MOOC环境下学生学习方式变革与图书馆服务策应

冯春英++沈婷婷��

[摘 要] MOOC时代的来临，给高校图书馆带来机遇和挑战。从MOOC环境下学习方式的变革出发，将学习方式的自主性、探索性、合作性作为学习方式的三个基本维度，结合建构主义学习理论，构建基于学习需求的高校图书馆服务模型，探索学习方式变革下的高校图书馆服务策略与角色演变。

[关键词] MOOC；学习方式；建构主义；图书馆；服务策略

[中图分类号]G254.97[文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2015）04-0017-05

1 引 言

MOOC（Massive Open Online Course，大规模在线开放课程）起源于基于互联网的开放课程，是近年来出现的一种发展迅速的新课程模式。从2007年MOOC雏形发展至今，几大MOOC平台（edX、Khan Academy、Coursera、MITx、Udacity[1]），已经汇集了众多世界顶尖大学参与其中，几万门丰富多彩的课程，吸引了数以百万计的世界各地学习者。国内继2012年 “上海高校课程中心”平台建成之后，各大知名大学纷纷加入国际MOOC平台。MOOC以开放性、大规模、自组织和社会性等特点[2]，引发了社会各界的广泛关注。随着MOOC的热度不断攀升，图书馆界对它的关注也逐渐增多。自2012年6月弗吉尼亚理工大学图书馆馆员Brian Mathews[3]在博文中讨论MOOC与图书馆之间的关联关系开始，大学和研究图书馆协会（ACRL）与联机计算机图书馆中心（OCLC）召集美国著名高校图书馆相继召开了有关“MOOC与图书馆”的讨论会，从MOOC教育模式的特征、MOOC和图书馆的关系、版权许可、开放存取、教育方法以及馆员面临的新机遇等方面展开热烈的讨论[4]。国内图书馆界从2013年开始出现有关MOOC的研究文献，傅天珍、罗博、秦鸿等学者分别从MOOC与图书馆角色定位、服务、建设等方面进行了探讨和分析[5—7]。本文从MOOC对学习者学习方式的影响的角度着手，分析MOOC环境下学生学习方式变革，积极探索图书馆作为重要的学习场所和学习资源提供者，在MOOC环境对学习者学习方式的影响下如何调整服务策略，以期满足新形势下的读者需求。

2 MOOC环境下学生学习方式变革

2.1 MOOC环境与传统教学环境的比较

MOOC环境以“微课程”为单位组成，每一个微课程都可以看做是一个学习活动系统。宏观上MOOC的特点是“开放”“在线”和“大规模”，它打破了大学“围墙”的界限，使不同国家、不同地区的不同年龄阶层的人都有机会参与世界知名大学的学科专家开设的课程。MOOC的本质仍然是一种依托于现代信息技术的新教学形态，但它却从根本上改变了人们的学习习惯和学习倾向。

2.1.1 MOOC环境与传统课堂教学的不同。MOOC与传统课堂学习活动有很大不同，教师将自己设计的“微课程”发布到MOOC平台，学生利用各种工具、微视频、网络学习资源，与教师或其他学习者进行交互，从而最终完成知识的意义建构。在MOOC环境下，“课堂”已经不再发生有关客观知识信息方面的记忆或积累等方面学习活动，而是进行知识实践、深化。MOOC与传统课堂学习的一个最大不同是翻转课堂，它重新建构了学习流程。

2.1.2 MOOC与传统网络课程的不同。传统网络课程在兴起之初以在线、开放、网络化受到大家的肯定和追捧，但也存在一些不足，比如，课程往往是课程内容和围绕内容展开的常见问题的堆积，教师仍然是整个课程的主导者，网络课程的质量大部分取决于教师的教学设计思想和教训经验积累，忽视了学习者的主观能动性。MOOC弥补了在传统网络教学的不足，但自身又具有新的特点。MOOC学习行为是在完全开放的环境中进行的，交流与互动贯穿于学习的每一个阶段。MOOC课程各元素之间是完全联通的网络，学习过程依赖于各元素之间畅通的互联通道。学习者在网络环境自发构建学习网络，进行学习的自组织；同时，课程组织者设定学习主题、安排专家互动、推荐学习资源、促进分享和协作，承担大量幕后支持工作，进行学习的他组织[8]。

