中国舒适家居行业发展论坛暨第三届全国优秀集成商俱乐部会议

连晓卫

11月30日下午的中国舒适家居行业发展论坛暨第三届全国优秀集成商俱乐部会议，汇集了近百家来自全国各地的舒适家居集成企业代表。就舒适家居集成行业而言，2015年最热的词就是智能化与平台化，本届会议也是围绕这两个主题词展开。

行业智能化推进速度加快

武汉世创智能电子科技有限公司总经理王世杰在《系统集成与智能家居的对接与融合》的主题演讲中提出，现在智能这个词过于风靡，市场上有很多的智能单品在销售，甚至连面膜都已经有了智能面膜，但这些与智能系统集成有很大的差异，如果做智能单品集成商不会有生存空间，而智能单品暂时也替待不了智能家居系统。智能家居系统是基于总线，有部分无线的延伸，保证运行的安全、稳定、可靠，使每个智能控制相对精准，而不是简单的一个智能玩具。

智能家居行业最大的优势是趋势所在，其劣势是没有可效仿的对象，即使是在欧美地区，智能家居也是小众的行业，硬件、产品、解决方案，到服务方案等都没有效仿的东西，只能靠自己去摸索出一套适合中国者需求的方式方法。特别是目前还没有一套互联互能的软件，能够把家庭中很多场景的数据收集起来，根据用户的使用习惯、个人爱好等来精准的管控，并让用户可以使用很多年，这是智能家居产品本身的价值。而做好智能家居系统集成还必须要干一些厂家的事情，甚至要达到比厂家的人还了解产品才能够做好这个行业。

京东微联业务部总经理邓正平在《大融合时代的智能家居平台》主题演讲时提到，在大融合时代，互联网企业在做智能家居，技术公司与传统品牌合作也在做智能家居，甚至是自己建团队来做，而家电企业同样也越来越重视智能家居。在京东内部是把智能家居作为一个非常重要的业务去推进，但京东不是自己做产品，而是搭建一个智能家居资源整合平台“京东微联”，是一个开放的生态系统，是为了智能硬件的上下游做的一个整合性的平台。

智能化的发展正在推动产业的变革，但实际上，不管是哪一次的产业变革，其背后都是技术的变革，通过低成本芯片技术、云计算能力、大数据的应用，以及各种传感器技术，包括互联网的技术，都在往产业链的上游去整合，这会造就智能时代的到来。事实上，智能产品的发展速度也的确非常快，京东智能家居业务是在2014年双十一之前才正式对外销售智能家居的产品，不到一年的时间，京东平台中智能家居产品的整体销售额已经超过30亿元，包括很多的品类的智能化产品占比已经超过30%，例如微联空调。而且在消费者的家居生活中，硬件本身仅仅提供一些智能控制是不够的，还需要提供一些娱乐的功能，这会让产品体验更好。

智能家居行业的发展，让消费者生活中的衣食住行都有了交集，现如今可以说已经是无智能不生活，苹果、谷歌、阿里、京东等都在加速布局智能家居，传统家电制造企业也在藉由智能家居进行产业升级与转型，都为智能家居的新发展增添了契机。行业看似很火，但在市场终端大多数的消费者还未感知到智能家居，如何让智能家居走入终端市场，进入千家万户，就是舒适家居集成企业正在努力推进的工作。在抓住智能化发展的黄金期的主题论坛中，几位嘉宾也对如何抓住智能化家居系统发展的商机展开了讨论，整体来看，智能化是舒适家居系统升级的方向，但目前行业处于起步阶段，集成企业的核心在于研究消费需求，这样才能够抓住智能化的商机，切忌为了智能而智能。

