浅谈电子商务对企业成本的影响

宋慧峰

（山西天地煤机装备有限公司，山西太原030000）

浅谈电子商务对企业成本的影响

宋慧峰

（山西天地煤机装备有限公司，山西太原030000）

阐述了实施电子商务对企业成本产生的影响，以及电子商务对企业成本提出的新要求，同时研究了如何通过发挥电子商务的作用以降低企业成本，并提出相应的对策。

电子商务；企业成本；电子商务模式

引言

电子商务（ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC）是以商务活动为主体，以网络为基础，以信息技术为手段，以经济效益为中心，对企业的各项活动进行持续优化的过程。随着信息技术、计算机及网络技术的高速发展，许多企业都通过电子商务平台进行生产经营活动。电子商务的引入，不仅是对传统交易方式的改变，很大程度上还影响了人类的各种活动，尤其是对企业成本的影响。

1 电子商务对企业成本的影响

在高速发展的互联网信息时代，电子商务利用便捷的网络操作及INTERNET信息，使得企业的成本得到了很大程度的降低。同时，企业实施电子商务运营也需要大量的投入，无形中也在一定程度上增加了企业成本。要想降低企业成本，可以从以下几个方面考虑。

1.1 降低采购成本

企业采购商品时，不再像传统采购一样要派人去对各个供应商考察对比，看哪家质量好、价格低，再决定选用哪家供应商进行订购。利用电子商务平台，企业在进行采购活动时，这些过程都可以同步在网络上操作，缩短了采购进程，提高了采购效率，节约了人力、物力等一系列相关的采购成本。

1.2 降低库存成本

电子商务降低了企业的库存，减少了商品的积压。在信息网络畅通无阻的今天，企业在运送产品给客户时不再盲目，而是根据客户在电子商务的订购信息进行适量的运送，这样就降低了库存，减少了商品积压。

1.3 降低交易成本

传统的企业进行每一次产品交易时，都要通过生产、批发再到销售。在这些过程中要经过很多环节，电子商务则减少了这些中间环节，直接是消费者和生产厂商之间的交易，减少了中间环节的交易成本。

1.4 降低生产成本

电子商务的开展可以使消费者参与企业的生产，在生产过程中策划自己所需的产品，通过网络表达自己的需求，提出自己的意见。不再像传统企业一样，消费者的反馈得不到及时的回复。通过电子商务平台，消费者通过网络能订购自己所需的产品，实现定制化生产，厂商可以根据消费者的需求及时影响生产过程，节约了生产成本。

1.5 降低信息成本

电子商务带来了更为广阔的市场，以前由于信息的闭塞，网络发展的制约性，企业产品的信息来源只能局限在很小的地区和范围内。在信息高速发展的今天，通过电子商务企业可以在任何国家和地区，通过网络获取产品信息，降低了信息成本。

1.6 降低营销成本

当前，网络营销已成为主流，它使消费者有了更大范围的选择，同时也帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。越来越多的企业运用网络营销与传统营销相结合的方式，网络宣传费用相比广告费用大大降低，诸如询价、比价、谈判、签约、付款等环节都可以通过电子商务来实现，提高了营销效果，减少了人员促销费用，从而大大节约了营销过程中的费用。

1.7 节约管理成本

传统的企业一般组织架构复杂，管理过程比较繁琐，在分工越来越细、越强调专业化的同时，使得企业的协调工作变得越复杂，这必然导致管理成本的增加，降低了管理效率。电子商务的出现势必推动企业组织架构的重组，精简了管理机构和管理人员的数量，提高了企业管理的效率，降低了管理成本[1]。

2 电子商务对企业成本的新要求

随着电子商务的快速发展，在传统企业节约成本的同时，也带来了新型成本的增加，对企业提出了新的要求。

2.1 技术成本

电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习培训成本和运维成本，在互联网有所保证的前提下，企业实施电子商务必须投入各种类型的服务器、存储、交换机、路由器、计算机等设备，这就需要企业增加成本支出，而这些设备随着技术的更新会逐步被淘汰，企业还必须不断投入经费进行必要的设备更新和维护。同时，企业还需配备相关的系统软件和网络软件，才能实现电子商务具备的功能。随着业务的拓展和模块的增加，软件也需要不断升级，无形中又要增加企业的成本。电子商务系统需要专业的人员来进行管理和维护，对这方面人才的培养也需要投入一定的经费。

2.2 安全成本

电子商务的交易环境具有鲜明的开放性，无疑会存在一定的安全隐患，如何消除安全隐患，打消企业和消费者的疑虑，这是亟待解决的一个重要问题。要确保网上交易的安全性，就必须投入相关安全技术进行支持。首先，必须明确电子商务市场的安全标准及安全协议，并照此规范操作。同时，要致力于开发和研制安全技术和安全产品，制定相关安全规章制度，利用各种安全技术来规避风险[2]。

