工业设计的延伸和拓展——交互设计

张 睿

(安徽工程大学 艺术学院, 安徽 芜湖 241000)

工业设计的延伸和拓展
——交互设计

张 睿

(安徽工程大学 艺术学院, 安徽 芜湖 241000)

21世纪以来，人类社会逐步进入了信息时代，众多产品的应用与操作呈现出复杂化的发展趋势，单纯地通过外观，用户很难了解产品的具体用途，这就使用户使用产品的学习成本不断提高。在这样的背景下，以用户目标为导向的交互设计应运而生，交互设计是工业设计的延伸和拓展，其注重产品与使用者及设计者之间的交互。该文从交互设计要素分析入手，探讨了交互设计与工业设计的关系，并研究了交互设计在工业设计中的具体应用，旨在进一步促进交互设计的应用和发展。

工业设计；交互设计；延伸；要素

交互设计指的是定义和设计人造系统行为的设计领域，是一门关注交互体验的学科，1984年由IDEO创始人比尔·摩格理吉提出。从本质上来讲，交互设计对两个或多个互动个体的交互内容与方式进行了定义，通过交互来实现各个互动主体之间的有效配合，共同达到相应的目的。交互设计是一种以提升用户产品体验的设计学科，是工业设计在信息时代的拓展和延伸，引领了产品设计的重要发展趋势。基于以上，本文简要探讨了交互设计的相关问题，旨在进一步促进交互设计的应用和发展。

1交互设计要素分析

1.1用户

在交互设计中有两个或多个互动主体，其中用户是相对固定的一方，通过对产品使用过程、界面及相关方法的设计来提升用户的产品体验，让用户能够快速、愉悦地应用产品来解决问题[1]。一般来说，产品的用户为人类，或使用此产品人类构成的群体，但需要注意的是，一个产品的用户群是比较大的，不同用户在使用需求、产品要求等各个方面有着一定的差异性，同时一个用户在产品使用的不同时期也有着一定的差异性，因此，在交互设计的过程中，应当积极考虑用户要素，分析人群定位和用户需求，加强对用户的研究，这是交互设计的重要基础。

1.2行为

工业产品设计一直以功能为中心，直到第三次工业革命之后，集成电路得到了迅猛发展，各种黑箱式的电器产品如雨后春笋般不断出现，在这样的背景下，用户单纯依靠对产品外形的观察已经难以实现对产品功能的判断，这给产品设计带来了一定的影响，设计逐渐从侧重产品功能转变为侧重用户行为，甚至单纯依靠用户行为来进行产品操作，例如，微软公司就推出了一种以体感模式为主要操作模式的XBOX系列游戏机(图1)。

而从设计者的角度来说，许多设计者逐渐将设计工作提升到了用户目标层面，之后逐步进入到行为的设计中，先要明确用户需要什么，再进行功能和结构的设计来帮助用户实现目标。

图1 XBOX游戏机

1.3体验

用户体验是交互设计的重要要素，也是核心内容，人机工程学能够让产品的使用变得更加容易，而以体验为核心的设计则可以让产品变得易学，提升用户使用产品的愉悦性。从本质上讲，用户体验指的就是用户使用产品过程中的主观情绪和情感，体验是难以复制的，因此设计者在进行设计之前需要对大量用户的各种体验进行调查[2]。以淘米公司设计的摩尔庄园游戏产品为例，从成人的角度来看，整个游戏流程过于繁复和拖沓，但此游戏定位的用户是8-12岁的儿童，这种对游戏环节繁复确认的设计正符合儿童的体验要求，能够最大程度提升容错率。

1.4场景

产品使用场景与产品设计有着密不可分的关系，具体来说体现在以下两个方面。首先，产品需要适应用户使用的生活场景，以用户使用场景为基础进行合理的设计，例如，一款手表用户定位于海员，则在考虑海员使用手表场景的基础上，应当赋予手表的防水功能；第二，需要保证产品感知用户的周围环境，以iphone5S中搭载的协处理器为例，其相当于一个多功能传感器，能够感知用户周围环境，当用户持续跑动的时候，会给予用户提醒。

2交互设计与工业设计的关系

Dan Saffer曾绘制了交互设计维恩图，形象的展示了交互设计与其他学科之间的关系，如图2所示，其中我们可以看到交互设计与工业设计的重要联系。

图2 交互设计与其他学科之间的关系展示

交互设计与工业设计是密不可分的，交互设计相当于工业设计的延伸和拓展，工业设计主要以产品材料工艺、功能结构及产品造型等为基础，以产品与用户的适配性为核心，而交互设计则是工业设计经过一定时间演变之后的延伸和拓展，从工业设计由功能导向设计转变为了由目标导向设计，不单纯围绕互联网来决定设计内容。从设计产出物角度来看，交互设计的范畴较广，一个页面、应用的设计可以称为是交互设计，有着一定外形和实体功能的实物产品设计也可以称作为交互设计。