2.2 MOOC环境下学生学习方式变革

西北师范大学王鉴教授认为，学习方式的内涵主要包括三点[9]：学习方式的实质是学习者的学习倾向；学习方式的本质特征为学习者所表现出的学习方面的稳定性与独特性；学习方式受到家庭、教育和社会文化等因素的影响。在MOOC环境下，学习者的学习方式既受到原有的学习方式的影响，也会随着学习过程的发展发生调整和改变，从而重新达到对于学习者来说最适合自己的学习方式，实现一种动态平衡。

通过调研和文献研究，我们总结MOOC环境下学生学习方式的特点表现为：1）社会化学习。MOOC的开放性、国际化、大规模等特点使学习参与者来自不同的国家，有着不同的社会背景，其学习活动带有各自的社会特性。2）碎片化学习。MOOC“微课程”的组成形式可以很好地实现碎片化学习。3）学习者个别差异带来需求多样化。MOOC环境下学习者的学习主体地位、学习自主性的提高，让学习者变得更加“挑剔”，学习者个别差异多样化导致学习需求多样化。4）问题解决需求复杂化。MOOC学习的过程就是一个不断交互的问题解决过程。学习者要在海量网络信息中获取有效信息，需要熟悉多种交互工具等。这些都是不断的问题解决的过程，需要学习者积极探索问题的解决途径和方法。因此，MOOC环境下学习者的学习方式就更倾向于交互性、自主性和探究性。

2.2.1 学习方式的交互性增强。

多伊奇的目标结构理论认为，在团体中个体之间的相互作用方式不同。他将这些方式分为三种：相互促进方式，相互对抗方式，相互独立方式，即合作型、竞争型和个体化型。“促进学习目标的完成”这一动机促使个体更倾向于选择相互合作的方式进行学习。发展理论则从认知的角度证明了合作型的相互作用方式对完成学习目标这一任务效果的影响。同伴之间的相互讨论和共同探讨能更好地让每一个学习成员完成学习目标。

2.2.2 学习方式的自主性突显。MOOC环境下学习者学习方式的自主性体现在学习者在学习行为中所表现出的自主性和主体性，并在不断地总结和修正过程中规划自己的学习步骤。MOOC环境下的学习不再是传统学习方式下的教师主宰整个学习过程，学生被动接受教师的知识灌输和任务安排。学习是学习者完成意义建构的过程，在这一过程中学习者是学习的主体，教师通过创设学习情境，帮助和引导学生完成学习目标，起到主导作用。

2.2.3 学习方式的探究性强化。学习方式的探究性表现在学习过程中保持质疑和反思的态度，在思索和探究中完成意义建构。MOOC的学习方式以学生为主体，教师通过组织呈现学习资源，创设问题情境等引导学生主动探究，完成学习目标。它建立在人类认知过程理论的基础上，注重从知识的发生、发展的角度去更深层次地理解知识，探究知识的关联领域，而不仅仅是记住知识的结论[10]。

综合以上分析，我们可以将自主性、合作性和探究性作为MOOC环境下学习方式的三个基本维度。

3 学习方式变革对图书馆服务的影响

学习方式是学习者在长期受教育过程和自我反思总结中逐渐形成的学习方法、策略和途径，是学习者在学习过程中表现出的较为稳定的学习倾向和行为习惯的总称。图书馆是终身学习的良好场所，从学习方式这一角度来分析图书馆的服务对象，将可以从共性上把握大的方向，也可以从个性上进一步细化服务细节。

MOOC环境下学习方式的变革对图书馆的服务提出了更高的要求，图书馆需要契合读者的认知习惯和行为方式，建构满足完成不同学习内容意义的理想学习环境。MOOC 环境下，学习者有高度的自主性，但退出率也很高。图书馆可以作为MOOC学习支持者，既在学习者的自组织过程中发挥作用，又可以在他组织范围内担当重要角色。MOOC环境下学习方式的变革对图书馆服务提出了新的要求，主要分为以下几个方面。

