微信在突发新闻报道中面临的挑战及规范运用措施

谢国建

（作者单位：河南省平顶山市广播电视台）



微信在突发新闻报道中面临的挑战及规范运用措施

谢国建

（作者单位：河南省平顶山市广播电视台）

摘 要：目前，微信在人们的生活工作中越来越普及，各类微信公众账号也成为新闻媒体获取资讯的重要途径。微信的诸多优势，如通信及时、传播流程简化等，均极大地促进了突发新闻的推送。笔者结合多年工作实践，分别阐述微信在突发事件中的优势作用、微信在突发新闻报道中面临的挑战，微信在突发新闻报道中的规范运用措施，旨在提高新闻报道质量。

关键词：微信；突发新闻报道；挑战；运用措施

当前，信息技术发展迅速，在一定程度上也引起的多方变化，如传播者和受众传播需求变化、表达需求变化和内容需求变化[1]。新媒体时代的到来，促使包括微博、微信在内的新媒体对新闻传播的格局造成了影响。微信作为一种新兴手机社交软件，结合了多种媒介，包括文字、音频、图片和视频等，不但繁荣了社交网络，也使人类的交流方式与社交模式发生改变，促进了传播理念的更新[2]。

1 微信在突发事件中的优势作用

1.1 人际间应急联络的新型传播渠道

过去人们在面对突发状况时，电话与短信无疑是沟通联络的主要方式，随着微信的快速发展，微信用户数量也呈逐年上升趋势，微信成为人们生活中不可或缺的一部分。面对突发事件，微信使用起来更加便捷，对和他人的应急沟通联系起到了积极作用。

1.2 提供信息服务，事件最新情况能够即时推送告知

微信作为一项通讯应用工具，以其及时推送功能，让受众能够及时接收到事件的相关信息。其在突发事件中的主要作用就是向受众提供信息服务。特别是政府官方与新闻媒体的公众平台，通过多媒体功能及时将事件相关信息传播出去，这样就将其告知功能充分体现出来，使受众知情权得到满足，让受众第一时间了解情况。例如，2015年引爆微信朋友圈的青岛“天价虾”事件（游客在青岛某大排档消费期间，一盘普通虾被收1 500余元，事后被店家告知虾以只算，每只38元）。游客将这一经历上传朋友圈，一时引爆舆论话题，有人说是故意炒作，也有人指责黑心店家，最后还是由青岛市物价局官微通报称，该烧烤店涉嫌误导消费者消费，并对其予以立案处理，才使这一事件得到平息。

1.3 互动式参与和自由表达，满足了用户的信息需求和心理需求

微信这一新的传播媒介不但逐渐与人性化趋势保持一致，也将新媒体时代中的个性化因素彰显出来。用户一方面可借助微信平台对事件动态进行了解，另一方面也可以主动选择感兴趣的公众账号作为好友，屏蔽不愿意接收的公众账号所推送的信息，用户能够真正参与到微信互动式的传播中。用户有了自由空间，将个人诉求充分表达出来，并相互进行互动，交流经验。不仅满足了用户的信息需要，也使用户使用的心理需求得到了满足。例如，2015年，一位七旬老汉为救别人被电击受重伤，生命垂危，涉事多方推诿不肯相帮的新闻在平顶山微信朋友圈流传。事后记者经过调查核实得知，事情发生后除了吊车主人托人送来3 000元和被救者弟弟送来1 000元之外，其他人都没再来。此事在朋友圈转发后，不仅被救者拿去1 000元钱，表示感谢，老人所在村的村民也自发捐款为老人治伤，基本解决了老人前期的治疗费用。

2 微信在突发新闻报道中面临的挑战

2.1 内容相似度高，重复度高，缺乏深度

虽然微信对各方信息进行了集纳，使新闻信息量提高，但是极高的信息内容相似性也是其很大的一个问题。以“东方之星”客船沉没事件为例，从2015年6月4日的不同时间段展示的照片来看，内容大多都是救援现场及救援进程等。这些信息中有着很高的重复率。这是因为信息来源于其他媒体，官方媒体只能重新组织信息，从而使报道深度不高，对于突发新闻报道来说，深度的缺乏就意味着减少了受众对事件真相的了解渠道，使受众的关注度降低。