在传统的工业设计中，虽然以功能为导向进行设计，产品搭载了众多功能，但这些功能在用户使用的过程中并没有完全发挥，从本质上来讲就是缺乏交互的理念，难以实现产品与用户的交流，不能满足用户的体验需求，产品价值没有充分发挥[3]。而在交互设计中，设计者不单纯以产品功能为核心，更注重对使用者行为的分析，是信息时代背景下工业设计的拓展和延伸，以电炉为例，其主要功能是驱寒，让人们感受温暖，在工业时代下，其设计核心是电炉的使用安全和释放热能的高效性，只要成本低、能耗低就能够称霸市场，但在信息时代背景下，这种设计理念过于滞后，在交互设计中，电炉产品中附加的软件能够记录不同用户在开关时间、适宜温度等方面的使用习惯，进而根据用户需求特点自动开启不同的模式，更加注重用户的体验，让用户在使用电炉的过程中产生愉悦的体验，有效提升了易用性。

无论是交互设计，还是工业设计，都离不开人机工程学和心理学。认知心理学主要研究人们如何从外部世界获取信息，并将这些信息转化为知识存储起来，指导人们的行为。认知心理学涉及到感觉、知觉、识别、学习、记忆、思维、语言及情绪等心理活动的全过程。许多认知过程有着相互依赖的关系，也涉及到不同的过程，在进行交互设计的过程中，应当考虑人的记忆特点，考虑用户的记忆能力，并为用户提供多种电子信息，通过颜色、图标等进行编码，便于人们记忆。

人机工程学是工程技术与人类生物学结合的学科，传统人机工程学主要的研究领域为“人与机器的交互”，以此来提升系统效率。而随着科技的发展，人机工程学与人们生活的联系愈发紧密，人们正通过各种方法探讨人、机、环境的关系，这也就建立了交互设计与人机工程学的联系，如何更好地促进人与机器配合，更适合人的心理和生理特点是交互设计中的重要研究内容。

总的来说，工业设计以产品功能为核心，而交互设计是工业设计在信息时代的拓展和延伸，注重用户的使用体验，注重产品与用户的适配性。

3交互设计在工业设计中的应用

3.1交互设计的特点

3.1.1包容性

交互设计包容性的特点主要体现在三个方面：一是交互设计的产品能够包容更多的功能，以智能手机中的微信APP为例，其就是交互设计的典型产品，包含了语音互动、触觉互动等众多功能；二是对不同使用群体的包容性，上文中提到，一种产品的用户群是十分庞大的，有着复杂性的特点，不同用户在使用需求方面有着一定的差异性，一种产品要想满足所有用户的需求是十分困难的，但在交互设计模式下，产品能够满足所有用户的需求，其操作方式简单易懂；三是对用户使用产品过程中操作错误的包容，即容错，对于交互设计产品来说，即使使用者出现错误的操作，也不会对使用者和产品产生危害，容错率较高，这就大大提升了产品使用的安全性[4]。

3.1.2高度体验性

诺曼教授在《情感化设计》一书中将设计的体验分为了三个层面，分别是本能、行为和反思，而交互设计则有着高度体验性的特点，能够满足用户这三个层面的体验需求。首先，是本能体验需求，指的是用户的感官体验，例如汽车产品的色彩、线条、搭载的音乐播放装置及座椅产品的材质和造型等都属于这一层面的体验[5]；第二，是行为层面的体验需求，能够引导用户通过具体的行为来感受到产品的创新，例如座椅产品根据用户操作行为习惯的自动调节功能；第三，是反思层面的体验需求，通过交互设计能够推动产品创新功能的产生，例如詹姆斯戴森以空气压缩技术为基础设计研发了无扇叶风扇，在保证风扇性能的基础上降低了噪声污染和能耗，引发了人们对科技创新的反思，改变了人们对风扇的传统认识。

3.2交互设计的具体应用

3.2.1人机交互

人机交互设计在工业设计领域中的应用越来越广泛，在信息时代下，人机交互设计的范围和内容也不断发展，从传统的视觉、听觉方面的人机交互设计转变为感官和行为体验层面的人机交互设计，提升了设计的人性化水平。用户在使用人机交互设计产品的过程中，能够有参与和互动的愉悦体验，实现了用户与产品之间的交流和互动，设计者不仅可以以此为依据来更好地了解用户需求，用户在交互的过程中也能够更全面地发挥产品的功能。

以iPhone为例，iPhone中一个富有创意的设计是用视觉反馈来表示触觉反馈。iPhone没有物理QWERTY键盘，而提供了基于屏幕显示的软键盘。一般智能手机中，字母所在位置的凸起形状图像转变为凹下图像时，则代表用户按下了某个字母键，并辅以特殊的声音。但iPhone没有触控笔，智能用手指触摸屏幕，软键盘的字母则小于手指大小，手会遮住显示字母，为了克服此问题，iPhone将所按下字母图像快速放大到醒目的位置，让用户看清楚，像一个物体投入到水中产生的波纹一样，这就属于典型的人机交互设计。