3.1 增强学习自主性的引导

MOOC环境下学习方式的高度自主性表现为自主选择学习内容和学习方法，控制学习时间和计划学习进度，自主选择获得课程相关信息资源的方式和途径等等，读者在学习过程中处于主体地位。图书馆服务应以读者为中心，尊重读者的学习主体地位，即为读者提供各种可供选择的学习支持。图书馆可以通过提供培训、讲座、咨询、信息推送等方式来引导读者的自主学习，体现读者的主体地位。

3.2 扩大学习合作性的范围

学习方式的合作性分为馆内发生的合作和与外部发生的合作。图书馆的服务应表现出最大限度的开放性。这种开放不是指服务对象上的开放，而是“接口式”的开放。为到馆读者提供进行合作学习的交流空间、小组合作学习空间；在网络中为读者提供与他人合作的可能，比如建立机构库，为读者与学科带头人的交流提供平台，建立学习社区或论坛，促进读者间的线上交流，在学习自组织过程中提供学习大数据方面的开放获取，能让每一位读者能看到自己的学习轨迹，包括知识信息获取途径、数量、主题分布等。

3.3 加强学习探究性的支持

学习方式的探究性突出表现为学习的实践性和过程性，即学习者需要通过实验或经历探究过程才能得出结论。图书馆要成为MOOC学习过程的他组织者之一，比如能够为读者实践提供相应的设施，为探究过程提供丰富的学习资源，为读者的学习技能开展培训，帮助学习者参与和适应MOOC学习环境，传授最有效的知识获取方法，提供版权咨询，在可能的情况下构建学习网络，聚类同一课程学习者信息，等等。

4 基于学习需求的图书馆服务模型

MOOC平台包含的课程门类丰富，几乎涵盖了所有学习内容类型。马克在对目前MOOC 实践进行观察的基础上，提出了五种类型的MOOC：讲授主义的、认知主义的、建构主义的、社会建构主义的和关联主义的[11]。图书馆所提供的服务需要满足各种类型学习内容对于学习的要求。

综合以上分析，将读者学习的自主性、合作性和探究性作为MOOC环境下读者学习方式的三个基本维度，结合建构主义理论四要素，即情境、交流、协作、意义建构，讨论学习者完成各种类型学习内容意义建构的需求。依据建构主义学习理论的观点，学习者的知识是在一定的情境下，借助他人的帮助，如人与人之间的协作、交流、利用必要信息，通过意义的建构而获得的。围绕建构主义四要素产生的各种学习需求，得出图书馆服务模型，如图1所示：

读者在与图书馆发生交互行为的过程中，图书馆为读者完成不同学习内容类型的意义建构提供资源、空间、设备、网络、咨询、讲座、培训、环境、氛围等等方面的支持，归纳起来主要集中在四个方面，即信息增值服务、环境服务、个性化服务和人本服务。

4.1 信息增值服务

读者完成学习内容意义建构离不开丰富学习资源的支持，而资源是图书馆的最大优势所在，因此，信息增值是图书馆可持续发展的动力源泉。MOOC环境下的学习方式的主动性、探究性离不开丰富的、有效组织且易于获取的学习资源，网络学习资源大爆炸时代更需要图书馆提供有效的信息增值服务，合理组织、整合丰富的网络学习资源，助力读者的学习。

4.2 环境服务

目前很多图书馆都在建设新馆，力求以现代化的设计理念为读者提供舒适的环境，本质上，读者与图书馆发生互动关系的过程也是图书馆为读者学习提供环境服务的过程。图书馆需要为读者创造空间、设施等物理环境，书籍、期刊以及数据库等资源学习环境，为这些资源提供相应的获取设备、网络方面的技术支持，并在学习氛围方面创造良好的情感学习环境。MOOC时代，读者对学习环境提出了新的要求，资源的获取环境直接影响了读者的学习过程，环境服务也成为图书馆工作的一大重点。

4.3 个性化服务

图书馆的个性化服务将可能成为未来图书馆竞争力的重要评价指标。个性化服务不仅包括个性化信息服务，还包括以用户为中心的个性化定制服务。比如，可以利用信息推送技术为读者提供学习主题相关的最新信息；可以利用数据分析技术，得出在MOOC自主学习环境下，读者在查找资源时，有效资源占总资源的百分比，从而反映读者的知识获取能力水平，为读者的学习提供参考等。

