帮忙视角下的电视民生新闻突围路径——以《天天630》为例

杨 曦

（作者单位：重庆广播电视集团（总台）新闻频道）

帮忙视角下的电视民生新闻突围路径——以《天天630》为例

杨 曦

（作者单位：重庆广播电视集团（总台）新闻频道）

在媒介发展的大背景下，电视民生新闻栏目在一定程度上满足了受众对热点、焦点新闻的知情权，深受受众的喜欢。但同时，电视民生新闻在同质化竞争中也遇到了发展的瓶颈。本文以重庆本地最具影响力、收视率最高的电视民生新闻栏目《天天630》为例，探讨如何让民生新闻走得更远、发展得更好。

电视民生新闻；帮忙节目；情感；诚意

在严峻的媒介竞争面前，传统电视媒体应在两个方面做出改变：一是加强媒介融合，通过融媒体弥补自身的短板；二是加强自身内容建设，生产更能满足时代需求的新闻产品。对于早已度过巅峰发展时期的电视民生新闻来说，节目同质化现象日趋严重，内容缺乏深度，以至于有点“千台一面”的意思。因此，在内容建设方面，民生新闻从业者的当务之急，就是实现“内容”突围。

《天天630》是重庆本地最具影响力、收视率最高的电视民生新闻栏目，开办了十多年后，同样遇到了发展瓶颈。从2015年开始，栏目组专门成立了帮忙小组，推出《630帮你忙》。什么叫帮忙呢？个人理解：家长里短、邻里纠纷、跑腿调解、长袖善舞。现在，以《630帮你忙》播出的两个新闻故事为例，逐一说明。

1　赋予新闻人情味

民生新闻不同于正襟危坐式的时政报道，也不同于新媒体快速阅读过程中所追求的“短平快”猎奇式新闻快餐，而应该让人产生情感共鸣。因此，电视民生新闻需要记者挖掘新闻故事背后更多的人情味。

2015年7月，《630帮你忙》报道过这样一个故事。在渝东北地区的垫江，生活着三姐弟，最大的姐姐17岁，最小的弟弟刚满5岁。2014年，父母因感情破裂而先后离家出走，三个孩子相依为命，没有任何经济来源。后来，大姐张琴拨打了630栏目的热线电话。得到线索后，630帮忙记者开始对此进行连续报道，目的就是想办法如何帮助三姐弟渡过难关。

在一个月的时间里，《630帮你忙》对三姐弟持续关注，在讲述故事发展的同时，也形成了一个完整的情感链条，让三姐弟的境遇牢牢牵动着受众的心。在这个新闻当中，最打动观众的就是人情味，尤其是社会热心人士纷纷伸出援助之手所体现出的人间真情。在大家的帮助下，孩子们读书的费用有了着落，当地民政部门也把孩子纳入了低保，让他们可以安心地完成学业。

类似的事情，630记者在过去也曾经报道过，不过，现在帮忙记者把这样的报道在形式和内容上进行了强化。目的只有一个：如何提高新闻的人情味。每一个打进电话的求助人，都与记者素昧平生，他们愿意把遇到的磨难、心中的困惑、家庭的丑事都告诉记者，其实是基于对“新闻记者”的信任，对“新闻栏目”的认可。帮忙节目的推出，在一定程度上而言，其实也是顺势而为。

2　剥离矛盾见亲情

民生新闻对新闻故事对发掘，往往需要抽丝剥茧地排除矛盾的干扰，找到人与人之间最本真的情感。如果没有仔细挖掘新闻背后的故事，往往就会让节目的精彩程度大打折扣。因此，民生新闻记者一定要更加“走心”。

2016年5月，《630帮你忙》报道过这样一个“走心”的新闻故事：一位父亲嗜赌如命，不仅赌掉了家产，而且连女儿都送给了别人抚养。女儿长大后虽然重新接纳了父亲，还拿钱给父亲盖房子，但始终无法接受他好赌的恶习。如今，房屋要拆迁了，双方的矛盾也就凸显出来。父亲希望女儿在得到赔偿款后，替他还一部分赌债；而女儿自然无法接受这样的要求。

630帮忙记者介入此事后，让双方面对面进行了一次交流，记者从中调停。虽然父女之间矛盾重重，但是二人之间的亲情却是不争的事实。记者没有过多渲染矛盾，而是寻找父女内心的情感共鸣之处。一番交流之后，父女二人都冷静了下来。父亲答应以后不再赌博，女儿承诺以后会更加孝顺。

这样的结果，让观众看到的是女儿的包容、父亲的醒悟。亲情无敌，血浓于水，这才是这条帮忙新闻想要传达的东西。它很简单，谁都明白；但它也容易被淡忘，需要珍惜。

3　帮忙记者的诚意决定节目的品质

从广义的角度来说，传统的舆论监督也是一种帮忙，但这样的帮忙只是一种疏导，让观众击节叫好，舒缓社会矛盾。更多的“小事”往往容易淹没在家国天下的大是大非里，而帮忙类新闻强化的恰恰是这样的“小事”。求助者若非悲苦无依、求助无门，也不会死马当活马医地打来电话。这时候，多个人也许就多一种解决问题的思考方式。即便不能完全解决问题，起码也让求助者知道，咱们是一家人，社会是温暖的。满含诚意、全心全意也许就是最大的帮忙。

我们每天接触的是鲜活灵动的人和事，他们有悲有喜、有哭有笑，记录这些悲喜人生，参与这些市井故事，同样需要一种情怀和一份责任。也只有这样，新闻才有温度和诚意，才有一份赤子之心。也只有这样，电视民生新闻才能带着人情味儿走得越远，发展得更有基石、更有前途。