3.2.2触觉交互

触觉交互是交互设计中的一种全新模式，其能够让用户在使用产品的过程中获得更加直观的体验和更好的使用效果。以智能手机为例，其在发展的过程中不仅注重智能化的设计，还注重触觉交互理念的应用，自苹果公司引进触屏技术之后，多点触控、指纹解锁等多种高端技术不断被开发出来，实现了用户与智能手机之间的触觉交互，通过触摸的方式来使得信息点击更加便利，有效地提升了用户的体验。

3.2.3虚拟现实交互

图3 虚拟现实交互方式

在现代社会中，人们的生活节奏不断加快，精神压力越来越大，人们更需要内心的呵护和精神的放松，在这样的背景下，虚拟网络不断发展，虚拟产品的研发能够有效满足人们的心理需求，虚拟现实交互设计应运而生，其可以与多媒体技术和感应机械技术结合，通过多种方式让用户在虚拟的空间内实现现实与虚拟的交互，从而获得与众不同的感受[6]，如图3所示。微软公司曾经研发了一种3D追踪软件，可以通过声音来控制游戏，甚至可以通过手势和体感来进行游戏，在虚拟环境中，给用户带来身临其境的感受，例如体感摩托车游戏、切水果游戏等实现了虚拟现实交互，从而给用户带来更加愉悦的使用体验。

3.3交互设计的应用发展趋势

作为工业设计在信息时代的拓展和延伸，交互设计也不断发展和完善，能够促进工业产品的创新和发展。尤其随着人性化交互设计的发展，交互设计更加强调人的作用和人的参与，其主要应用发展趋势体现在以下几个方面。

3.3.1智能化、科技化

交互设计能够让工业产品从被动听从人的需求转变为主动了解人的需求从而自动做出行动，交互设计更加关注用户的思想意图，并主动进行反映，这就是智能化和科技化的特点，通过智能技术和科技手段来分析和处理用户问题，使得交互更加便捷、有效。例如，一些汽车的后视镜有着智能化调节功能，系统会存储驾驶员后视镜常用的后视镜角度数据，从而能够根据驾驶员意图来智能化地对后视镜进行调整。

3.3.2人性化

最初，工业设计的主要目的就是满足人们的生活需求。作为工业设计的拓展和延伸，交互设计更注重对用户情感需求的满足，注重用户的体验，注重设计的人性化，例如用户对情景的直观体验感受及对产品的情感体验等，人性化必然是交互设计应用的重要发展趋势。

3.3.3智能化与人性化的有机结合

就目前来看，交互设计往往过于注重智能化发展或片面地注重人性化发展，而在未来发展的过程中，如何实现智能化与人性化的结合，实现包容性和用户情感体验的结合将是交互设计的重要发展趋势，智能化与人性化的结合从本质上来讲就是科技与人文的有机结合，这对于丰富用户使用产品的感受有着重要的意义。

综上所述，交互设计是以用户、行为、场景及体验为要素的一种设计，是工业设计在信息时代的重要延伸，有着包容性和高度体验性的特点，其人机交互、触觉交互及虚拟现实交互等方面的应用引领了工业设计的发展趋势。在未来的发展过程中，进一步促进交互设计的智能化、人性化及二者的结合至关重要。

[1]黄贤强. 交互设计在工业设计中的应用研究[D].济南：齐鲁工业大学,2014.

[2]张成忠,孔梅. 交互设计在工业产品设计中的应用与未来展望[J]. 包装工程,2011(8):68-71.

[3]张志东,李海鹰,况宇翔. 交互设计思想在工业产品设计中的应用[J]. 包装工程,2011(20):98-100，107.

[4]吴琼,李云,曹程,李馨. 交互设计还是工业设计——苹果公司设计师弗雷迪·安祖尔斯访谈[J]. 装饰,2010(1):24-29.

[5]吕伟. 探究交互设计在工业设计中的应用[J]. 黑龙江科技信息,2014(36):46.

[6]杨东旭. 试析交互设计在工业设计中的应用[J]. 工业设计,2016(2):60-61.

(责任编辑：高 坚)

Extension and Expansion of Industrial Design——Interactive Design

Zhang Rui

(School of Arts, Anhui Polytechnic University, Wuhu 241000, China)

Since the 21st century, the human society has come into an information age. Meanwhile, the application and operation of many kinds of products are becoming more and more complicated in that the users feel difficult to understand the purposes of products just by judging them from their looks, which makes the learning cost for users to learn the usages of products grow higher and higher. In such a context, user-oriented interactive design emerges as required. Interactive design is an extension and expansion of industrial design and it focuses on the interaction between designers and users. Starting from an analysis of factors of interactive design, this paper makes a study of the relationship between interactive design and industrial design and the application of interactive design in industrial design in order to push the application and development of interactive design.

Industrial design; Interactive design; Extension; Factor

2016-08-21

TB47

A

1673-8535(2016)06-0049-05

张睿(1989-),男，安徽工程大学在读研究生，研究方向：工业设计。