4.4 人本服务

图书馆提供信息增值服务、环境服务、个性化服务的过程，都围绕人本服务的服务理念展开。例如，MOOC学习者可能来自各行各业，有条件的图书馆可以考虑是否提供24小时服务，满足不同学习者的时间需求。

MOOC环境下的新型学习方式包括自主学习、合作学习、探究式学习、自主探究式学习、合作探究式学习等，图书馆的信息增值服务为新型学习方式提供了资源支持，是MOOC环境下学习方式的自主性、探究性得到充分发挥的前提；环境服务为各种新型学习方式的顺利进行提供了保障，是新型学习方式的实施基础；个性化服务为MOOC环境下学习方式的自主性、探究性、合作性提供了引导与参考，满足各种形式的学习需求；人本服务契合了现代学习者的行为特点，保证了MOOC环境下的各种学习方式得以在最佳状态下进行。

5 学习方式变革与图书馆服务策应

MOOC环境下学习方式的变革对图书馆服务提出了新的要求，需要从以下几个方面来定位图书馆在MOOC中的角色。

5.1 学习环境提供者

提供学习环境是图书馆的基础功能之一。近几年图书馆的转型与创新发展使很多图书馆都能达到IC（信息共享空间）的构成标准，通畅的网络环境，大量信息资源，研修室、视听室、电子阅览室、多媒体工作站和虚拟参考咨询服务等，让图书馆成为学生参加MOOC课程学习的最佳场所。

5.2 MOOC导学者

MOOC的大规模、国际化、开放、在线等特点让MOOC成为汇聚世界优质学习资源的网络大学堂，根据课程内容的不同和课程组织的设计，MOOC也有不同的种类。不同种类的MOOC学习者需要有不同的学习顺序和方法，初学者容易出现各种情况的不适应。如关联主义MOOC，学习者需要图书馆等机构给予一定的指导才能在真正投入到课程学习之前了解该类型MOOC的运行方式，需要的技术和学习方式等。

5.3 学习技能辅助者

面对海量的网络信息，MOOC课程的自主性要求学习者能快速高效地获得、分析和辨别有效的学习资源，同时，MOOC的互动式学习也向学习者提出了掌握各种社交媒体的使用方法等学习技能，图书馆拥有学科馆员、情报专家和信息素养教师，能够很好地担任MOOC学习技能辅助者的角色。

5.4 学习数据提供者

在学习者进行MOOC学习的过程中会产生大量数据，如学习者进行MOOC学习的时间和区域分布，最喜欢加入的MOOC学习平台，课程类别，常用的社交媒体，交流工具，最常访问数据库，访问次数，访问关键词等，图书馆都可以利用大数据分析技术，为学习者提供数据服务或为图书馆服务优化提供参考。

5.5 学习网络构建者

图书馆可以凭借自身优势成为MOOC学习网络的构建者。图书馆可以提供MOOC学习内容，如信息素养课MOOC，或者系统性的引进MOOC资源，并进行有效组织和管理；利用情报技术、RSS等进行信息推送；创建图书馆博客和论坛等。

5.6 版权法规咨询者

围绕MOOC会产生一系列的版权和法规问题，学习者在发布一些信息之前需要对内容进行评估，是否存在版权和法规问题，图书馆的版权法规研究可以为学习者提供咨询和帮助。

6 结 语

MOOC时代高校大学生的学习方式发生了巨大的变革，呈现新特点，读者学习方式的自主性、探究性、合作性给高校图书馆服务提出了新的要求。高校图书馆信息增值服务、环境服务、个性化服务及人本服务在一定程度上契合了信息技术环境下新型学习方式的读者学习需求，图书馆需要调整自身角色，进一步深入分析每一项服务的具体内容，结合高校图书馆的自身实际情况，紧跟时代步伐，创新服务体系。高校图书馆需要抓住目前的机遇和挑战，调节自身服务体系，从而更好地实现自身的价值。

[参考文献]

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