平台化发展趋动行业升级

舒适家居系统行业是传统行业，行业进入门槛低、服务商多且分散、无服务标准、高客单价、低购买频次的问题，又没有如家电、家居类的全国性线上线下销售渠道及一站式服务，造成消费者的体验差、参与度低。而从业者受行业特性限制，规模也很难突破，跨区域经营难度大，上游议价能力极弱等问题，限制了舒适家居集成企业的规模化发展。好享家舒适家居集成有限公司总经理陶永在《破局舒适家居行业新消费时代》的主题演讲中提出，舒适家居行业可以通过“互联网”的应用，实现设备物联、项目集成、平台管理和智能服务等，将线上平台与自身线下实体经营结合，包括渠道发展等，以突破行业发展瓶颈，实现业态的升级，拓展行业空间、扩大服务内容、提升用户价值。好享家就是基于对行业、服务商及消费者痛点的理解，搭建了电商平台，提供了创新、有效的解决方案，今年后的三年里，将争取覆盖300个城市，打造百亿级的舒适家居电商服务平台。

互联网将商业带入了一个新的时代，也催生了许多新的商业逻辑，商业模式创新是改变竞争格局的重要力量，也是未来数十年推动舒适家居发展与进步的主旋律，但整合舒适系统安装工艺和服务流程的难度将非常大，如何才能够以O2O的电商模式完成是需要行业的共同探索的难题。而且互联网和电子商务给舒适家居行业带来的营销模式变革，也只是一方面，最重要的是消费者行为的变化，企业必须要跟上这种变化去更好地满足消费者的需求，让消费者满意最重要，而这也更考验着舒适家居系统集成企业的管理能力。

上海卉金暖通工程有限公司总经理杨智川在《管理致胜赢在互联网时代》的演讲中提到，舒适家居企业应该走的模式是，传统企业+互联网，利用互联网+把消费者+厂家串联起来，进行实时的信息交互。随着信息通路的成熟，售后服务体系和口碑的建立也将成为可能，即通过资源整合、信息交互，让整个行业处于良性竞争之中，从业者想要赚钱，靠的是理念、拼的是质量、服务态度和售后服务体系，才有可能创造出更多的需求。

杨总提到，互联网不仅给企业带来商业模式的改变，更是管理模式的改变，传统舒适系统如何将互联网模式，金融模式，平台模式等运用到自己的企业，是一个长期的过程，这需要打好根基，需要实实在在的做好企业的工程和服务，如果没有用户的口碑做支持，任何的变革都将只是昙花一现。

安徽擎天和拓环境工程有限公司销售经理贺斌在《打造差异化竞争优势》中也提到，舒适集成企业的设计和施工的专注度是企业的核心竞争优势，必须把客户需求放在最前端，才能够加好互联网，擎天和拓是员工听客户的，企业听员工的，需求和建议是从客户的角度反馈到销售人员，再反馈到公司，交流沟通的方式转变，让企业的业务模式更贴近消费者。

在充满生机与挑战的互联网时代，应对产业环境、消费模式的“大变革”，舒适家居企业的平台化发展战略布局也在紧密实施中，在《如何赢在O2O时代》的主题论坛中，从参会企业代表积极参与和嘉宾的互动中也可看出行业对O2O的关注度。但O2O不是简单的加互联网，让销售从线下逐渐往线上挪移，而是一种互联网思维，用大数据挖掘消费者的习惯，从设计，选型、施工、以及后期服务等等，都跟上用户的心理需求，获得消费者的心，才是O2O的核心。

新产品带来新商机

作为家电行业专业媒体，现代家电一直以“营销参谋，渠道顾问”为宗旨，致力于搭建直接有效的工商对接桥梁。在每次的会议中，除带给参会代表思想上的碰撞之外，还希望给舒适家居集成企业带来一些能让大家赚钱的新产品。毕竟，产品的革新是一个行业发展的推动力，品牌也好，行业也好，最终呈现在消费者面前的都是产品。好的商业模式也必须要有好产品的支撑。因此，舒适家居集成企业行也要不断升级业务范围，拓展市场空间。例如，空气质量服务，不应该只是安装新风系统，而是应该让业主家的空气品质达到无味、达标、健康和养生的标准，而这其中涵盖的产品和服务类别会非常的多，有巨大的市场潜力。

