付晓宁授人玫瑰手有余香

付晓宁授人玫瑰手有余香

按照通俗的说法，付晓宁就是主机厂里那个战斗在最前线的人——作为一汽-大众奥迪网络与培训部网络质量管理员，他的工作内容主要是直接与经销商打交道。对于自己的工作职责，付晓宁介绍，“我目前的主要业务是帮助经销商提升盈利能力。由于市场竞争越来越激烈，经销商的盈利有所下滑，我们希望能够通过我们的努力，从运营管理、经营管理这一块，帮助经销商提升造血能力。”

付晓宁认为，经销商其实就是一个主要的品牌传播者，网络管理部很多时候是在做跟品牌相关的事情。“从品牌的角度看，我们在强化一个印象，即奥迪是如何通过提升服务，以及二手车业务等，帮助经销商提升盈利能力，使经销商跟厂家共生共赢的。对外传递奥迪在采取一些方式，把市场往更加健康、良性的方向上引导的信息。”

随着市场形势快速改变，主机厂与经销商的关系也变得微妙而复杂。共同的利益格局下，和谐厂商关系在于如何处理好相关利害关系。付晓宁说，厂商和经销商之间，不是简单的利益关系，而是长期的战略合作伙伴关系。在困难来临的时候我们不应该是站在对立面，而更需要互帮互助共同渡过难关。

关键在于换位思考，付晓宁说：“经销商也是我们的用户，我们要让我们的用户满意。其实我们真的是把经销商和我们的命运绑定在一起，同呼吸共命运。看到部分经销商盈利状况不佳的时候，我们心里也是特别着急，很想努力改变这种状态，这种焦急可能很多人都体会不到。”

一忙起来，早上8点多钟经销商开店的时候，付晓宁和同事就进店了。由于辅导的日程安排比较紧，不同的经销商的问题也不尽相同，有时候为了能够开发出更合适的工具和解决方案，经常会研讨到半夜。实际上，在进店之前，付晓宁会从负责财务的同事那拿到经销商店所有财务的数据进行分析，对这家店的所有经营背景做一番“诊断”。“诊断”之后，厂家工作人员会进到店里面跟经销商进行讨论。根据一份基于全国经销商店总体情况的标杆数据，再结合经销店具体的数据状况，找出能够提升业绩和利润的关键点，针对性地为他们做计划。这可能是一份未来三到五年的规划，让经销商对自己的未来设定要求，避免迷失方向或者失去信心。付晓宁强调，这对经销商来讲很重要，他们必须要有自己长远的设计规划。

见到付晓宁的第一印象，感觉他有些超出年龄的稳重与老成。实际交谈起来，发现他又是一个思想深刻、积极向上的85后。多少有些帮助的是，外人眼里的稳重与老成，让他在与经销商对话时更具说服力。

谈起对经销商的“诊断”，付晓宁变得滔滔不绝：“结合他对未来目标的规划，我们会跟他说，现在开始，把近一年你要达成的目标列上。比如说在新车业务，可能要求基本上平进平出。二手车业务，从现在要提升十个百分点，那么这十个百分点怎么来呢？可能有一部分是售后推荐过来的，有一部分是销售推荐过来的，还有一部分是自己从外边采购过来的。这中间会涉及到人员架构全不全？流程有没有设计好？人员的工资绩效是不是很有竞争力？”

让付晓宁最感自豪的是，他们数据化的诊断工具，能够真正帮助经销店摆脱依靠经验进行管理决策，提升经销店的管理水平。“现在我去店里与总经理谈，人家真的是喊你老师，因为我们开发的诊断工具对他们帮助很大。所以我一般去到经销商店的时候，所有的人看到我都很开心，都会期望和我沟通。我觉得这就足够了。”

就在去年，付晓宁获得了一个重要奖项：一汽-大众立功个人。面对荣誉，付晓宁笑道，“可能自己钻研的比较深，很多工具都是自己学着去开发的。”去年奥迪对于销售流程进行了升级。如何做好新流程的管控，对于流程执行的过程和结果如何进行评估以及评估的标准是什么？这都是非常重要的问题，因此在流程更新升级的时候，付晓宁肩负起了指标统一的工作。统一的指标方便了奥迪的经销商集团区域和事业部的管理，搭建起基于数据的管理体系。基于指标，在新的DMS系统升级之前，为了方便经销商的管理，他又用excel开发了一套工具，利用这套工具，前台录入基本数据之后，每一个指标的分析全部都可以自动生成出来。“我知道现在六大区都在推，全国400多家经销商，至少有一半都在用我拿excel编的那套工具。我们还会把这些过程中开发的工具给到我们的CRM和其他业务部门，方便去IT化。”说到这，付晓宁欣慰地笑了。

与培训部、市场部等那些常年飘在外面的同事一样，付晓宁一年中的大多数时间也是出差进行时。每年平均飞50多个航段，平均出差大概在一百二三十天，超过二分之一的工作时间都在外边……说实话，需要付出的体力和精力都相当巨大。在付出与回报的权衡中，付晓宁并没有想太多，他说：“满足是人生最大的财富，懂得满足，你的财富才多。”他清楚地记得自己部门部长的话：奥迪这么大，每个人都是一个零件，大家都想发挥自己的作用，很多时候就会有一些冲突。“我们有一个拧麻绳的原则，大家不要你编一根绳，我编一根绳，咱仨拧成三股绳，然后往不同的方向奔。我们要齐心合作，想办法往一块拧绳，你拧什么样的绳，我就把草加到你的绳上然后再拧，把这个绳越拧越粗，这就是我们的理念。”

付晓宁的工作是帮助经销商，实际上他也在不断充实提升自己。正所谓授人玫瑰,手有余香。在工作和生活中，他有强烈的信条。“在工作中首先是要多听多学；其次是谦虚合作，必须有团队精神；我个人也有两个原则，第一是要对得起公司；第二个是要不断的进行自我能力提升。”

不断学习，持续进步，以强大的内驱力，永远保持一颗热忱的进取心，付晓宁的身上，体现出的也正是80后奥迪人的一个共性。付晓宁说，他期待每天都过的充实，他相信未来会更美好。“生活不只眼前的苟且，还有诗和远方的田野在等着我。”