2.2 采用新闻集纳，原创较少

官方微信为了让报道包含尽可能多的信息量，尽量让受众只对一个公众号进行关注便可接收到最多的信息。因而现有的一些媒体公众号在依靠本媒体记者提供信息的基础上，更多的是从其它媒体的报道中获取信息，再对受众最感兴趣的消息进行综合编辑。但这样减少了原创报道，无法将受众的关注牢牢掌握在手中。在沉船事故的报道中，大多数都是集纳综合式报道，降低了信息在媒体中的不可替代性。

2.3 关注时间短，舆论导向难度加大

相对于传统媒体而言，微信拥有庞大的媒体资源优势，但在突发新闻报道中，新闻环境一直处于变化之中，每一受众的信息需求量也各不相同，从而加大了微信在舆论引导方面的难度[3]。在长江沉船事件的报道中，人民日报的官方微信从事发的6月2-7日，6天时间里一共推送了19条微信。报道中，人民日报首先于事故发生之初就对“东方之星”沉没的12个疑问做了官方解答报道；接着于6月4日推送来自澎湃新闻的新闻调查。此外，其他信息都是报道的事故救援的其他方面，没有注意到受众更希望了解事故的真相。要知道，真相的缺失必然会在受众中造成恐慌，让其对事件进行盲目猜测，对舆论引导造成不利影响。

3 微信在突发新闻报道中规范运用的措施

无论再先进的信息技术，若没有对其合理运用也不起任何作用，只有合理运用才能将其突发事件报道中的作用发挥出来。

3.1 内容做出差异，避免雷同

新闻媒体在使用微信信息时，要尽量有所区别，以免出现雷同信息，应将自身媒体的资源和优势充分挖掘出来，再将独家信息的重要性突显出来。这样的新闻才有看头，内容才更加鲜活。

3.2 注重原创，提高报道深度

当前，信息获取渠道日趋多样化。新闻媒体要巩固和增加受众群，就需要让内容更具特色，最好是独家信息，这样才能将更多的受众吸引过来。各个新闻媒体除了利用传统媒体让报道更具权威性与可信度之外，还应和自身媒体优势结合起来，如现场记者在取得第一手材料后，相关编辑人员就应对信息进行可视化处理，保证信息内容的原创性，不断挖掘新闻信息的深度。

3.3 培养微信使用技能，加强团队协作

面对突发事件，记者总是奋战在报道一线，且活动方式多以单个或小组方式为主，明确的报道方向、任务划分以及所处环境的条件对他们来说都是非常重要的。这时，编辑人员就应积极进行信息的汇集、分发，通过微信就可以达到事半功倍的效果[4]。在微信平台上公布信息，这样不论是总体安排还是记者碰到的具体情况，都可从平台上查阅，从而使团队协同作战效能增强。

3.4 努力建立一张无处不在的信息源网

即使一家媒体拥有再庞大的记者队伍与广泛的社会资源，其信息资源也非常有限。网络时代下，微信使用日益普及，我们可以非常方便的记录影像、声音，并传送它们，每一位公民也都有机会成为媒体的记者。对新闻媒体来说，应将电视与网络充分利用起来，构建一个微信新闻热线平台，让公众自觉养成将身边发生的新闻及时传送给主流媒体的习惯。同时，也应系统、周密地设计公众参与新闻报道的方式，利用网络对公民写作、拍摄及传输新闻的技能进行培训。这对突发新闻事件的报道有着积极作用。

4 结语

新媒体时代的来临，促使微信迅速崛起，对新闻媒体而言，应取长补短，做好媒体的融合，创新突发新闻事件报道的方式。并利用微信公众平台及时推动相关信息，将多媒体功能充分利用起来，使受众更全面的了解事件动态，拓展自身影响力。同时，进一步加强行业自律，保障所发布信息真实性、可靠性，及时更正不实信息，以免误导受众。

参考文献：

[1]潘丽娜．微信在突发事件报道中的新作为—以芦山地震为例[J]．青年记者,2013(32)．

[2]陈曦,王伟杰,张政．微信在突发事件中的传播功能研究[J]．西部广播电视,2014(6）．

[3]李增瑞,魏国荣．突发事件网络报道中的微信力量[J]．军事记者,2013(12)．

[4]张晓霞．论微媒介在新闻传播中的作用—以微信为例[J]．今传媒,2014(4)．