今年的舒适家居集成行业峰会中主办方为企业推荐的是新风系统，浙江星月电器有限公司（造梦者）副总经理韩伟强在《信息化时代新风系统的机遇》的主题演讲中，介绍到，现在已经有将新风系统与空气净化器进行结合的产品，在操作方面更可因具体室内情况进行调节。当需要补充氧气时可以调节至新风模式下，会通过持续的引进室外新风，使室内始终保持充足的氧气，降低室内二氧化碳含量。当需要净化空气时，则可以选择净化模式，机器则开启空气净化状态，过滤室内污染物。也可以选择两者同时开启的模式，补充氧气同时净化空气。可以说，互联网的智能风，新兴的家用新风系统，不仅可以为消费者带来更多的选择，更会为舒适家居企业带来新的商机。

“磐石奖”大奖实质名归

中国舒适家居集成行业“磐石奖”评选结果发布及颁奖礼是本次会议的最后一个环节。今年是“磐石奖的第三届评选活动，旨在树立标杆，弘扬行业正能量，促进舒适家居系统集成企业相互学习借鉴，共赢发展。今年的磐石奖评选除专家评审团的综合评审以外，还特别加入了网络投票，自开始投票开始短短一个月的时间内，在整体家电行业及舒适家居集成行业中引导起了巨大的反响，有近10万人参加了投票工作，位居网络人气前三名的参选集成商分别是上海新昂新能源科技有限公司、上海天合智能科技股份有限公司和武汉舒适100，三家企业的得票数都超过1.5万票。

磐石奖的评选结果由评审团综合评审及网络共同构成，针对创立时间在3年以上、且经营规模连续三年保持20%以上增长，未来可持续发展能力良好的舒适家居集成企业。评定的基本标准是系统集成设计产品及服务满意度高、创新营销及推广能力强等，评选遵循客观公正的原则，不带有任何商业色彩，也不收取任何评选费用。经过历时近2个多月报名、网络公示、投票、综合评审之后，确定各奖项获奖企业。在本次峰会现场由北京《现代家电》杂志社周绍雷副社长为获奖企业颁发奖牌。

获得2015年度中国家电行业“磐石奖”最具竞争力舒适家居集成商分别是：浙江佳林暖通设备工程有限公司、上海隆姆环保设备有限公司、扬州恒丰电气有限公司、上海美暖新能源科技发展有限公司、长沙嘉涵暖通工程有限公司、上海燕祥冷暖设备工程有限公司、无锡市艾瑞斯地暖设备有限公司、上海亿嘉臻暖通设备有限公司、江西格力中央空调工程有限公司、上海昊沛环境科技有限公司、柳州市润中工程机械有限公司、上海红上冷暖设备有限公司、南昌天龙机电工程有限公司、上海新昂新能源科技有限公司、南京斯柏瑞冷暖设备有限公司、上海锦信电机工程有限公司、上海卉金暖通工程有限公司、四川华海暖通设备有限公司、武汉舒适易佰科技有限公司、浙江百诚未莱环境集成有限公司、武汉德威暖通空调技术有限公司、无锡启晨暖通设备工程有限公司、成都三鼎暖通设备工程有限公司、宁波锦里楼宇设备有限公司。

获得2015年度中国家电行业“磐石奖”最具影响力舒适家居集成商的企业分别是：好享家舒适家居集成有限公司、安徽擎天和拓环境工程有限公司、长沙怡生采暖工程技术有限公司、集家舒适住宅设备有限公司、江西欧龙供暖工程有限公司、上海曜居采暖设备有限公司、武汉广华供暖工程有限公司、浙江艾猫网络科技有限公司。

其实，2015年，舒适家居集成企业的压力不可谓不大，中国房地产行业火爆的光景不再，行业增速大大放缓、整体利润水平持续降低、行业竞争持续加剧、用工成本不断增高……一系列难题摆在行业面前，在这种情况下，行业更需要正能量，获奖企业江西欧龙供暖工程有限公司董事长吴万送在发表获奖感言时倡议，舒适家居行业应探索行业精益化发展之路，而且愈是艰难时期，行业内部经销商越应该增强合作、抱团取暖，一起迎接行业挑战，带动行业健康发展，为消费者打造更舒适健康的生活。

本届峰会，从智能家居谈起，谈了到O2O平台化，谈到了互联网+下的管理模式创新及解析新商机产品，可以说既透着互联网的味道，也有行业传承的底蕴，更有感于掌握和突破未来的勇气。