2.3 风险防范成本

企业开展电子商务面临着诸多风险，最明显的就是病毒攻击和网络犯罪。众所周知，病毒的危害是巨大的，2007年肆虐网络的病毒“熊猫烧香”，造成许多计算机程序和系统的极大破坏，更严重的直接导致网络瘫痪。网络犯罪除了一些黑客利用病毒攻击破坏企业网络系统之外，更严重的直接利用计算机网络技术盗取企业机密，获取巨额经济利益。为了杜绝这类事件的发生，使电子商务健康有序发展，必须在这方面增加企业防范风险的成本。

3 利用电子商务降低企业成本的对策研究

怎样保证电子商务给企业带来的效益最大化？在企业引入电子商务的同时，节约了企业成本，同时也增加了新的成本支出。这两者怎么权衡，需要深思熟虑，研究对策来解决。

3.1 对症下药

企业要根据自己的业务需求，结合内外部资源，寻找适合自身发展的成本管理模式，引入适合的电子商务系统。目前大多数的中小型企业选用第三方平台来开展电子商务，因第三方电子商务平台具有专业性、公用性、公平性和服务性等特点,中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易,会给企业带来很多好处:首先是节省了建设电子商务所需的财力、物力和人力;其次是市场范围得以拓宽,商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重,一是要选择与自己行业比较相近的第三方服务平台;二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站。在国内,目前最熟悉的电商平台就是阿里巴巴。

3.2 人才培养

企业在推进电子商务的同时，要重视专业人才的引进和培养。引进电子商务专业人才来运作企业的电子商务活动，包括策划、网络、程序、美工、营销、翻译等。因此，企业要有计划地培养和引进人才。企业在招聘员工的时候可以选用高校专业毕业生、电子商务专家，或者可以选派员工去专业院校进修，企业还可以出台一系列的鼓励政策来引进和留住专业人才。同时对于人才的培养，企业领导也要加强自身的专业知识理念，不断提高专业素养。这样从一定程度上使企业在推进电子商务进程中少走弯路，间接地降低了企业成本。

3.3 数据挖掘

数据挖掘技术一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、专家系统和模式来实现上述目标。企业在实施电子商务后，必然会增加大量的数据信息，如何从这些信息中提取对企业有用的信息，提高信息利用率，这就需要开展电子商务的企业必须掌握一定的数据挖掘技术[3]。

3.4 规避风险

电子商务是一种新型产业，我国的电子商务发展较晚，同发达国家相比存在较大差距，远未达到成熟的程度。因此，在逐渐走向成熟的过程必然存在很多潜在的风险，如缺乏完善的法律法规来规范参与者，盲目复制国外先进的电子商务管理模式而没有自己的个性化来适应消费者的需求，存在安全风险、技术风险以及人才流失的风险等。如何有效规避这些风险，不单是企业要解决的问题，也是整个国家要解决的重要问题。

3.5 树立创新的观念

电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品，实现产品与服务的差异化，并在生产过程中减少成本，增加客户价值，而这一过程也就是商业模式的创新过程，电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少物流成本。在网络经济条件下，企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识，利用电子商务创新商务活动，获取长期利润，对商务模式分析的价值在于让企业集中思考商务活动中各种要素如何有效组织在一起，如何整合内外部资源。

4 结语

本文在介绍电子商务降低企业传统成本的同时，分析了可能给企业带来的附加建设和运营成本，针对新增成本，提出了解决方案。本文在探讨如何更好地发挥电子商务作用的基础上，所提出的一系列对策研究，对降低企业成本，提升企业效益具有一定的参考和借鉴意义。

[1]邓兴华，陈静.电子商务对现代企业成本的影响[J].合作经济与科技，2011(21):48-49.

[2]王凤洲，周琦萍.电子商务对企业成本的影响[J].商业经济研究，2006(31):61-62.

[3]吴礼珍.电子商务对现代企业的影响[J].统计与决策，2008(17): 184-185.

（编辑：贾娟）

The Im pact of Electronic Commerce on Enterprise Cost

Song Huifeng
(Shanxi TiandiCoal Machinery Equipment Co.,Ltd.,Taiyuan Shanxi030000)

This paper describes the effect of e-commerce for the enterprise cost,and put forward new requirements of e-commerce on enterprise cost at the same time,researches on how to play the role of e-commerce in order to reduce the cost of enterprise,and puts forward the corresponding countermeasures.

electronic commerce;enterprise cost;e-businessmodel

F724.6

A

2095-0748(2016)24-0026-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.24.10

2016-11-28

宋慧峰（1983—），男，毕业于山西大学行政管理专业，助理工程师，现就职于山西天地煤机装备有限公司。