农业银行苏州工业园区支行： 魏 录

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提高金融便利店零售业务营销能力

一是扩大宣传，注重客户体验。新建立的金融便利店要准确定位自身市场辐射半径，首先要做到让周边居民知晓其具体位置，其次要做到让周边居民了解其所有的功能，能办理的具体业务。二是交叉营销，增强客户粘性。对普通零售客户加强电子银行渠道、公共事业代缴费、贷记卡业务等产品的营销，对贵宾客户加强贵金属、基金、理财等产品的营销，给客户量身定制产品组合，牢牢锁定客户，增强客户粘性。三是有效激励，提高自身服务。建立有效的激励考核机制，督促便利店经理开展营销工作，并明确奖惩考核。同时，组织好金融便利店人员培训，积极参与上级行培训、竞赛，充分发挥金融便利店的优势，扩大零售营销市场。