泳池管理的人员组织结构不明确，缺乏管理制度。游泳池安全管理存在不完善，出现安全警示标语没有明显张贴及救生员配备不足等问题。

3.广州市游泳池的价格制定多样化，针对不同的人群有不同的价格策略，但目前制定的价格与消费者心理预期价格存在偏差。

4.广州市游泳池消费者选择游泳池时最为在乎游泳池的环境情况，在乎游泳池的卫生安全、财产安全以及人身安全问题。广州市游泳池的消费者多数为偶尔参加游泳运动，选择单次购票的消费者较多。

4.2　建议

广州市游泳池的管理者需要用科学的方法进行管理，对人、财、物进行系统的管理，制定好相应的规章制度。同时，需要塑造品牌形象、提升游泳池环境，从而留住消费者。此外，定期举办游泳比赛、亲子比赛、趣味比赛，吸引更多的消费者从偶尔参加游泳运动转变为定期、长期的进行游泳运动，成为忠诚客户。

参考文献：

[1]贡兴满.高校游泳馆运营现状及发展策略[]].产业讨论.2013,(9):108-110.

[2]杨波，陈丽爽.成都市游泳场馆经营与发展状况调查与分析[J].产业讨论,2009,(5):108-115.

[3]刘学谦，冯云辉.广州大学城高校体育场馆经营管理模式[J].体育学刊，2010,(7)：109-112.

[4]王剑英.三亚市游泳池经营管理现状调查[J].经管空间,2011,(12):144.

Liu Xingyu

摘要：本文通过访谈法、问卷调查法等方法，以广州市游泳池管理与价格作为研究对象。对广州市游泳池目前的管理状况以及消费者群体的现状进行调查研究，找出广州市的游泳池目前的管理状况与价格制定中所存在的问题，并提出几点建议作为参考。

关键词：游泳池；管理；价格调查

Abstract:With methods of interview and questionnaire, the paper takes the management and price of swimming pools in Guangzhou as its research object to investigate the management status of swimming pools in Guangzhou and the current situation of consumers. The paper is intended to discover problems in current management and price-setting of swimming pools in Guangzhou and puts forward several suggestions for reference.

Key words:swimming pool; management; price survey

作者简介：刘星玉(1991-)，女，湖南湘潭人，在读硕士研究生，研究方向：体育人文社会学。

doi:10.3969/ j.issn.1005-0256.2016.03.044

中图分类号：G818

文献标识码：A

文章编号：1005-0256(2016)03-0102-3